ระบบจัดการโรงแรม (PMS) คืออะไร?
ระบบ PMS โรงแรม หรือที่เรียกกันว่า PMS (Property Management System) คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ประกอบการและเจ้าของโรงแรมสามารถจัดการงานบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งเพิ่มยอดการจองห้องพักทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
ระบบบริหารจัดการโรงแรม PMS ไม่เพียงแต่สำคัญต่อการดำเนินงานประจำวันของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ของแขกที่มาพัก ตั้งแต่เริ่มต้นการจองออนไลน์ ไปจนถึงการเช็คเอาท์และการให้ฟีดแบ็คหลังจากกลับบ้าน PMS จะช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับแขกของคุณตลอดการเข้าพัก
เรามาทำความรู้จักกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับระบบจัดการโรงแรม เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจเลือกระบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโรงแรมของคุณ
สารบัญ
ระบบจัดการโรงแรมในอุตสาหกรรมธุรกิจโรงแรม
เทคโนโลยีในวงการโรงแรมมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว และ ระบบ PMS โรงแรมยังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมที่ต้องการพัฒนาการบริหารจัดการธุรกิจของตน
การเลือกระบบซอฟต์แวร์บริหารโรงแรมที่เหมาะสม เป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งาน สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจว่าเทคโนโลยีการจัดการโรงแรมคืออะไร และทำไมการนำมาใช้จึงสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
โรงแรมทุกแห่งจำเป็นต้องมีระบบจัดการที่พัก หรือที่เรียกว่า PMS แต่ไม่ใช่ว่าทุกระบบจะเหมาะกับทุกโรงแรม การเลือกระบบที่ใช่สำหรับที่พักของคุณอาจทำให้งุนงงได้
ในสภาวะเศรษฐกิจโลกปัจจุบัน การหาระบบจัดการโรงแรมที่มีฟีเจอร์ตรงใจและตอบโจทย์ความต้องการของคุณ จะช่วยให้คุณบริหารโรงแรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบจัดการโรงแรม (PMS) แบบคลาวด์
ระบบ PMS โรงแรมแบบคลาวด์ช่วยให้การทำงานในโรงแรมของคุณเป็นไปอย่างรวดเร็วและอัตโนมัติ ครอบคลุมทุกขั้นตอนสำคัญ เช่น:
- การรับและยืนยันการจอง
- การบริหารจัดการการจอง
- การออกบิลและรายงาน
- การเช็คอินและเช็คเอาท์
- การย้ายห้องพัก
- การตรวจสอบและแก้ไขจำนวนห้องว่าง
- การติดต่อสื่อสารกับแขก
ระบบคลาวด์สามารถจัดการงานเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ได้อย่างลงตัว ไม่ว่าจะเป็น Channel Manager, Booking Engine หรือระบบบริหารรายได้ แม้จะมีข้อดีมากมาย แต่ก็ยังมีคนกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความคุ้มค่าของ PMS แบบคลาวด์ เช่น:
ทำไมซอฟต์แวร์ PMS จึงสำคัญสำหรับโรงแรม?
