Conception de site Web d’hôtel : les meilleurs exemples pour les hôtels

Qu’est-ce que la conception de site Web d’hôtel ?

La conception de sites Web d’hôtel est la pratique d’optimiser l’apparence, la convivialité et la fonctionnalité de votre site Web en utilisant la technologie, les images et le contenu.

L’objectif de la conception de votre site Web d’hôtel est de le rendre esthétiquement agréable pour les visiteurs, réactif à tous les appareils et générateur de revenus pour votre entreprise.

La conception du site Web de votre hôtel doit impressionner les voyageurs dès la première interaction, les garder intéressés et les convaincre de faire une réservation.

Pourquoi est-il si important de mettre en œuvre le meilleur design de site Web d’hôtel?

L’utilisation des meilleures pratiques de conception de site Web d’hôtel est d’une importance cruciale si votre hôtel veut constamment gagner des réservations de votre canal direct.

Il est maintenant de notoriété publique que les voyageurs ne font pas beaucoup confiance à une entreprise sans un site Web, et la plupart des hôtels savent que déplacer leur entreprise en ligne est la clé du succès continu.

Cependant, il est moins clair comment obtenir une expérience de site Web exactement correcte et à quel point il est important que votre site Web hôtelier soit conçu avec qualité – un investissement qui rapporte des dividendes à long terme via une augmentation des réservations et une meilleure réputation de la marque.

Brendan Veary de Pebble Design a expliqué à SiteMinder pourquoi il devrait être une si haute priorité.

« Il ne fait aucun doute que le site Web est l’outil de marketing le plus puissant qu’une entreprise puisse utiliser aujourd’hui. Il est facile de garder le contenu à jour et les renseignements que l’on peut tirer du comportement des utilisateurs sont absolument précieux. »

« Le premier conseil que nous encourageons est de réduire la complexité et de livrer un message propre et simple qui en dit long sur leur ACV (argument de vente unique). Leur style, leur histoire, est ce avec quoi les clients se connectent à un niveau plus profond », a expliqué Brendan.

Lorsque vous savez ce qui fonctionne vraiment, il va de soi que vous savez aussi ce qui ne fonctionne pas vraiment. Pour Brendan, il est presque douloureux de voir des sites Web d’hôtels ne pas être à la hauteur de leur potentiel en raison d’une mauvaise conception ou stratégie.

« Ne pas être original et utiliser des conceptions génériques pour réduire les coûts crée un peu de désordre. Essayer de créer un site Web efficace devient comme écraser des tomates rondes dans des trous carrés. »

Il a également déclaré que beaucoup d’hôtels ratent des opportunités que les deuxièmes visiteurs arrivent sur leur site.

« Vous devez donner aux personnes qui font des réservations en ligne ce qu’elles veulent et ce dont elles ont besoin dans les deux ou trois premiers écrans pour qu’elles s’engagent émotionnellement. Les gens ont besoin de la bonne quantité d’information pour faire cette réservation, pas trop peu et certainement pas trop. »

Sans utiliser la meilleure conception de site Web de sa catégorie ou un constructeur de site Web de premier plan, il peut être très facile de chasser involontairement les clients.  Les  réservations abandonnées étant si fréquentes dans l’industrie, il est important de limiter cela autant que possible.

 

Des exemples de design web pour vous inspirer

C’est une chose de savoir et de comprendre ce qui fait un site Web efficace, mais cela aide aussi à le voir et à l’explorer par vous-même.  Voici cinq exemples d’hôtels utilisant le créateur de site optimisé de SiteMinder.  Les éléments clés sont un design qui vise à convertir les visiteurs en clients payants et à s’assurer que toutes les bases de référencement et de fonctionnalités sont couvertes.

Les Bal’e Villas

Les voyageurs arrivant sur la page d’ accueil de Les Bal’e Villas reçoivent immédiatement toutes les fonctionnalités vitales dont ils ont besoin.  La superbe image de la fonctionnalité est attrayante, tandis que la mise en page simple permet aux visiteurs de trouver facilement les informations dont ils ont besoin ou de faire une réservation instantanément s’ils le souhaitent.

Toutes ces informations sont données sans avoir besoin de faire défiler la page ou de faire une recherche sur le site. C’est un excellent exemple de la façon d’impressionner les invités et de les convertir rapidement.

