คู่มือ OTA Channel Manager ครบ จบ ในที่เดียว

OTA Channel Manager คืออะไร?

OTA Channel Manager เป็นเครื่องมือที่ช่วยจัดการเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ (OTA) หลายๆ แห่งในระบบเดียว เหมาะสำหรับฝ่ายขายและผู้จัดการรายได้ของโรงแรมในการอัปเดตห้องพักและราคาแบบเรียลไทม์

OTA Channel Manager ช่วยซิงค์ราคาห้องพักและจำนวนห้องว่างระหว่างระบบจัดการโรงแรม (PMS) กับ OTA ทั้งหมดที่เชื่อมต่อ เช่น Booking.com, Agoda, Traveloka และ Airbnb

ทำไมโรงแรมควรใช้ Channel Manager สำหรับ OTA?

OTA Channel Manager ช่วยให้โรงแรมจัดการเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ได้จากที่เดียว ช่วยประหยัดเวลาและลดความผิดพลาดในการทำงาน

หากไม่ใช้ Channel Manager การอัปเดตราคา ห้องว่าง และข้อมูลบน OTA แต่ละแห่งจะใช้เวลามากและเสี่ยงต่อความผิดพลาด

แทนที่จะแก้ไขข้อมูลบนเว็บ OTA ทีละแห่ง คุณสามารถใช้ Channel Manager อัปเดตข้อมูลทั้งหมดพร้อมกันในระบบเดียว ทำให้ข้อมูลถูกต้องและตรงกัน

การใช้ OTA Channel Manager ยังช่วยเพิ่มยอดขายโรงแรมและเข้าถึงนักท่องเที่ยวได้มากขึ้น ด้วยการเชื่อมต่อกับช่องทางการจองที่หลากหลาย ทำให้โรงแรมของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้างทั่วโลก

การเพิ่มช่องทางการเข้าถึงนี้ช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวหลายล้านคน เพิ่มยอดจองออนไลน์ และทำให้อัตราการเข้าพักสูงสุด

OTA Channel Manager ทำงานอย่างไร?

โดยทั่วไป OTA Channel Manager ทำงานผ่านการเชื่อมต่อแบบสองทางระหว่างระบบ PMS ของคุณกับช่องทาง OTA ต่างๆ

เมื่อแขกทำการจองผ่าน OTA เช่น Hostelworld ทาง Channel Manager จะส่งรายละเอียดการจองไปยัง PMS ของคุณ ซึ่งจะอัปเดตจำนวนห้องและห้องว่างโดยอัตโนมัติ

PMS ของคุณยังสามารถส่งข้อจำกัดต่างๆ เช่น การหยุดขาย (stop sell) การเข้าพักขั้นต่ำ และการเข้าพักสูงสุด ไปยัง Channel Manager ซึ่งจะใช้พารามิเตอร์เหล่านี้เพื่อลดจำนวนห้องว่างบนเว็บไซต์จองอื่นๆ ที่เชื่อมต่อ ช่วยขจัดความเสี่ยงในการจองเกินหรือจองซ้ำ

 

5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการใช้ OTA Channel Manager สำหรับโรงแรมของคุณ:

1. สมัครทดลองใช้ OTA Channel Manager ฟรี

เริ่มต้นด้วยการเลือก Channel Manager ชั้นนำที่มีโปรแกรมทดลองใช้ฟรี อย่างเช่น SiteMinder ผู้นำระดับโลกด้าน Channel Manager ที่มาพร้อมระบบเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและเสถียรที่สุด ครอบคลุม OTA กว่า 450 ช่องทางทั่วโลก

มีลูกค้าที่ประทับใจ เล่าประสบการณ์ให้ฟังว่า “ผมลองใช้โปรแกรมฟรี 14 วันของ SiteMinder แล้วประทับใจมาก พอหมดช่วงทดลอง เลยตัดสินใจสมัครใช้งานเลย ที่สำคัญคือตั้งค่าใช้งานง่ายมาก ใช้เวลาไม่นานเลยครับ”

เริ่มต้นทดลองใช้ฟรีวันนี้

2. เตรียมข้อมูลโรงแรมและรายละเอียด OTA ของคุณ

รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับโรงแรมของคุณ ซึ่งรวมถึงชื่อโรงแรม ที่อยู่จดทะเบียน ประเภทห้องพัก อัตราค่าห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก นโยบายต่างๆ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น รูปภาพและคำอธิบาย