ซอฟต์แวร์ PMS มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจโรงแรมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานประจำวัน ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลไว้ในที่เดียว ไปจนถึงการทำงานอัตโนมัติ ช่วยให้งานที่ใช้เวลานานเสร็จเร็วขึ้น ส่งผลให้การทำงานโดยรวมมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณจึงสามารถทุ่มเทเวลาให้กับงานสำคัญอื่นๆ ของโรงแรมได้
ประโยชน์ของระบบจัดการโรงแรม
ในยุคที่การท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นนี้ การทำให้งานต่างๆ เป็นอัตโนมัติมากที่สุดเท่าที่จะทำได้เป็นสิ่งสำคัญ ระบบจัดการโรงแรมสามารถช่วยคุณได้มากในเรื่องนี้ นี่คือประโยชน์อื่นๆ ของการใช้ระบบ PMS:
ลดเวลาในการทำงานด้านเอกสาร
ระบบจัดการโรงแรมที่ดีควรทำงานแทนคุณได้มาก ช่วยลดเวลาที่ต้องใช้กับงานเอกสาร ทำให้คุณสามารถโฟกัสกับภาพรวมของธุรกิจได้มากขึ้น นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังควรให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับการดูแลพนักงาน ความพึงพอใจ และประสิทธิภาพการทำงานด้วย
เพิ่มการมีตัวตนออนไลน์
ซอฟต์แวร์จัดการที่เชื่อมต่อกับระบบสร้างเว็บไซต์ ช่วยให้คุณรับการจองออนไลน์โดยตรงและพัฒนาเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งจะช่วยเพิ่มอันดับในผลการค้นหาและการมีตัวตนออนไลน์ ทำให้นักท่องเที่ยวมีโอกาสค้นพบที่พักของคุณมากขึ้นในระหว่างการจองออนไลน์
สร้างความสัมพันธ์กับแขก
พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ แขกประจำที่เคยมาพักหลายครั้งจะชื่นชมประสบการณ์ที่ดีขึ้น
ซอฟต์แวร์จัดการโรงแรมไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์กับแขกที่กลับมาพักซ้ำ แต่ยังช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดใหม่ๆ ที่อาจไม่เคยรู้จักแบรนด์ของคุณมาก่อน
จัดการช่องทางการขาย
ด้วยระบบจัดการโรงแรมที่เชื่อมต่อกับ Channel Manager คุณสามารถโฆษณาผ่านหลายช่องทางได้ พร้อมทั้งรักษาความเท่าเทียมของราคา ไม่ว่าจะเป็น OTA รายใหญ่ GDSs หรือตัวแทนท่องเที่ยวรายย่อย คุณสามารถให้ข้อมูลการจองแบบเรียลไทม์แก่ตัวแทนของคุณได้ทันที ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดจอง
เพิ่มรายได้ให้โรงแรม
ด้วยเครื่องมือตั้งราคาที่ทันสมัย ช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การตั้งราคาห้องพักที่ยืดหยุ่น คุณสามารถเพิ่มรายได้ต่อห้องได้สูงสุดในทุกช่วงเวลา
การตั้งราคาห้องพักอย่างเหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงนี้ การมีเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยกลยุทธ์การบริหารรายได้ของโรงแรมคุณได้อย่างมาก
เพิ่มยอดจอง
ท้ายที่สุดแล้ว จุดประสงค์ของทุกฟีเจอร์ในโซลูชันบริหารจัดการโรงแรมของคุณ ก็เพื่อเพิ่มยอดจองให้กับที่พักของคุณ
ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มยอดจองในช่วงโลว์ซีซั่น หรือขยายบริการไปสู่กลุ่มตลาดใหม่ ซอฟต์แวร์จัดการโรงแรมที่เหมาะสมจะช่วยให้ที่พักของคุณประสบความสำเร็จยิ่งขึ้น
ฟีเจอร์สำคัญของระบบจัดการโรงแรม (PMS)
ระบบบริการจัดการโรงแรมมีความสำคัญทั้งสำหรับผู้บริหารโรงแรมเครือขนาดใหญ่และเจ้าของโรงแรมอิสระ ระบบเหล่านี้มีฟีเจอร์หลากหลายที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการบริหารงาน ดังนี้:
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 1: ระบบจองห้องพัก
ระบบ PMS ช่วยให้คุณบริหารจัดการการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทำงานแบบอัตโนมัติแทนคุณ ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการดูแลแขก นอกจากนี้ยังช่วยลดความเสี่ยงในการจองห้องเกิน ซึ่งส่งผลดีโดยตรงต่อประสบการณ์ของแขกที่มาพัก
