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Tipos de Hotéis: Classificação de hotéis

  Publicado em Recursos  Last updated 16/02/2024

Existem vários tipos de hotéis. Nós estamos familiarizados com a classificação de hotéis habitualmente até cinco estrelas, mas existem outras formas de os classificar.

As quais podem variar desde o tipo de quarto de hóspedes até à estrutura da propriedade em si, os diferentes tipos de hotéis e a sua categorização dependem de variadíssimos fatores.

Vamos então ver todos os tipos de propriedades hoteleiras e quais as suas classificações, sempre com um ponto de vista mais diversificado em mente.

Conteúdo

Classificação de hotéis por estrelas

Este é o tipo de classificação mais comum, para um alojamento, a nível mundial. Contudo, é importante notar que não existe qualquer tipo de organização à escala global que faça a atribuição de estrelas aos hotéis.

Contudo, no caso português, brasileiro e mais recentemente o angolano as agências que fazem esta atribuição foram designadas pelos respetivos estados, e devem ser seguidas as normas dos mesmos para obter a classificação por estrelas. Já no caso de Moçambique a forma como os mesmos podem ser classificados está publicada no «Boletim da República».

As agências que fazem a atribuição da classificação por estrelas, nos países mencionados são:

Portugal – Turismo de Portugal
Angola ­– Conselho Nacional de Facilitação Turística
Moçambique – Regulamento de Empreendimentos Turísticos, Restauração e Bebidas e Salas de Dança
Brasil – Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass)

A organização do turismo a nível mundial também trabalha para melhorar a competitividade no turismo, ao promover a sustentabilidade e regulamentação de normas.

Existem muitas agências que são responsáveis pela classificação dos hotéis nos seus respetivos países e localidades, e todas elas apresentam orientações ligeiramente diferentes que acabam por afetar a classificação por estrelas de um hotel.

Contudo, todas elas seguem um sistema semelhante, sendo que os hotéis de uma estrela são os mais básicos e um hotel com uma classificação de cinco estrelas será o mais sumptuoso se os considerarmos numa escala crescente de luxo.

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Hotéis com uma classificação de uma estrela

Este é o tipo de hotel mais básico. Os hotéis de uma estrela são por norma propriedades independentes e mais pequenas. Habitualmente o preço dos quartos neste tipo de alojamentos é um reflexo da qualidade e tipo de serviços disponíveis no hotel em questão. Visto tratar-se de uma opção mais em conta, não existem quaisquer instalações adicionais, no hotel, nem qualquer tipo de serviço de quartos.

Alguns destes quartos podem nem mesmo dispor de uma casa de banho privativa. Nestes casos a casa de banho é partilhada com outros hóspedes.

Hotéis com uma classificação de duas estrelas

Os hotéis de duas estrelas, por norma, costumam dispor de uma casa de banho privativa. No que toca à sua dimensão costuma ser mediana, às vezes podem até oferecer bebidas e comida, sendo estas opções bastante limitadas. Os hotéis de duas estrelas continuam a ser relativamente básicos, no entanto, os serviços e padrões de serviço serão ligeiramente mais elevados.

Hotéis com uma classificação de três estrelas

Os hotéis de três estrelas oferecem mais serviços e comodidades. Por outras palavras, trata-se do dito “meio-termo” que lhe oferece todas as comodidades que espera de um hotel, mas sem quaisquer enfeites, por assim dizer.

Tal como já mencionamos, os critérios para a atribuição de estrelas podem diferir de país para país, mas, num grosso modo estes têm maior variedade de quartos, dispõem de várias comodidades dentro do hotel, tais como, ginásios e restaurantes e ainda oferecem algum tipo de serviço de quartos.

Os hotéis de três estrelas não são a opção mais em conta, por conseguinte, os hóspedes esperam um serviço de maior qualidade no que toca ao atendimento ao cliente.

Hotéis com uma classificação de quatro estrelas

Podem não ser tão luxuriosos quanto um hotel de cinco estrelas, contudo, os hóspedes continuam a pagar para receber um serviço premium. Mas, mais uma vez é importante mencionar que os requisitos para obter esta classificação variam de entidade para entidade, ainda assim, os hotéis de quatro estrelas têm por hábito oferecer de uma ampla variedade de quartos, serviço de quartos durante 24 horas, bem como, várias comodidades extra, tais como: piscinas, spas, ginásios, restaurantes, salas de reuniões, centros empresariais e ainda garagens ou parques de estacionamento próprios com segurança.

