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Veille concurrentielle hôtelière: Comment utiliser les données de votre marché pour des stratégies plus efficaces

  Publié dans Blog

La tarification des chambres d’hôtel n’est pas un exercice facile, mais nul besoin d’être un génie ou un spécialiste des données pour mettre en place une bonne politique tarifaire en hôtellerie.

Comment les hôteliers peuvent-ils se lancer dans cette tâche immense et chronophage qu’est l’analyse des données hôtelières ? Quelles données sont importantes ? Comment réagir aux changements du marché ? Et que faut-il aux hôteliers pour garder une longueur d’avance sur les concurrents et leurs tarifications hôtelières ?

La réponse à toutes ces questions est la technologie.

Pourquoi vous devez renforcer votre technologie et non vos équipes

Les hôtels ne devraient pas se laisser intimider par les données, mais plutôt se préoccuper de la façon dont ils les utilisent. Généralement, les données sont recueillies en grand nombre et le décryptage des tendances et la mise en œuvre de stratégies de tarification hôtelière peuvent se révéler être des tâches complexes.

Les hôteliers peuvent travailler avec un fournisseur de technologies qui les aidera à prendre des décisions plus pertinentes basées sur les données.

On peut citer par exemple un outil de veille tarifaire, comme Insights, qui aide les hôtels à faire des prévisions à long terme, surveiller les concurrents et produire des rapports pour établir la tarification hôtelière qui permettra d’atteindre un taux d’occupation et un revenu optimisé. L’embauche d’équipes à temps plein qui sont toujours susceptibles de commettre des erreurs ne se justifie pas par rapport aux fonctions d’automatisation d’un logiciel qui engendre seulement de faibles frais mensuels.

Les avantages d’un outil de veille tarifaire

Vous pouvez perdre des heures – et même parfois des jours – à tenter de comprendre la stratégie de tarification hôtelière des concurrents pour mieux la maîtriser.

Quand augmentent-ils leurs tarifs ? À quelle fréquence accordent-ils des remises sur leurs prix ? Vos prix sont-ils au même niveau que ceux de la concurrence ? Votre hôtel offre-t-il un bon rapport qualité-prix ? Tant de questions, si peu de réponses et jamais suffisamment de temps.

Un outil de veille tarifaire peut vous aider de six façons :

  1. Vous pouvez agir sans délai

Les chiffres glanés auprès de vos concurrents vous aideront à gérer votre rendement. En effet, vous pouvez augmenter votre prix journalier moyen (ADR) et votre revenu par chambre disponible (RevPAR) en comparant vos tarifs minimum/maximum à ceux de vos concurrents, en fonction de la durée du séjour (LOS). Vous pouvez accéder à ces informations quotidiennement ou en temps réel sur demande, ce qui vous permet d’atteindre systématiquement vos objectifs pour le mois ou le trimestre.

  1. Vous pouvez établir des prévisions précises sur le long terme

Obtenez des données précises du marché jusqu’à un an à l’avance. Résultat : vous pouvez être proactif plutôt que réactif au moment d’ajuster votre stratégie de revenu. Avec un outil comme Insights, vous pouvez le faire pour plus de 15 concurrents à la fois.

  1. Vous fixez vos propres règles

Au lieu de supposer ce que vous voulez savoir et à quel moment, Insights vous permet de définir vos propres alertes de fluctuations du marché. Vous serez immédiatement informé des changements que vous avez définis comme pertinents, pour une réponse rapide.

  1. La gestion du revenu est simplifiée

Sur le marché, certains outils d’analyse des données hôtelières sont extrêmement complexes et poussifs, laissant les hôtels plus déconcertés qu’ils ne l’étaient au départ. Insights est fonctionnel et convivial, même pour les hôteliers sans aucune expérience de l’analyse des données.

Les données sont décomposées de façon à être plus claires. Vous gagnez ainsi du temps et pouvez prendre des décisions éclairées sur la tarification de vos chambres d’hôtel.

  1. Les données sont toujours à jour

Il est peut être particulièrement chronophage de générer un rapport à partir de données tarifaires compilées manuellement à des fins de comparaison avec la concurrence. Et lorsque le rapport est prêt, ses données sont probablement déjà obsolètes. Insights génère un rapport en temps réel de vos tarifs sur plusieurs canaux en les comparant à ceux de vos concurrents.

  1. La gestion des canaux est simplifiée

Les tarifs que vous établissez dans votre gestionnaire de canaux  doivent être plus ou moins comparables à ceux de vos concurrents. En effet, la sous-vente entraînerait une baisse de votre revenu tandis que la survente verrait les réservations diminuer.

Avec un outil de veille tarifaire, vous pouvez facilement suivre les stratégies tarifaires sur votre marché local, maintenir la parité tarifaire sur l’ensemble de vos canaux, puis utiliser les données pour ajuster vos propres prix en conséquence.

Pour profiter pleinement de votre gestionnaire de canaux, vous devez être réactif et modifier vos tarifs toutes les heures si nécessaire, en fonction de l’heure, du mois ou de l’année. Grâce aux données en temps réel obtenues à partir de l’outil de tarification hôtelière, rien de plus simple. Et vous atteindrez toujours vos objectifs de revenu. Fort de ces données, votre gestionnaire de canaux gagne encore en puissance.

Comme pour tout système technologique intelligent, le premier avantage, et non des moindres, de cet outil est le gain de temps et d’efforts qu’il procure.

Inutile de perdre de précieuses heures à naviguer manuellement dans vos données et de recruter des spécialistes des données. Investissez plutôt votre temps et vos efforts à améliorer la qualité du séjour de vos clients.

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