Qu’est-ce que Google Hotel Ads ?
Google Hotel Ads, expliqué simplement, est une publicité payante au sein de l’offre de produits hôteliers de Google. Dans les recherches génériques en ligne d’articles du quotidien, la plupart des gens comprennent désormais la différence entre les résultats organiques et les résultats payants, qui apparaissent généralement en haut et sont marqués comme des annonces.
Il en va de même pour le produit hôtelier de Google, qui offre aux utilisateurs un moyen simple de parcourir et d’explorer les options d’hôtel où qu’ils souhaitent voyager.
Les hôtels peuvent choisir d’utiliser des publicités pour élaborer leur stratégie au-delà de l’option gratuite, dans laquelle les hôtels sont répertoriés sous les 4 meilleurs résultats payants dans « Toutes les options ». Grâce à Google Hotel Ads, un hôtel doit s’attendre à augmenter son trafic et, par conséquent, ses revenus totaux.
Au-delà des résultats de recherche traditionnels, gardez à l’esprit que les voyageurs effectuent également des recherches sur des appareils mobiles et dans d’autres applications Google, telles que Maps : celles-ci sont liées à la même source et présentent également des annonces tout en renvoyant le profil et les tarifs les plus récents d’un hôtel.
Ce blog vous donnera un guide complet de Google Hotel Ads, expliquant comment les hôtels peuvent gérer facilement leur présence sur Google grâce aux intégrations, tout en gérant un budget de manière responsable et en maximisant leurs revenus.
Contenu
Pourquoi Google Hotel Ads est-il important pour les hébergeurs ?
Comme pour les meilleurs résultats sur la page de résultats Google, les meilleures annonces sur Google Hotel Ads façonnent la perception qu’a l’utilisateur de ce qui est disponible et dans les limites de son budget. Les hôteliers du monde entier doivent saisir l’opportunité d’attirer des clients qui s’appuient sur la technologie pour guider leur prise de décision.
La réalité est que la plupart des hôtels obtiendront rarement la première place sur Google uniquement par des moyens organiques. Google Hotel Ads offre un moyen garanti d’obtenir une position élevée et de profiter de la visibilité et des affaires supplémentaires qui en découlent.
Comment fonctionne Google Hotel Ads ?
Google Hotel Ads fonctionne de la même manière que n’importe quel autre canal auquel vous connectez votre hôtel, avec la couche supplémentaire ou la possibilité de diffuser des annonces pour être vue. La visibilité est essentielle car votre hôtel sera l’un des nombreux hôtels en compétition pour être vu par quelqu’un recherchant des « hôtels dans votre région ».
C’est à moins que quelqu’un connaisse déjà la propriété et recherche le nom spécifique de votre propriété, où il verra votre profil d’entreprise et, s’il est configuré, le lien de réservation gratuit.
En créant un profil pour votre hôtel sur Google et en leur fournissant des informations en temps réel sur votre propriété, telles que l’inventaire et les tarifs, les résultats de recherche sont optimisés.
Idéalement, cela signifie que les voyageurs à la recherche d’« hôtels à » seront rapidement attirés plus loin dans l’entonnoir de vente, qui peut être un clic vers votre site Web pour réserver directement, une OTA ou une réservation générée directement sur Google. Un moyen simple de garantir que l’inventaire et les tarifs sur Google sont à jour consiste à utiliser un gestionnaire de canaux.
Afin de mener des campagnes et d’assurer les premières places dans les résultats de recherche, les hôtels ont besoin d’une stratégie étanche qui garantit une haute visibilité au prix le plus bas possible. Cela protège leurs résultats et garantit que ce canal d’activité devient une source de revenus durable.
Créer un profil pour votre hôtel, comprenant un lien de réservation gratuit, est simple. Cela implique de revendiquer votre profil d’entreprise Google.
Plus d’attention et une gestion minutieuse sont nécessaires dans la distribution de l’inventaire à Google (idéalement en utilisant un gestionnaire de canaux) et dans la gestion éclairée et stratégique des campagnes. L’objectif est d’atteindre le bon public cible en ligne, au bon moment, avec les bonnes enchères et les bons tarifs.
