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Qu’est-ce qu’un système de distribution global (GDS) ?

  Publié dans Ressources  Last updated 4/04/2024

Qu’est-ce qu’un système de distribution global (GDS) ?

Un système de distribution mondial, ou GDS, est un système de dé réservation mondial qui agit comme un intermédiaire entre les voyageurs et les fournisseurs, tels que les hôtels, les autres fournisseurs d’hébergement et d’autres services liés aux voyages.

Le GDS communique en direct les données sur les produits, les prix et la disponibilité aux agents de voyages et aux moteurs de réservation en ligne pour les transactions automatisées.

Un système de distribution mondial est souvent utilisé pour exploiter le marché des voyages d’affaires car il a la capacité de présenter des hôtels, des vols et des locations de voitures dans une interface simple offrant une commodité aux utilisateurs.

Que votre hôtel ait du mal à attirer suffisamment d’attention de la part des voyageurs ou que les clients que vous attirez ne soient pas le bon groupe d’audience, s’inscrire à un système de distribution mondial (GDS) peut être une option intéressante pour l’entreprise de votre hôtel.

Malgré la croissance des agences de voyages en ligne tierces (OTA) comme Booking.com et Expedia, les systèmes GDS restent le moyen numéro un de promouvoir votre hôtel sur le marché mondial des voyages d’affaires et d’attirer les voyageurs dans votre hôtel.

Contenu

Quelle est la différence entre IDS et GDS ?

Les systèmes de distribution Internet, plus communément appelés IDS, se réfèrent aux portails Internet qui offrent des réservations d’hôtels. Il s’agit d’un ensemble de systèmes de réservation en ligne, de sites Web et de portails de voyage qui se concentrent sur le marketing en ligne des voyages, des hôtels et des services connexes directement aux utilisateurs.

La technologie fournie avec un IDS permet aux voyageurs de créer des forfaits et des voyages complets, en combinant les vols, les hôtels, les transports et plus encore qui facilitent les transactions via un GDS.

Un GDS transmet l’inventaire et les tarifs des hôtels aux agents de voyages et aux sites de voyage qui en font la demande et accepte également les réservations.

Quelle est la différence entre GDS et CRS ?

Initialement, il peut sembler que GDS et CRS ont des fonctions similaires, les deux systèmes communiquant les prix et la disponibilité des hôtels sur différents canaux.

Les systèmes de distribution mondiaux relient l’inventaire des hôtels aux agents de voyages d’affaires et aux réseaux, tandis qu’un système de réservation central est exploité par le fournisseur initial, par exemple l’hôtel.

CRS peut également connecter les hôtels directement aux clients via des moteurs de méta-recherche et des sites Web ainsi que des OTAs.

Pensez à un GDS agissant comme un intermédiaire entre un agent de voyage et le système de réservation central d’un hôtel.

Les trois principaux systèmes GDS existants :

  • Amadeus
  • Travelport (propriétaire des systèmes Galileo, Worldspan et Apollo)
  • Sabre

Les hôteliers sont toujours à la recherche de moyens d’augmenter leur portée pour attirer plus de clients, augmenter les revenus et faire des profits. Un système de distribution mondial est un canal précieux pour y parvenir.

Histoire et développement du système de distribution mondial

L’origine des systèmes de distribution mondiaux remonte aux années 1960, quand une méthode inefficace et plus manuelle était nécessaire pour suivre les horaires, la disponibilité et les prix des vols.

Les entreprises qui ont utilisé les GDD ont été parmi les premières au monde à faciliter le commerce électronique entre entreprises (B2B) (maintenant plus communément appelé commerce électronique).

Les compagnies aériennes se sont rendu compte qu’en automatisant le processus de réservation pour les agents de voyage, elles pouvaient les rendre plus productifs, plus efficaces en temps et essentiellement les transformer en une extension de la force de vente de la compagnie aérienne.

Aujourd’hui, les systèmes de distribution mondiaux ne peuvent pas seulement réserver des billets d’avion et des hôtels, mais aussi des voitures de location, des croisières, des billets de train et des visites.

Pour un voyageur qui réserve un forfait vacances tout compris, cela peut inclure tout ce qui précède et avec un GDS, il peut réserver tout ce dont il a besoin en quelques clics, plutôt que d’avoir à appeler chaque fournisseur individuel.

