SiteMinder, a principal plataforma mundial de distribuição e receita hoteleira, deu hoje a conhecer o seu Changing Traveller Report 2025 da SiteMinder, destacando um novo perfil de turista, multifacetado, reflexo das mudanças dinâmicas nas tendências de viagem, combinando o que está em alta com o tradicional. Este novo tipo de hóspede, de acordo com o maior estudo global da SiteMinder sobre comportamento dos consumidores de alojamento, revela uma complexidade que exige uma mudança fundamental na forma como os hotéis operam.
O relatório baseia-se numa pesquisa alargada a mais de 12.000 viajantes originários de 14 dos principais mercados turísticos do mundo, incluindo mercados relevantes para Portugal, como Espanha, Reino Unido, EUA, França e Alemanha. A natureza diversificada do “viajante multifacetado” é evidente em dados como a intenção de 78% dos viajantes em utilizarem IA durante a sua experiência de alojamento, embora apenas 12% desejem que todas as funções do hotel sejam geridas por máquinas. Além disso, e pese embora 72% planeiem viajar para o estrangeiro em 2025 – um aumento em relação aos 65% deste ano –, são em menor número os viajantes que pretendem viajar exclusivamente para destinos internacionais. A proporção dos que planeiam combinar viagens domésticas e internacionais duplicou, praticamente.
Outros insights sobre o “viajante multifacetado” incluem:
- Se 80% procurem experiências no próprio local de alojamento, 41% planeiam trabalhar durante a estadia, o que representa um aumento de 5% em relação ao ano anterior.
- Quase dois terços (65%) dos viajantes têm mais probabilidade de viajar por motivo de eventos, número que sobe para 83% entre jovens da Geração Z. No entanto, uma vez no alojamento, mais de metade dos hóspedes antecipa passar “a maior parte do tempo” (19%) ou “um tempo considerável” (32%) no próprio local, um aumento de 1,5% face ao ano anterior.
- Quase metade deste universo de inquiridos (46%) planeia reservar um Quarto Standard, mas a maioria estará disposta a gastar mais em itens considerados essenciais: 87% estariam dispostos a pagar por extras como pequeno-almoço (47%), tamanho do quarto (30%) e vista (28%), e 70% estão abertos a investir mais por uma estadia sustentável.
O relatório também apresenta uma análise profunda das principais diferenças entre viajantes de várias partes do mundo, incluindo tendências de turistas dos mercados mais importantes para Portugal:
- Os viajantes espanhóis são os mais inclinados a reservar um Quarto Standard em 2025 (59%), 13% acima da média global.
- 15% por cento dos viajantes do Reino Unido farão as suas reservas através de uma agência ou operador de viagens, sendo o segundo grupo mais predisposto a optar por esta via, logo a seguir aos viajantes oriundos do Canadá.
- 37% por cento dos viajantes dos EUA preferem reservar diretamente com o alojamento, mais do que qualquer outro grupo.
- Apenas 30% dos viajantes franceses planeia passar a maior parte (9%) ou uma boa parte do tempo (21%) no local de alojamento, 21% abaixo da média global.
- Para os viajantes alemães, os serviços de SPA são a experiência preferida no local (36%), 12% à frente da segunda escolha, que é a música ao vivo.
Edgar Foz, country manager da SiteMinder para Portugal, afirma que a pesquisa ressalta a importância de os hotéis estarem aptos a atender às novas expectativas destes viajantes cada vez mais diversificados.
“Em Portugal, onde a presença de viajantes internacionais é constante, compreender e adaptar-se aos diversos perfis de hóspedes está a tornar-se cada vez mais essencial,” afirma Foz. “O ‘viajante multifacetado’ estabelece um novo padrão, que combina decisões espontâneas com viagens bem planeadas e uma procura por maior controlo. Para os hotéis, estar em sintonia com as necessidades em constante mudança de uma ampla gama de hóspedes – para além dos locais – exige insights profundos e agilidade. Neste cenário, insights baseados em dados são fundamentais para antecipar as necessidades dos hóspedes e proporcionar a experiência que eles esperam.”
O Changing Traveller Report 2025 da SiteMinder está disponível para consulta aqui.
Contato para meios
Maria Cricchiola
+61 2 8031 1287
media@siteminder.com
Sobre a SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) é o nome por detrás da SiteMinder, a única plataforma de software que desbloqueia todo o potencial de receita dos hotéis, e o Little Hotelier, um software de gestão hoteleira integrado que facilita a vida dos pequenos fornecedores de alojamento. A empresa global tem sede em Sydney, com escritórios em Bangalore, Banguecoque, Barcelona, Berlim, Dallas, Galway, Londres, Manila e Cidade do México. Através da sua tecnologia e do maior ecossistema de parceiros no setor hoteleiro a nível global, a SiteMinder gera mais de 125 milhões de reservas em receita no valor de mais de 50 mil milhões de USD para os seus clientes hoteleiros todos os anos.