Si tu hotel tiene dificultades para atraer la atención de los viajeros o los huéspedes que atrae no son el grupo de público adecuado, inscribirse en un sistema de distribución global puede ser una opción que merezca la pena para la gestión de tu hotel.
No te preocupes si no estás seguro de lo que es un sistema de distribución global o de cómo utilizarlo y de cómo puede ayudar a conseguirte más reservas e ingresos. Sigue leyendo para conocer todo sobre los GDS para hoteles y así responder a todas las preguntas que tengas.
Contenido
¿Qué es un sistema de distribución global (GDS)? ¿Es adecuado para tu hotel?
Un sistema de distribución global, o GDS por sus siglas en inglés, es un sistema de reservas mundial que actúa como conducto entre los reservistas de viajes y los proveedores, como hoteles, otros proveedores de alojamiento y otros servicios relacionados con los viajes. Comunica a las agencias de viajes y a los motores de reserva en línea los datos de productos, precios y disponibilidad en tiempo real para realizar transacciones automatizadas.
El GDS se utiliza a menudo para acceder al mercado de los viajes corporativos, ya que tiene la capacidad de presentar hoteles, vuelos y alquileres de coches en una interfaz sencilla que proporciona comodidad a los usuarios.
La historia de los sistemas de distribución global se remonta a la década de 1960, cuando se necesitaba un método ineficiente y más manual para hacer un seguimiento de los horarios, la disponibilidad y los precios de los vuelos.
Las compañías que utilizaron los GDS fueron algunas de las primeras en el mundo en facilitar el comercio electrónico entre empresas (B2B) (ahora más conocido como ecommerce). Las aerolíneas se dieron cuenta de que, automatizando el proceso de reserva de las agencias de viajes, podían hacer que éstas fueran más productivas y eficientes en el tiempo, y convertirlas básicamente en una extensión de la fuerza de ventas de la aerolínea.
Hoy en día, los sistemas de distribución global no sólo pueden reservar billetes de avión y hoteles, sino también coches de alquiler, cruceros, billetes de tren y excursiones. Para un viajero que reserva un paquete de vacaciones con todo incluido, esto puede incluir todo lo anterior y con un GDS se puede reservar todo lo necesario con unos pocos clics, en lugar de tener que llamar a cada proveedor de manera individual.
A pesar del crecimiento de las agencias de viajes online de terceros (OTAs) como Booking.com y Expedia, los sistemas GDS siguen siendo la forma número uno de promocionar tu hotel en el mercado de viajes corporativos a nivel global y atraer viajeros a tu alojamiento.
Cómo funciona un GDS de hoteles
Un GDS es una red avanzada e intuitiva de profesionales turísticos, en la que todos buscan las mejores tarifas y paquetes para sus clientes. En lugar de actuar como un sistema de reservas como una OTA (Booking.com, Expedia y Wotif), un GDS opera como un portal para los agentes, conectándolos con hoteles, y viceversa.
Al trabajar con ellos, los hoteles pueden mostrar sus tarifas, disponibilidad y paquetes a toda esa red, lo que permite a los agentes interactuar con el GDS para confirmar las reservas para sus propios clientes.
Las tarifas y la disponibilidad en tiempo real se envían desde el sistema de gestión de la propiedad (PMS) de un hotel directamente al GDS y a los sitios web de reservas en línea a través de un gestor de canales. En cuanto se realiza una reserva en un GDS o en un sitio web de reservas online, el gestor de canales reduce instantáneamente el inventario en todos los canales, incluido el propio sitio web del hotel, y devuelve automáticamente los detalles de la reserva al PMS o al sistema central de reservas (CRS).
Cada GDS tiene su propio conjunto de tarifas de conexión y requisitos para inscribirse si se hace esto de forma independiente, en lugar de a través de una solución tecnológica. El uso de un proveedor como el que ofrecemos en SiteMinder, puede ser una forma rentable de conectarse al GDS.
Como operador hotelero, estos sistemas de distribución suelen ser uno de los canales más importantes de tu estrategia de distribución.