Comment fonctionne un système de distribution mondial dans les hôtels ?

L’enchevêtrement de bases de données est devenu encore plus un labyrinthe suite à l’explosion des agences de voyages en ligne (OTA) comme Booking.com, Expedia et Wotif.

Les hôtels et autres entités de voyage peuvent utiliser des solutions technologiques pour capitaliser sur cette tendance, en tirant parti de tous les GDS, y compris Amadeus, Galileo, Sabre et Worldspan by Travelport.

Les tarifs et la disponibilité en direct sont envoyés depuis le système de gestion hôtelière (PMS) d’un hôtel directement vers le GDS et les sites de réservation en ligne via un gestionnaire du canal.

Dès qu’une réservation est effectuée sur un GDS ou un site de réservation en ligne, le gestionnaire du canal réduit instantanément l’inventaire sur tous les canaux, y compris le site Web de l’hôtel, et renvoie automatiquement les détails de la réservation dans le PMS ou le système de réservation central (CRS).

Chaque GDS a son propre ensemble de frais de connexion et d’exigences pour s’inscrire si vous le faites indépendamment, plutôt que par le biais d’une solution technologique. Utiliser un fournisseur comme nous ici à SiteMinder, peut être un moyen rentable de se connecter au GDS.

Quelle est la différence entre le système de distribution mondial de l’hôtel et les OTA?

A Hotel Global Distribution System est un vaste réseau informatisé qui relie les agents de voyage, les sites de réservation en ligne et les fournisseurs de services comme les hôtels, les compagnies aériennes et les sociétés de location de voitures. Il permet un accès en temps réel à l’inventaire et aux prix, facilitant les réservations et les réservations instantanées.

Conçues à l’origine pour aider les compagnies aériennes à gérer leurs transactions de billets, les GDS se sont étendues à l’industrie hôtelière, offrant aux hôtels une portée plus large aux voyageurs d’affaires et aux agences de voyages. Des exemples de plateformes GDS populaires incluent Amadeus, Sabre et Galileo.

D’autre part, les agences de voyages en ligne sont des plateformes destinées aux consommateurs qui regroupent les chambres d’hôtel, les vols et d’autres services de voyage pour la réservation directe par les voyageurs. Il s’agit essentiellement de marchés numériques où les voyageurs peuvent comparer et réserver un large éventail de services auprès de divers fournisseurs. Les OTA ont souvent une portée marketing plus étendue, ciblant les voyageurs d’agrément par le biais de divers canaux tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux et les campagnes par courriel. Certains des OTA les plus reconnus sont Booking.com, Expedia et Agoda.

Bien que les GDS et les OTA servent d’intermédiaires entre les hôtels et les clients potentiels, leurs publics cibles et leurs méthodes de fonctionnement diffèrent. GDS cible principalement les professionnels du voyage et les voyageurs d’affaires, offrant une approche B2B, tandis que les OTA sont plus B2C, en se concentrant sur les voyageurs individuels à la recherche des meilleures offres et une variété d’options.

Cependant, bien que les ABD et les OTA desservent des publics primaires différents, ils ne s’excluent pas mutuellement. De nombreuses agences de voyages modernes utilisent des OTA en conjonction avec des DSG pour fournir un service complet à leurs clients.

De plus, avec l’essor de la technologie, certains GDS évoluent pour offrir plus de services B2C, tandis que les OTA explorent des avenues B2B.

Pour les hôtels, le choix n’est pas de choisir l’un plutôt que l’autre, mais de comprendre les avantages uniques de chacun et de les exploiter dans une stratégie de distribution équilibrée. En diversifiant leur présence dans les GDS et les OTA, les hôtels peuvent maximiser leur portée, en s’adressant à la fois aux voyageurs individuels et aux grandes entreprises.

Image explaining how GDS works for hotels

Quels sont les principaux exemples de système de distribution mondial?

Il existe plusieurs grands systèmes de distribution mondiaux qui hébergent et traitent la grande majorité des données des hôtels, des compagnies aériennes et d’autres distributeurs. Ceux-ci incluent Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, Apollo et Pegasus.

Cependant, il existe de nombreux fournisseurs de technologie qui aident les hôtels à exploiter ces GDS et, par extension, les milliers d’agents de voyage et de voyageurs à travers le monde.

