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A plataforma da SiteMinder é a solução de eleição para o Grupo Hotéis Cristal

  Publicado em Estudos de casos

O Grupo Hotéis Cristal oferece conforto superior e um serviço personalizado aos hóspedes que visitam o centro e o norte de Portugal. Os hóspedes ficam alojados entre o verde do Pinhal e o azul do mar, perto dos grandes centros turísticos.

Com seis estabelecimentos, o Grupo Hotéis Cristal é uma marca de confiança para os viajantes que procuram uma hospitalidade profissional que vai mais além, com serviços e instalações para famílias e crianças, reuniões, eventos e serviço de jantar.

Hélder Silva, coordenador comercial, tem uma tarefa exigente de otimização da distribuição para manter o negócio em crescimento.

A SiteMinder simplifica as operações e permite poupar tempo essencial

Para alguém na posição de Hélder, todos os dias representam um compromisso total com inúmeras tarefas às quais é necessário dar a máxima atenção, o que significa que a capacidade de automatizar as tarefas administrativas é imprescindível.

“A capacidade de atualizar as tarifas de todos os quartos e a disponibilidade, assim como de fechar e abrir as vendas imediatamente nos vários canais sem perder muito tempo, foi um desafio para nós”, referiu Hélder.

Na SiteMinder, isto é apenas o mínimo que a plataforma oferece, mas representa um enorme alívio para grandes hotéis e grupos como o Grupo Hotéis Cristal.

“Temos utilizado a SiteMinder sempre que abrimos um novo hotel”, explicou Hélder, “a simplicidade da plataforma é uma grande vantagem, permitindo-nos realizar várias tarefas em simultâneo de forma muito rápida e fácil”.

A nova plataforma permite maior comodidade

Com a nova plataforma da SiteMinder a oferecer aos hoteleiros um único painel de controlo para todas as suas soluções tecnológicas, as operações estão prestes a ficar ainda mais fáceis para estabelecimentos em todo o mundo.

“Com o novo e intuitivo painel e a assistência online, o nosso trabalho ficará ainda mais fácil e rápido”, afirmou Hélder.

“A capacidade de ver vários itens na plataforma, como atualizações de tarifas, interrupções de vendas, datas de vendas em aberto e dados de utilizadores, vai tornar o serviço ainda mais fiável e completo. Vamos poder investir mais tempo noutras tarefas diárias.”

O objetivo da SiteMinder é proporcionar a todos os hotéis um local para comercializar, vender, gerir e impulsionar o respetivo negócio a partir de uma única localização. Trata-se de um fator decisivo para alcançar o sucesso tanto para hotéis grandes como pequenos.

“A SiteMinder] é a ferramenta perfeita para os nossos estabelecimentos”, comentou [Hélder], é “simples, intuitiva e fácil de utilizar”.

Obrigado, Hélder, e continuem com o excelente trabalho, Grupo Hotéis Cristal!

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