TRevPAR คืออะไร?
TRevPAR ย่อมาจาก Total Revenue per Available Room หรือรายได้รวมต่อห้องพักที่มี TRevPAR คำนวณจากรายได้ทั้งหมดของโรงแรมเทียบกับจำนวนห้องพักที่มี
ตัวอย่างเช่น โรงแรมของคุณมีรายได้จากหลายแหล่ง ทั้งบาร์ ร้านอาหาร ที่จอดรถ สระว่ายน้ำและสปา มินิบาร์ บริการนวด คลาสออกกำลังกาย ฟิตเนส ร้านค้า การจองกิจกรรมต่างๆ ฯลฯ
จะเห็นว่ามีรายได้เข้ามานอกเหนือจากการจองห้องพักมากมาย แต่การคำนวณรายได้เหล่านี้เทียบกับจำนวนห้องพักยังคงมีความสำคัญ เพราะรายได้เหล่านี้เกิดจากแขกที่เข้าพักในห้องพักนั่นเอง
TRevPAR เป็นตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่สำคัญที่โรงแรมควรติดตามอย่างสม่ำเสมอ เช่นเดียวกับตัวชี้วัดอื่นๆ อย่าง RevPAR และ ADR, TRevPAR จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับการสร้างรายได้ของโรงแรมและสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้
TRevPAR เป็นตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่สำคัญที่โรงแรมควรติดตามอย่างสม่ำเสมอ เช่นเดียวกับตัวชี้วัดอื่นๆ อย่าง RevPAR และ ADR, TRevPAR จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีการสร้างรายได้ของโรงแรมและแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพ
มาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ TRevPAR ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกัน
ทำไมคุณควรใช้สูตร TRevPAR?
เนื่องจาก TRevPAR คำนวณจากรายได้ทั้งหมดของโรงแรมเทียบกับจำนวนห้องพัก จึงอาจกล่าวได้ว่าเป็นการคำนวณที่ทำให้เห็นภาพรวมได้ดีกว่าตัวชี้วัดอย่าง RevPAR
โดยเฉพาะสำหรับโรงแรมขนาดใหญ่ แผนกต่างๆ เช่น ร้านอาหาร บาร์ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ มีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจ TRevPAR เป็นวิธีที่ดีในการพิจารณาทุกปัจจัยที่สร้างรายได้จากแขก
การติดตาม TRevPAR ยังช่วยให้คุณพบวิธีสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแขกของคุณ หากคุณเปรียบเทียบโรงแรมของคุณกับคู่แข่งและพบความแตกต่างของราคาระหว่างบริการที่คล้ายกัน คุณอาจมีโอกาสปรับขึ้นราคาบางบริการเพื่อเพิ่มรายได้ โดยที่ลูกค้ายังคงเลือกใช้บริการของคุณเหมือนเดิม
ในทำนองเดียวกัน หากคุณสังเกตว่าแขกนิยมใช้บริการหรือสั่งเมนูใดเป็นพิเศษ คุณสามารถปรับขึ้นราคาได้โดยที่ลูกค้ายังคงนิยมใช้บริการเหมือนเดิม ซึ่งจะส่งผลให้ TRevPAR ของคุณสูงขึ้นด้วย
วิธีคำนวณ TRevPAR
TRevPAR คำนวณโดยหารรายได้ทั้งหมดด้วยจำนวนห้องทั้งหมด สูตรคำนวณ TRevPAR สรุปได้ดังนี้:
TRevPAR = รายได้ทั้งหมด / จำนวนห้องทั้งหมดที่มีไว้ขาย
โดยที่:
- รายได้ทั้งหมด คือ ผลรวมของรายได้ทุกช่องทางในช่วงเวลาที่กำหนด (เช่น รายวัน รายเดือน) รวมถึงรายได้จากห้องพัก อาหารและเครื่องดื่ม และแหล่งรายได้อื่นๆ