Este canal te ofrece un acceso incomparable a agencias de viaje que quieren confirmar reservas rápida y fácilmente para sus clientes. Al desarrollar tu presencia en un GDS, podrás mejorar la visibilidad global de la marca de tu hotel, y también identificar nuevos segmentos de mercado interesantes para tu propiedad.
¿Para qué sirve un GDS?
Los expertos de la industria turística reconocen que este canal es una parte muy importante de su estrategia de distribución, y es necesario para el desarrollo de su marca.
Hay muchas razones por las que un hotel necesita un GDS:
- La cantidad de reservas que llegan desde un GDS suelen superar las de las reservas directas. Aunque las reservas directas sigan aumentando y representen una parte importante de ingresos para los hoteleros, las reservas que se producen desde un GDS son todavía más que las que entran desde las páginas web de los hoteles. En 2016, las reservas hoteleras que llegaban por este canal de distribución se incrementaron un 1,3% mientras que las reservas directas solo un 0,8%.
- Un GDS de hoteles te ayudará a aumentar significativamente los ingresos de tu establecimiento. Este aumento es posible gracias a que el GDS sitúa la información, disponibilidad y tarifas del hotel en localizaciones muy visibles, facilitando que las agencias de viajes encuentren la información que buscan. De esta forma, los hoteles maximizan sus reservas en cualquier período, alcanzando mercados turísticos importantes que están dispuestos a reservar la mejor habitación disponible. Las agencias de viajes que se especializan en mercados corporativos suelen utilizar un GDS que permite a los clientes reservar de forma rápida y eficiente.
- Un GDS de hoteles puede ayudar a los hoteleros a descubrir nuevos segmentos de mercado y promocionar sus productos. Dado el gran alcance de la red GDS, no es ninguna sorpresa que los operadores hoteleros utilicen estos enormes canales para encontrar nuevos mercados hoteleros. En muchos casos, son los hoteleros los que descubren mediante el GDS segmentos del mercado interesados en sus productos a los que antes no llegaban.
- Muchas agencias de viaje confían en ellos para encontrar los mejores lugares para sus clientes. Desde 2011, la cantidad de agencias de viaje que utilizan un GDS se ha incrementado más de un 14%. Cada año, son más los agentes que se dan cuenta de que esta es la mejor manera de conectar fácilmente con establecimientos hoteleros de todo el mundo. Mediante un GDS de hoteles, los agentes pueden acceder a disponibilidad y tarifas actualizadas en tiempo real y reservar fácilmente para sus clientes.
¿Cuáles son los principales programas de GDS?
Hay varios grandes sistemas de distribución mundial que albergan y procesan la gran mayoría de los datos de hoteles, aerolíneas y otros distribuidores. Entre ellos están Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, Apollo y Pegasus.
Sin embargo, hay muchos proveedores de tecnología que ayudan a los hoteles a acceder a estos GDS y, por extensión, a los miles de agentes de viajes y viajeros de todo el mundo.
GDS Amadeus
Amadeus lleva más de 30 años trabajando en la creación de soluciones útiles para ayudar a las aerolíneas, hoteles, ferrocarriles, agencias de viajes, turoperadores, etc., a gestionar su negocio y mejorar la experiencia de los viajes.
La empresa opera en más de 190 mercados, con una presencia especialmente fuerte en Europa debido a que la propia empresa y la base de datos están alojadas en países europeos. Amadeus tiene la mayor cuota de mercado mundial de todos los GDS, con un alcance potencial de millones de huéspedes. Muchas de las reservas realizadas a través de Amadeus son específicas de las aerolíneas, pero los propietarios de hoteles también pueden beneficiarse de este importante GDS.
Sabre GDS
Sabre es un proveedor líder de tecnología y soluciones basadas en datos que ayuda a las aerolíneas, hoteles y agencias de viajes a hacer crecer sus negocios y a transformar la experiencia del viajero a nivel mundial. Esta red es utilizada por una serie de proveedores de viajes, entre los que se encuentran unas 400 aerolíneas, 200.000 hoteles, 200 operadores turísticos, 50 compañías ferroviarias, 40 puntos de alquiler de coches y 17 líneas de cruceros. Sabre se considera pionera en lo que respecta a las agencias de viajes en línea, las herramientas de reserva para empresas, la gestión de ingresos y las herramientas de itinerarios en la web y en el móvil.