ในยุคที่นักท่องเที่ยวนิยมจองห้องพักออนไลน์มากกว่าการโทรศัพท์หรือติดต่อผ่านเอเจนซี่ท่องเที่ยว คุณจำเป็นต้องรองรับทั้งการจองโดยตรงและการจองผ่านบุคคลที่สาม เพื่อเพิ่มรายได้ต่อการจองให้สูงสุด ควรเลือกซอฟต์แวร์ที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบจองออนไลน์ได้
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 2: ระบบจัดการแผนกต้อนรับ
ฟีเจอร์นี้ช่วยให้พนักงานต้อนรับสามารถดูและอัพเดทข้อมูลการจองห้องพัก เช็คอินและเช็คเอาท์ รวมถึงรับชำระเงินได้อย่างสะดวก แขกต้องการประสบการณ์การเช็คอินที่ราบรื่น ความสะดวกสบายเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการมีระบบที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานจะช่วยสร้างความพึงพอใจให้แขก และทำให้พนักงานมีเวลาดูแลแขกได้มากขึ้น
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 3: ระบบจัดการช่องทางการขาย (Channel Manager)
การใช้ซอฟต์แวร์ที่มีระบบ Channel Manager จะช่วยให้คุณสร้างและดำเนินกลยุทธ์การกระจายช่องทางการขายที่หลากหลาย เพื่อดึงดูดการจองอย่างต่อเนื่อง การสร้างพันธมิตรกับตัวแทนประเภทต่างๆ ในอุตสาหกรรม ตั้งแต่ OTA ไปจนถึง GDS เป็นสิ่งจำเป็นในการอยู่รอดในสภาวะการแข่งขันที่สูง
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 4: การบริหารรายได้ (Revenue management)
ระบบบริหารรายได้ (RMS) ช่วยให้ทีมบริหารโรงแรมเข้าใจวิธีการปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพทางการเงิน ตัวชี้วัดสำคัญ เช่น อัตราการเข้าพัก, RevPAR (รายได้ต่อห้องพักที่มี) และ GOPAR (กำไรจากการดำเนินงานต่อห้องพักที่มี) ล้วนเป็นมาตรวัดที่ช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การตั้งราคาเพื่อขายห้องพักให้ได้มากขึ้นในราคาที่เหมาะสมที่สุด
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 5: การจัดการข้อมูลลูกค้าและการเชื่อมต่อ CRM
การเก็บรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลแขกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการโรงแรม ระบบ CRM ต้องเชื่อมต่อกับระบบแผนกต้อนรับและระบบการจองเพื่อรวบรวมข้อมูลแขกจากทุกแหล่งที่มา ซึ่งจะสร้างฐานข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมบริหาร ช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับแขกได้ทั้งระหว่างเข้าพักและหลังจากเช็คเอาท์ ส่งเสริมการตลาด แบ่งปันโปรโมชั่น และขอความคิดเห็นจากแขก นอกจากนี้ยังสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำผ่านโปรแกรมสมาชิก ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมเครือขนาดใหญ่และรีสอร์ท
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 6: ระบบแม่บ้าน
โมดูลแม่บ้านในระบบ PMS ช่วยเชื่อมต่อพนักงานแม่บ้านกับทีมงานส่วนหน้า ฟังก์ชันหลักของโมดูลนี้คือการดูแลรักษาที่พัก เช่น การจัดการสถานะห้อง การมอบหมายงานให้พนักงานทำความสะอาด และการกำหนดงานต่างๆ สำหรับแม่บ้าน หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ PMS แบบคลาวด์ แม่บ้านสามารถอัพเดทสถานะงานผ่านอุปกรณ์ดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 7: การใช้งานบนมือถือ
การใช้งานบนมือถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของเทคโนโลยีโรงแรมทุกประเภท รวมถึงกระบวนการในระบบจัดการโรงแรม เช่น การเช็คอินผ่านมือถือและการสื่อสารกับพนักงาน
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 8: บริการจุดขาย