Amadeus Global Distribution System

Amadeus opère depuis plus de 30 ans, en créant des solutions essentielles pour aider les compagnies aériennes, les hôtels, les chemins de fer, les agences de voyages, les voyagistes et plus encore à gérer leur entreprise et à améliorer l’expérience de voyage.

La société opère sur plus de 190 marchés, avec une présence particulièrement forte en Europe en raison de la société elle-même et de la base de données hébergée dans les pays européens.

Amadeus détient la plus grande part de marché mondiale de tous les GDS, avec une portée potentielle pour des millions de clients. De nombreuses réservations via Amadeus sont spécifiques aux compagnies aériennes, mais les propriétaires d’hôtels peuvent toujours bénéficier de ce GDS majeur.

Système de distribution mondial Sabre

Sabre est un fournisseur de solutions technologiques et de données de premier plan qui aide les compagnies aériennes, les hôtels et les agences de voyages à développer leurs activités et à transformer l’expérience des voyageurs à l’échelle mondiale.

Ce réseau est utilisé par une gamme de fournisseurs de voyages, dont environ 400 compagnies aériennes, 200000 hôtels, 200 voyagistes, 50 transporteurs ferroviaires, 40 points de location de voitures et 17 lignes de croisière.

Sabre est considéré comme un pionnier pour les agences de voyages en ligne, les outils de réservation d’entreprise, la gestion des revenus, ainsi que les outils d’itinéraires web et mobiles, pour n’en nommer que quelques-uns.

En raison de sa forte présence sur le marché nord-américain, Sabre a une grande portée auprès des agences de voyages, des clients et est très attrayant pour les entreprises hôtelières. Il a la capacité d’attribuer des inventaires d’hôtels aux agents de voyage au niveau mondial, et offre également un certain nombre de solutions de technologie hôtelière.

Travelport Global Distribution System

Travelport détient la plus petite part de marché parmi les « trois grandes » sociétés GDS et comprend les systèmes de distribution mondiaux Apollo, Worldspan et Galileo. Bien que la société soit basée au Royaume-Uni, le marché principal est considéré comme les États-Unis où ses réseaux enfants peuvent être trouvés.

Le réseau est moins dépendant de son marché domestique que les autres systèmes GDS et est bénéfique pour les propriétaires d’hôtels pour distribuer leurs services aux agences de voyages dans le monde entier.

Système mondial de distribution Galileo

En raison de la forte pénétration du marché des systèmes Sabre et Apollo, appartenant respectivement à American Airlines et United Airlines, Worldspan et Galileo ont été créés par des groupes de compagnies aériennes européens dans le but de gagner des parts de marché sur le marché des systèmes de réservation informatiques.

Galileo GDS donne aux propriétaires d’hôtels la possibilité de distribuer des chambres d’hôtel et la disponibilité aux agences de voyages du monde entier, offrant un accès 24 heures sur 24 aux inventaires et aux informations.

Système de distribution mondial Worldspan

Worldspan fait partie de la plate-forme Travelport GDS et est un leader technologique dans le commerce électronique de voyages en ligne, offrant des solutions pour toutes les facettes de l’entreprise de voyage en ligne.

En tant que leader GDS, Worldspan fournit la distribution, les technologies et les services de voyage pour des milliers d’entreprises de voyage dans le monde entier, y compris les agences de voyages, les entreprises, les fournisseurs et les sites Web.

Worldspan transforme la distribution de voyages et le traitement des transactions à l’échelle mondiale avec des tarifs, des prix, des technologies d’achat et de réservation de premier ordre et un portefeuille d’outils d’achat interactifs qui permettent aux agences de voyages de réduire leurs coûts, d’augmenter leur productivité et de générer des revenus.

Apollo Global Distribution System

Apollo remonte à 1971, lorsque United Airlines a créé son premier système de réservation centralisé informatisé.

En tant que GDS de premier plan, Apollo fournit des services, des technologies et des services de distribution de voyages à l’échelle mondiale pour des milliers d’entreprises de voyages, y compris des agences de voyages, des fournitures et des entreprises, ainsi que des sites Web de voyage.

Le système de réservation Apollo a été utilisé par United Airlines jusqu’en 2012, date à laquelle elle est passée à SHARES, un système utilisé par son ancienne filiale Continental Airlines.