Os hotéis de quatro estrelas por norma são considerados como hotéis de luxo.

Classificação de hotéis com cinco estrelas

Tal como já deve ter adivinhado, um hotel de cinco estrelas oferece um serviço de luxo aos seus hóspedes. Por forma a obterem uma classificação mais elevada face aos hotéis de quatro estrelas, estes devem oferecer dentro do hotel serviços que os diferenciam dos hotéis de quatro estrelas.

Estes são alguns dos serviços que pode encontrar num hotel de cinco estrelas:

● Concierge e balcão de reservas
● Serviço de estacionamento com motorista
● Serviço de quartos durante 24 horas
● Porteiro ou mordomo
● Serviço de check-in noturno
● Serviço de lavandaria
● Serviço para engraxar os sapatos
● Serviços de limpeza a seco e engomadoria
● Estabelecimentos de alta gastronomia no hotel (habitualmente vários bares ou restaurantes)
● Serviços de transfer
● Serviço de babysitting no hotel
● Smart-TV com serviços de streaming e canais internacionais
● Minibar e frigorífico sempre abastecido
● Grande variedade de comodidades e tratamentos de spa
● Camas luxuosas
● Suíte de luxo com jacuzzi
● Piscinas
● Ginásio
● Sauna

Todos os hotéis de cinco estrelas podem ou não ter todas estas características. Contudo, todos eles oferecerão um elevadíssimo padrão, a par de um serviço de qualidade, e certamente fazem tudo para superar as suas expectativas a fim de lhe proporcionar uma experiência luxuosa.

Continue a ler o nosso artigo para uma melhor compreensão das possibilidades de classificação dos hotéis, poderá também consultar como é feita a classificação por estrelas no Turismo de Portugal.

Níveis de serviço / comodidades disponíveis num hotel

O sistema de atribuição de estrelas é amplamente conhecido por todos os consumidores a nível mundial, ter este tipo de creditação pode ser visto como uma excelente ferramenta de marketing. No entanto, nada obriga os hotéis a candidatarem-se para obter esta classificação. Aliás, os mesmos podem ser facilmente categorizados, e subsequentemente comercializados, de acordo com o nível dos serviços prestados.

A classificação do nível do hotel pode ser facilmente dividida em três principais categorias: luxo, gama intermédia e ainda, económicos.

Luxo

Por vezes referidos como “serviço de classe mundial”, estes hotéis oferecem experiências em acomodações luxuosas a todos aqueles que os podem pagar. À semelhança dos hotéis de cinco estrelas, os hotéis de luxo ou de serviço de classe mundial satisfazem os clientes mais abastados e célebres, os executivos empresariais e muitos outros de estatuto semelhante. Os hotéis e os resorts de luxo normalmente dispõem de vários tipos de suítes na sua oferta, juntamente com várias instalações e serviços tais como, restaurantes de alta gastronomia, ginásios, spas e piscinas.

Os hóspedes têm expectativas muito elevadas para este tipo de acomodações de luxo e esperam somente o melhor do melhor. Por isso, se está a publicitar o seu estabelecimento como um hotel de luxo, necessita de garantir que dispõe da infraestrutura e serviços para sustentar as suas afirmações.

Gama intermédia

Os hotéis de gama intermédia são os tipos de acomodação mais comum na indústria do turismo. São similares aos hotéis de três estrelas, pois oferecem todo o conforto que um viajante comum espera encontrar num hotel, mas sem os extras típicos de um hotel de luxo.

Os hotéis de gama intermédia são normalmente limpos, seguros e confortáveis, além disso, oferecem também serviços que são expectáveis por parte de um hotel, tais como, serviço de quartos, televisão no quarto, e ainda comodidades, tais como, ginásios, bares e restaurantes.

Económicos

Também costumam ser conhecidos como estabelecimentos de “serviço limitado”, estes hotéis satisfazem apenas as necessidades básicas dos seus hóspedes. Os hóspedes deste tipo de hotéis não esperam encontrar quaisquer serviços ou extras sumptuosos, mas esperam encontrar um espaço limpo, seguro e tranquilo para poder dormir e descansar por um preço mais baixo.

Classificação dos hotéis com base no seu registo de propriedade ou na sua gestão

Outra forma de distinguir entre os diferentes tipos de hotéis é pelo tipo de gestão praticada no mesmo. Estas categorizações podem ser utilizadas a par das classificações por estrelas ou ainda nas classificações que têm por base os serviços oferecidos.

