Review de Hopper: ¿es Hopper fiable para los hoteles?

¿Qué es Hopper?

Hopper es una aplicación de reservas de viajes que utiliza un algoritmo para predecir los precios futuros de vuelos y hoteles. Ayuda a los viajeros a encontrar las mejores ofertas y ahorrar dinero en sus viajes. Hopper es conocida por su interfaz fácil de usar y su capacidad para predecir las fluctuaciones de precios, lo que la convierte en una opción popular entre los viajeros expertos.

En este artículo exploramos todos los entresijos de Hopper y cómo puedes trabajar con esta plataforma en tu hotel.

 

Opiniones sobre Hopper: ¿es Hopper legítimo para los hoteles?

Te estarás preguntando: ¿es Hopper una plataforma legítima y fiable para reservar hoteles? La respuesta es sí, Hopper es una plataforma de reservas de viajes reputada y en crecimiento. Está ganando popularidad entre los viajeros y se ha convertido en líder en el sector de los viajes, especialmente en Norteamérica. De hecho, es una de las OTAs de más rápido crecimiento en EE.UU.

Sin embargo, como cualquier plataforma de reservas de viajes, Hopper tiene sus pros y sus contras. Es importante entender cómo funciona desde la perspectiva de un hotel antes de tomar una decisión sobre asociarse con ellos.

Pros

• Llegar a un público nuevo: Hopper tiene una base de usuarios cada vez mayor, sobre todo entre los viajeros preocupados por el precio, lo que te da acceso a una nueva clientela potencial.
• Mayor visibilidad: aparecer en Hopper puede aumentar la visibilidad de tu hotel, especialmente si ofreces tarifas competitivas. Esto podría dar lugar a más reservas y mayores ingresos.
• Posibilidad de mayor ocupación: Hopper se centra en las ofertas de última hora y en los viajeros sensibles a los precios, lo que puede ayudar a llenar las habitaciones vacías y aumentar tu tasa de ocupación.
• Flexibilidad de reserva directa: Hopper permite a los hoteles ofrecer reservas por horas o por meses, lo que amplía tu base de clientes potenciales más allá de las tradicionales pernoctaciones.
• Proceso de reserva optimizado: la interfaz fácil de usar de la aplicación Hopper y el proceso de reserva simplificado pueden facilitar a los viajeros la reserva de tu hotel.

Para más pruebas, he aquí un extracto de nuestra última edición de Tendencias en reservas hoteleras:

«A medida que más viajeros, sobre todo nacionales, buscan ofertas de alojamiento a través de Hopper, con sede en Canadá, el mercado online hizo su esperado debut en el Top 12 en 2023».

Contras

• Comisiones: Hopper cobra una comisión por cada reserva, lo que puede reducir tus beneficios. Asegúrate de tenerlo en cuenta en tu estrategia de precios.
• Posibilidad de tarifas más bajas: el modelo de precios de Hopper a menudo se centra en tarifas con descuento, lo que puede significar aceptar tarifas más bajas de las que aceptarías en otros canales.
• Control limitado sobre la comunicación con los huéspedes: Hopper puede gestionar parte de la comunicación con los huéspedes, lo que limita potencialmente tu interacción directa con ellos.
• Marketing y promoción: tendrás que promocionar activamente tu hotel en Hopper para atraer huéspedes. No es simplemente un canal pasivo.
• Competencia: competirás con otros hoteles en Hopper por las reservas. Es importante que destaques con tarifas competitivas, ofertas únicas y una buena estrategia de marketing.

¿Por qué debería tu hotel estar disponible en Hopper?

Hopper puede ser un canal valioso para tu hotel, ya que te da acceso a un nuevo público de viajeros preocupados por el precio. He aquí el porqué:

• Llega a un público más amplio: Hopper tiene una gran base de usuarios, lo que da a tu hotel acceso a un nuevo público de huéspedes potenciales.
• Aumenta la visibilidad: al aparecer en Hopper, puedes aumentar la visibilidad de tu hotel y atraer más reservas.
• Aumenta los ingresos: la base de usuarios de Hopper es conocida por su sensibilidad a los precios, lo que significa que es más probable que reserven hoteles que ofrecen tarifas competitivas.

Cómo incluir hoteles en Hopper

Anunciar tu hotel en Hopper es un proceso relativamente sencillo. Estos son los pasos:

1. Registra tu hotel: crea una cuenta en la plataforma Hopper Partner Central y envía la información de tu hotel, incluyendo fotos, descripciones y servicios.
2. Ofrece tus tipos de reserva: especifica los tipos de reservas que ofreces, como habitaciones estándar, suites y diferentes tipos de cama, así como reservas por horas, mensuales o ambas.
3. Diversifica tus ofertas: considera la posibilidad de añadir paquetes u ofertas especiales para atraer a más huéspedes, como paquetes de desayuno u ofertas de «quédate y juega».
4. Elige métodos de pago: decide qué métodos de pago aceptas, como tarjetas de crédito y débito. También puedes aceptar pagos a través de Stayhopper.

Inicio de sesión en la extranet de Hopper para hoteles

Una vez que tu hotel aparezca en Hopper, puedes gestionar tus anuncios utilizando la extranet de Hopper. Esta plataforma te permite actualizar tarifas, disponibilidad y otra información importante. La extranet de Hopper también proporciona información sobre el rendimiento de tu hotel, para que puedas tomar decisiones basadas en datos sobre tus precios y estrategias de marketing.

Aunque la extranet Hopper es útil, sólo te permite gestionar tus anuncios de Hopper, no todo tu inventario. Esto es un problema si, como la mayoría de los hoteles, tienes anuncios repartidos por un gran número de OTAs diferentes, además de tu propio calendario de reservas directas. Si no alineas la disponibilidad de tus anuncios, los precios, los servicios, etc., puedes acabar teniendo anuncios incoherentes, imprecisos y, en última instancia, poco atractivos, no sólo en Hopper, sino en todo tu inventario.

Ahí es donde entran en juego los gestores de canales como el que proporciona SiteMinder. Con SiteMinder, puedes gestionar todos tus anuncios de todo tu inventario, esté donde esté, desde una única plataforma. Esto significa actualizaciones automatizadas de precios (incluidos precios dinámicos y precios para móviles), cambios automatizados de disponibilidad (¡se acabaron las reservas dobles!) y cambios automatizados de descripciones de habitaciones y servicios (se acabaron las preocupaciones de anunciar algo que ya no está disponible).

Paridad de tarifas, gestión de la disponibilidad y mucho más, todo a través de SiteMinder. Sin necesidad de hacer malabarismos para acceder a la extranet de la OTA.