¿Qué es un channel manager de OTA?
Un gestor de canales OTA es una herramienta utilizada para gestionar las agencias de viajes online (OTA) en una única plataforma. La utilizan habitualmente los revenue managers y los gestores de ventas de los hoteles para actualizar habitaciones y tarifas en tiempo real.
El gestor de canales de OTA sincroniza los precios y la disponibilidad de tu hotel en tu sistema de gestión de propiedades (PMS) y en todos los canales de OTA conectados, como Booking.com, Expedia y Airbnb.
Índice
¿Por qué utilizar un gestor de canales para OTAs?
Los gestores de canales para OTAs proporcionan una plataforma centralizada para gestionar las agencias de viajes online, de modo que puedas ahorrar tiempo y minimizar la probabilidad de errores.
Sin un gestor de canales, actualizar individualmente las tarifas, la disponibilidad y el contenido en cada OTA llevaría demasiado tiempo y sería más propenso a cometer errores.
En lugar de editar manualmente los listados en diferentes sitios web de las OTAs, puedes utilizar un gestor de canales para realizar estas actualizaciones en todas ellas simultáneamente desde un solo sistema, garantizando la coherencia y la precisión.
Utilizar un gestor de canales de OTA también te ayuda a aumentar las ventas de tu hotel y a llegar a más viajeros que nunca. Al conectarte a una gama más amplia de canales de reserva, tu alojamiento se hace visible para un público más numeroso en todo el mundo.
El mayor alcance de tu hotel atrae a millones de huéspedes potenciales, aumenta las reservas online y maximiza la ocupación de las habitaciones.
¿Cómo trabaja un gestor de canales OTA?
Generalmente, un gestor de canales OTA funciona mediante una integración bidireccional entre tu PMS y los canales OTA.
Cuando un cliente hace una reserva en una agencia de viajes online como Hostelworld, el gestor de canales envía los datos de la reserva a tu PMS, que actualiza automáticamente el inventario y la disponibilidad.
Tu PMS también puede enviar restricciones, como dejar de vender, estancia mínima y estancia máxima, al gestor de canales, que utiliza estos parámetros para reducir en consecuencia el número de habitaciones disponibles en otras webs de reservas conectadas, lo que elimina el riesgo de overbooking o reservas dobles.
He aquí cinco sencillos pasos para hacer que un gestor de canales de OTA trabaje para tu hotel:
1. Inscríbete en una prueba gratuita de un gestor de canales OTA
Empieza por elegir un gestor de canales de buena reputación que ofrezca una prueba gratuita. SiteMinder es el principal gestor de canales del mundo, con la conexión más segura y fiable a más de 450 canales OTA.
Un cliente satisfecho dijo: «Utilizamos la prueba gratuita de 14 días y quedamos muy impresionados, así que la contratamos cuando terminó el periodo de prueba. La configuración no llevó nada de tiempo».
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2. Prepara los datos de tu hotel y de la OTA
Reúne toda la información necesaria sobre tu hotel, incluido su nombre, dirección registrada, tipos de habitación, tarifas, servicios, políticas y otros contenidos relevantes como fotos y descripciones.
También tendrás que presentar datos sobre tus OTAs y los otros canales a los que quieres conectarte, como los ID de cuenta de la OTA y los ID del hotel, entre otros.
Nuestro equipo de especialistas te guiará a través del proceso de configuración. También proporcionamos materiales de formación, documentación y recursos de apoyo para ayudarte a familiarizarte con el gestor de canales OTA de forma eficaz.
3. Integra tu PMS con el gestor de canales
El gestor de canales de OTA se integra con más de 250 sistemas de gestión de propiedades, desde sistemas avanzados como Opera PMS hasta software todo en uno como Little Hotelier.
La integración del PMS es crucial en la configuración de cualquier gestor de canales porque permite el flujo de datos sin fisuras entre las dos plataformas, lo que garantiza actualizaciones y sincronización en tiempo real.
Por ejemplo, cuando el gestor de canales se integra con tu PMS, puedes importar fácilmente las reservas existentes y seguir aceptando nuevas reservas con la seguridad de que dispones de información coherente en todo momento.
Si gestionas una propiedad pequeña y aún no tienes un PMS, considera la posibilidad de utilizar el sistema de gestión de propiedades de Little Hotelier. Puedes ahorrar hasta 35 minutos por reserva y obtener hasta 63 veces el retorno de la inversión (ROI). Pruébalo gratis durante 30 días.
4. Configura las tarifas, la disponibilidad y las restricciones del hotel
Define reglas de precios, asigna el inventario de habitaciones y establece restricciones dentro del gestor de canales de la OTA.
Tienes pleno control y libertad para introducir tarifas de habitaciones para diferentes temporadas o periodos, ajustar los precios de los hoteles en función de los niveles de ocupación y aplicar descuentos o promociones.
También puedes gestionar la disponibilidad de cada tipo de habitación y establecer restricciones específicas, como requisitos de estancia mínima en periodos de mucha ocupación.
Para mostrar los precios actualizados de tu hotel y las habitaciones disponibles, asegúrate de que los datos de tu PMS, channel manager y canal OTA son precisos al asignar las tarifas de las habitaciones.
5. Prueba la configuración y empieza a gestionar los canales OTA
Simula una reserva de prueba a través de una de las OTAs conectadas, como Hotels.com, y observa cómo la reserva se transmite sin esfuerzo a tu PMS.
También deberías ver que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones se sincronizan automáticamente entre el gestor de canales y las OTAs.
Con el gestor de canales de OTA, puedes ver tus reservas de distintas OTAs en una plataforma centralizada.
También puedes analizar los informes de rendimiento para identificar los canales de mayor rendimiento, controlar las tendencias de ingresos y tomar decisiones informadas sobre estrategias de precios y distribución.
¿Qué OTAs pueden conectarse con un gestor de canales?
Las OTAs que pueden conectarse con un gestor de canales varían según el proveedor de la solución de gestión de canales.
Por ejemplo, SiteMinder conecta con cientos de canales de OTA, desde gigantes mundiales como Booking.com, Expedia y Airbnb hasta potencias regionales como AirAsia, Mr. & Mrs. Smith y British Airways Holidays. Consulta la lista completa de canales OTA.
