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A importância de um software de gestão hoteleira

  Publicado em Tendências e conselhos

A tecnologia no sector hoteleiro continua a avançar a um ritmo acelerado, e um um software de gestão hoteleira algo que continua a ser essencial para hoteleiros à procura de melhorar o funcionamento do seu negócio. Ao utilizar um software, os hoteleiros podem agilizar os seus processos administrativos e melhorar o seu sistema de gestão para hotéis.

A solução para colher os benefícios de um sistema eficaz para a gestão hoteleira é escolher o mais adequado para o seu estabelecimento. É fundamental que conheça bem esta tecnologia de gestão hoteleira, e saiba porque é importante implementá-la no seu hotel.

O que é um software de gestão hoteleira?

Um software de gestão hoteleira permite aos hoteleiros agilizar as suas tarefas administrativas, aumentando também as suas reservas, a curto e longo prazo.

O sistema de gestão hoteleira não é apenas importante para as suas próprias operações do dia a dia, é também uma parte vital da experiência geral do hóspede. A sua tecnologia de gestão hoteleira deveria melhorar estas experiências com a sua marca, desde o início do processo de reserva on-line dos seus hóspedes até ao fim da sua estadia, e os comentários deles quando voltam para casa.

Encontrar um sistema de gestão para hotéis que ofereça os recursos que mais precisa é necessário para gerir efetivamente o seu hotel num cenário económico mundial.

O software de gestão hoteleira deve melhorar a experiência do hóspede, desde a reserva à pós-estadia.

A finalidade dos sistemas de gestão hoteleira (PMS)

Os softwares de gestão hoteleira têm várias finalidades para hoteleiros que gerem grandes cadeias e para hoteleiros independentes. Estas incluem:

1. Gestão de reservas online

O sistema de gestão hoteleira (PMS) deve ajudá-lo com eficiência a gerir as suas reservas. Ninguém deveria estar a introduzir ou gerir dados de reservas manualmente em todos os seus canais de distribuição. Um sistema de gestão hoteleira (PMS) deve automatizar o processo de reserva para si, não estar tanto tempo no escritório e focar-se mais no que é importante: interagir com os seus hóspedes!

Além do mais, reduz significativamente o risco de reservas duplicadas nos seus quartos, o que melhora diretamente a experiência dos hóspedes no seu estabelecimento.

2. Software para reservas diretas

O sistema de gestão hoteleira (PMS)  deverá ainda gerar mais reservas diretas para o seu site. Hoje em dia, os viajantes estão mais aptos a fazer reservas on-line do que reservas por telefone ou através de agentes de viagens.

As reservas diretas maximizam as receitas geradas por reserva. Por isso, deveria considerar apenas os softwares que se integram com um sistema de reservas on-line.

3. Gestão de canais 

A tecnologia de gestão hoteleira deve ser-lhe útil na implementação da sua estratégia de distribuição, pela criação de parcerias com diferentes tipos de agentes do sector, tais como agências de viagens on-line (OTA) e sistemas de distribuição global (GDS) , o que é absolutamente essencial para sobreviver num cenário mundial competitivo.

A gestão de hotéis através de um gestor de canais cria e implementa uma estratégia de distribuição diversificada que continuamente gera reservas.

4. Website do hotel 

O software deve ajudá-lo a reforçar a sua presença on-line. O sistema de gestão hoteleira só é eficaz se os hóspedes puderem chegar à sua marca.

Escolher um programa que ofereça um editor e criador de websites vai proporcionar um site organizado, atraente e fácil de usar que irá incentivar os hóspedes a reservar uma estadia no seu estabelecimento.

Benefícios da tecnologia de gestão hoteleira 

Quando estiver a escolher o sistema de gestão hoteleira (PMS) para o seu estabelecimento, deve considerar os muitos benefícios que este sistema irá oferecer-lhe, tais como:

1. Reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas

Pode minimizar a quantidade de tempo gasto nas tarefas administrativas. O sistema certo para a gestão de hotéis fará a maioria do trabalho para si, permitindo-lhe concentrar os seus esforços e a sua energia nos pontos mais importantes. A tecnologia também deve fornecer dados valiosos sobre como os seus empregados exercem as suas funções e como isso afeta a produtividade, a satisfação e a retenção de funcionários.

No atual ambiente acelerado do sector de turismo, é fundamental que automatize as suas tarefas tanto quanto possível e um sistema de gestão hoteleira (PMS) pode ajudá-lo tremendamente nesta área.

2. Aumentar a sua presença online

Pode aumentar a presença da sua marca on-line. Um software de gestão hoteleira integrado com o  criador de sites permitirá que aceite reservas online diretas e desenvolva um site fácil de usar. Naturalmente, isto irá aumentar a sua relevância nos resultados dos motores de pesquisa e fazer com que mais viajantes descubram o seu estabelecimento durante a sua jornada de reserva online.

