Che cos’è Google Hotel Ads?
Google Hotel Ads, spiegato semplicemente, è pubblicità a pagamento all’interno dell’offerta di prodotti alberghieri di Google. Nelle ricerche online generiche di articoli di uso quotidiano, la maggior parte delle persone ora comprende la differenza tra risultati organici e risultati a pagamento, che di solito appaiono in alto e sono contrassegnati come annunci.
Lo stesso vale per il prodotto hotel di Google, che fornisce agli utenti un modo semplice per navigare ed esplorare le opzioni di hotel ovunque vogliano viaggiare.
Gli hotel possono scegliere di utilizzare gli annunci per sviluppare la propria strategia oltre l’opzione gratuita, in cui gli hotel sono elencati sotto i primi 4 risultati a pagamento in “Tutte le opzioni”. Utilizzando Google Hotel Ads, un hotel dovrebbe aspettarsi di aumentare il proprio traffico e, di conseguenza, le entrate totali.
Oltre ai tradizionali risultati di ricerca, tieni presente che i viaggiatori effettuano ricerche anche su dispositivi mobili e all’interno di altre app Google, come Maps: queste sono collegate alla stessa fonte e presentano anche annunci pubblicitari mentre restituiscono il profilo e le tariffe più aggiornati di un hotel.
Questo blog ti fornirà una guida completa su Google Hotel Ads, spiegando come gli hotel possono gestire facilmente la loro presenza su Google utilizzando le integrazioni, gestendo in modo responsabile il budget e massimizzando le entrate.
Indice
Perché Google Hotel Ads è importante per i fornitori di alloggi?
Come per i migliori risultati nella pagina dei risultati di Google, i primi elenchi su Google Hotel Ads modellano la percezione dell’utente di ciò che è disponibile e rientra nel suo budget. Gli albergatori di tutto il mondo devono cogliere l’opportunità di attrarre ospiti che si affidano alla tecnologia per guidare il loro processo decisionale.
La realtà è che la maggior parte degli hotel difficilmente riuscirà ad assicurarsi il primo posto su Google attraverso i soli mezzi organici. Google Hotel Ads offre un modo sicuro per assicurarsi una posizione elevata e godersi l’esposizione extra e gli affari che ne derivano.
Come funziona Google Hotel Ads?
Google Hotel Ads funziona in modo simile a qualsiasi altro canale a cui colleghi il tuo hotel, con l’aggiunta del livello o dell’opportunità di pubblicare annunci per essere visto. La visibilità è fondamentale perché il tuo hotel sarà uno dei tanti che competono per essere visto da chi cerca “hotel nella tua posizione”.
Questo a meno che qualcuno non conosca già la proprietà e cerchi il nome specifico della tua struttura, dove verrà mostrato il tuo profilo aziendale e, se impostato, il link di prenotazione gratuito.
Creando un profilo per il tuo hotel su Google e fornendo loro informazioni in tempo reale sulla tua proprietà, come inventario e tariffe, i risultati della ricerca sono ottimizzati.
Idealmente, questo significa che i viaggiatori che cercano “hotel a” saranno rapidamente attratti più in basso nel canale di vendita, che può essere un clic sul tuo sito web per prenotare direttamente, un’OTA o una prenotazione generata direttamente su Google. Un modo semplice per garantire che l’inventario e le tariffe su Google siano aggiornati è utilizzare un file gestore del canale.
Per pubblicare campagne e assicurarsi i primi posti nei risultati di ricerca, gli hotel necessitano di una strategia impermeabile che garantisca un’elevata visibilità al prezzo più basso possibile. Ciò protegge i loro profitti e garantisce che questo canale di business diventi un flusso di entrate sostenibile.
Creare un profilo per il tuo hotel, incluso un link di prenotazione gratuito, è semplice. Implica la rivendicazione del tuo profilo aziendale su Google.
Occorre maggiore attenzione e una gestione attenta nella distribuzione dell’inventario a Google (idealmente utilizzando un channel manager) e nella gestione consapevole e strategica delle campagne. L’obiettivo è raggiungere il giusto pubblico target online al momento giusto con l’offerta e le tariffe giuste.