โรงแรมของคุณอาจมีจุดขายหลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็นแผนกต้อนรับ ร้านอาหารในโรงแรม หรือสปา โมดูลจุดขายในระบบ PMS มีความสำคัญอย่างยิ่งในการจัดการธุรกรรม มีวัตถุประสงค์เพื่อทำงานอัตโนมัติและเก็บข้อมูลทางการเงินไว้ในที่เดียวอย่างปลอดภัย ช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับแขกเมื่อต้องการคิดค่าสินค้าและบริการเข้าห้องพัก เพื่อความสะดวกสบายตลอดการเข้าพัก
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 9: ตัวเลือกการออก Invoice และการชำระเงิน
เมื่อระบบ PMS ของโรงแรมเชื่อมต่อกับระบบชำระเงิน คุณจะได้รับประโยชน์จากการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น ข้อผิดพลาดลดลง และมีตัวเลือกสำหรับกระบวนการชำระเงินอัตโนมัติมากขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อแขกเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโรงแรมด้วย ระบบชำระเงินเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อรองรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตและเครดิตที่แผนกต้อนรับ การชำระเงินออนไลน์ และสามารถสร้างใบแจ้งหนี้ให้แขกโดยอัตโนมัติ
ฟีเจอร์ระบบจัดการโรงแรม (PMS) 10: การรายงานผลการดำเนินงาน
การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจและปรับปรุงผลการดำเนินงานของธุรกิจ การรายงานและวิเคราะห์ช่วยให้คุณทบทวนกระบวนการปัจจุบัน พิจารณาว่าอะไรกำลังดำเนินไปด้วยดีและอะไรต้องปรับปรุง รายงานที่มีประสิทธิภาพผ่านระบบ PMS ช่วยในการวางแผนกลยุทธ์ที่ดีขึ้น และขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ PMS ที่คุณใช้ คุณอาจสามารถสร้างรายงานการตรวจสอบ รายงานแม่บ้าน และอื่นๆ ได้
สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกระบบจัดการโรงแรมของคุณ
การเลือกโปรแกรมที่มีเครื่องมือสร้างและแก้ไขเว็บไซต์ จะช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่สะอาดตา น่าสนใจ และใช้งานง่าย ซึ่งจะกระตุ้นให้แขกจองห้องพักกับคุณ ฟีเจอร์สำคัญที่ควรมองหา ได้แก่:
- ระบบแบบคลาวด์
- การเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์อื่นๆ
- ฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย
- มีฟังก์ชันบริการตัวเอง
- กระบวนการจองและเพิ่มยอดขายที่ง่าย
- รองรับโมเดลราคาแบบคลาสสิกและไดนามิก
- ช่วยระบุลูกค้าประจำ
- ทำให้งานประจำวันง่ายขึ้น
ข้อดีของระบบจัดการ PMS โรงแรมแบบคลาวด์
มีข้อมูลมากมายที่แสดงว่าโดยรวมแล้ว ระบบ PMS แบบคลาวด์สามารถให้คุณควบคุมธุรกิจโรงแรมได้มากขึ้น ในด้านต่างๆ เช่น:
- ปรับแต่งได้มากขึ้น
- ความสามารถในการรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล
- เชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ เช่น OTA และระบบจองห้องพัก
- เข้าถึงได้ง่ายจากทุกที่และทุกอุปกรณ์
รวมระบบ PMS ในอุตสาหกรรมโรงแรม
มีระบบบริหารจัดการโรงแรมในตลาดหลายร้อยรายการ สิ่งสำคัญที่สุดในการเลือกคือต้องแน่ใจว่าใช้งานง่าย มีฟังก์ชันที่คุณต้องการครบถ้วน และสามารถเชื่อมต่อกับระบบสำคัญอื่นๆ ของคุณได้ เช่น Channel Manager
ตัวอย่างที่นิยมใช้กัน ได้แก่:
- Little Hotelier
- Sirvoy Reservation System
- Frontdesk Anywhere
- eZee Technosys
- OPERA
- Hotelogix
- Maestro PMS
- Avvio
ยังมีอีกมากมาย การหา PMS ถ้าคุณยังไม่มี จำเป็นต้องศึกษา รวบรวมข้อมูลและประเมินอย่างรอบคอบ
ซอฟต์แวร์จัดการโรงแรม: คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการ
การเลือกซอฟต์แวร์โรงแรมที่เหมาะสมนั้นสำคัญมาก โดยเฉพาะในยุคที่ลูกค้าใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อยๆ การลงทุนกับซอฟต์แวร์ที่ใช่อาจเป็นตัวแปรสำคัญต่อความสำเร็จของคุณในฐานะผู้ประกอบการโรงแรม แต่ก่อนจะตัดสินใจ คุณควรศึกษาข้อมูลให้ดีเสียก่อน
นี่คือ 7 คำถามหลักที่คุณควรถามผู้ให้บริการระบบ PMS โรงแรมที่คุณสนใจ:
- ผลิตภัณฑ์ของคุณปรับตัวให้ทันสมัยในวงการโรงแรมอย่างไร?
