O que é um channel manager para OTAs?
Um channel manager para OTAs é uma ferramenta usada para gerir agências de viagens online (OTAs) numa única plataforma. É frequentemente utilizado por gestores de vendas e receitas hoteleiras para atualizar quartos e tarifas em tempo real. O channel manager para OTAs sincroniza os preços e disponibilidade do seu hotel através do seu sistema de gestão de propriedade (PMS) e todos os canais OTA conectados, como Booking.com, Expedia e Airbnb.
Conteúdo
Porquê usar um channel manager para OTAs?
Os channel managers para OTAs fornecem uma plataforma centralizada para gerir agências de viagens online, permitindo poupar tempo e minimizar a probabilidade de erros. Sem um channel manager, atualizar individualmente tarifas, disponibilidade e conteúdo em cada OTA seria demasiado demorado e mais propenso a erros.
Em vez de editar manualmente anúncios em diferentes websites de OTAs, pode usar um channel manager para fazer estas atualizações em todas elas simultaneamente a partir de um sistema, garantindo consistência e precisão.
Usar um channel manager para OTAs também ajuda a aumentar as vendas do hotel e alcançar mais viajantes do que nunca. Ao conectar-se a uma gama mais ampla de canais de reserva, a sua propriedade torna-se visível para um público maior em todo o mundo.
O alcance expandido do seu hotel atrai milhões de potenciais hóspedes, impulsiona as reservas online e maximiza a ocupação de quartos.
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Como funciona um channel manager para OTAs?
Geralmente, um channel manager para OTAs funciona usando uma integração bidirecional entre o seu PMS e os canais OTA. Quando um hóspede faz uma reserva em agências de viagens online como a Hostelworld, o channel manager envia os detalhes da reserva para o seu PMS, que atualiza automaticamente o inventário e a disponibilidade.
O seu PMS também pode enviar restrições como stop sell, estadia mínima e estadia máxima para o channel manager, que usa estes parâmetros para reduzir a contagem de quartos disponíveis em outros sites de reserva conectados, eliminando o risco de overbooking ou reservas duplicadas.
Aqui estão cinco passos simples para fazer um channel manager para OTAs funcionar para o seu hotel:
1. Inscreva-se para um teste gratuito de um channel manager para OTAs
Comece por selecionar um channel manager respeitável que ofereça um teste gratuito. A SiteMinder é o channel manager líder mundial com a conexão mais segura e fiável a mais de 450 canais OTA.
Um cliente satisfeito partilhou: “Usámos o teste gratuito de 14 dias e ficámos muito impressionados, por isso inscrevemo-nos após o período de teste terminar. A configuração não demorou nada.”
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2. Prepare os detalhes da sua propriedade e OTAs
Reúna todas as informações necessárias sobre a sua propriedade, incluindo o nome, morada registada, tipos de quartos, tarifas, comodidades, políticas e outro conteúdo relevante como fotos e descrições.
Também precisará de apresentar dados sobre as suas OTAs e os outros canais aos quais se quer conectar, como IDs de conta OTA e IDs de propriedade, entre outros.
A nossa equipa de especialistas irá guiá-lo através do processo de configuração. Também fornecemos materiais de formação, documentação e recursos de suporte para ajudá-lo a familiarizar-se eficientemente com o channel manager para OTAs.
3. Integre o seu PMS com o channel manager
O channel manager para OTAs integra-se com mais de 250 sistemas de gestão de propriedades, desde sistemas avançados como o Opera PMS até software tudo-em-um como o Little Hotelier.
A integração PMS é crucial na configuração de qualquer channel manager porque permite o fluxo de dados perfeito entre as duas plataformas, garantindo atualizações e sincronização em tempo real.
Por exemplo, quando o channel manager se integra com o seu PMS, pode facilmente importar reservas existentes e continuar a receber novas reservas com a garantia de que tem informações consistentes em todos os aspectos.
Se gere uma pequena propriedade e ainda não tem um PMS, considere usar o sistema de gestão de propriedade do Little Hotelier. Pode até poupar até 35 minutos por reserva e obter até 63x de retorno sobre o investimento (ROI).
4. Configure tarifas hoteleiras, disponibilidade e restrições
Defina regras de preços, aloque inventário de quartos e estabeleça restrições dentro do channel manager para OTAs. Tem controlo total e liberdade para inserir tarifas de quartos para diferentes épocas ou períodos, ajustar preços do hotel com base em níveis de ocupação e aplicar quaisquer descontos ou promoções.
Também pode gerir a disponibilidade para cada tipo de quarto e definir restrições específicas como requisitos de estadia mínima durante períodos de pico. Para exibir os seus preços de hotel atualizados e quartos disponíveis, certifique-se de que os detalhes do seu PMS, channel manager e canal OTA estão precisos ao mapear as suas tarifas de quartos.
5. Teste a configuração e comece a gerir canais OTA
Simule uma reserva de teste através de uma das OTAs conectadas como a Hotels.com e observe como a reserva é transmitida sem esforço para o seu PMS. Também deve ver que as tarifas, disponibilidade e restrições sincronizam automaticamente entre o channel manager e as OTAs.
Com o channel manager para OTAs, pode visualizar as suas reservas de diferentes OTAs numa plataforma centralizada. Também pode analisar relatórios de desempenho para identificar os canais com melhor desempenho, monitorizar tendências de receita e tomar decisões informadas sobre estratégias de preços e distribuição.
João Tavares,
Diretor de Vendas e Marketing
The Beautique Hotels
Quais OTAs podem conectar-se com um channel manager?
As OTAs que podem conectar-se com um channel manager variam por fornecedor de solução de gestão de canais. Por exemplo, a SiteMinder conecta-se com centenas de canais OTA; desde gigantes globais como Booking.com, Expedia e Airbnb até potências regionais como AirAsia, Mr. & Mrs. Smith e British Airways Holidays. Veja a lista completa de canais OTA.