Combien coûtent les annonces d’hôtels Google ?
En fonction de l’emplacement d’un hôtel, de ses concurrents et de leur implication dans Google Hotel Ads, le coût dépend dans une large mesure de facteurs qui sont à la fois sous et hors du contrôle des hôtels. Le coût des annonces est basé sur les budgets de campagne et les valeurs d’enchères définis individuellement.
Les montants des enchères Google Hotel Ads sont sous le contrôle des hôtels. Un établissement peut choisir le type de valeurs d’enchères qu’il souhaite utiliser pour les campagnes d’hôtel dans Google Ads dans la liste suivante :
- Commissions (par séjour): Un pourcentage de la valeur de la réservation de la chambre est payé uniquement pour les séjours actualisés (pas pour les annulations).
- Commissions (par conversion): Un pourcentage fixe de la valeur de la réservation de la chambre est payé pour chaque réservation générée via l’annonce, même si elle est annulée ultérieurement.
- CPC manuel (coût par clic): enchérissez sur un montant fixe lorsqu’un internaute clique sur votre annonce.
- % de CPC: enchérissez sur un pourcentage du prix de la chambre par nuit lorsqu’un internaute clique sur votre annonce.
- CPC amélioré: l’option améliorée pour le coût par clic est un paramètre au niveau de la campagne et fonctionne en ajustant automatiquement les enchères pour les clics, en fonction d’autres informations dont dispose Google, appelées « signaux d’heure d’enchère ». Ces signaux incluent le type d’appareil, l’heure de la journée et d’autres facteurs.
Les hôtels des grandes villes où la concurrence est forte aborderont leur stratégie Google Hotel Ads différemment des hôtels des destinations plus petites, où il y a peut-être moins de 10 hôtels.
Moins il y a d’hôtels sur un marché clairement défini, tel qu’une ville, plus il est probable qu’ils soient bien référencés et visibles pour les clients potentiels à la recherche de ce marché spécifique.
En réalité, cela signifie également que les marchés de banlieue, qui connaissent des retombées lors des périodes de forte occupation des grandes villes, pourraient être en mesure de maximiser ces dates spécifiques grâce à des campagnes intelligentes.
Quel est le taux de conversion ?
Selon Rénolon, qui a agrégé 10 sources de données, le taux de conversion moyen de Google Ads (non spécifique aux hôtels) est de 4,72 %. Ils indiquent une large fourchette selon l’industrie, entre 2,4 et 9,6 %. Le taux de conversion de Google Hotel Ads est de 3,55 %.
Dans le même temps, des différences significatives sont à prévoir en raison de la saisonnalité, mais aussi entre les marchés.
Les destinations à fort trafic et avec beaucoup de concurrence peuvent avoir plus de visiteurs et des taux de conversion plus faibles, tandis que des marchés plus petits, où le processus de prise de décision peut impliquer moins de recherches ou de comparaisons, peuvent convertir un visiteur ayant un besoin certain de rester plus rapidement.
La question de savoir si un taux de conversion spécifique est sain pour votre hôtel dépendra des comparaisons avec les performances de votre hôtel sur d’autres canaux et du coût global d’acquisition.
Avantages des annonces Google pour les hôtels
L’importance de Google Ads pour les entreprises hôtelières ne peut être sous-estimée. Alors que la majorité des gens réservent désormais eux-mêmes leur séjour en ligne et que Google détient une part de marché mondiale des moteurs de recherche, de plus de 90%, on ne peut tout simplement pas ignorer l’importance de la plateforme pour attirer les invités.
En termes d’annonces d’hôtels, Google agit comme un métamoteur de recherche, un intermédiaire qui oriente les utilisateurs vers les OTA, les sites Web d’hôtels et d’autres canaux. En investissant judicieusement dans Google Ads, un hôtel bénéficiera de nombreux avantages :
1. Visibilité accrue
Pour la plupart des gens, Google constitue la passerelle vers Internet. Si vous investissez dans Google Hotel Ads, vous obtiendrez un résultat lorsqu’un utilisateur saisira « hôtel [VOTRE EMPLACEMENT] » (ou un autre mot clé pertinent), ce qui augmente considérablement votre visibilité en ligne.