Existem 3 principais tipos de categorias de gestão: proprietário em nome individual, contrato de exploração e franchising. Contudo, existem outras categorias de hotéis que devemos considerar, tais como, os que possuem vários proprietários ou ainda os condomínios.

Proprietário em nome individual

A categorização destes alojamentos refere-se aos estabelecimentos que pertencem e são geridos por um indivíduo de forma independente. Estes tipos de alojamento podem ir desde residenciais a instalações altamente comercializáveis. Também são conhecidos como “independentes” ou “proprietários em nome individual”, os quais são normalmente geridos como um negócio familiar.

A dimensão destes estabelecimentos pode variar consoante o tamanho da propriedade. Não importa se os seus quartos custam 50€ ou se são suítes luxuosas que custam 1000€, se o hotel se encontra em nome individual e não faz parte de uma cadeia maior de hotéis, este pode encaixar-se nesta categoria.

Contrato de gestão

Estes tipos de hotéis são normalmente geridos por empresas ou organizações que não os seus proprietários. Sob este acordo, o proprietário (ou proprietários) do hotel irão nomear um gerente através de uma empresa para ficar a cargo da gestão do hotel, por norma a longo prazo.

Franchisings ou cadeias hoteleiras

É habitual existir uma confusão entre franchisings e cadeias hoteleiras, normalmente as pessoas costumam assumir que se trata da mesma coisa. Embora ambos possam pertencer à mesma marca de hotéis, que se encontram presentes em milhares de localizações, existe uma diferença fundamental.

As cadeias hoteleiras pertencem e são geridas por empresas. Nestes casos, é a empresa quem detém todos os direitos sob a marca, bem como, dos serviços e padrões que são regulamentados de acordo com as políticas da empresa. Já os franchisings, são geridos como negócios independentes para os quais se compraram os direitos que permitem utilizar a marca num negócio particular.

Por norma, o nível de serviço deste hotel é equiparável, em termos de estética, aos seus similares noutras localizações independentemente de ser uma cadeia hoteleira ou um franchising. Contudo, é na gestão financeira e procedimentos operacionais que os mesmos diferem, um franchising paga cotas à empresa em troca de publicidade, programas para a marcação de reservas e outras necessidades operacionais.

Propriedade compartilhada

De um modo geral uma propriedade compartilhada por períodos de tempo tem vários proprietários. Ao comprar frações desta propriedade, partilha o custo do imóvel com outros e, portanto, tem garantido o acesso ao imóvel durante uma determinada percentagem do ano.

Em teoria, se o tempo de utilização for partilhado por 12 proprietários, cada proprietário tem acesso à sua utilização durante 1 mês no ano. Da mesma forma, se for partilhado por 52 proprietários, cada proprietário terá acesso a 1 semana no ano. Como e quando este acesso é negociado, depende do contrato de partilha.

Existem diferentes tipos de contratos de partilha, mas as duas principais distinções são entre os escriturais ou de aluguer. Os contratos partilhados por escritura traduzem-se no facto dos proprietários terem acesso a uma parte do imóvel. Por conseguinte, partilham as responsabilidades relacionadas à manutenção do mesmo e assim por diante. Os contratos de arrendamento partilhado significam que está efetivamente a alugar o acesso ao imóvel, ao passo que, numa escritura o imóvel é descrito como um ativo que lhe pertence, ou que você é proprietário do imóvel.

Condomínios

Um condomínio é um edifício que está dividido em várias unidades que são propriedade separada, muitas vezes com áreas comuns que são propriedade conjunta dos proprietários ou residentes. Um hotel condomínio é um edifício que é legalmente considerado um condomínio, mas é gerido como um hotel, fornecendo alugueres a curto prazo e serviços de receção.

Existem complexidades legais, bem como vantagens e desvantagens quando se faz a gestão ou se é proprietário de um hotel condomínio. Apesar de tudo, costumam encaixar-se mais na categoria dos hotéis de luxo sendo assim relativamente lucrativos.

Classificação dos tipos de hotéis por público-alvo, tipos de propriedades hoteleiras e classificação dos tipos de hotéis por localização

Os vários tipos de hotéis na indústria do turismo também podem ser agrupados de acordo com a sua localização, os seus consumidores alvo e os tipos de serviço que o alojamento oferece. Isto poderia ser subdividido de várias formas, mas aqui encontram-se algumas das classificações mais comuns do tipo de quarto de hotel.

