O que são pacotes de viagem?
Os pacotes de viagem reúnem múltiplos elementos de uma viagem numa única oferta simples. Em vez de os hóspedes reservarem alojamento, atividades e extras separadamente, um pacote de viagem combina tudo isto num único preço atrativo.
Para os hotéis, isto significa geralmente combinar os seus quartos com experiências que agregam valor, como transfers do aeroporto, refeições, tratamentos de spa, excursões ou bilhetes para atrações locais. Quando bem feitos, os pacotes de viagem podem transformar a sua propriedade de apenas um lugar para dormir no verdadeiro centro da viagem de um hóspede.
Por exemplo, um hotel urbano pode oferecer um “pacote cultural de fim de semana” que inclui duas noites de estadia, pequeno-almoço e passes para museus. Um resort costeiro pode vender “retiros românticos” com uma suite, cruzeiro ao pôr do sol e check-out tardio. Estes são muito mais do que descontos. Criam experiências que os hóspedes querem adquirir.
Neste blog, vamos explorar porque é que os pacotes de viagem funcionam, partilhar exemplos inspiradores e mostrar-lhe como criar ofertas que os hóspedes não conseguem resistir.
Índice
Porque é que os pacotes de viagem funcionam
Ao agrupar alojamento com extras como excursões, refeições ou atividades de bem-estar, cria ofertas que parecem completas. Os hóspedes não precisam de se preocupar em organizar os detalhes, uma vez que o pacote de viagem cobre todo o itinerário, incentivando-os a reservar estas ofertas em vez de alojamento de quarto padrão.
Os pacotes também ajudam a preencher quartos durante períodos mais calmos. Quando a procura diminui, uma oferta convincente pode ser o impulso de que os viajantes precisam. Por exemplo, adicionar tratamentos de spa ou experiências locais a uma estadia entre semana pode encorajar reservas fora dos períodos de pico.
As reservas diretas são outro grande benefício. Os hóspedes que reservam diretamente através do seu website gastam frequentemente mais do que aqueles que usam agências de viagens on-line. De facto, em 2024, o valor médio de reserva através de websites de hotéis foi de $519, comparado com $320 através de Agências de Viagens On-line (OTA). Os pacotes de viagem dão aos hóspedes uma razão para escolher o seu site, ajudando-o a construir relacionamentos mais fortes com clientes e a evitar taxas de comissão.
Finalmente, os pacotes permitem-lhe direcionar tipos específicos de viajantes. Uma oferta familiar com refeições infantis com desconto e bilhetes para atrações locais fala diretamente aos pais. Um pacote empresarial com espaço para reuniões e pequeno-almoço atrai hóspedes corporativos. Quanto mais personalizados forem os seus pacotes, maior a probabilidade de conversão.
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Exemplos de pacotes de viagem em diferentes países
À procura de ideias? Os pacotes de viagem são moldados pelas experiências que os hóspedes já desejam, e que melhor forma de compreender o que querem do que pela escolha mais significativa que já fizeram: o país que estão a visitar. Aqui estão exemplos de destinos populares para o ajudar a pensar em como o seu hotel pode criar ofertas que tornem a reserva simples e atrativa.
Pacotes de viagem no Japão
A Rota Dourada é um dos percursos de viagem mais populares do Japão, mas organizar cada paragem pode ser avassalador para os visitantes. Um pacote que cubra 3 dias em Tóquio para comida, compras e museus, 2 dias em templos e jardins de Quioto, um dia em Nara visitando santuários e parques de veados, e tempo em Osaka pelos seus mercados e vida noturna torna toda a viagem muito mais fácil. Fazer parcerias com operadores turísticos ajuda os hotéis a oferecer isto como um itinerário pronto a reservar para hóspedes que querem os destaques sem o incómodo.
Pacotes de viagem na Islândia
Na Islândia, muitos viajantes vêm pelas maravilhas naturais. Um pacote de inverno de 5 dias pode oferecer estadias em hotéis juntamente com excursões guiadas para ver a aurora boreal, visitas a spa e viagens de um dia a cascatas e glaciares. Este tipo de ofertas é especialmente útil durante épocas mais calmas quando os visitantes querem tudo organizado com antecedência.
Pacotes de viagem em Itália
Em Itália, a comida e o vinho assumem frequentemente o centro das atenções. Um pacote da Toscana pode combinar quatro noites num hotel rural com visitas a vinhas, aulas de culinária e transfers para aldeias próximas. Os hóspedes que procuram experiências mais lentas e imersivas apreciam ter tudo organizado para se poderem concentrar em desfrutar da sua viagem.