2. Rivaliser avec les OTA
Lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce Google Hotel, il est redirigé vers votre site Web où il peut réserver directement avec vous. Cela vous permet d’éviter les OTA et leurs frais de réservation de 15 à 25 %, augmentant ainsi considérablement la rentabilité de chaque réservation. De cette manière, Google Hotel Ads uniformise les règles du jeu, vous permettant de rivaliser avec des sociétés comme Booking.com et Expedia et leurs énormes budgets marketing.
3. Publicité ciblée
Google Hotel Ads vous permet de cibler des mots clés et des termes spécifiques, ce qui contribue à garantir l’efficacité de vos dépenses publicitaires. Bien que vous puissiez commencer par l’exemple de mot-clé ci-dessus – « hôtel [LOCATION] » – effectuer une recherche par mot-clé peut révéler comment des données démographiques spécifiques recherchent votre type d’hébergement. L’inclusion de mots clés tels que « luxe », « front de mer », « spa de jour », « petit-déjeuner gratuit » ou « chiens acceptés » peut vous aider à générer un meilleur retour sur votre investissement publicitaire.
4. Contrôle des coûts
En parlant d’investissement, le montant que vous investissez peut être étroitement contrôlé dans Google Hotel Ads. La plate-forme gère un système de paiement par clic (PPC) dans lequel vous n’êtes facturé que lorsqu’un utilisateur clique réellement sur une annonce. De plus, le système d’enchères signifie que vous pouvez dire précisément ce que vous êtes prêt à payer pour diffuser une annonce auprès des gens (même si vous devrez payer le taux du marché pour gagner votre place). Chez SiteMinder, notre équipe d’experts en enchères Demand Plus peut s’assurer que votre annonce est visible sur Google Hotel Ads.
5. Remarketing
Google est également la plate-forme incontournable pour le remarketing, une pratique selon laquelle des annonces display sont diffusées auprès des personnes ayant déjà visité votre site Web. Ces doux rappels peuvent aider un client potentiel à se familiariser et à gagner sa confiance avec votre hôtel, ce qui peut finalement aboutir à une réservation.
Comment configurer des annonces d’hôtel sur Google pour votre propriété
Avant de configurer Hotel Ads, votre hôtel devra d’abord revendiquer son profil sur Google, ce qui est un processus simple expliqué sur leurs pages d’assistance. Vos premières étapes doivent ensuite impliquer des vérifications de l’exactitude de tous les détails répertoriés sur le profil et, en particulier, des liens.
Le meilleur contenu ne peut pas générer une réservation directe lorsque le lien vers le site Internet de l’hôtel ne fonctionne pas. De cette façon, vous vous assurez également qu’avant même de lancer des annonces, ce que les clients voient à propos de votre hôtel lorsqu’ils sont répertoriés dans la section gratuite « Toutes les options » est optimisé.
Une fois le profil et le contenu de l’hôtel prêts, les actions suivantes seront nécessaires pour créer votre première annonce :
- Assurez-vous que votre inventaire et vos tarifs sont connectés à Google via une API ou un tiers, tel qu’un gestionnaire de canaux.
- Assurez-vous que votre hôtel répond exigences d’inscription et spécifications de qualité des données par Google
- Pour les hôtels qui ont choisi un Channel Manager, procédez avec votre partenaire d’intégration pour créer votre première annonce ; les hôtels qui n’ont pas utilisé de partenaire d’intégration peuvent utiliser La plateforme de Google pour créer et gérer des publicités en parallèle à leurs systèmes
Utilisant un plateforme de commerce hôtelier comme SiteMinder, vous permet de profiter des avantages de Google Hotel Ads sans faire tout le travail acharné. De cette façon, vous pouvez être assuré que toutes les décisions en matière de marketing, de tarification ou de mises à jour générales de votre contenu sont cohérentes sur tous les canaux et mises à jour en temps réel.
Que sont les partenaires d’intégration de Google Hotel Ads ?
Alors qu’il y a plus de 200 partenaires d’intégration répertoriés sur le site Internet de Google, moins de la moitié d’entre eux sont également présentés comme des « partenaires publicitaires ».
Un partenaire d’intégration Google Hotel Ads gère à la fois la connexion ou la distribution de votre inventaire de chambres, y compris la tarification à Google, et vos campagnes Google Hotel Ads, idéalement au sein d’une seule plateforme.
La gestion de Google Hotel Ads devient un sujet une fois que vous réfléchissez à la manière dont votre hôtel gère ses relations avec d’autres canaux et maintient le statu quo autour de l’établissement.
On peut soutenir que l’introduction d’un outil supplémentaire et distinct peut ajouter une couche de travail supplémentaire. Parmi les partenaires d’intégration de Google Hotel Ads figure SiteMinder, qui fournit une plate-forme complète de commerce hôtelier pour gérer votre hôtel, y compris Google Hotel Ads, à partir d’un seul endroit.
Premiers pas avec Google Hotel Ads : premières étapes simples et avantages
Lorsque vous commencez, vous devez continuer à vous concentrer sur la précision et à vous assurer que les bases sont parfaites.
- Configurer des rappels récurrents pour vérifier l’exactitude de votre profil et de vos liens.
- Vérifiez votre travail, y compris les paramètres budgétaires, à chaque fois. C’est une corvée attendue aussi bien par les débutants que par les vétérans.
- Savoir suivre qu’une réservation a eu lieu. Si tous les liens fonctionnent, les détails sont corrects et les paramètres de campagne sont fluides, il est temps de vous demander si vous savez clairement comment vous identifierez une réservation via Google Hotel Ads. Le suivi doit être en place et devrait idéalement être facile à identifier et à rapprocher pour vous, en fonction de votre partenaire d’intégration.
- Comparez les performances de réservation sur différents canaux, y compris le coût d’acquisition. Cela vous aidera à comprendre à quoi ressemblent les bonnes performances de Google Hotel Ads pour votre hôtel.
- Organisez votre profil : Au-delà des informations sur votre hôtel que vous contrôlez via une entrée directe, votre profil d’hôtel Google comprend également des photos et des avis ajoutés par les utilisateurs de Google. Vous pouvez exercer une influence sur ce contenu non seulement en répondant aux avis, mais également en encourageant les invités à publier des avis. Il s’agit d’un contenu supplémentaire gratuit, idéal pour commercialiser votre hôtel auprès des spectateurs indécis.
Les avantages de Google Hotel Ads sont nombreux, surtout si l’on considère l’importance de Google en tant que partenaire.
- Les recherches Google ont souvent lieu avant de se rendre sur le site Internet d’une OTA : grâce à sa liste de différents canaux et à ses comparaisons de prix, Google fait gagner du temps au voyageur et donne à votre hôtel la possibilité de remporter directement des marchés. Cela peut vous faire économiser une commission OTA et, avec réservations directes, vous permet de gérer la relation client.
- En tant que géant établi de longue date dans l’espace en ligne, Google jouit de la confiance et de la fidélité des masses, ce qui génère la confiance dans ses annonces d’hôtels et la probabilité qu’une réservation ait lieu.
- Grâce à son leadership continu et à l’évolution technologique, Google, en tant que partenaire, a les moyens de rester au courant des derniers besoins, tendances et comportements des voyageurs, afin d’aider les hôtels à convertir les réservations.
Exemples d’annonces de prix d’hôtel Google en action
Pour les exemples de Google Hotel Ads, vous ne devriez, en théorie, aller plus loin qu’une recherche d’« hôtels dans n’importe quelle ville », puis cliquer sur l’un des meilleurs résultats. Pour des exemples qui vont au-delà de l’expérience des bookers, il faut chercher plus spécifiquement.
Google partage le sien réussites associé à de nombreuses marques. Celles-ci visent à comprendre l’impact de l’application stratégique des publicités à grande échelle, grâce à laquelle les grandes chaînes ont vu leurs réservations augmenter jusqu’à 75 %.