B&B / homestays

Com convidados a partilhar uma residência juntamente com o proprietário ou o gestor, os B&B e Homestays costumam ser de pequena dimensão e geridos como uma empresa familiar. O nível de serviço nestes tipos de estabelecimentos pode variar de forma bastante significativa, tal como, acontece com o preço.

Estes tipos de hotéis são comuns em cidades pequenas ou áreas rurais e os hóspedes escolhem-nos pois estes oferecem uma perspetiva e experiência completamente diferente do que seria esperado num hotel normal. Posto isto, um serviço prático e amigável representa grande parte da gestão de um B&B ou Homestay.

Estadias durante as férias / Hotéis para estadias prolongadas

Tal como o próprio nome indica, oferecem estadias de longa duração para os hóspedes. Conciliam frequentemente as comodidades de um apartamento com os serviços básicos de um hotel. Os quartos ou suítes são normalmente maiores e dispõem de instalações tais como cozinhas e lavandaria self-service.

Os hotéis para estadias prolongadas podem variar bastante, podem ir do mais económico ao mais luxuoso, todos estes tipos de instalações e comodidades serão refletidos no preço.

Hotéis resort

Os resorts são habitualmente um hotel que dispõe de um serviço completo, concebido principalmente para que os hóspedes possam relaxar. Embora muitos viajantes também queiram explorar a área local, as estâncias foram concebidas para serem autossuficientes ao ponto de os hóspedes poderem, em teoria, permanecer dentro dos seus limites durante toda a sua estadia.

As estâncias hoteleiras variam em termos de luxo e níveis de serviço, mas normalmente incluem uma piscina, várias instalações para refeições, um bar, um ginásio, atividades recreativas e assim por diante.

Existem também vários tipos de hotéis resort. Sendo que alguns deles podem incluir:

● Resort de praia
● Resort de golfe
● Resort de ski
● Resort familiar

Apartamentos para aluguer

Os apartamentos para aluguer estão completamente mobilados, são autossuficientes e adequados para estadias de curta ou longa duração. Mais uma vez, existem grandes variações nos níveis de serviço. Alguns apartamentos para aluguer podem localizar-se dentro de um edifício que permita acesso a várias instalações tais como ginásios ou piscinas e outros não.

Hotéis suíte

Os hotéis suíte são frequentemente confundidos com as suítes de hotel (que é um dos nomes dos tipos de quartos disponíveis num hotel).

Simplificando, um hotel suíte é composto apenas por suítes de hotel. Assim sendo, todos os hóspedes do hotel têm acesso a um tipo de suíte em particular e com vários quartos interligados. Embora os hotéis suíte possam variar em termos de classificação por estrelas e níveis de serviço, é habitual serem classificados como de primeira categoria e enquadram-se na parte dos hotéis de “luxo”. Como tal, os hotéis suíte costumam oferecer serviços luxuosos como extras, bem como, outras comodidades mais refinadas aos seus hóspedes.

Hotéis de negócios / Citadinos

Embora qualquer tipo de viajante possa usufruir deste tipo de alojamento, estes tipos de quartos de hotel e locais mais amplos estão normalmente vocacionados para um público que faz inúmeras viagens de negócios.

Os serviços prioritários e comodidades deste tipo de estabelecimentos incluem normalmente:

● Salas para conferências
● Instalações para videoconferências
● Acesso a internet de alta velocidade
● Espaços de trabalho dentro dos quartos dos hóspedes
● Espaços de trabalho comuns ou centros de negócios
● Suítes executivas
● Acesso a transportes

Hotéis de Aeroporto

Como já deve ter adivinhado estes hotéis são bastante próximos do aeroporto. Destinam-se a pessoas que têm pela frente uma escala longa, perderam um voo, precisam de um sítio para dormir após uma chegada tardia, são por norma, utilizados para estadias curtas. O volume de negócios neste tipo de hotéis é bastante elevado.

Mesmo sendo utilizados por apenas uma noite ou até mesmo algumas horas, os hotéis de aeroporto são bastante variados em termos de serviços e até mesmo de classificação por estrelas. Embora o que realmente importa para os hóspedes é a proximidade ao aeroporto, muitos destes hotéis de maiores dimensões, têm ao dispor muitos outros serviços dentro de um único edifício. Por isso, em teoria o mesmo hotel poderá oferecer suítes de cinco estrelas a alguns hóspedes e ao mesmo tempo pode oferecer quartos com serviços básicos para aqueles que viajam com um orçamento limitado.