Debido a su fuerte presencia en el mercado norteamericano, Sabre tiene un gran alcance para las agencias de viajes, los clientes y es muy atractivo para las empresas hoteleras. Tiene la capacidad de asignar inventarios de hoteles a las agencias de viajes a nivel global, y también ofrece una serie de soluciones tecnológicas para la hostelería.
Travelport GDS
Travelport tiene la menor cuota de mercado de las “tres grandes” empresas de GDS y comprende los sistemas de distribución global Apollo, Worldspan y Galileo. Aunque la empresa tiene su sede en el Reino Unido, se considera que su principal mercado es Estados Unidos, donde se encuentran sus redes originales.
La red es menos dependiente de su mercado nacional en comparación con otros sistemas GDS y resulta beneficiosa para que los propietarios de hoteles distribuyan sus servicios a las agencias de viajes de todo el mundo.
Galileo GDS
Debido a la gran penetración en el mercado de los sistemas Sabre y Apollo, propiedad de American Airlines y United Airlines, respectivamente, Worldspan y Galileo fueron creados por grupos de aerolíneas europeos en un intento de ganar cuota de mercado en el mercado de los sistemas informáticos de reservas.
El GDS Galileo da a los propietarios de hoteles la posibilidad de distribuir las habitaciones y la disponibilidad de los hoteles a las agencias de viajes de todo el mundo, ofreciendo acceso a los inventarios y a la información las 24 horas del día.
Worldspan GDS
Worldspan forma parte de la plataforma GDS de Travelport, y es un líder tecnológico en el comercio electrónico de viajes basado en la web, ofreciendo soluciones para todas las facetas del negocio de los viajes en línea.
Como GDS líder, Worldspan proporciona distribución de viajes, tecnologías y servicios para miles de empresas de viajes de todo el mundo, incluyendo agencias de viajes, corporaciones, proveedores y sitios web.
Worldspan transforma la distribución global de viajes y el procesamiento de transacciones con tarifas, precios, tecnologías de compra y reserva pioneras en el sector, y una cartera de herramientas de compra interactiva que permiten a las empresas de viajes reducir costes, aumentar la productividad y aumentar los ingresos.
Apollo GDS
Los orígenes de Apollo se remontan a 1971, cuando United Airlines creó su primera central de reservas informatizada. Como GDS líder, Apollo proporciona distribución global de viajes, tecnologías y servicios para miles de empresas de viajes, incluyendo agencias de viajes, suministros y corporaciones, así como sitios web de viajes.
El sistema de reservas Apollo fue utilizado por United Airlines hasta 2012, cuando cambió a SHARES, un sistema utilizado por su antigua filial Continental Airlines. Apollo sigue siendo utilizado por la agencia de viajes Galileo International (ahora parte de Travelport GDS), cuyos mercados clave son Estados Unidos, Canadá, México y Japón.
Abacus GDS
Abacus se fundó en 1988 y se convirtió en uno de los principales proveedores de soluciones y servicios de viajes en la región de Asia-Pacífico.
La empresa tiene su sede en Singapur y es propiedad de Sabre Holdings, después de que Sabre adquiriera la totalidad de las acciones de 11 aerolíneas asiáticas que tenían la mayoría de ellas.
Abacus da servicio a más de 100.000 agentes de viajes en los 59 mercados de la región de Asia-Pacífico y mantiene relaciones tanto globales como exclusivamente locales con aerolíneas y hoteles, incluyendo la cartera líder de contenido de bajo coste y de aerolíneas chinas.
Pegasus GDS
Pegasus se esfuerza por eliminar la fricción y crear simplicidad en un entorno que de otro modo sería complicado. Pegasus Solutions fue pionera en el sector de las reservas hoteleras.