Quanto costano gli annunci per hotel di Google?
A seconda della posizione di un hotel, dei suoi concorrenti e del loro coinvolgimento in Google Hotel Ads, il costo dipende in gran parte da fattori che sono sia all’interno che all’esterno del controllo degli hotel. Il costo degli annunci si basa sui budget delle campagne e sui valori delle offerte definiti individualmente.
Gli importi delle offerte di Google Hotel Ads sono sotto il controllo degli hotel. Una proprietà può scegliere il tipo di valori di offerta da utilizzare per le campagne per hotel in Google Ads dal seguente elenco:
- Commissioni (per soggiorno): Una percentuale del valore della prenotazione della camera viene pagata solo per i soggiorni effettuati (non per le cancellazioni).
- Commissioni (per conversione): viene pagata una percentuale fissa del valore della prenotazione della camera per ogni prenotazione generata tramite l’annuncio, anche se viene successivamente annullata.
- CPC manuale (costo per clic): offri un importo fisso quando qualcuno fa clic sul tuo annuncio.
- % CPC: offri una percentuale del prezzo della camera per notte quando qualcuno fa clic sul tuo annuncio.
- CPC ottimizzato: l’opzione avanzata per il costo per clic è un’impostazione a livello di campagna e funziona aggiustando automaticamente le offerte per i clic, in base ad altre informazioni in possesso di Google, chiamate “segnali del momento dell’asta”. Questi segnali includono il tipo di dispositivo, l’ora del giorno e altri fattori.
Gli hotel nelle grandi città con molta concorrenza affronteranno la loro strategia Google Hotel Ads in modo diverso dagli hotel nelle destinazioni più piccole, dove forse ci sono meno di 10 hotel.
Meno hotel ci sono in un mercato chiaramente definito, come una città, maggiore è la probabilità di essere elencati in alto e visibili ai potenziali ospiti che cercano quel mercato specifico.
Realisticamente, questo significa anche che i mercati suburbani, che vedono ricadute durante le date di alta occupazione dalle grandi città, potrebbero essere in grado di massimizzare in quelle date specifiche attraverso campagne intelligenti.
Qual è il tasso di conversione?
Secondo Renolon, che ha aggregato 10 origini dati, il tasso di conversione medio per Google Ads (non specifico per gli hotel) è del 4,72%. Essi indicano un ampio range a seconda del settore, tra il 2,4 e il 9,6%. Il tasso di conversione di Google Hotel Ads è pari al 3,55%.
Allo stesso tempo, sono prevedibili differenze significative dovute alla stagionalità, ma anche tra i mercati.
Le destinazioni ad alto traffico con molta concorrenza possono avere più visitatori e tassi di conversione più bassi, mentre mercati più piccoli, dove il processo decisionale può comportare meno ricerche o confronti, potrebbero convertire un visitatore con una precisa esigenza di rimanere più rapidamente.
Determinare se uno specifico tasso di conversione sia salutare per il tuo hotel dipenderà dal confronto con le prestazioni del tuo hotel su altri canali e dal costo complessivo di acquisizione.
Vantaggi di avere annunci Google per hotel
L’importanza di Google Ads per le attività alberghiere non può essere sottovalutata. Con la maggior parte delle persone che ora prenotano i propri soggiorni online e con Google che detiene una quota di mercato globale nei motori di ricerca di oltre il 90%, semplicemente non si può ignorare quanto sia importante la piattaforma per attirare gli ospiti.
In termini di annunci di hotel, Google agisce come un metamotore di ricerca, un intermediario che indirizza gli utenti verso le OTA, i siti web degli hotel e altri canali. Investendo saggiamente in Google Ads un hotel potrà godere di una serie di vantaggi:
1. Maggiore visibilità
Per la maggior parte delle persone Google costituisce la porta d’accesso a Internet. Se investi in Google Hotel Ads, otterrai un risultato quando un utente digita “hotel [LA TUA POSIZIONE]” (o qualche altra parola chiave pertinente), il che aumenta significativamente la tua visibilità online.