Apollo est toujours utilisé par l’agence de voyages Galileo International (qui fait maintenant partie de Travelport GDS), avec des marchés clés comme les États-Unis, le Canada, le Mexique et le Japon.

Système mondial de distribution Abacus

Abacus a été fondée en 1988 et est devenue un fournisseur leader de solutions et de services de voyage dans la région Asie-Pacifique.

La société a son siège social à Singapour et appartient à Sabre Holdings, après que Sabre a acquis une participation totale dans 11 compagnies aériennes asiatiques qui détenaient une part majoritaire.

Abacus dessert plus de 100000 agents de voyages dans les 59 marchés de la région Asie-Pacifique et entretient des relations à la fois mondiales et uniquement locales avec les compagnies aériennes et les hôtels, y compris le principal portefeuille de contenu à faible coût et de contenu des compagnies aériennes chinoises.

Pegasus Global Distribution System

Pegasus s’efforce d’éliminer les frictions et de créer de la simplicité dans un environnement autrement compliqué. Pegasus Solutions a été le pionnier du secteur des réservations hôtelières.

La société est un leader du marché dans le traitement électronique, la gestion, la distribution, les ventes et le marketing des stocks d’hôtels, des tarifs et du contenu à travers différents canaux de vente, y compris les réservations directes via les sites Web de marque des hôtels, la voix, les agents de voyage (GDS), OTAs et partenaires de métarecherche.

Aucune plateforme GDS n’est connue comme étant la « meilleure ». Elles offrent toutes des fonctionnalités similaires, mais ont aussi leurs propres différences. Tenez compte des éléments suivants lorsque vous choisissez le bon ABD pour vous :

  • Présence du système sur les marchés d’où viennent vos invités
  • Fonctions et caractéristiques du système
  • Sur quels sites Web de voyage GDS se connecte

Avantages d’un système de distribution global pour les hôtels

Le principal avantage d’un ABD, c’est qu’il peut augmenter vos réservations d’hôtel et vos revenus grâce au placement sur plus de « rayons de supermarché » à l’échelle mondiale. Cette approche est particulièrement efficace pour attirer les voyageurs d’affaires internationaux. Vous pouvez gagner des affaires lucratives internationales d’entreprise, particulièrement si vous êtes près d’une porte d’entrée d’aéroport importante ou près du gouvernement ou des entreprises commerciales.

Mais une solution GDS pour les hôtels présente de nombreux avantages, notamment :

Couverture

Le nombre de réservations générées par un GDS dépasse généralement celui des réservations directes. Alors que les réservations directes sont en hausse, représentant un montant important de revenus pour les opérateurs hôteliers, il y a encore plus de réservations générées par le GDS que par les sites Web des hôtels.

Recettes

Les hôtels génèrent plus de revenus grâce à un GDS car il place les informations, la disponibilité et les tarifs de l’hôtel dans des endroits importants où il est facile pour les agents de voyage de trouver. Il aide les hôtels à maximiser leurs réservations pendant une période donnée tout en atteignant des marchés de voyage puissants où les utilisateurs sont prêts à dépenser de l’argent afin de réserver la meilleure chambre disponible.

Le réseau de distribution est élargi

Obtenez plus de visibilité avec les agents de voyage qui se spécialisent dans les voyages d’affaires utiliser un GDS pour obtenir leurs clients réservés rapidement et efficacement. Les hôteliers devraient utiliser les opportunités rentables et génératrices de revenus disponibles sur le lucratif marché des voyages d’affaires.

Portée sur le marché

Le GDS peut aider les gestionnaires d’hôtels à découvrir de nouveaux segments de marché pour promouvoir leurs produits. Dans de nombreux cas, les systèmes de distribution mondiaux ont aidé les exploitants hôteliers à découvrir des segments du marché des voyageurs intéressés par leurs produits qu’ils n’auraient pas pu atteindre auparavant.

Peu d’entretien requis

Les informations sont directement fournies au système CRS de votre hôtel.  Un GDS peut également s’intégrer à votre système de gestion de propriété afin que le processus de réservation soit entièrement automatisé.  La disponibilité des chambres des fournisseurs est mise à jour dans tous les agents de voyages en ligne et directement sur votre site.