La empresa es líder del mercado en el procesamiento electrónico, la gestión, la distribución, las ventas y la comercialización del inventario, las tarifas y el contenido de los hoteles a través de diferentes canales de venta, que incluyen las reservas directas a través de los sitios web de marca de los hoteles, la voz, las agencias de viajes (GDS), las OTA y los socios de metabúsqueda.
Ninguna plataforma de GDS es necesariamente mejor que otra. Todas ofrecen una funcionalidad similar, pero a la vez tienen sus propias diferencias.
Ten en cuenta lo siguiente a la hora de elegir el GDS adecuado para usted:
- La presencia del sistema en los mercados de los que proceden tus clientes.
- Las funciones y características del sistema.
- Los sitios web de viajes a los que se conecta el GDS.
Qué necesitas saber si usas un GDS de hoteles
Si estás interesado en un GDS, tienes que tener en cuenta los diferentes tipos que hay y considerar las funciones que se adapten a tus necesidades. Esta es una lista para que no te olvides de ningún detalle:
1: Inventario compartido
Con un GDS compatible con un inventario compartido, puedes promocionar todas tus habitaciones en todos tus canales de distribución a la vez. Si no dispones de esta función, te verás obligado a separar tu inventario según el canal de distribución, evitando que puedas maximizar tus reservas y aumentar tus ingresos.
2: Sin comisiones
Tu GDS debe ser capaz de ayudarte a maximizar tus reservas y aumentar los ingresos, sin reducir los ingresos que debes recibir por cada reserva. No escojas un GDS que te obligue a pagar comisiones solo por enviar una reserva a tu PMS.
3: Capacidad de integración con tus sistemas
Tendrás que trabajar con un GDS que se integre completamente con el PMS, motor de reservas online y channel manager de tu propiedad. Así simplificarás el proceso y podrás implementar y gestionar de forma simple y sencilla tu estrategia de distribución.
4: Informes completos y exhaustivos
Tu GDS tiene que ayudarte a tomar las mejores decisiones para tu estrategia de marketing y de distribución. Necesitas un GDS que te ofrezca una herramientas de informes completos para que puedas analizar y evaluar tu información de reservas.
5: Capacidad para dirigirte a mercados específicos
Con tu GDS deberías poder descubrir y aprovechar los segmentos de mercado más interesados y lucrativos. Deberías poder filtrar tu acceso según localización geográfica y tipos específicos de viajeros.
6: Condiciones de los contratos
Busca un proveedor que te permita probar el GDS durante un corto periodo de tiempo y medir los resultados antes de continuar con tu suscripción.
7: Conexión sencilla y asequible
Cada GDS tiene su propio conjunto de tarifas de conexión y requisitos para darse de alta. Si utilizas el proveedor adecuado, eliminarás la frustración que supone darse de alta en cada plataforma individual, a la vez que te conectas a todos los principales proveedores sin tener que pagar cuotas individuales. En cuestión de momentos, estarás asociado a Sabre, Travelport, Amadeus y muchos más.
También tienes que hacer las cosas bien en cuanto a la forma de representar tu hotel en el GDS. Lo más importante es la descripción del mismo, que actuará como el folleto electrónico de presentación. Esta descripción proporciona a los agentes de viajes los principales datos sobre tu propiedad, los servicios del hotel e información sobre el turismo local.
Una descripción completa y exhaustiva del hotel puede mejorar el posicionamiento de la búsqueda en un GDS y muestra el mensaje de tu marca durante el proceso de búsqueda y reserva, lo que significa que los agentes de viajes pueden encontrar más fácilmente tu hotel para futuros clientes.
Las mejores prácticas para la descripción de tu hotel incluyen proporcionar:
- Una visión general de tu hotel
- Instalaciones y servicios
- Ubicación y dirección
- Direcciones y transporte
- Turismo de la zona
- Tipos de habitación disponibles
- Descripción del tipo de habitación
También hay que tener en cuenta la forma de presentar la descripción del hotel. Las agencias de viajes suelen preferir un formato con viñetas e información condensada que pueda revisarse rápidamente.