คุณจะต้องเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับ OTA และช่องทางอื่นๆ ที่คุณต้องการเชื่อมต่อด้วย เช่น ID บัญชี OTA และ ID โรงแรมบน OTA เป็นต้น

ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการตั้งค่า นอกจากนี้ เรายังมีแหล่งข้อมูลการฝึกอบรม คู่มือ เอกสารต่างๆ และแหล่งข้อมูลสนับสนุนเพื่อช่วยให้คุณคุ้นเคยกับ OTA Channel Manager ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เชื่อมต่อ PMS กับ Channel Manager

OTA Channel Manager สามารถเชื่อมต่อกับระบบจัดการโรงแรม (PMS) มากกว่า 250 ระบบ ตั้งแต่ระบบขั้นสูงอย่าง Opera PMS ไปจนถึงซอฟต์แวร์ครบวงจรอย่าง Little Hotelier

การเชื่อมต่อกับ PMS มีความสำคัญมากในการตั้งค่า Channel Manager เพราะช่วยให้ข้อมูลไหลเวียนระหว่างสองแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะอัปเดตและซิงค์แบบเรียลไทม์

ตัวอย่างเช่น เมื่อ Channel Manager เชื่อมต่อกับ PMS ของคุณ คุณสามารถนำเข้าการจองที่มีอยู่และรับการจองใหม่ได้อย่างง่ายดาย โดยมั่นใจได้ว่าข้อมูลจะสอดคล้องตรงกันทั้งหมด

หากคุณบริหารโรงแรมขนาดเล็กและยังไม่มี PMS ลองพิจารณาใช้ระบบจัดการโรงแรมของ Little Hotelier ดู คุณสามารถประหยัดเวลาได้ถึง 35 นาทีต่อการจองและได้ผลตอบแทนการลงทุน (ROI) สูงถึง 63 เท่า ลองใช้ฟรี 30 วัน

4. ตั้งค่าราคาห้องพัก จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดต่างๆ

กำหนดกฎการตั้งราคา จัดสรรจำนวนห้องพัก และตั้งข้อจำกัดต่างๆ ใน OTA Channel Manager

คุณมีอิสระเต็มที่ในการกำหนดราคาห้องพักสำหรับแต่ละเทศกาลหรือแต่ละช่วงของปี ปรับราคาตามอัตราการเข้าพัก และใช้ส่วนลดหรือโปรโมชันต่างๆ

คุณยังสามารถจัดการจำนวนห้องว่างสำหรับแต่ละประเภทห้อง และตั้งข้อจำกัดเฉพาะ เช่น จำนวนคืนขั้นต่ำในการเข้าพักช่วงไฮซีซัน

เพื่อแสดงราคาห้องพักและจำนวนห้องว่างที่อัปเดตแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลใน PMS, Channel Manager และรายละเอียดช่องทาง OTA ถูกต้องตรงกันเมื่อคุณกำหนดราคาห้องพัก5. ทดสอบระบบและเริ่มจัดการช่องทาง OTA

จำลองการจองทดสอบผ่าน OTA ที่เชื่อมต่อไว้ เช่น Hotels.com และสังเกตว่าการจองถูกส่งไปยัง PMS ของคุณอย่างราบรื่น

คุณควรเห็นว่าราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดต่างๆ ซิงค์กันโดยอัตโนมัติระหว่าง Channel Manager และ OTA

ด้วย OTA Channel Manager คุณสามารถดูการจองจาก OTA ต่างๆ ในแพลตฟอร์มเดียว

คุณยังสามารถวิเคราะห์รายงานประสิทธิภาพเพื่อระบุช่องทางที่ทำผลงานได้ดีที่สุด ติดตามแนวโน้มรายได้ และตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การตั้งราคาและการกระจายช่องทางขายได้อย่างชาญฉลาด

OTA ไหนบ้างเชื่อมต่อกับ Channel Manager ได้?

ช่องทางการขายออนไลน์ (OTA) ที่สามารถเชื่อมต่อกับ Channel Manager นั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแต่ละราย

ยกตัวอย่างเช่น SiteMinder สามารถเชื่อมต่อกับ OTA นับร้อยช่องทาง ตั้งแต่ยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Booking.com, Expedia และ Airbnb ไปจนถึงแพลตฟอร์มชั้นนำในภูมิภาคอย่าง AirAsia, Mr. & Mrs. Smith และ British Airways Holidays คุณสามารถดูรายชื่อ OTA ทั้งหมดที่เชื่อมต่อได้ผ่านลิงก์ด้านล่าง