Interface et connectivité simples et faciles

De plus en plus d’agents de voyages comptent sur le GDS pour trouver les meilleurs endroits pour leurs clients. Chaque année, de plus en plus d’agents se rendent compte que c’est le meilleur moyen de se connecter facilement avec des hôtels du monde entier. Grâce au GDS, les agents ont accès aux tarifs en direct et à la disponibilité, et ils peuvent facilement réserver des chambres pour leurs clients.

Visibilité 24/7

L’adoption d’un mélange dynamique de canaux qui incluent à la fois les agents de voyage en ligne et les GDS est le moyen le plus optimal de maintenir les réservations pour votre hôtel, que ce soit en haute ou en basse saison. De plus, vous serez en ligne 24/7, ce qui augmentera la visibilité et les réservations auprès des agents de voyages du monde entier.

Un système GDS est en effet un outil de marketing unique et direct pour votre hôtel.

Caractéristiques d’un système de distribution mondial

Connaissant le monde du potentiel que le GDS ouvre, vous pourriez à juste titre être excité de commencer. Avant de passer trop de temps à chercher une connexion et à contacter des fournisseurs, vous devez savoir clairement si cela convient à votre propriété. Votre partenaire de connectivité doit également répondre à certains critères.

Vous pouvez certainement avoir des discussions avec des partenaires technologiques comme SiteMinder pour vérifier votre adéquation, mais en général, voici quelques spécifications qui aideront à une connectivité réussie :

  • Étant situé au centre
  • Être situé à proximité d’un aéroport
  • Capacité de plus de 20 chambres
  • Logements qui sont mis en place pour les marchés d’entreprise et non affectés par les saisons

Ces exigences ne sont pas essentielles mais seront bénéfiques.

Il est également important de choisir un fournisseur établi et de vous assurer de demander de la formation et du soutien.

Voici une liste de contrôle pour vous assurer que vous serez en mesure d’utiliser le ABD à son plein potentiel :

1. Inventaire mis en commun

Avec une connexion GDS qui prend en charge l’inventaire groupé, vous pouvez commercialiser chacune de vos chambres d’hôtel à tous vos canaux de distribution en même temps. Sans cette fonctionnalité disponible, vous seriez obligé de séparer votre inventaire en fonction du canal de distribution, vous empêchant de maximiser vos réservations et d’augmenter vos revenus.

2. Structure sans commission

Votre GDS devrait vous aider à maximiser vos réservations et à augmenter vos revenus, et non pas vous épuiser des revenus que vous devriez gagner par réservation. Évitez de choisir un partenaire qui vous oblige à payer une commission simplement pour la livraison de la réservation au système de gestion immobilière (PMS) de votre hôtel.

3. Capacités d’intégration

Il est impératif que vous ayez la capacité pour le GDS de s’intégrer complètement avec votre PMS existant, moteur de réservation en ligne et gestionnaire de canal. Cela peut simplifier le processus pour vous, vous donnant le temps et les ressources pour mettre en œuvre et gérer efficacement votre stratégie de distribution.

4. Rapports complets

Votre logiciel GDS devrait vous aider à prendre les meilleures décisions concernant votre stratégie marketing et votre plan de distribution. Sélectionnez un fournisseur qui propose des outils de reporting complets vous permettant de consulter et d’évaluer vos données de réservation.

5. Capacité à cibler des marchés spécifiques

Un GDS vous donne la possibilité de découvrir et d’exploiter les segments de marché les plus influents et les plus importants. Vous devriez être en mesure de filtrer votre accès en fonction de l’emplacement géographique et aussi des types spécifiques de voyageurs.

  1. Connexion simple et abordable

Chaque GDS a son propre ensemble de frais de connexion et d’exigences pour s’inscrire. En utilisant le bon fournisseur, vous éliminez la frustration de vous inscrire sur chaque plateforme individuelle, tout en vous connectant à tous les meilleurs fournisseurs sans payer de frais individuels. En quelques instants, vous serez en partenariat avec Sabre, Travelport, Amadeus et bien d’autres !

Vous devez également obtenir quelques bonnes choses concernant la façon dont vous représentez votre hôtel sur le GDS. Le plus remarquable est la description de votre hôtel, qui servira de brochure électronique de votre hôtel. Cela fournit aux agents de voyage la description de votre établissement, les équipements de l’hôtel et des informations sur les attractions locales.

Une description complète et complète de l’hôtel peut améliorer le positionnement de la recherche dans un GDS et afficher la messagerie de votre marque pendant le processus de recherche et de réservation, ce qui signifie que les agents de voyage sont plus facilement en mesure de trouver votre hôtel pour leurs clients.