Ventajas de trabajar con un GDS de hoteles
La principal ventaja de un GDS es que puede aumentar las reservas y los ingresos de tu hotel al dotarlo de una mayor presencia a nivel mundial. Este enfoque es especialmente eficaz para captar viajeros corporativos internacionales. Puedes conseguir un lucrativo negocio corporativo internacional, sobre todo si estás cerca de un aeropuerto importante o de empresas gubernamentales o comerciales.
Una solución de GDS tiene muchas ventajas para los hoteles, entre ellas:
1: Cobertura
El número de reservas generadas a través de un GDS suele superar al de las reservas directas. Aunque las reservas directas están aumentando y representan una cantidad importante de ingresos para los operadores hoteleros, sigue habiendo más reservas generadas a través del GDS que de los sitios web de los hoteles.
2: Ingresos
Los hoteles generan más ingresos a través de un GDS porque coloca la información, la disponibilidad y las tarifas del hotel en lugares destacados donde es fácil que los agentes de viajes lo encuentren. Ayuda a los hoteles a maximizar sus reservas durante cualquier periodo de tiempo, a la vez que llega a potentes mercados de viajes en los que los usuarios están dispuestos a gastar dinero para reservar la mejor habitación disponible.
3: Aumento significativo de la visibilidad
Con GDS by SiteMinder, podrás acceder a más de 500.000 agencias en todo el mundo mediante los sistemas GDS más utilizados. Esta conexión en tiempo real te permite descubrir segmentos de clientes que pueden estar interesados en tu establecimiento.
Adoptar una combinación dinámica de canales que incluya tanto a las agencias de viajes online como a los GDS es la forma más óptima de mantener el flujo de reservas para tu hotel, ya sea en temporada alta o baja. Además, estará en línea las 24 horas del día, lo que aumentará la visibilidad y las reservas de las agencias de viajes de todo el mundo.
4: Conectar con agentes es rápido y asequible
En vez de trabajar individualmente con cada sistema GDS, puedes utilizar GDS by SiteMinder para conectar con las mejores redes de la industria hotelera. Así podrás conectarte fácilmente con una red avanzada de agencias, para que puedas evitar las comisiones que suelen incluir los GDS si los contratas individualmente.
5: Ya no tendrás que introducir información de reservas manualmente
Si quieres trabajar con un GDS diferente o utilizar varios sistemas GDS, tendrás que aceptar las reservas desde tu GDS y luego introducirlas manualmente en tu PMS. Este es un proceso engorroso y que exige mucho tiempo, y corres el riesgo de incurrir en reservas dobles de tus habitaciones. Con GDS by SiteMinder, tu GDS se integrará automáticamente con tu PMS y la información de tus reservas se actualizará automáticamente. Olvídate de introducir los datos manualmente; podrás dedicar esta energía en atender a los huéspedes que se alojan en tu establecimiento.
6: Puedes tomar mejores decisiones para tu hotel
Con la tecnología hotelera apropiada, podrás acceder a información útil que te ayudará a controlar el desarrollo y la progresión de tu propiedad. GDS by SiteMinder te ofrece herramientas de informes completos que te permiten obtener información reciente y relevante. Así, podrás tomar decisiones más eficaces y beneficiosas para tu hotel. Podrás ajustar fácilmente tus estrategias de marketing, de revenue management y de distribución; aumentando tus reservas en todos los segmentos de mercado que te interesan.
7: Podrás llegar a viajeros interesados de cualquier parte del mundo
La industria hotelera siempre ha sido una industria global, pero nunca ha estado tan conectada como ahora. Viajeros de todo el mundo trabajan con agencias que disponen de una gran cantidad de información gracias a los diferentes sistemas GDS que utilizan. Con GDS by SiteMinder obtienes acceso a todos estos sistemas desde una única conexión, y puedes trabajar con cientos de miles de agencias de viajes. Empezarás a recibir reservas de huéspedes de todo el mundo, aumentando la visibilidad de tu marca y permitiéndote lanzar una campaña de marketing a nivel global. Descubrir nuevos mercados es la mejor forma de optimizar todo tu potencial en esta industria tan competitiva.