Hotéis butique / hotéis independentes

Não existe uma definição específica para um hotel butique. Estes podem variar em termos de luxuosidade, por assim dizer, mas são por norma acima da média inclinando-se mais para um serviço de qualidade e também mais requintado. Os hotéis butique são normalmente mais pequenos, bastante carismáticos e apresentam traços de design únicos.

Hotéis ecológicos / sustentáveis

Sustentáveis ou também conhecidos como amigos do ambiente são estabelecimentos construídos e operados de forma a minimizar a pegada de carbono. Desde a preferência pelos produtos e produtores locais até à criação da própria energia e sistemas de poupança de água existem várias formas destes hotéis serem sustentáveis. Este tipo de alojamentos também pode variar no que toca à sua classificação dentro da indústria hoteleira.

Hotéis Suburbanos / Pousadas

Os hotéis suburbanos detêm esta classificação puramente pela sua localização. Os tipos de quartos de hotel que se podem encontrar nestes estabelecimentos podem variar. Os hotéis suburbanos não têm obrigatoriamente de ser pousadas acolhedoras ou hotéis butique, têm simplesmente uma localização mais tranquila, ou seja, nos subúrbios. Aliás, alguns destes hotéis suburbanos pertencem a enormes cadeias hoteleiras, com a diferença de estarem fora do centro da cidade.

Hostéis / Motéis

Os hostéis e os motéis destinam-se a pessoas que estão em viagem. Os motéis são por norma à beira das estradas e fora dos maiores centros urbanos, destinam-se a todos os tipos de pessoas, inclusive famílias.

Ao passo que os hostéis são opções extremamente baratas para aqueles que viajam de mochila às costas. Alguns destinam-se mais a jovens viajantes que buscam socializar e divertir-se, enquanto outros fornecem acomodações mais tranquilas e serenas para quem tem um orçamento mais limitado. Alguns hostéis oferecem quartos privados, mas muitos deles oferecem como opção dormitórios partilhados como uma forma de proporcionar um alojamento extremamente em conta. A cozinha dos hostéis costuma ser partilhada.

Tamanho do hotel e número de quartos

A classificação dos hotéis que tem por base o tamanho dos mesmos não reflete a qualidade ou nível do serviço prestado. Em vez disso, faz uma categorização dos hotéis tendo apenas em consideração o número de quartos disponíveis.

Tal como a classificação por estrelas, este sistema pode variar dependendo da região e do tipo de hotel em questão. Por exemplo, um hotel de grande dimensão numa pequena cidade na Austrália rural poderia ser significativamente diferente de um grande hotel na cidade de Nova Iorque. Da mesma forma que, um hotel butique com 25 quartos poderia ser considerado grande, mas um hotel de uma cadeia hoteleira com 25 quartos seria considerado pequeno.

Grosso modo, os tamanhos dos hotéis podem ser agrupados nas seguintes categorias.

Pequenos

Qualquer estabelecimento que tenha entre 0 e 25 quartos de hóspedes pode ser considerado pequeno.

Talvez ainda tenha em mente o que dissemos anteriormente neste artigo, que os hotéis de uma estrela normalmente enquadram-se nesta categoria de “Pequenos”. No entanto, nada o impede de ter um sumptuoso hotel butique de cinco estrelas destas dimensões.

Médio

Qualquer número entre 26 e 300 quartos se enquadra nesta categoria de tamanho médio.

Grande

Qualquer número acima dos 300 quartos de hóspedes é considerado um hotel de grandes dimensões.

Duração da Estadia

Outro sistema de classificação dos quartos de hotel é por tempo de estadia. Mais uma vez, isto não é necessariamente uma reflexão sobre a qualidade do hotel, mas pode inevitavelmente ter algum impacto. Por exemplo, hotéis onde é provável que os hóspedes passem uma quantidade significativa de tempo irão muito provavelmente oferecer mais serviços e comodidades do que aqueles que atendem a hóspedes com uma estadia de curta duração.

Hotéis Para Viagens de Negócios

Neste contexto, um hotel para viagens de negócios é aquele, tal como o próprio nome indica, que se destina a quem está em viagem de negócios.

Embora estes tipos de hóspedes só tendam a ficar por alguns dias, podem esperar um certo nível de serviço, juntamente com comodidades, tais como, centros de negócios, salas de conferência e ligação à Internet de alta velocidade.

