Customer Relationship Management (CRM): Guía completa para hoteles
¿Qué es el customer relationship management? El CRM (Customer Relationship Management, también conocido en español como Gestión de Relaciones con el Cliente) es tanto una estrategia como un conjunto de herramientas que te ayuda a gestionar y mejorar las relaciones con los huéspedes. Algunos hoteleros piensan en un CRM como un complemento de marketing. En […]