8: Requiere poco mantenimiento
La información se proporciona directamente al sistema CRS de tu hotel. Un GDS puede integrarse también con tu sistema de gestión de la propiedad para que el proceso de reserva esté totalmente automatizado. La disponibilidad de habitaciones de los proveedores se actualiza en todas las agencias de viajes online y directamente en tu página web.
9: Te permite ampliar la red de distribución
Consigue una mayor exposición con los agentes de viajes especializados en viajes corporativos que utilizan un GDS para conseguir que tus clientes reserven de forma rápida y eficaz. Los hoteleros deben aprovechar las oportunidades rentables y generadoras de ingresos que ofrece el lucrativo mercado de los viajes corporativos.
10: Consigues un mayor alcance de mercado
El GDS puede ayudar a los gestores hoteleros a descubrir nuevos segmentos de mercado en los que promocionar sus productos. En muchos casos, los sistemas de distribución global han ayudado a los operadores hoteleros a descubrir segmentos de mercado de viajeros interesados en sus productos a los que antes no sabían o no podían llegar.
11: Tienen interfaces y conectividad sencillas y fáciles
Cada vez más agentes de viajes confían en el GDS para encontrar los mejores lugares de alojamiento para sus clientes. Cada año, más agentes se dan cuenta de que es la mejor manera de conectar fácilmente con propiedades hoteleras de todo el mundo. A través del GDS, los agentes tienen acceso a tarifas y disponibilidad en directo, y pueden reservar fácilmente habitaciones para sus clientes.
Cómo acceder a los principales GDS con el software GDS
Hay una serie de proveedores de tecnología que permiten un único punto de entrada a un GDS, lo que te permite acceder a cientos de miles de agencias de viajes de todo el mundo.
Los mejores sistemas -como los mencionados anteriormente- conectarán tu hotel directamente con los GDS más importantes del mundo, por lo que no tendrás que preocuparte de darte de alta en cada uno de ellos por separado. La conexión viene acompañada de una completa integración con las centrales de reservas y los sistemas de gestión de propiedades más populares. Esto eliminará la introducción manual de datos a través del gestor de canales, simplificando el proceso.
Utilizar un proveedor de software para conectarse a un GDS también puede ahorrarle a tu hotel mucho dinero y tiempo. De una sola vez, podrás acceder a todas las agencias de viajes minoristas y tradicionales que desees.
Una vez que te hayas inscrito y esté todo configurado, sólo tendrás que pagar una tasa de transacción por las reservas confirmadas. Desconfía de los proveedores que intentan cobrar comisiones innecesariamente.
El proceso predeterminado del GDS que conecta el inventario de los vendedores con los proveedores de servicios para una reserva, puede simplificarse en unos sencillos pasos:
- Los hoteles o las aerolíneas se inscriben y vinculan su propio inventario a un sistema de distribución global
- Una vez conectados, los clientes pueden reservar habitaciones a través de todos los canales y portales asociados al GDS para comprar a un hotel, por ejemplo, las agencias de viajes tradicionales
- Quien vende su habitación gana una comisión estándar (sólo una vez que se completa la transacción)
- Para evitar el overbooking, cada proveedor de servicios recibe el inventario actualizado en tiempo real de la empresa hotelera
- Tu huésped te paga a ti y luego tú le pagas al agente
¿Se adapta el GDS a las necesidades de tu hotel?
Ahora que tienes toda la información que necesitas conocer sobre los sistemas de distribución global, ¿es relevante para ti y una buena opción para tu hotel?
Los sistemas GDS son una de las mejores formas de promocionar tu hotel en el mercado global de viajes corporativos. Es una de las plataformas más populares y también de las preferidas por las agencias de viajes de todo el mundo, con más de 600.000 agentes de viajes que se conectan a un GDS cada día en nombre de las empresas para reservar vuelos, hoteles, alquileres de coches y actividades en el destino.
Si todavía no estás seguro de si tu hotel se podría beneficiar de un GDS, hay algunas especificaciones que puedes tener en cuenta:
- Ubicación del hotel: ¿está situado en el centro o cerca de un aeropuerto?
