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Se o seu hotel está à procura de aumentar a relação entre os hóspedes e melhorar a sua estratégia de marketing das redes sociais, a melhor maneira de fazê-lo é observar outros hotéis para tê-los como exemplos.
Os hotéis que apresentamos abaixo – ambos hotéis independentes e grupos hoteleiros – implementaram uma estratégia de marketing das redes sociais que funciona, e eles podem dar-lhe a inspiração da qual precisa para renovar a sua presença nas redes sociais.
Vejamos três exemplos de hotéis bem-sucedidos nas redes sociais…
1. O MGM Grand – Las Vegas, EUA
Em que eles são realmente bons no marketing das redes sociais?
Na focalização de fotos e vídeos
Como eles estão a dominar as redes sociais?
O MGM Grand em Las Vegas traz vida para Sin City nas suas páginas de redes sociais. Se o hotel está a publicar um vídeo de uma festa animada na piscina acontecendo naquele momento, ou fotografias de um evento passado no hotel, os seguidores estão sempre a saber o que se passa por lá.
Isto provoca interesse e emoção nos hóspedes que estão apenas no começo da pesquisa da sua próxima viagem a Las Vegas, e fornece informações úteis para aqueles que estão atualmente hospedados no hotel. Além disso, o hotel tem uma aplicação de rececionista interativa ligada às suas páginas de média sociais, permitindo que os hóspedes obtenham as informações que precisam onde quer que estejam.
2. Sol Wave House – Maiorca, Espanha
Em que eles são realmente bons no marketing das redes sociais?
Em usar o Twitter sempre que possível
Como eles estão a dominar as redes sociais?
Os hóspedes do Sol Wave House em Maiorca podem usar o Twitter para fazer qualquer coisa. Eles podem fazer o check-in utilizando a app designada na página do Twitter do hotel, ou podem encomendar uma refeição no seu quarto, usando uma hashtag criada apenas para esse fim. O hotel é tão dedicado à sua presença no Twitter, que até mesmo desenvolveu um tema de média sociais em todo o seu estabelecimento. Se está no saguão ou a relaxar junto à piscina, os elementos decorativos irão lembrá-lo que um tweet rápido será tudo do que precisa neste hotel.
3. Marriott Hotels – em vários locais no mundo
Em que eles são realmente bons no marketing das redes sociais?
No lançamento de campanhas de hashtag
Como eles estão a dominar as redes sociais?
Marriott é uma marca hoteleira global que é reconhecida em quase qualquer lugar, mas isso não impediu a cadeia hoteleira de desenvolver e implementar uma estratégia de média sociais eficaz. A campanha #TravelBrilliantly lançada pela marca incentiva os clientes a apresentarem as suas próprias ideias que possam melhorar a sua experiência de viagem.
Os utilizadores podem votar nas suas ideias favoritas, e Marriott pode até mesmo implementar algumas das sugestões. Esta campanha bem-sucedida é amplamente utilizada no Twitter, Instagram e Facebook, tornando-se um componente versátil e eficaz para toda a estratégia de média sociais da Marriott.