3. Construir relacionamentos com os clientes

Irá desenvolver um melhor relacionamento com o seu mercado-alvo, enquanto também identifica novos mercados a serem explorados. Os tipos de viajantes que sempre gostaram de se hospedar no seu estabelecimento irão apreciar a experiência melhorada. Além disso, a nova tecnologia permitirá que chegue a novos mercados para expandir a sua marca.

4. Gere a sua distribuição

Irá melhorar o seu alcance em todo o sector. Com um sistema de gestão hoteleira (PMS) que se integre com um gestor de canais, será capaz de anunciar através de muitos canais, mantendo a paridade das tarifas. Poderá fornecer informações de reserva em tempo real aos seus agentes que geram as reservas, desde grandes agências de viagens on-line (OTA) e sistemas de distribuição global (GDS) a agentes de viagens a retalho.

5. Gerir a sua receita 

Poderá implementar uma estratégia de gestão de receitas benéfica. Usando ferramentas inovadoras de tarifação que lhe permitem criar uma estratégia de preços flexível, irá maximizar o rendimento gerado por quarto, a qualquer momento.

O processo correto da tarifação dos seus quartos é o segredo para ter sucesso nesta indústria competitiva, e ter estas ferramentas disponíveis representa uma ajuda significativa.

6. Aumentar as reservas on-line

Finalmente, irá aumentar as suas reservas. Afinal de contas, a função da sua solução de gestão hoteleira é gerar mais reservas na sua unidade hoteleira.

Se deseja aumentar as suas reservas na época baixa ou expandir as suas ofertas para novos segmentos de mercado, será apenas bem-sucedido se escolher o software de gestão hoteleira certo para o seu estabelecimento.

Tipos de ferramentas de gestão hoteleira

Há vários tipos de software de gestão para hotéis a considerar. Estes incluem:

  • Sistemas de gestão hoteleira (PMS): Um sistema de gestão hoteleira que gere as suas tarefas diárias, tais como o recebimento de reservas, a notificação de cancelamentos e a criação de relatórios diários. É uma ferramenta fundamental para gerir eficazmente um hotel de qualquer tamanho.
  • Gestores de canais: Um gestor de canais é um programa de software de distribuição que conecta hoteleiros com vários agentes. Os agentes têm acesso a disponibilidade em tempo real e são capazes de revender os seus quartos em troca de uma comissão.
  • Sistemas de reservas online: Os sistemas de reservas online são ferramentas de tecnologia para hotéis que lhe permitem aceitar reservas online diretamente no seu site. É um componente de tecnologia absolutamente necessário para qualquer hotel.
  • Ferramentas de tarifação: Com uma ferramenta de tarifação, poderá desenvolver uma estratégia de gestão de receitas mais eficaz. Em vez de alterar manualmente as suas tarifas e calcular a receita que deve ser gerada em cada quarto, basta usar uma ferramenta inovadora de preços para automatizar o processo. Ela minimiza o stress enquanto, simultaneamente, aumenta a sua receita.

Criadores de websites: O seu site é como uma mostra do seu estabelecimento para os viajantes, por isso é necessário que tenha um site atraente com elementos visuais e multimédia que incentivem os hóspedes a reservarem consigo. Um criador de sites eficaz otimizará o seu site para SEO, para criar uma experiência personalizada para os seus hóspedes passados, presentes e futuros.

Como escolher o software de gestão hoteleira certo

O primeiro passo para escolher o software certo para a gestão de hotéis é identificar quais são as características que deseja e precisa. Há muitas opções de escolha, algumas das quais oferecem uma ou duas das características acima enumeradas, e algumas que se integram com outras tecnologias para lhe dar todas as características que precisa. É muito importante que escolha uma solução que integre todos os recursos, para que possa otimizar a eficiência do seu hotel e aumentar o seu retorno de investimento.

Escolha uma tecnologia de gestão hoteleira que seja acessível. A sua tecnologia precisa de trabalhar para o seu negócio e não contra ele. As funcionalidades devem fazer valer a pena, tanto em preço, como em eficácia.

A única maneira de saber se encontrou a solução de tecnologia certa para o seu hotel é experimentá-la. Com uma avaliação gratuita, pode utilizar o sistema e ver como funciona por si mesmo. Vai descobrir que os recursos são simples de usar e que agilizam as suas responsabilidades diárias. Irá descobrir quão fácil será o quotidiano do seu hotel depois de integrar o software certo para ajudá-lo.

A SiteMinder é a principal plataforma em nuvem para hotéis de todos os tamanhos, em todos os destinos. Se estiver à procura de uma solução completa para a gestão de hotéis, então este é o software de gestão hoteleira para si. Para saber mais sobre a SiteMinder e como pode melhorar os processos do seu hotel, peça uma avaliação gratuita hoje mesmo.

 

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