Pacotes de viagem na Grécia
Saltar de ilha em ilha é popular na Grécia, mas requer frequentemente muito planeamento. Um pacote das Cíclades pode tratar dos detalhes. Os hóspedes ficam em Santorini, Paros e Mykonos com bilhetes de ferry, reservas de hotel e excursões guiadas tudo organizado com antecedência. Isto poupa-lhes o trabalho de gerir reservas separadas e permite-lhes concentrar-se em desfrutar de cada ilha.
Pacotes de viagem no Havai
O Havai oferece a oportunidade de combinar aventura e relaxamento. Uma escapada em Maui pode incluir cinco noites num resort, aluguer de carro, aulas de surf, um luau ao pôr do sol e tratamentos de spa com desconto. Estes pacotes ajudam os hóspedes a aproveitar ao máximo o seu tempo ao envolver experiências locais numa única opção fácil.
Hélder Silva,
Sales Manager
Grupo Hotéis Cristal
Como configurar pacotes de viagem para hotéis
Uma vez que compreende o valor dos pacotes de viagem, o próximo passo é criar ofertas que se adequem à sua propriedade e hóspedes. Não precisa de ser complicado. Com a abordagem certa, pode transformar os seus quartos e serviços em pacotes que impulsionam mais reservas e receita.
1. Identificar características e serviços do hotel
Comece com o que já tem. Olhe para os seus quartos, instalações e serviços. Oferece pequeno-almoço, tratamentos de spa ou transfers do aeroporto? Tudo isto pode fazer parte de um pacote. Pense em quais comodidades funcionam bem em conjunto e o que adiciona valor para os seus hóspedes.
2. Fazer parcerias com atrações locais
Não tem de fazer tudo sozinho. Trabalhe com empresas locais ou operadores turísticos para oferecer experiências fora do seu hotel. Bilhetes para museus, excursões guiadas, restaurantes locais ou atividades ao ar livre podem ajudar a tornar os seus pacotes mais atrativos. Estas parcerias beneficiam frequentemente ambas as partes, dando-lhe novas formas de alcançar hóspedes e dando às empresas locais mais visitantes.
3. Itinerário pré-planeado
Os hóspedes gostam de conveniência. Os itinerários pré-planeados removem a necessidade de eles descobrirem tudo por si próprios. Seja um fim de semana de refeições e turismo ou uma semana de atividades culturais, pense em como estruturar o seu pacote para cobrir necessidades essenciais, como refeições, transporte e atividades.
4. Definir preços
Os seus pacotes devem oferecer bom valor, mas não precisam de ter descontos elevados. Concentre-se na conveniência e experiência. Use as suas ferramentas de reserva e gestão de receitas para precificar pacotes com base na procura. Isto ajuda-o a manter-se competitivo enquanto protege as suas margens.
5. Promover o seu pacote de viagem
Criar um pacote é apenas parte do trabalho. Certifique-se de que é visível onde os hóspedes estão a pesquisar. Promova pacotes no seu website, através de marketing por e-mail e nos seus canais de redes sociais. Considere listá-los em OTA se quiser alcançar um público mais vasto.
Ferramentas para gerir pacotes de viagem com voo e hotel
Uma vez que os seus pacotes de viagem estão prontos, o próximo passo é geri-los através de diferentes canais e propriedades. É aqui que a tecnologia certa faz toda a diferença. Sem ela, atualizar preços, disponibilidade e inclusões para cada oferta pode rapidamente tornar-se complicado e demorado.
Com a SiteMinder, este processo torna-se muito mais simples.
O sistema de reservas permite-lhe exibir pacotes de viagem diretamente no website do seu hotel, para que os hóspedes possam reservar facilmente sem precisar de telefonar ou enviar e-mail. Pode mostrar diferentes ofertas para vários tipos de hóspedes, épocas ou eventos, e disponibilizá-las 24/7.
Se quiser vender pacotes através de múltiplas plataformas, o nosso gestor de canais tem-no coberto. Esta ferramenta conecta os seus pacotes a agências de viagens on-line e outros canais de reserva, mantendo preços e disponibilidade atualizados em todo o lado em tempo real. Não há mais atualizações manuais ou preocupações sobre reservas duplicadas.
Se está a gerir mais do que uma propriedade, tudo pode ser gerido num só lugar. A plataforma centralizada da SiteMinder dá-lhe controlo total sobre os seus pacotes em todas as localizações. Pode implementar ofertas em propriedades selecionadas, ajustá-las com base na procura local e garantir consistência na forma como são apresentadas.
Ao usar as ferramentas certas, passará menos tempo a lidar com administração e mais tempo a criar ofertas que atraem reservas. Do seu próprio website a sites de reserva globais, a SiteMinder ajuda a garantir que os seus pacotes chegam a clientes que estão prontos a comprar.