2. Competere con le OTA
Quando un utente fa clic sul tuo annuncio per hotel di Google, viene indirizzato al tuo sito web dove può prenotare direttamente con te. Ciò ti consente di eludere le OTA e le loro commissioni di prenotazione del 15%-25%, aumentando significativamente la redditività di ogni prenotazione. In questo modo Google Hotel Ads livella il campo di gioco, permettendoti di competere con aziende del calibro di Booking.com ed Expedia e con i loro enormi budget di marketing.
3. Pubblicità mirata
Google Hotel Ads ti consente di scegliere come target parole chiave e termini specifici, il che aiuta a garantire che la tua spesa pubblicitaria sia efficace. Anche se potresti iniziare con l’esempio di parola chiave sopra riportato, “hotel [LOCATION]”, condurre una ricerca per parole chiave può rivelare in che modo dati demografici specifici ricercano il tuo tipo di alloggio. Includere parole chiave come “lusso”, “lungomare”, “centro benessere”, “colazione gratuita” o “dog friendly” può aiutarti a ottenere un maggiore ritorno sull’investimento pubblicitario.
4. Controllo dei costi
A proposito di investimenti, quanto investi può essere strettamente controllato all’interno di Google Hotel Ads. La piattaforma esegue un sistema pay per click (PPC) in cui ti viene addebitato solo quando un utente fa effettivamente clic su un annuncio. Inoltre, il sistema di offerta ti consente di dire esattamente quanto sei disposto a pagare per pubblicare un annuncio davanti alle persone (anche se dovrai pagare la tariffa di mercato per guadagnare il tuo posto). Presso SiteMinder il nostro team esperto di offerte Demand Plus può assicurarsi che la tua inserzione venga visualizzata su Google Hotel Ads.
5. Remarketing
Google è anche la piattaforma di riferimento per il remarketing, una pratica in cui gli annunci display vengono mostrati alle persone che hanno precedentemente visitato il tuo sito web. Questi gentili promemoria possono aiutare un potenziale ospite a creare familiarità e fiducia con il tuo hotel, che alla fine può tradursi in una prenotazione.
Come impostare gli annunci di hotel su Google per la tua struttura
Prima di configurare Hotel Ads, il tuo hotel dovrà prima far rivendicare il suo profilo su Google, che è un processo semplice spiegato nelle loro pagine di supporto. I primi passi successivi devono comportare controlli di accuratezza di tutti i dettagli elencati sul profilo e, soprattutto, dei collegamenti.
I contenuti migliori non possono generare una prenotazione diretta quando il collegamento al sito web dell’hotel non funziona. In questo modo ti assicuri anche che, ancor prima di iniziare a pubblicare gli annunci, ciò che gli ospiti vedono del tuo hotel quando sono elencati nella sezione gratuita “Tutte le opzioni” sia ottimizzato.
Una volta pronti il profilo e i contenuti dell’hotel, per creare il tuo primo annuncio saranno necessarie le seguenti azioni:
- Assicurati che il tuo inventario e le tue tariffe siano collegati a Google tramite un’API o tramite terze parti, ad esempio un channel manager
- Assicurati che il tuo hotel soddisfi i requisiti di elenco e le specifiche sulla qualità dei dati da Google
- Per gli hotel che hanno scelto un channel manager, procedi con il tuo partner di integrazione per creare il tuo primo annuncio; gli hotel che non hanno utilizzato un partner di integrazione possono utilizzare la piattaforma di Google per creare e gestire annunci pubblicitari in parallelo ai loro sistemi
Usare un piattaforma di commercio alberghiero come SiteMinder, ti consente di sfruttare i vantaggi di Google Hotel Ads senza fare tutto il duro lavoro. In questo modo puoi essere certo che tutte le decisioni su marketing, prezzi o aggiornamenti generali sui tuoi contenuti siano coerenti tra i canali e aggiornate in tempo reale.
Cosa sono i partner di integrazione di Google Hotel Ads?