แม้ว่าหลักการทำงานของระบบอาจไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก แต่ผลิตภัณฑ์ควรปรับตัวตามเทรนด์และความต้องการของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป คำตอบจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าระบบนี้จะช่วยให้โรงแรมของคุณเติบโตไปพร้อมกับอุตสาหกรรมได้อย่างไร
- แพลตฟอร์มมีการอัปเดตหรืออัปเกรดบ่อยแค่ไหน?
ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีย่อมมีช่องทางให้พัฒนาได้เสมอ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โรงแรมที่ดีจะมีการอัปเดตและอัปเกรดให้ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ คุณควรรู้ว่าการอัปเกรดจะมีให้บ่อยแค่ไหน คุณจะนำไปใช้ได้อย่างไร และจะส่งผลต่อช่องทางการขายหรือการรายงานของคุณหรือไม่
- บริษัทให้บริการลูกค้าระดับไหน?
น่าเสียดายที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีโรงแรมหลายรายมุ่งเน้นแต่การขายอย่างเดียว พอขายเสร็จก็ทิ้งลูกค้าไป คุณควรสอบถามให้แน่ใจว่าจะมีทีมซัพพอร์ตคอยช่วยเหลือเรื่องซอฟต์แวร์ จัดอบรมให้เมื่อต้องการ และทำงานร่วมกับทีมของคุณหลังติดตั้งระบบแล้ว
- แพลตฟอร์มมีความปลอดภัยแค่ไหน?
ความปลอดภัยควรเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับผู้ให้บริการที่คุณเลือก ลองถามรายละเอียดเกี่ยวกับระบบรักษาความปลอดภัยของเขา เพราะทั้งข้อมูลของโรงแรมและแขกของคุณต้องปลอดภัย
- ปรับแต่งระบบให้เข้ากับแต่ละแบรนด์โรงแรมได้ง่ายไหม?
ผู้ให้บริการควรมีระบบที่ยืดหยุ่น ไม่ใช่แค่มีฟีเจอร์พื้นฐานที่โรงแรมทั่วไปต้องใช้ แต่ควรมีฟีเจอร์ที่ปรับแต่งได้ด้วย เพื่อให้คุณปรับให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้ สุดท้ายแล้ว เงินที่คุณลงทุนไปควรได้ระบบที่ตอบโจทย์โรงแรมของคุณจริงๆ
- มีฟีเจอร์การรายงานอะไรบ้าง?
ฟีเจอร์การรายงานเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญที่สุดของซอฟต์แวร์จัดการโรงแรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถดึงรายงานละเอียดแบบเรียลไทม์ได้ เพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะช่วยให้คุณเข้าใจตลาด ดูผลงานของคุณเอง และจับตาคู่แข่ง เพื่อให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้
- หลังติดตั้งแล้ว ฉันจะเข้าใช้งานระบบได้อย่างไร?
เลือกระบบที่ช่วยให้คุณบริหารโรงแรมได้จากทุกที่ คุณต้องการเทคโนโลยีที่ใช้งานได้ดีกับทุกอุปกรณ์ ทั้งมือถือและแท็บเล็ต
อนาคตของระบบจัดการโรงแรม (PMS)
ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน ระบบจัดการโรงแรมหรือ PMS ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจโรงแรมทุกขนาด การมีซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยจะช่วยยกระดับโมเดลธุรกิจของคุณได้อย่างมาก ผู้ประกอบการโรงแรมต่างพึ่งพาเทคโนโลยีนี้ในการบริหารจัดการทั้งส่วนหน้าบ้าน อย่างเช่นงานต้อนรับส่วนหน้า และหลังบ้าน เช่น การสร้างรายงานต่างๆ
การอัพเกรดระบบ PMS ของคุณ ไม่เพียงแค่ทำให้คุณก้าวทันเทรนด์เทคโนโลยีล่าสุดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณตอบโจทย์ความต้องการของนักเดินทางยุคใหม่ได้ดียิ่งขึ้น ความคาดหวังของทั้งแขกและพนักงานมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด ดังนั้นซอฟต์แวร์โรงแรมของคุณจึงต้องพัฒนาตามให้ทัน ไม่ว่าจะเป็นตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ระบบเปิดประตูห้องพักแบบไร้กุญแจ หรือการเช็คอินด้วยตนเอง ซึ่งเป็นเพียงส่วนหนึ่งของนวัตกรรมที่กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมโรงแรมในปัจจุบัน
