Was ist ein Hotelbetrieb?
Ein Hotelbetrieb ist schlichtweg eine Einrichtung, die Gästen eine Unterkunft bietet. Der Begriff „Hotel“ kann sich auf eine bestimmte Art von Unterkunft beziehen – ein großes Gebäude mit kleinen, ausgestatteten Zimmern für Kurzzeitaufenthalte – oder er kann weiter gefasst werden und umfasst alle Arten von Unterkünften, von Bed & Breakfast über Apartments ohne Service bis hin zu Glamping und vielem mehr.
Ganz gleich, welche Definition man verwendet, ist das oberste Ziel aller Hotelbetriebe dasselbe: mehr Gäste anzuziehen, mehr Zimmer zu belegen und den Wert jeder Buchung zu maximieren. Inhaltsverzeichnis
Wie viel kostet der Betrieb eines Hotels pro Tag?
Es ist nicht überraschend, dass der Gewinn für viele Menschen der entscheidende Maßstab für Erfolg ist. Wenn Sie schwarze Zahlen schreiben, dann machen Sie etwas richtig.
Um eine solide Grundlage für finanziellen Erfolg zu schaffen, sollten Sie vor dem Start einen klaren Finanzplan haben. Einen Plan, die die oben genannten Fragen beantwortet, damit Sie das Unternehmen mit Zuversicht gründen können.
Um die Betriebskosten eines Hotels zu schätzen, listen Sie alle Ihre Start- und laufenden Ausgaben auf. Hier ist eine kurze Übersicht für den Einstieg.
Gründungskosten:
- Kauf der Immobilie
- Dekoration, Möbel und Zimmerausstattung
- Küchen- und Barausstattung (für Immobilien, die diese Option anbieten)
- Poolausstattung (für Immobilien, die diese Option anbieten)
- Rechts- und Buchhaltungskosten, sonstige Beratungshonorare
Betriebskosten:
- Personalkosten
- Miete
- Wasser, Strom und andere Versorgungsleistungen
- Kosten für Wäsche und Reinigung
- Pflege und Wartung
- Versicherungen
- Sicherheit
- Laufende Betriebskosten und Abonnements
Sobald Sie Ihre Kosten berechnet haben, können Sie mit ein paar schnellen Berechnungen herausfinden, ob Sie in den kommenden Wochen, Monaten und Jahren mit Gewinnen rechnen können.
Der RevPAR, also der Umsatz pro verfügbarem Zimmer, ist eine der einfachsten Methoden, um den Umsatz eines Hotels zu prognostizieren. Multiplizieren Sie einfach Ihre voraussichtliche durchschnittliche Tagesrate (ADR) mit Ihrer Auslastung. Wenn Ihr Hotel beispielsweise voraussichtlich zu 80 % ausgelastet ist und einen ADR von 200 $ aufweist, beträgt Ihr RevPAR 160 $.
Um sicherzustellen, dass Sie Ihr Hotel Gewinne erzielt, müssen Sie die Preisgestaltung Ihres Hotels verstehen und Ihre Preisstrategie optimieren, damit Sie den Umsatz pro Zimmer und pro Gast maximieren.
Einige der gängigen Preisstrategien sind:
- Offene Preisgestaltung: Ermöglicht es Hotels, die Raten in der Nebensaison zu senken, um eine konstante Belegungsrate zu gewährleisten.
- Mehrwert: Fokus auf Premium-Angebote und -Pakete statt auf niedrige Raten.
- Rabatte: Steigerung der Auslastung durch Senkung der Grundpreise und Ausgleich der Einnahmeausfälle durch andere Hoteldienstleistungen
- Preis pro Segment: Das gleiche Produkt wird verschiedenen Personengruppen zu unterschiedlichen Preisen angeboten (z. B. ein „Familientarif“).
- Aufenthaltsdauer: Die Vorgabe von Mindestaufenthaltsdauern während bestimmter Zeiträume, beispielsweise an Wochenenden.
- Positionsbezogen: Die Raten basieren auf Reputation und der Marke.
- Marktdurchdringung: Gäste gewinnen, indem man der günstigste Anbieter auf dem Markt ist.
- Skimming: Positionierung Ihres Hotels als das teuerste auf dem Markt (und den Gästen einen Grund geben, diesen Aufpreis zu zahlen)
Um profitabel zu bleiben, ist die Preisgestaltung nur ein Teil der Gleichung. Sie müssen außerdem die vielen anderen Dinge im Blick behalten, die Ihnen dabei helfen, ein Hotelunternehmen effektiv zu führen.
Wie hoch ist die durchschnittliche Gewinnmarge beim Betrieb eines Hotels?
Bevor wir uns ansehen, welche Gewinnspanne Sie in der Hotellerie anstreben sollten, ist es wichtig zu beachten, dass jeder Hotelbetrieb anders ist, manche sogar ganz erheblich. Es wird einen großen Unterschied zwischen den finanziellen Erwartungen eines Luxushotels in einer Großstadt und denen eines ländlichen Bed & Breakfast mit drei Zimmern geben, das von einem Paar im Vorruhestand geführt wird.
Wenn Sie jedoch herausfinden möchten, wie Sie ein Hotel erfolgreich führen können, sollten Sie eine Gewinnmarge von 5 bis 15 % anstreben, was dem Branchendurchschnitt entspricht. Luxushotels weisen in der Regel höhere Gewinnmargen als Budgethotels auf, und Hotels in Gebieten mit starkem Wettbewerb müssen mit geringeren Margen rechnen als solche in Gebieten mit geringem Wettbewerb. Bringen Sie Ihr Hotel auf die nächste Erfolgsstufe Was wäre, wenn Sie den Umsatz Ihres Hotels steigern und gleichzeitig Ihren Arbeitsaufwand reduzieren könnten? Unsere intelligente Hotelplattform hilft Ihnen dabei.
Was macht einen Hotelbetrieb erfolgreich?
Um in irgendetwas Erfolg zu haben, müssen wir wissen, was wir erreichen wollen. Wie sieht also der Erfolg bei der Führung eines Hotels aus? Was zeichnet ein großartiges Hotel aus?
Definition der Ziele
Zunächst benötigt Ihr Hotel einen Businessplan mit klar definierten Geschäftszielen. Diese Ziele werden durch die Festlegung folgender Punkte konkretisiert:
- Was sind Ihre Geschäftsziele? Was möchten Sie erreichen? (Bspw.: Steigerung des Web-Traffics um 50 % und der Direktbuchungen um 15 %)
- Wann soll dies passieren? Innerhalb der nächsten 12 Monate? Oder halten Sie sechs Monate für ein realistischeres Ziel?
- Wie wollen Sie dies erreichen? Unterteilen Sie jedes Ziel in konkrete Schritte und Maßnahmen.
- An wen müssen Sie sich wenden, um Ihre Ziele zu erreichen, und wer wird Ihnen dabei helfen?
Mit einem ausgearbeiteten Plan und klar definierten Zielen können Sie den Erfolg Ihres Hotels genau verfolgen und messen.
Erfassung von Kennzahlen im Hotelgewerbe
Unabhängig davon, ob sie in Ihren Geschäftsplänen und Zielen berücksichtigt werden oder nicht, bieten Kennzahlen eine weitere Möglichkeit, den Erfolg eines Unternehmens objektiv zu messen.
Die Reputation ist ein guter Indikator dafür, wie sich ein Hotel entwickelt, und Online-Bewertungen bieten eine gute Momentaufnahme dieser Reputation. Positives Feedback zeigt, dass Ihr Hotel gut läuft und motiviert mehr Menschen dazu, einen Aufenthalt zu buchen. Mehr als 8 von 10 Personen geben an, dass sie vor der Buchung einer Unterkunft immer oder häufig eine Bewertung lesen, und mehr als die Hälfte sagt, dass fehlende Bewertungen für sie gleichbedeutend mit keiner Buchung sind.
Führungskräfte in Unternehmen stufen den Ruf als ihr wertvollstes Kapital ein, und das Weltwirtschaftsforum schätzt, dass 25 % des Marktwerts eines Unternehmens direkt mit seinem Ruf zusammenhängen.
Natürlich gibt es verschiedene Formen des Erfolgs, und im Geschäftsleben gibt es zahlreiche weitere Kennzahlen, anhand deren Hotelmanager sich ein Bild vom Erfolg zu machen, darunter:
- Gesamtumsatz
- Monatlicher Gewinn oder Verlust
- Net Promoter Score
- Konversionsrate
- Website-Traffic
- RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer)
- TrevPAR (Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer)
- RevPASH (Umsatz pro verfügbarer Sitzstunde)
- Belegungsrate
- Durchschn. Tagesrate
Eine andere Art, Erfolg zu messen, besteht darin, ihn an den eigenen Zielen und Erwartungen zu messen. Ein Geschäftsplan mit klar definierten Zielen bietet einen klaren Weg zum Erfolg und einen Maßstab für die Messung des Fortschritts.
Wie man einen Hotelbetrieb erfolgreich führt
Mit diesem Verständnis davon, was wir unter Erfolg verstehen und wie wir ihn messen können, finden Sie hier 15 Maßnahmen, die Sie noch heute ergreifen können, um Ihr Hotel (noch) erfolgreicher zu führen:
- Setzen Sie sich drei Ziele, die Sie im nächsten Monat erreichen wollen. Gestalten Sie dies SMART – spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und terminiert.
- Formulieren Sie drei SMART-Ziele, die Sie in den nächsten 6 Monaten erreichen möchten.
- Setzen Sie sich drei SMART-Ziele, die Sie in den nächsten 12 Monaten erreichen wollen.
- Laden Sie unser Formular für Hotelkennzahlen herunter und füllen Sie es aus, um alle wichtigen Hotelkennzahlen auf einen Blick zu sehen.
- Richten Sie ein System zur Verwaltung der Online-Bewertungen Ihres Hotels ein, sodass alle positiven oder negativen Kommentare berücksichtigt werden.
- Ermutigen Sie zufriedene Gäste, in einer E-Mail nach dem Aufenthalt oder beim Check-out über ihre Erfahrungen zu berichten.
- Verschaffen Sie sich ein besseres Verständnis Ihrer idealen Gäste und Gästesegmente.
- Erstellen Sie (oder prüfen Sie) die Social-Media-StrategieIhres Hotels.
- Erwägen Sie eine Zusammenarbeit mit Influencern oder Reisebloggern, um Ihre Reichweite zu vergrößern.
- Erfahren Sie mehr über TripAdvisor Plus.
- Konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung Ihres Hotels.
- Machen Sie Ihr Hotel besser auffindbar, indem Sie Ihre Buchungskanäle mit den verfügbaren Buchungskanälen und denen Ihrer direkten Wettbewerber vergleichen.
- Investieren Sie in Cybersicherheit, eine ansprechende Website, Gästebetreuung und Mitarbeiterzufriedenheit, um den guten Ruf Ihres Hotels zu schützen.
- Nutzen Sie den Standort zu Ihrem Vorteil, indem Sie ihn mit hochwertigen Bildern auf Ihrer Website präsentieren, ihn in den sozialen Medien mit Hashtags versehen und an Veranstaltungen teilnehmen.
- Vergessen Sie nicht, die Treue Ihrer Gäste zu fördern und zu belohnen.
Wie Sie mit Hilfe von Technologie erfolgreich ein neues Hotel eröffnen
Die Eröffnung eines neuen Hotels erfordert sorgfältige Planung und Umsetzung, und dazu gehört auch der Tech-Stack, den Sie aufbauen, um Ihr Unternehmen auf den Weg zu bringen.
Bei der Eröffnung eines neuen Hotels ist es unerlässlich, dass Ihre IT-Infrastruktur so früh wie möglich eingerichtet ist und dass Ihr Hotel online gelistet ist und Buchungen generiert, lange bevor Sie die Eröffnungsfeier abhalten. Schließlich möchten Sie keine große Eröffnung ohne vorherige Reservierungen.
- Legen Sie den Schwerpunkt auf den Online-Vertrieb – Sie benötigen nicht nur eine professionelle Website und ein Direktbuchungssystem für den Einstieg, sondern sollten auch einen Channel-Manager einsetzen, um Ihre Reichweite weltweit zu vergrößern.
- Investieren Sie in eine leistungsfähige Technologieplattform – Durch die Integration anderer Systeme, wie z. B. Ihres PMS und eines Zahlungssystems, kann Ihre Unterkunft von Anfang an effizient arbeiten und den Gästen einen reibungslosen Aufenthalt bieten. Wenn Sie verschiedene Technologien auf diese Weise nahtlos miteinander verbinden, wird dies auch als Tech-Stack bezeichnet. Sobald Ihr Tech-Stack eingerichtet ist, können Sie alle wichtigen Aspekte Ihres Geschäftsbetriebs an einem Ort verwalten.
Darüber hinaus hilft Ihnen die Technologie dabei, Daten abzurufen und auszuwerten, um fundierte Entscheidungen zu treffen, und die besonderen Vorzüge Ihrer Unterkunft bei Gästen in aller Welt bekannt zu machen.
So wird man ein erfolgreicher Hotelbetreiber
Als Eigentümer oder Manager eines Hotels spielen Sie eine zentrale Rolle für den Erfolg des Hotels.
Ihre Eigenschaften, Fähigkeiten und Entscheidungen können einen enormen Einfluss auf die Ausrichtung und den Erfolg des Hotels haben. Auch Ihre Begeisterung ist entscheidend. Erinnern Sie sich immer wieder an die Dinge, die Sie ursprünglich motiviert haben, in die Hotelbranche einzusteigen.
Verbessern Sie weiterhin Ihre Kommunikationsfähigkeiten, denn deren Bedeutung kann für Menschen, die in Hotels arbeiten, gar nicht hoch genug eingeschätzt werden kann. Sie sollten klar kommunizieren können, gut zuhören und sich in jeden Gast hineinversetzen können.
Schulen Sie auch Ihre Mitarbeiter in diesem Bereich, damit Sie Ihre Gäste bei jedem einzelnen Kontakt beeindrucken können.
Die Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren, und das Wissen, wie man seine Führungskräfte befähigt, sind weitere wichtige Aspekte für einen erfolgreichen Hotelbesitzers oder -manager. Sie sollten sich auf Ihre Fachgebiete konzentrieren und die Aufgaben delegieren, die andere besser bewältigen können als Sie. Und wenn Ihre Führungskräfte flexibel handeln können, trägt dies dazu bei, Probleme in kritischen Situationen zu vermeiden, auf Gäste mit besonderen Wünschen einzugehen und generell für einen reibungsloseren Ablauf an der Rezeption zu sorgen.
Ein guter Hotelbesitzer oder -manager ist zudem aufmerksam und beobachtet seine Umgebung genau, denn er weiß, dass der erste Eindruck und die kleinen Details entscheidend für das Gästeerlebnis sind.
Persönliche Eigenschaften und Fähigkeiten von Hotelbesitzern
Als Hotelbesitzer oder -manager können diese Faktoren den Unterschied zwischen „gut“ und „hervorragend“ ausmachen. Zu den wichtigsten zählen:
- Entscheidungsfreudig: Sind Sie selbstbewusst genug, um in schwierigen Situationen klare Entscheidungen zu treffen?
- Motivationsfähigkeit: Ermutigen und inspirieren Sie andere dazu, ihr Bestes zu geben?
- Offen für Veränderungen: Sind Sie in einer sich rasant entwickelnden Branche stets über Branchenneuigkeiten informiert und bereit, neue und innovative Wege zu beschreiten?
- Organisiert: Können Sie bei so vielen konkurrierenden Aufgaben alles bewältigen und trotzdem gute Laune bewahren?
- Sicher im Umgang mit Technik: Können Sie die richtige Technologie erkennen und einsetzen?
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Wie man einen Hotelbetrieb gründet
Wo fängt man an, wenn es um die Führung eines Hotels geht? Es gibt unglaublich viel zu behandeln, aber wenn Sie mit diesen Punkten beginnen, legen Sie die Weichen für den Erfolg.
Ganz gleich, ob Sie sich fragen, wie man einen kleinen Hotelbetrieb gründet oder wie man ein Boutique-Hotel aufbaut, das Erfolgskonzept bleibt im Wesentlichen dasselbe, unabhängig davon, welche Größe oder Form Ihr Hotel hat.
Eine der ersten Fragen, die Sie sich stellen werden, lautet: „Wie viel kostet es, ein Hotel zu eröffnen?“ Die Antwort hängt natürlich von einer Vielzahl verschiedener Faktoren ab: davon, wo Sie Ihren Hotelbetrieb gründen, ob Sie eine Immobilie kaufen oder mieten, wie viel Arbeit diese Immobilie erfordert, die Größe Ihres Hotels, die Ausstattung, die Sie anbieten wollen, wie viele Mitarbeiter Sie einstellen müssen und von vielen weiteren Faktoren.
Es liegt in Ihnen, diese Kosten zu verstehen, die Finanzierung sicherzustellen und einen Finanzplan für Ihr Unternehmen zu erstellen. Außerdem müssen Sie Ihre regulatorischen und rechtlichen Verpflichtungen verstehen, die je nach Region unterschiedlich sein können.
Hier sind einige weitere Faktoren, die Sie bei der Gründung eines Hotelbetriebs berücksichtigen sollten:
- Erstellen Sie einen Plan und setzen Sie Prioritäten: Ein Geschäftsplan, ein Finanzplan und ein Marketingplan helfen Ihnen dabei, sich auf Ihre Prioritäten zu konzentrieren und Ihre Bemühungen auf die Dinge zu zurichten, die den größten Effekt erzielen.
- Kennen Sie Ihre Zielgruppe: Zu wissen, was Ihre Gäste lieben und wünschen, liefert Ihnen wichtige Informationen, die Ihnen bei vielen der entscheidenden Entscheidungen im Hotelbetrieb helfen.
- Nutzen Sie Ihren Standort optimal: Viele Gäste besuchen zuerst die Umgebung und erst dann Ihr Hotel. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihren Standort bei allem, was Sie tun, besonders hervorheben.
- Fokus auf Kommunikation: Viele Probleme sind schlichtweg auf Missverständnisse oder mangelnde Kommunikation zurückzuführen. Kommunizieren Sie daher regelmäßig und achten Sie darauf, dass alles einheitlich, klar und markengerecht bleibt.
- Hören Sie immer zu: Ob Mitarbeiter, Gäste oder Berater – gutes Zuhören kann Ihnen helfen, Probleme zu erkennen (und schnell zu lösen) sowie Chancen zu nutzen.
- Optimieren Sie Ihre Abläufe am Empfang: Sorgen Sie für die richtigen Mitarbeiter, Prozesse und Technologien, damit Ihr Empfang effizient, organisiert und in der Lage ist, Probleme (große wie kleine) zu bewältigen.
- Verwalten Sie Ihre Marke und Ihren Ruf: Ihr Ruf ist von großer Bedeutung – schützen Sie ihn daher, indem Sie Online-Bewertungen im Auge behalten und eine starke Marke aufbauen, mit der sich die Menschen identifizieren können.
- Investieren Sie in digitales Marketing: Sorgen Sie für Aufsehen und Begeisterung, gewinnen Sie mehr Buchungen über Google und heben Sie sich vom Wettbewerb mit ab.
- Stellen Sie die richtigen Mitarbeiter ein (und schulen und fördern Sie sie): Ihre Mitarbeiter werden Sie zu Ihren Zielen führen. Stellen Sie daher sicher, dass sie über die richtige Erfahrung, die erforderlichen Fähigkeiten und die richtige Ausbildung verfügen sowie eine echte Leidenschaft für die Branche mitbringen.
- Delegieren Sie mehr: Sobald Sie die richtigen Mitarbeiter an Bord haben, vertrauen Sie darauf, dass sie hervorragende Arbeit leisten, indem Sie Aufgaben und Verantwortlichkeiten delegieren, die zu ihrer Rolle passen.
- Schaffen Sie eine positive Arbeitskultur: Durch die Förderung sozialer Beziehungen sowie durch Empathie und Ermutigung lässt sich ein positives Umfeld schaffen, das produktiver ist und sowohl Arbeitgebern als auch Arbeitnehmern sowie dem Geschäftsergebnis zugutekommt.
- Machen Sie sich über das Alleinstellungsmerkmal Ihres Hotels klar: Das, was Ihr Hotel von anderen unterscheidet, ist auch der Schlüssel zum Erfolg Ihres Hotels.
- Vergessen Sie die Zimmerreinigung nicht: Sauberkeit wird in Hotels erwartet, vor allem in Zeiten von COVID-19. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Standards bei der Zimmerreinigung stets hoch sind.
So führen Sie ein Hotelrestaurant
Ein erstklassiges Hotelrestaurant ist nicht nur ein Anziehungspunkt für Gäste, sondern zieht auch Einheimische an, die nach einer weiteren Möglichkeit zum Essen suchen.
Qualität und Positionierung sind entscheidend: Streben Sie an , ein eigenständiges Restaurant zu etablieren, anstatt nur ein Hotelrestaurant zu betreiben. Erwägen Sie die Einrichtung einer Website und einer Social-Media-Präsenz, die ausschließlich dem Restaurant gewidmet ist.
Beim Betrieb eines Hotelrestaurants sollten Sie sich unbedingt auf diese vier Schlüsselfaktoren für den Erfolg konzentrieren:
Die Mitarbeitenden
Wenn Sie es mit dem Erfolg ernst meinen, brauchen Sie Mitarbeiter mit Erfahrung, Engagement und Talent, um Ihre Vision für das Hotelrestaurant zu verwirklichen. Die Größe des Restaurants bestimmt, wie viele Mitarbeiter Sie benötigen, aber wahrscheinlich brauchen Sie einen Restaurantleiter, Küchenpersonal und Servicepersonal.