Voici les meilleures pratiques pour la description de votre hôtel :

·   Un aperçu général de votre hôtel

·   Commodités, installations et services

·   Lieu et adresse

·   Directions et transport

·   Attractions de la région

·   Noms des types de chambre

·   Description des types de chambres

Gardez à l’esprit comment vous présentez votre description de l’hôtel aussi! Les agents de voyages préfèrent généralement un format à puces et des informations condensées qui peuvent être examinées rapidement.

Comment accéder à un logiciel de système de distribution mondial de premier plan

Le GDS est un vaste réseau avec plus de 600000 agents de voyage à travers le monde qui y vendent des chambres d’hôtel, des vols et d’autres services liés aux voyages.

Pour obtenir un accès efficace, vous avez besoin d’un partenaire technologique puissant qui peut vous donner un point d’entrée unique aux GDS les plus importants du monde. Cela vous évite de devoir payer les frais de connexion individuels pour chaque GDS. Cependant, vous devrez toujours payer un pourcentage des réservations au fournisseur, comme lorsque vous payez une commission sur les réservations de Booking.com.

Les meilleurs systèmes – comme ceux mentionnés ci-dessus – connecteront votre hôtel directement aux GDS les plus en vue au monde, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier de vous inscrire à chacun individuellement.

La connexion est livrée avec une intégration complète avec les systèmes de réservation centrale et de gestion immobilière les plus populaires. Cela éliminera la saisie manuelle des données via votre gestionnaire de canaux, simplifiant ainsi le processus.

L’utilisation d’un fournisseur de logiciels pour exploiter un GDS peut également faire économiser beaucoup d’argent et de temps à votre hôtel. En une seule fois, vous pourrez accéder à tous les détaillants et agents de voyage traditionnels que vous voulez!

Une fois que vous vous êtes inscrit et que tout est configuré, vous ne devez payer des frais de transaction que pour les réservations confirmées. Méfiez-vous des fournisseurs qui essaient de vous facturer une commission inutilement.

Le processus GDS par défaut qui relie l’inventaire des fournisseurs aux fournisseurs de services pour une réservation peut être simplifié en quelques étapes simples :

·   Les hôtels ou les compagnies aériennes s’inscrivent et lient leur propre inventaire à un système de distribution mondial

·   Une fois connectés, les clients peuvent réserver des chambres via tous les canaux et portails associés au GDS pour acheter auprès d’un hôtel, par exemple des agents de voyage traditionnels

·   Quiconque vend votre chambre gagne une commission standard (seulement une fois qu’une transaction est terminée)

·   Pour éviter la surréservation, chaque fournisseur de services reçoit un inventaire mis à jour en temps réel de la société d’accueil.

·   Votre invité vous paie, puis vous payez votre agent.

Est-il coûteux de connecter mon hôtel à un système de distribution mondial ?

De nombreux hôtels le pensent, mais si l’on considère les commissions versées aux sites de réservation tiers comme Expedia, une connexion au GDS est abordable.

Les commissions aux agents de voyages en ligne sont généralement d’environ 15-18%, tandis qu’une réservation GDS se situera à environ 10% plus un petit frais de transaction.

Étant donné que le GDS est extrêmement populaire pour stimuler les réservations d’entreprise, il est important de noter que les voyageurs d’affaires dépenseront 50 % de plus au bar, au restaurant et pour les frais accessoires que les voyageurs d’agrément – ce qui représente une valeur accrue pour votre hôtel.

Utiliser un fournisseur comme SiteMinder est le moyen le plus rentable de se connecter au GDS. Sinon, chaque service GDS individuel nécessite des frais d’installation et des coûts de transaction mensuels.

Le système de distribution global est-il adapté à votre hôtel ?

Maintenant que vous avez toutes les informations dont vous avez besoin sur les systèmes de distribution mondiaux, est-il pertinent pour vous et un bon ajustement pour votre hôtel?

Les systèmes GDS sont l’un des meilleurs moyens de promouvoir votre hôtel sur le marché mondial des voyages d’affaires. Il est parmi les plateformes les plus populaires et les plus populaires utilisées par les agents de voyage du monde entier, avec plus de 600000 agents de voyage connectés à un GDS chaque jour pour le compte d’entreprises pour réserver des vols, des hôtels, des locations de voitures et des activités de destination.