- จำนวนห้องทั้งหมดที่มีไว้ขาย คือ จำนวนห้องทั้งหมดที่มีไว้ขายในช่วงเวลาเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น ถ้ารายได้โรงแรมของคุณในหนึ่งวันคือ 500,000 บาท และโรงแรมของคุณมี 100 ห้อง TRevPAR จะเท่ากับ 5,000 บาท นั่นหมายความว่าโดยเฉลี่ยแล้ว แต่ละห้องที่มีไว้ขาย (ไม่ว่าจะมีคนเข้าพักหรือไม่) สร้างรายได้ 5,000 บาทให้กับโรงแรมของคุณในวันนั้น
แน่นอนว่า เป้าหมายของคุณคือการเพิ่ม TRevPAR ให้สูงขึ้น เพราะการเพิ่มขึ้นของ TRevPAR แสดงถึงการเติบโตของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มขึ้นของรายได้เฉลี่ยต่อห้อง อัตราการเข้าพักที่สูงขึ้น หรือทั้งสองอย่างพร้อมกัน
TRevPAR เทียบกับ RevPAR
ดูผิวเผิน TRevPAR อาจคล้ายกับ RevPAR (รายได้ต่อห้องที่มีไว้ขาย) แต่จริงๆ แล้วเป็นการวัดที่แตกต่างกัน ในขณะที่ RevPAR เกี่ยวข้องกับรายได้จากห้องพักเท่านั้น TRevPAR คำนวณจากรายได้ทั้งหมดของโรงแรมเทียบกับจำนวนห้องพัก
ทั้งสองตัวชี้วัดมีประโยชน์และเหมาะสมในการติดตาม โดย RevPAR เป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการดูผลการดำเนินงานของโรงแรม
อย่างไรก็ตาม ทั้งสองตัวชี้วัดนี้ไม่ได้คำนึงถึงต้นทุนที่เกิดขึ้นหรืออัตราการเข้าพักจริงของโรงแรม
กลยุทธ์เด็ดในการเพิ่ม TRevPAR สำหรับโรงแรมของคุณ
การเพิ่ม TRevPAR ต้องใช้หลายวิธีประกอบกัน ไม่ใช่แค่ดึงดูดให้แขกมาพัก แต่ต้องทำให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นด้วย นี่คือกลยุทธ์ที่น่าสนใจที่คุณควรลองนำไปใช้:
แบ่งกลุ่มลูกค้าในการทำการตลาด (Segmented marketing)
การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายเป็นขั้นตอนแรกของการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แบ่งกลุ่มลูกค้าตามลักษณะต่างๆ เช่น อายุ รายได้ วัตถุประสงค์การเดินทาง หรือพฤติกรรมการจอง ปรับแต่งแคมเปญการตลาดให้เข้ากับแต่ละกลุ่ม โดยให้โปรโมชันและข้อเสนอสอดคล้องกับความชอบและความต้องการของพวกเขา เช่น นักธุรกิจอาจให้ความสำคัญกับ Wi-Fi ความเร็วสูงและห้องประชุม ในขณะที่ครอบครัวอาจสนใจแพ็คเกจที่รวมมื้ออาหารหรือสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น
ใช้ระบบปรับราคาอัตโนมัติสำหรับการอัพเกรดห้อง
การใช้ระบบปรับราคาอัตโนมัติ (Dynamic pricing) ไม่ใช่แค่ปรับราคาห้องพักธรรมดา แต่ใช้วิธีนี้กับการอัพเกรดห้องด้วย คอยดูความต้องการของตลาดและปรับราคาห้องสวีทหรือห้องที่อัพเกรดตามสถานการณ์ เช่น ช่วงที่มีคนจองเยอะ ฤดูกาลท่องเที่ยว หรือเมื่อมีงานพิเศษในพื้นที่ วิธีนี้จะช่วยดึงดูดให้แขกอยากจ่ายเพิ่มเพื่อห้องที่ดีขึ้น ทำให้โรงแรมมีรายได้เพิ่มจากการจองแต่ละครั้ง
ให้บริการที่ใส่ใจความต้องการของแขกแต่ละคน
การสร้างความประทับใจด้วยบริการที่ปรับให้เหมาะกับแขกแต่ละรายช่วยเพิ่มความพึงพอใจของแขกและนำไปสู่การใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น ใช้ข้อมูลจากการเข้าพักครั้งก่อนเพื่อปรับบริการสำหรับแขกที่กลับมาพักซ้ำ ไม่ว่าจะเป็นประเภทห้องที่ชอบ ไวน์ขวดโปรดรอในห้อง หรือคำแนะนำตามกิจกรรมที่เคยทำ รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ช่วยให้แขกประทับใจและอยากกลับมาพักซ้ำ รวมทั้งกระตุ้นให้ใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
