Customer Relationship Management (CRM): Una guida completa per gli hotel
Che cos’è il customer relationship management? Il customer relationship management (CRM) è allo stesso tempo una strategia e un insieme di strumenti che ti aiuta a gestire e migliorare le relazioni con gli ospiti. Alcuni albergatori pensano a un CRM come a un add-on di marketing. In realtà, è una parte fondamentale della gestione di […]