Os dados são extremamente valiosos para qualquer negócio de hotelaria ou de alojamento. Podem ajudar a tomar decisões precisas, informadas ou estratégicas, em benefício da sua propriedade.
Os hotéis são uma verdadeira colmeia de atividade, em que quase todo o tipo de atividades ou transações podem representar dados. Ao utilizar métricas de desempenho, tais como o RevPAR, pode estabelecer uma imagem clara do que está a funcionar no seu negócio e do que pode fazer para melhorar.
Este artigo irá explicar tudo o que precisa de saber sobre o RevPAR e sobre muitas outras métricas populares nos hotéis, para que possa já hoje começar a fazer mudanças positivas no seu hotel.
Conteúdo
Folha de fórmulas para o RevPAR e outras métricas chaves para os hotéis
O que significa RevPAR?
RevPAR significa receita por quarto disponível, e é uma das métricas mais comuns e importantes na hotelaria.
Fornece uma ideia rápida do número de quartos que estão a ser vendidos num hotel e de quanto rendimento é gerado a partir dessas reservas.
Deve usar o RevPAR para compreender a melhor forma de maximizar as receitas geradas por quarto. Se o RevPAR da sua propriedade estiver a aumentar, isso significa que o seu preço médio de quartos ou que a taxa de ocupação está a aumentar. Pode também significar que ambos os parâmetros estão a subir.
Utilize sempre o RevPAR em conjunto com outras métricas essenciais de desempenho para otimizar os resultados do seu hotel.
Como calcular o RevPAR?
Basta multiplicar o seu preço diário médio (ADR) pela sua taxa de ocupação. Por exemplo:
Se a ocupação do seu hotel está a 70% com uma ADR de 100$, então o RevPAR é 70$.
A outra forma de calcular este parâmetro é dividir o número total de quartos disponíveis no seu hotel com a receita total obtida durante a noite.
Num hotel com 300 quartos, uma ocupação de 70% equivale a 210 quartos ocupados.
Multiplique esse valor por 100 e obterá 21.000$ como receita total de quartos.
Divida 21.000$ pelo número total de quartos disponíveis (300) e obterá os seus 70$ de RevPAR.
Para calcular o RevPAR anual da sua propriedade, basta multiplicar os seus quartos disponíveis pelos 365 dias do ano. Assim, com a propriedade de
300 quartos acima, o número anual de noites disponíveis é de 109.500. São muitas noites de quarto para negociar e otimizar!
RevPAR vs ADR: Qual é a diferença?
O RevPAR e o ADR não devem ser confundidos. Embora ambos sejam centrados nas receitas por quarto, são, na verdade, métricas muito diferentes.
De facto, é necessário primeiro calcular o sua ADR antes de começar a calcular o RevPAR.
O ADR apenas indica qual o lucro está a obter por cada quarto vendido, em média. Já, o RevPAR mostra quanto rendimento obteve por todos os seus quartos.
Poderá ter 100 quartos ao preço de 100$ por noite, mas se a sua ocupação for de apenas 50%, então o seu rendimento não estará nem perto do que é o seu objetivo. É por isso que o RevPAR é uma métrica que deve acompanhar. Se não conseguir resolver o seu problema de ocupação, então talvez possa ganhar mais dinheiro com os quartos que está a vender, mesmo sem aumentar os preços – uma vez que tal aumento poderia ser contraproducente.
O que é o index RevPAR?
É importante compreender que o RevPAR e o index RevPAR não são a mesma coisa.
O index RevPAR mede o desempenho do seu RevPAR relativamente a um grupo de outros hotéis, tais como um conjunto competitivo, mercado, ou sub-mercado.
Já, o RevPAR é o cálculo simples para compreender o quão bem está a vender e a lucrar com os seus quartos.
O index RevPAR, o índice gerador de receitas (RGI) deve ser 100. Tal indica que o seu hotel está a obter a quota de mercado esperada, ou justo, entre o grupo específico de hotéis em análise. Naturalmente, um RGI superior a 100 representa mais do que a quota de mercado esperada, e menos de
100 representa que não está a receber tanta quota como seria de supor.
Como calcular o index RevPAR
Para calcular o índice é necessário dividir o sua RevPAR com o grupo agregado de hotéis e multiplicá-lo por 100.
Assim, se o RevPAR do seu hotel for 70$ e o do grupo for 50$, o seu índice RevPAR será de 140.
Isto significa que conseguirá facilmente mais do que a sua quota de mercado esperada.
Existem algumas razões pelas quais poderá querer calcular o seu index RevPAR:
- Permite-lhe ver até que ponto a sua estratégia está a funcionar bem em relação à concorrência
- Pode mostrar a variação entre o seu negócio e negócios concorrentes – se o seu índice for inferior, pode fazer um investimento, por exemplo, em tecnologia para ajudar a preencher a lacuna?
- Pode ter sempre a noção de como o seu hotel está posicionado
A parte complicada é escolher o conjunto competitivo contra o qual se pode comparar. Se estiver numa cidade movimentada, pode ser mais fácil porque existe uma seleção maior que pode escolher. Escolha hotéis que tenham uma oferta de produto semelhante ao seu. Uma vez estabelecido o seu conjunto competitivo, deve tentar não alterá-lo, exceto se tiver uma boa razão para o fazer.
Dicas para aumentar o RevPAR do seu hotel
O seu RevPar aumentará quando maximizar o montante de receitas que obtém de cada hóspede individual. Uma das melhores formas de o fazer é através do chamado “upselling” e de venda cruzada. Ou seja, adicionar compras extra à reserva de um hóspede.
Alguns exemplos:
- Serviços de transporte de e para aeroportos ou estações
- Pacotes de boas-vindas com alimentos e bebidas, tais como champanhe, fruta e chocolates
- Bilhetes para atrações ou eventos locais
- Pacotes de amenidades que incluem coisas como massagens ou spas
- Aulas de artes ou artesanatos, ou de exercício físico
- Envio de email anterior à estadia, com a oferta de upgrades ou de serviços adicionais, tais como uma experiência VIP
Se sente que necessita de ajuda com o upselling, consulte a Hotel App Store que tem ferramentas úteis.
Outras táticas para impulsionar o sua RevPAR gravitam em torno das estratégias de marketing, distribuição, e gestão de receitas. Aqui estão algumas ideias para ajudar a começar:
- Colocar um grande foco nas reservas diretas para maximizar o lucro
- Tentar baixar as taxas de cancelamento, analisando quais os canais OTA que apresentam as taxas mais altas e mais baixas
- Pedir reviews e promover qualquer feedback positivo que receber
- Implementar políticas de estadia mínima
- Executar e manter programas de lealdade ou recompensa para impulsionar as estadias de regresso
- Garantir que o seu processo de reserva é rápido e simples, recorrendo a um motor de reservas de qualidade
- Vender produtos locais utilizados no seu hotel, tais como sabões e hidratantes
Outras métricas importantes para hotéis
O RevPAR não é a única métrica relevante em que se deve focar no seu hotel.
Outras métricas úteis que deve acompanhar como parte da sua estratégia de gestão de receitas incluem:
- ADR – Preço médio diário
- TrevPAR – Total de lucro por quarto disponível
- RevPAM – Lucro por metro disponível
- Taxa de ocupação
- RevPASH – Lucro por lugar disponível por hora
- GOPPAR – Lucro operacional bruto por quarto disponível
- RevPOR – Lucro por quarto ocupado
- EBITDAR – Lucros antes de juros, impostos, depreciação, amortização e reestruturação
- LOS + ALOS – Duração da estadia + Duração média da estadia
