A Brittain Resorts & Hotels (BRH), uma empresa líder de gestão hoteleira de serviço completo, adotou a SiteMinder, a plataforma de software que liberta todo o potencial de receitas dos hotéis, como parte da sua recém-anunciada matriz de tecnologia de inteligência empresarial hoteleira. A matriz, concebida para simplificar e otimizar os serviços de gestão hoteleira e de gestão de receitas do seu portefólio, faz parte do aprofundamento do investimento em tecnologia da BRH, à medida que a empresa perspetiva a sua expansão dentro e além dos Estados Unidos.
“Quando se trata de adotar tecnologias de nova geração, queremos estar na vanguarda”, afirma Christopher Ellison, Diretor de Receitas da BRH. “Queremos garantir que todas as nossas soluções comunicam entre si, pelo que criámos uma matriz que permite que cada decisão que tomamos seja baseada em dados, e não em intuição. Com milhares de unidades de inventário e uma dúzia de tipos de quarto por estabelecimento, não temos o luxo de perder oportunidades. Isso pode literalmente custar-nos milhões. Com a SiteMinder, sentimo-nos agora seguros na nossa estratégia de distribuição e dispomos de dados que se integram diretamente no nosso sistema de gestão de receitas, ajudando-nos a orientar e automatizar as nossas decisões prospetivas.”
Adotada em 22 estabelecimentos e mais de 4 000 quartos, o impacto concreto da SiteMinder no conjunto de tecnologias da BRH foi imediato.
“Por um lado, a estabilidade da plataforma significa que já não me preocupo com uma chamada de sobrerreserva numa noite de sábado. Mas do ponto de vista dos resultados, no momento em que ativámos a SiteMinder, a nossa taxa de ocupação disparou imediatamente. Tínhamos dificuldade em atingir o limiar de 95% de ocupação nos períodos de maior procura, e quase de um dia para o outro chegámos aos 95%. Cada gestor e analista de receitas recuperou horas no seu dia para efetivamente analisar, em vez de resolver problemas de ligação, o que nos deixa mais tranquilos do ponto de vista dos recursos humanos, e podemos agora considerar um leque mais alargado de canais para gerar noites de quarto adicionais, algo em que historicamente nos sentíamos limitados. Daqui para a frente, o nosso objetivo é utilizar a SiteMinder em plena capacidade. Se o meu inventário pode estar em 100 sítios diferentes ao mesmo tempo, por que razão não o permitiria?”
Jason Lugo, Vice-Presidente de Mercado – Américas na SiteMinder, afirma: “Os hoteleiros de hoje estão ansiosos por se sentirem capacitados pela tecnologia. Procuram uma compreensão mais profunda dos seus hóspedes, para garantir uma experiência personalizada, e querem a segurança de saber que as suas receitas estão a ser maximizadas através de uma tomada de decisões precisa e baseada em dados. Temos o prazer de apoiar a BRH à medida que eleva a sofisticação do seu conjunto de tecnologias e expande o seu impressionante negócio pelos EUA e além-fronteiras.”
Contato para meios
Maria Cricchiola
+61 2 9056 7415
media@siteminder.com
Sobre a SiteMinder
A SiteMinder Limited (ASX:SDR) é a empresa por detrás da SiteMinder, a única plataforma de software que liberta todo o potencial de receitas dos hotéis, e do Little Hotelier, um software de gestão hoteleira tudo-em-um que simplifica a vida dos pequenos estabelecimentos de alojamento. A empresa global tem sede em Sydney, com escritórios em Bangalore, Banguecoque, Barcelona, Berlim, Dallas, Galway, Londres e Manila. Através da sua tecnologia e do maior ecossistema de parceiros do setor hoteleiro global, a SiteMinder gera mais de 125 milhões de reservas no valor de mais de 80 mil milhões AUD em receitas para os seus clientes hoteleiros a cada ano.
Sobre a Brittain Resorts & Hotels
A Brittain Resorts & Hotels (BRH) é uma empresa de gestão hoteleira de serviço completo que oferece experiência multidisciplinar em todas as áreas das operações hoteleiras e de resort. Desde 1943, a BRH tem enriquecido a vida dos seus colaboradores, hóspedes, parceiros e das comunidades que serve, proporcionando experiências excecionais aos hóspedes, um ambiente de trabalho de apoio e retornos superiores. Com mais de 4 000 quartos, suites e apartamentos no portefólio, a empresa opera atualmente mais de 20 hotéis e resorts e mais de 40 restaurantes e bares nos Estados Unidos. Para mais informações, visite brittainresorts.com.