เพิ่มการจองโดยตรง
แม้ว่า OTA จะช่วยเพิ่มการมองเห็น แต่การจองโดยตรงมักให้อัตรากำไรที่สูงกว่า ลงทุนในเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ทำโปรโมชั่นพิเศษหรือสิทธิประโยชน์สำหรับการจองโดยตรง และใช้กลยุทธ์การตลาดแบบรีทาร์เก็ตติ้งเพื่อดึงลูกค้าที่มีศักยภาพกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ การเพิ่มการจองโดยตรงช่วยลดค่าคอมมิชชัน และทำให้คุณมีโอกาสในการสร้างความประทับใจให้แขกได้ตั้งแต่ขั้นตอนแรกของการจอง
เพิ่มตัวเลือกบริการพิเศษ
เพิ่มรายได้โดยเพิ่มตัวเลือกบริการพิเศษให้แขกเลือกเพิ่มเติมระหว่างจองหรือขณะเข้าพัก เช่น แพ็คเกจอาหารเช้า บริการสปา ทัวร์ท่องเที่ยวในท้องถิ่น มื้อค่ำพิเศษ เช่น บุฟเฟ่ต์อาหารท้องถิ่น หรือดินเนอร์ใต้แสงเทียน
การจัดแพ็คเกจบริการหลายอย่างรวมกัน หรือสร้างกิจกรรมพิเศษที่น่าสนใจ จะช่วยให้แขกใช้จ่ายมากขึ้น ส่งผลดีต่อ TRevPAR ของโรงแรมคุณ
เพิ่ม TRevPAR และรายได้รวมของโรงแรมด้วย SiteMinder
การเพิ่ม TRevPAR ไม่ใช่แค่การทำให้ห้องพักเต็ม แต่เป็นการหาวิธีสร้างรายได้เพิ่มจากทุกโอกาสที่ได้ให้บริการแขก ไม่ว่าจะเป็นบริการใดๆ หรือห้องพักแบบไหน SiteMinder ช่วยเปลี่ยนโฉมการทำงานของโรงแรมขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ด้วยเครื่องมือและฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มรายได้ของโรงแรม ปรับปรุงช่องทางรายได้ที่มีอยู่ให้ดีขึ้น และดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ที่มีกำลังซื้อ
- ระบบปรับราคาอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของ SiteMinder รองรับการปรับราคาแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมปรับราคาห้องพักได้ทันทีตามสถานการณ์ตลาด เช่น ช่วงเทศกาล หรือเมื่อมีงานอีเวนต์ใหญ่ วิธีนี้ช่วยให้โรงแรมของคุณตั้งราคาที่แข่งขันได้ตลอดเวลา เพิ่มยอดจองในช่วงไฮซีซั่น และรักษาอัตราการเข้าพักในช่วงโลว์ซีซั่น
- ระบบจัดการช่องทางขายแบบครบวงจร เพิ่มโอกาสให้ลูกค้าพบเห็นโรงแรมของคุณด้วยระบบจัดการช่องทางขายแบบครบวงจรของ SiteMinder เชื่อมต่อกับเครือข่ายช่องทางขายขนาดใหญ่ ทั้ง OTA และการจองโดยตรง ช่วยให้โรงแรมของคุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น ด้วยการอัพเดทแบบทันที และการควบคุมจากที่เดียว คุณสามารถจัดการการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดปัญหาการจองเกินและข้อมูลไม่ตรงกัน
- ระบบวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง ข้อมูลคือกุญแจสู่กลยุทธ์ที่ดี แพลตฟอร์มของ SiteMinder ให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์อย่างละเอียด ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมเห็นภาพชัดเจนของผลการดำเนินงาน ตั้งแต่เข้าใจพฤติกรรมการจองของลูกค้า ไปจนถึงการติดตามรายได้ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ปรับกลยุทธ์ และมองเห็นโอกาสในการเติบโต
ลองใช้ฟรีหรือชมวิดีโอตัวอย่างเพื่อศึกษาเพิ่มเติม