Grâce à des stratégies de ciblage géographique, votre hôtel entre également en concurrence différemment avec les autres hôtels, en fonction de l’origine de la recherche. Par exemple, une recherche « hôtels à Sydney » en provenance d’Allemagne renvoie les résultats suivants :
Pendant ce temps, « hôtels à Sydney » pour les mêmes dates renvoie des hôtels différents lorsqu’ils sont recherchés depuis les États-Unis, car les enchères et la portée des campagnes sont probablement définies différemment selon l’hôtel :
La dernière mise à jour de Hotel Google Ads
Le produit Google Hotel Ads a été remanié pour inclure désormais deux sections de liste de chaînes ; Annonces payantes et une section que Google appelle Toutes les options.
La section Annonces payantes c’est ce que vous connaissiez jusqu’à aujourd’hui, où des annonceurs tels que Demand Plus de SiteMinder, Booking.com, ou Expedia paiera pour figurer dans les quatre premières listes des résultats de recherche d’hôtels.
Toutes les options est une nouvelle section où les annonceurs peuvent à nouveau bénéficier d’une visibilité sur leur annonce, sans payer rien pour être mis en avant, à condition qu’ils aient une intégration directe avec Google.
En règle générale, il y aura toujours quatre résultats dans les listes en vedette, tandis que Toutes les options en afficheront jusqu’à 10, avec la possibilité d’en ajouter davantage.
Google a pour mission de permettre aux marques de voyages de se connecter plus facilement avec les voyageurs sur la plateforme. Cette refonte signifie qu’il existe une nouvelle façon d’atteindre des clients potentiels, de générer plus de trafic et de gagner plus de réservations.
Cela permet également aux voyageurs d’accéder à des options plus complètes, puisque davantage de chaînes sont susceptibles de partager leur offre avec une option de distribution gratuite.
Et cela incite davantage d’annonceurs à se joindre à la fête, maintenant qu’il existe un moyen moins coûteux d’envoyer des tarifs à Google.
Gestion des Google Ads des hôtels : bonnes pratiques
Afin de maximiser la conversion et les revenus sans trop dépenser, gardez à l’esprit les bonnes pratiques Google Hotel Ads suivantes :
1. Faites des tests
Testez votre propre Google Ads et surveillez la concurrence grâce à l’utilisation du Outil de prévisualisation des annonces Google, où vous pouvez saisir n’importe quel terme de recherche et emplacement (par exemple, vous pouvez faire semblant de rechercher depuis un autre pays) et voir ce que voient vos invités potentiels.
2. Configurez des règles automatisées
Modifiez automatiquement le statut de votre annonce, votre budget, vos enchères ou plus, en fonction de toutes conditions ou paramètres. Par exemple, vous souhaiterez peut-être augmenter l’enchère de votre mot clé jusqu’à un maximum défini, chaque fois que votre annonce ne figure plus sur la première page de résultats.
3. Focus sur la parité tarifaire
Lorsque les voyageurs n’ont pas à choisir un canal en raison d’une différence de prix notable, ils y vont avec leur fidélité. Beaucoup savent également que réserver directement auprès d’un hôtel peut garantir des avantages supplémentaires.
4. Devenez un expert de votre contenu
Cela inclut le profil immédiat, ainsi que ce que les invités voient sur votre site Web, y compris les blogs et les événements actuels. Peu de choses sont aussi décevantes à lire sur un site Web que du matériel promotionnel pour des événements ayant déjà eu lieu.
En gardant votre contenu à jour, vous communiquez avec tous les aspects de votre présence en ligne que vous êtes prêt pour leur entreprise.
5. Concentrez-vous sur les dates critiques
En fonction de votre appétit pour les dépenses, vous souhaiterez peut-être concentrer votre budget uniquement sur des dates critiques, par exemple lorsque votre occupation est inférieure à un certain pourcentage à un délai défini.
6. Connaissez votre coût changeant
L’impact de l’inflation et des pénuries de main-d’œuvre dans le monde continue d’avoir un impact sur les hôtels et sur les coûts de fonctionnement quotidiens. Pensez à vous tenir au courant de l’évolution de vos coûts et à répercuter les modifications de budget sur la manière dont vous gérez vos campagnes.
