¿Cuáles el significado o definición de un CRS hotelero?

¿Qué es un CRS? Un CRS, siglas en inglés para sistema central de reservas, es un tipo de programa informático utilizado para editar y actualizar la información de inventario y de tarifas de un hotel, para que los hoteleros puedan gestionar sus reservas y procesarlas en tiempo real.

Estas reservas se gestionan mediante una gran cantidad de canales de distribución, como páginas web terceras de reservas, motores de reservas online directas, sistemas de distribución global (GDS), y mayoristas, entre otros. Un CRS concentra la información de los PMS (sistemas de gestión hotelera), los canales de distribución, y de los sistemas y centrales de reserva telefónica que se utilizan en una o varias propiedades.

Un CRS transfiere en tiempo real la información de la reserva desde el/los PMS a los canales de distribución, para que los hoteles puedan llegar a huéspedes en tantos canales como requiera su estrategia de distribución. La plataforma permite administrar la asignación de habitaciones a hoteles, grupos con múltiples propiedades y cadenas hoteleras, por lo que es una herramienta muy útil para aquellos mánagers que quieran una fuente única para gestionar estrategias que incluyan múltiples canales y propiedades. Los revenue mánagers pueden responder a la demanda del mercado y ajustar los precios rápidamente, mientras que los jefes de recepción pueden crear reservas y asignar habitaciones desde una única fuente de datos, al mismo tiempo que los huéspedes pueden acceder a ofertas de diferentes propiedades de una forma centralizada.

Y muy importante, un CRS es imprescindible para una estrategia de distribución diversificada, aumentar el RevPAR y asegurar la eficiencia operacional entre hoteles independientes y cadenas.