- Capacidad de las habitaciones – ¿Cuál es la ocupación máxima de tu hotel? ¿Puedes acoger una gran afluencia de viajeros? ¿Tiene capacidad para más de 20 habitaciones?
- Servicios – ¿Se puede habilitar el alojamiento para mercados corporativos? ¿Está tu hotel preparado para recibir reservas durante todo el año y no se ve afectado por la estacionalidad?
Estos requisitos no son imprescindibles, pero serán beneficiosos y pueden contribuir en gran medida al éxito de la conexión con el SGD. También es importante elegir un proveedor establecido y asegurarse de solicitar formación y apoyo.
¿Necesitas hablar con un experto? Ponte en contacto con nuestro equipo haciendo clic en el enlace.
Cómo un GDS puede ayudar a captar reservas de viajes de crucero
A primera vista puede parecer que la industria hotelera y la de los cruceros son bastante parecidas. Al fin y al cabo, un barco es algo parecido a un hotel flotante, ¿verdad? Pues no, en realidad son muy diferentes, con sistemas de inventario, procesos de dotación de personal, métodos de compra y venta y estrategias de distribución distintas. Los cruceros tienden a depender de canales más convencionales, como las agencias de viajes, para llegar a los clientes y convertirlos.
Aunque los sectores son incompatibles, los clientes no son distintos y a menudo existe la oportunidad de cruzar negocios. Un GDS también puede utilizarse para captar reservas de otros mercados de viajes y, dado que el sector de los cruceros se encuentra actualmente en fase de crecimiento, representa una oportunidad para que los hoteles obtengan una parte de los ingresos.
El sector de los cruceros está en auge
El mercado de los cruceros está en franca expansión tras el retroceso que supuso la pandemia, con unos ingresos mundiales que rondan los 19.400 millones de dólares. Todas las ciudades portuarias del mundo tienen un crucero atracado y, con todo tipo de cruceros, desde los supercruceros hasta los cruceros de aventura, los viajeros los tienen en cuenta como una forma más accesible de vacaciones.
Parece que las agencias de viajes están impulsando la mayor parte de este éxito, ya que el 70% de las reservas de cruceros se realizan a través de este canal. Las agencias de viajes ofrecen experiencia, asesoramiento y servicio personal, lo cual suele ser visto como fundamental para los pasajeros de cruceros.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre IDS y GDS?
Los sistemas de distribución por Internet, más conocidos como IDS, hacen referencia a los portales de Internet que ofrecen reservas de hoteles. Se trata de un conjunto de sistemas de reservas online, sitios web de viajes y portales que se concentran en la comercialización en línea de viajes, hoteles y servicios relacionados directamente a los usuarios.
La tecnología que ofrece un IDS permite a los viajeros crear sus propios paquetes y viajes completos, combinando vuelos, hoteles, transporte y otros elementos que ayudan a facilitar las transacciones a través de un GDS.
Un GDS transmite el inventario y las tarifas de los hoteles a las agencias de viajes y sitios web de viajes que lo solicitan y también acepta reservas.
¿Cuál es la diferencia entre GDS y CRS?
Inicialmente, puede parecer que los GDS y los CRS tienen funciones similares, ya que ambos sistemas comunican los precios y la disponibilidad de los hoteles a través de diferentes canales.
Los sistemas de distribución global conectan el inventario de los hoteles con las agencias y redes de viajes de negocios, mientras que un sistema central de reservas es operado por el proveedor original, por ejemplo, el hotel. Los CRS también pueden conectar los hoteles directamente con los clientes a través de metabuscadores y sitios web, así como de las OTAs.
Ten en cuenta que un GDS actúa como intermediario entre una agencia de viajes y el sistema central de reservas de un hotel.
Este es el “Big Three” de los sistemas GDS:
- Amadeus
- Travelport (que posee los sistemas Galileo, Worldspan y Apollo)
- Sabre
Los hoteleros siempre están buscando formas de aumentar su alcance para atraer a más clientes, aumentar los ingresos y obtener beneficios. Un sistema de distribución global es un valioso canal para conseguirlo.