Die Gerichte
Erstellen und gestalten Sie eine Speisekarte, die zur Marke und den Werten Ihres Hotels passt. Werden dort regionale und saisonale Produkte angeboten? Wird der Schwerpunkt auf einer bestimmten Küche liegen? Wird es eine Kindermenü geben? Was auch immer Ihr Ziel ist: Beziehen Sie Ihr Küchenpersonal mit ein, um eine Speisekarte zu erstellen, mit der das Restaurant hochwertige Gerichte servieren kann, für die die Gäste gerne wiederkommen.
Die Räumlichkeiten
Während des Essens werden all Sinne beansprucht, daher ist ein gemütlicher Raum mit einladenden Möbeln, Dekoration und Beleuchtung ein Muss. Heben Sie es vom Rest des Hotels ab. Schaffen Sie eine passende Atmosphäre für die verschiedenen Mahlzeiten, damit Gäste, die zum Frühstück kommen, beim Abendessen einen ganz neuen Raum vorfinden.
Der Komfort
Hotelgäste erwarten, dass sie den Zimmerservice in Anspruch nehmen und Mahlzeiten auf ihre Zimmerrechnung setzen lassen können. Sorgen Sie dafür, dass dies reibungslos funktioniert, um den Gästen ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Heather Minyard,
Direktor der Geschäftsstrategie
Smoky Mountain Resorts
Wie man einen kleinen Hotelbetrieb führt
Ein eigenes kleines Hotel zu führen, kann eine lohnende Herausforderung sein, denn je kleiner das Unternehmen ist, desto mehr Einfluss haben Sie auf die eigene Zukunft. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr kleines Hotel mithilfe von Technologie zum Erfolg führen.
Bieten Sie ein personalisiertes Gästeerlebnis.
Jeder Gast sollte sich wie Ihr wichtigster Gast fühlen. Technologie kann bei diesem Vorhaben eine große Hilfe sein, von der Erfassung von Informationen während des Buchungsprozesses bis hin zur Erstellung individuellerer und ansprechenderer Nachrichten vor, während und nach dem Aufenthalt eines Gastes.
Effiziente Betriebsabläufe umsetzen.
Die erfolgreichsten Hotels laufen wie am Schnürchen. Entwickeln Sie schrittweise Systeme und Verfahren, die sicherstellen, dass Aufgaben korrekt und effizient erledigt werden. Identifizieren Sie Bereiche, in denen Technologie die Routinearbeiten übernehmen kann, sodass Sie sich auf die wertvollen Aufgaben konzentrieren können.
Ein kluges Ertragsmanagement betreiben
Ein Bereich, in dem Technologie Sie effizienter und effektiver machen kann, ist das Ertragsmanagement, indem die Erfassung und Analyse von Finanzdaten zentralisiert und vereinfacht wird.
Gestalten Sie eine überzeugende Online-Präsenz
Ihre Website, Einträge in Online-Reiseagenturen, Metasuchmaschinen, soziale Medien: Je größer Ihre Online-Präsenz, desto mehr Aufträge wird Ihr Hotel gewinnen. Nutzen Sie den SiteMinder Channel Manager, um alle Ihre Buchungskanäle in einem Portal zusammenzuführen und so effizienter zu verwalten.
Führung eines Hotelbetriebs: Tools, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen
Es kann überwältigend sein, an all das zu denken, was zur Führung eines erfolgreichen Hotels dazugehört. Hoteltechnologie kann jedoch Effizienzsteigerungen und neue Erkenntnisse ermöglichen, die den Druck mindern, mehr Gäste anziehen und Ihren Erfolg beschleunigen.
Zu den leistungsstärksten Tools gehören:
- Channel manager: Präsentieren Sie Ihre Unterkunft auf allen leistungsstarken Buchungskanälen und verwalten Sie Preise und Zimmer in Echtzeit
- Hotelbuchungssystem: Ein nahtloser Weg, Besucher anzuziehen und in Gäste zu verwandeln. Dieses Tool ermöglicht nicht nur mehr Direktbuchungen, sondern kann auch mit Google Hotel Ads verbunden werden.
- Einblicke in das Hotelbranchet: Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank genauer Daten zu Ihrem Markt und Ihrer Leistung, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Preisgestaltung und Ihren Vertrieb zu optimieren.
- Globales Vertriebssystem (GDS): Gibt Ihnen die Möglichkeit, neue und lukrative Märkte zu erschließen.
- Zahlungsabwicklung: Integrierte Technologie für eine einfache und nahtlose Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen mit nur einem Klick.
- Hotel-Apps: Für Check-in, Nachrichtenversand , Zusatzleistungen und mehr.