Hotéis de Passagem

Um hotel de passagem é um estabelecimento onde os hóspedes costumam ficar durante um período de tempo reduzido (menos de 30 dias).

Hotéis semi-residenciais

Os hotéis semi-residenciais têm habitualmente preços noturnos, e não há um limite para o tempo que um hóspede possa reservar o alojamento. Os hóspedes podem reservar um hotel semi-residencial durante meses ou até mesmo anos, contudo o valor continuará a ser definido com base num valor diário.

Aparthotéis / residenciais

Os aparthotéis destinam-se a estadias de longa duração e os preços podem ser calculados de forma mensal. É habitual que os hotéis residenciais tenham quartos ou apartamentos autossuficientes com cozinha e lavandaria self-service.

Algumas empresas de maior dimensão podem até mesmo contratar uma unidade hoteleira por completo durante anos por forma a facultarem alojamento aos seus funcionários para viagens de negócios, lazer, formações e assim por diante.

Hotéis para estadia prolongada

Os hotéis para estadia prolongada são similares aos Apartamentos para aluguer, no que toca aos serviços oferecidos de forma autossuficiente das acomodações onde os hóspedes podem dormir, cozinhar e relaxar. A diferença entre hotéis de estadia prolongada e apartamentos para aluguer, é que os hotéis oferecem geralmente serviços como receção, concierge e acesso a instalações internas, tais como, ginásios e piscinas. Os apartamentos para aluguer podem oferecer estas opções, mas as mesmas não são um requisito obrigatório.

Classificação do hotel atribuída pelos hóspedes

Embora muitos hotéis tentem servir uma vasta gama de hóspedes a fim de maximizar os lucros, os melhores hotéis compreendem o seu cliente ideal e adaptam os seus serviços para os satisfazer. Os diferentes tipos de turistas exigirão diferentes tipos de quartos de hóspedes num hotel. Até mesmo os viajantes que preferem as acomodações de luxo podem requerer um tipo de quarto diferente, dependendo do motivo da sua viagem.

Há muitos tipos diferentes de hóspedes, e alguns viajantes podem enquadrar-se em várias categorias. No entanto, estas são algumas das principais categorias de hóspedes que desejam quartos diferentes em hotéis.

Turísticos

Os turistas podem ter quaisquer tipos de gostos ou preferências. Alguns poderão não querer mais do que uma cama limpa e tranquila no coração da cidade, enquanto outros podem insistir em ter à sua disposição serviços como concierge e spas ou restaurantes.

Negócios

Os hóspedes que vêm numa viagem de negócios também têm necessidades distintas. Alguns podem precisar de suítes executivas enquanto outros apenas querem uma sala com espaço para a secretária e internet de alta velocidade.

Familiares

Algumas famílias podem querer um hotel com todos os enfeites para manter todos entretidos, enquanto outras podem estar à procura de alojamento seguro e confortável para um orçamento reduzido.

Viajantes / Nómadas

Viajantes de mochila às costas ou nómadas não têm em mente serviços luxuosos ou extravagantes. Costumam sim preferir espaços para o convívio social e espaços comuns em vez de suítes repletas de luxos.

Delegados

Os delegados são aquelas pessoas que podem ir até um dado local para uma conferência ou evento. E mais uma vez as suas necessidades podem variar bastante. Alguns podem querer apenas um local calmo e limpo para dormir, enquanto outros podem ter preferência por um tratamento de cinco estrelas.

Resumindo

A classificação dos hotéis pode ser feita de várias formas. Embora a classificação por estrelas seja universalmente a mais conhecida por todos os potenciais clientes, não existe uma forma certa ou errada de classificar um hotel. O mais importante é perceber a identidade da sua marca e qual o tipo de cliente que pretende atrair. Depois disso, basta fazer a comercialização e marketing do seu hotel de acordo com a classificação que melhor se identifique com o seu modelo de negócio.

By Dean Elphick

Dean é o Especialista Sênior em Marketing de Conteúdo da SiteMinder, o principal provedor de tecnologia que oferece aos hoteleiros resultados de receita imbatíveis. Dean transformou a escrita e a criação de conteúdo em sua paixão ao longo de toda sua vida profissional, que inclui mais de seis anos na SiteMinder. Através do conteúdo, Dean tem como objetivo fornecer educação, inspiração, assistência e valor para empresas de hospedagem que buscam melhorar a forma como conduzem suas operações e alcançam seus objetivos.

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