Mentre ci sono più di 200 partner di integrazione elencati sul sito web di Google, meno della metà di loro risultano essere anche “partner pubblicitari”.
Un partner di integrazione di Google Hotel Ads gestisce sia la connessione o la distribuzione del tuo inventario di camere, inclusi i prezzi a Google, sia le tue campagne Google Hotel Ad, idealmente all’interno di un’unica piattaforma.
La gestione di Google Hotel Ads diventa un argomento importante se consideri come il tuo hotel gestisce il suo rapporto con altri canali e mantiene lo status quo intorno alla proprietà.
Probabilmente, l’introduzione di uno strumento aggiuntivo e separato può aggiungere un ulteriore livello di lavoro. Tra i partner di integrazione di Hotel Ads di Google c’è SiteMinder, che fornisce una piattaforma completa di commercio alberghiero per gestire il tuo hotel, incluso Google Hotel Ads, da un unico posto.
Iniziare con Google Hotel Ads: semplici primi passi e vantaggi
Quando inizi, la tua attenzione dovrebbe continuare a concentrarsi sulla precisione e garantire che le nozioni di base siano perfette.
- Imposta promemoria ricorrenti per verificare l’accuratezza del tuo profilo e dei tuoi collegamenti.
- Ricontrolla il tuo lavoro, comprese le impostazioni del budget, ogni volta. Questo è un compito previsto sia per i principianti che per i veterani.
- Sapere come monitorare che è avvenuta una prenotazione. Se tutti i collegamenti funzionano, i dettagli sono corretti e le impostazioni della campagna sono fluide, è il momento di chiedersi se è chiaro come identificare una prenotazione tramite Google Hotel Ads. Il monitoraggio deve essere attivo e, idealmente, dovrebbe essere facile da identificare e riconciliare per te, a seconda del tuo partner di integrazione.
- Confronta le prestazioni delle prenotazioni attraverso diversi canali, compreso il costo di acquisizione. Questo ti aiuterà a capire quali sono le buone prestazioni di Google Hotel Ads per il tuo hotel.
- Cura il tuo profilo: Oltre ai dati relativi al tuo hotel che puoi controllare tramite inserimento diretto, il tuo profilo hotel Google è composto anche da immagini e recensioni aggiunte dagli utenti Google. Puoi esercitare influenza su questi contenuti non solo rispondendo alle recensioni, ma anche incoraggiando gli ospiti a pubblicare recensioni. Si tratta di contenuti aggiuntivi e gratuiti, ideali per commercializzare il tuo hotel a spettatori indecisi.
I vantaggi di Google Hotel Ads sono numerosi, soprattutto considerando la grandezza di Google come partner.
- Spesso le ricerche su Google avvengono prima di recarsi sul sito di una OTA: attraverso l’elenco dei vari canali e il confronto dei prezzi, Google fa risparmiare tempo al viaggiatore e offre al tuo hotel l’opportunità di conquistare direttamente il business. Questo può farti risparmiare una commissione OTA e, con prenotazioni dirette, ti consente di gestire la relazione ospite.
- Essendo un gigante di lunga data nello spazio online, Google gode della fiducia e della lealtà delle masse, il che genera fiducia nei suoi annunci di hotel e nella probabilità che avvenga una prenotazione.
- Grazie alla sua continua leadership ed evoluzione tecnologica, Google come partner ha i mezzi per rimanere al passo con le ultime esigenze, tendenze di ricerca e comportamenti dei viaggiatori, per aiutare gli hotel a convertire le prenotazioni.
Esempi di annunci sui prezzi degli hotel di Google in azione
Per gli esempi di Google Hotel Ads, in teoria non dovresti andare oltre la ricerca di “hotel in qualsiasi città” e quindi fare clic su uno dei risultati migliori. Per trovare esempi che vanno oltre l’esperienza dei booker, devi guardare in modo più specifico.
Google condivide le proprie storie di successo associate a numerosi marchi. Questi sono finalizzati a comprendere l’impatto dell’applicazione strategica della pubblicità su larga scala, per cui le grandi catene hanno visto un aumento delle prenotazioni fino al 75%.
Utilizzando strategie di targeting geografico, il tuo hotel compete anche in modo diverso con altri hotel, in base all’origine della ricerca. Ad esempio, una ricerca per “hotel a Sydney” originaria della Germania restituisce i seguenti risultati:
Nel frattempo, “hotel a Sydney” per le stesse date restituisce hotel diversi se cercato dagli Stati Uniti, perché le offerte e la copertura delle campagne sono probabilmente definite in modo diverso in base all’hotel:
L’ultimo aggiornamento di Hotel Google Ads
Il prodotto Google Hotel Ads è stato rinnovato per includere ora due sezioni di elenchi di canali; Annunci a pagamento e una sezione che Google chiama Tutte le opzioni.
La sezione Annunci a pagamento è ciò che conosci fino ad oggi, dove inserzionisti come Demand Plus di SiteMinder, Booking.com, o Expedia pagheranno per essere presente nei primi quattro elenchi dei risultati di ricerca di hotel.
Tutte le opzioni: una nuova sezione in cui gli inserzionisti possono nuovamente godere della visibilità sulla propria inserzione, senza pagare nulla per essere presenti, purché abbiano un’integrazione diretta con Google.
In genere, ci saranno ancora quattro risultati negli elenchi in primo piano, mentre Tutte le opzioni ne mostreranno fino a 10, con la possibilità di espandersi per ulteriori risultati.
Google ha la missione di rendere più semplice per i brand di viaggio connettersi con i viaggiatori sulla piattaforma. Questo rinnovamento significa che esiste un nuovo modo per raggiungere potenziali ospiti, attirare più traffico e ottenere più prenotazioni.
Consente inoltre ai viaggiatori di accedere a opzioni più complete, poiché è probabile che più canali condividano la propria offerta con un’opzione di distribuzione gratuita.
Ed è un incentivo per più inserzionisti a unirsi alla festa ora che esiste un modo più economico per inviare tariffe a Google
Gestione Google Ads per hotel: best practice
Per massimizzare la conversione e le entrate senza spendere troppo, tieni presente le seguenti best practice di Google Hotel Ads:
1. Fai dei test
Testa i tuoi annunci Google e monitora la concorrenza con l’uso dello Strumento di anteprima degli annunci di Google, dove puoi inserire qualsiasi termine di ricerca e località (ad esempio, potresti fingere di cercare da un altro Paese) e vedere cosa vedono i tuoi potenziali ospiti.
2. Imposta regole automatizzate
Apporta modifiche allo stato dell’annuncio, al budget, alle offerte o altro in modo automatico, in base a qualsiasi condizione o impostazione. Ad esempio, potresti voler aumentare l’offerta per parola chiave fino a un valore massimo impostato ogni volta che il tuo annuncio esce dalla prima pagina dei risultati.
3. Concentrarsi sulla parità tariffaria
Quando i viaggiatori non sono costretti a scegliere un canale a causa di una notevole differenza di prezzo, scelgono la loro fedeltà. Molti sanno anche che prenotare direttamente in hotel può garantire ulteriori vantaggi.
4. Diventa un esperto dei tuoi contenuti
Ciò include il profilo immediato, nonché ciò che gli ospiti vedono sul tuo sito web, inclusi blog ed eventi attuali. Poche cose sono così deludenti da leggere su un sito web quanto il materiale promozionale di eventi che hanno già avuto luogo.
Mantenendo aggiornati i tuoi contenuti, comunichi con ogni aspetto della tua presenza online che sei pronto per la loro attività.
5. Concentrati sulle date critiche
A seconda della tua propensione alla spesa, potresti voler concentrare il tuo budget solo su date critiche, ad esempio quando la tua occupazione è inferiore a una determinata percentuale in un tempo di consegna definito.
6. Conosci i costi di modifica
L’impatto dell’inflazione e della carenza di manodopera in tutto il mondo continua a incidere sugli hotel e sui costi di gestione quotidiana. Tieniti aggiornato sulle variazioni dei costi e trasferisci le modifiche del budget al modo in cui gestisci le tue campagne.