Si vous n’êtes toujours pas certain que votre hôtel bénéficie d’un ABD, vous pouvez vous reporter à quelques spécifications :

  •   Emplacement de votre hôtel – Est-il situé au centre ou à proximité d’un aéroport?
  •   Capacité des chambres – Quelle est l’occupation maximale de votre hôtel? Êtes-vous en mesure d’accueillir un grand nombre de voyageurs? Avez-vous une capacité de plus de 20 chambres?
  •   Services – Est-il possible d’aménager un logement pour les marchés d’entreprise? Votre hôtel est-il prêt pour les réservations toute l’année et n’est-il pas affecté par les saisons?

Ces exigences ne sont pas essentielles mais seront bénéfiques et peuvent grandement aider une connexion GDS réussie. Il est également important de choisir un fournisseur établi et de vous assurer de demander de la formation et du soutien.

Comment un GDS peut aider à saisir les réservations de voyages en croisière

À première vue, il peut sembler que les industries hôtelière et de croisière se ressemblent beaucoup. Un navire n’est qu’un hôtel flottant, n’est-ce pas? À tort, ils sont en fait considérablement différents, avec des systèmes d’inventaire séparés, des processus de dotation, des méthodes d’achat et de vente et des stratégies de distribution. Les croisières ont tendance à s’appuyer sur des canaux plus conventionnels comme les agents de voyage pour atteindre et convertir les clients.

Même si les secteurs sont incompatibles, leurs clients ne sont pas différents et il y a souvent une opportunité pour un croisement d’affaires. Un GDS peut également être utilisé pour capturer les réservations d’autres marchés de voyage et avec l’industrie des croisières actuellement en pleine croissance, il représente une chance pour les hôtels d’obtenir une part des revenus.

L’industrie des croisières est en plein essor

Le marché des croisières est en pleine expansion après avoir connu un recul après la pandémie, avec des revenus mondiaux d’environ 19,4 milliards de dollars. Chaque ville portuaire dans le monde a un bateau de croisière amarré à l’extérieur et avec tout, des super croisières aux croisières d’aventure de niche, les voyageurs leur trouvent une forme plus accessible de vacances.

Il semble que ce sont les agents de voyages qui sont à l’origine de ce succès, avec 70 % des réservations de croisières effectuées via ce canal. Les agents de voyages offrent une expertise, des conseils et un service personnalisé, ce qui est nécessaire pour les croisiéristes.

Pourquoi est-ce pertinent pour mon hôtel ?

Les hôtels sont essentiellement en mesure de partager certains des mêmes clients que les croisières attirent en raison du phénomène « croisière et séjour ». Les croisières font tout le travail pour réserver leurs invités, mais nous avons vu dans certains cas, les voyageurs arrivent / partent souvent un jour ou deux plus tôt de leur croisière.

Cela agit presque comme un double-vacances pour les voyageurs qui veulent passer plus de temps sur terre à explorer de nouvelles villes et où les hôtels entrent en jeu, car les voyageurs chercheront à réserver avec eux pour le temps supplémentaire.

À qui s’adresser pour connecter le système de réservation d’hôtel GDS

En fin de compte, la connexion au GDS va nécessiter une conversation entre vous et votre partenaire technologique potentiel, ou les GDS eux-mêmes bien sûr.

Il existe de nombreuses raisons d’utiliser le GDS et de nombreuses façons dont votre hôtel pourrait gagner des revenus et des réservations de cette façon.

Surtout si vous êtes situé dans une destination très fréquentée ou une destination populaire auprès des voyageurs d’affaires, vous pouvez exprimer votre intérêt et discuter de votre aptitude avec un bon degré de confiance.

By Dean Elphick

Dean est le Spécialiste Senior du Marketing de Contenu de SiteMinder, le principal fournisseur de technologie offrant aux hôteliers des résultats de revenus imbattables. Dean a fait de l'écriture et de la création de contenu sa passion tout au long de sa vie professionnelle, qui comprend plus de six ans chez SiteMinder. À travers le contenu, Dean vise à fournir éducation, inspiration, assistance et valeur aux entreprises d'hébergement cherchant à améliorer la façon dont elles gèrent leurs opérations et atteignent leurs objectifs.

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