Petit Mirador

La caractéristique du Petit Mirador page est la bannière de diaporama de défilement qui est affichée bien en vue en haut de la page.  C’est la première chose qui attire l’attention du visiteur du site et présente de nombreuses images étonnantes de la propriété et de ses environs.

En utilisant des photos qui présentent des vues uniques ainsi que certaines des commodités, le visiteur a une idée immédiate de ce que pourrait être sa propre expérience dans cet hôtel. Le bonus est que les clients potentiels n’ont besoin de faire défiler qu’une seule fois pour voir une liste des types de chambres disponibles.

Hoh Valley Cabins

Hoh Valley Cabins connaît que ses visiteurs recherchent les informations les plus cruciales dès qu’ils atterrisset sur la page.

Dans une seule vue, les visiteurs du site Web peuvent en savoir plus sur la propriété, voir quelles chambres sont proposées, effectuer une réservation et choisir de visiter d’autres parties du site. Cela constitue une expérience très simple pour les clients potentiels qui recherchent et évaluent leurs options.

Cette conception simple est incroyablement efficace pour générer des réservations directes.

The Rees Hotel

Le Rees Hotel fait un grand usage de ses options de menu et de navigation, en utilisant le constructeur de site Web de SiteMinder. 

Bien qu’il dispose d’un large éventail d’informations et de détails pour les visiteurs, tout est accessible à partir de la navigation principale, tout en veillant à ce que les clients puissent réserver à tout moment avec le bouton ‘Réserver’. Le menu déroulant ‘MORE’ est un moyen particulièrement utile et simple de faire savoir aux clients qu’il existe des ressources supplémentaires à explorer sans rien cacher trop profondément dans le site Web.

Erakor Island Resort & Spa

Erakor Island Resort & Spa fait un excellent travail de montrer l’un de ses points forts – accueillir des mariages et des cérémonies. Avec une galerie simple, mais magnifique, ainsi que des sous-catégories, les clients peuvent facilement avoir un avant-goût de ce qu’une célébration de l’amour ressemble à la propriété.

Vous remarquerez à nouveau que le bouton ‘Réserver’ est toujours visible, permettant aux clients de passer à une réservation à tout moment. En outre, la propriété utilise un chatbot pour aider les visiteurs avec des questions. Cela aidera à nouveau à augmenter les réservations directes, car les chercheurs ne seront pas frustrés par un manque d’information.

Conception de site Web d’hôtel de luxe ou de villégiature

Votre type de propriété spécifique peut également avoir une incidence sur la conception de votre site Web.

Les clients de luxe ont évidemment un budget plus élevé, mais aussi un ensemble plus élevé d’attentes. Ils veulent savoir qu’ils en ont pour leur argent. Il est important que le contenu de votre site Web reflète le luxe que vous pouvez offrir et leur promet que leur argent ne sera pas gaspillé.

La même chose peut s’appliquer aux clients du complexe. Les clients du complexe souhaitent un séjour détendu et entièrement équipé. Votre site Web doit susciter l’imagination des clients potentiels, afin qu’ils puissent s’imaginer se faire dorloter par la piscine ou dans le salon de massage.

Cependant, il est important de trouver un équilibre, car ils voudront également connaître les mêmes détails que tous les voyageurs lorsqu’ils prennent une décision de réservation.

Qu’est-ce que les meilleures conceptions de site Web d’hôtel ont en commun?

Heureusement, il existe un plan que vous pouvez suivre à votre hôtel pour vous assurer que la conception de votre site Web produit des résultats pour vous. Voici dix des aspects les plus percutants de la conception de sites Web auxquels vous devriez prêter attention.

1. Accessibilité du site Web

Penser à l’accessibilité du site Web pour les voyageurs handicapés peut faire une grande différence pour vos réservations et vos résultats. Environ 15% des Américains et 20% des Australiens ont une forme de handicap, ce qui équivaut à près de 50 millions de personnes dans le cas des États-Unis.

De nombreuses limitations d’accessibilité incluent l’accessibilité Web, où les voyageurs handicapés ne peuvent pas effectuer leurs recherches et leurs réservations en ligne en raison de renseignements manquants, incomplets ou incompatibles.

Les handicaps courants comprennent :

• Conditions associées aux difficultés d’apprentissage
• Cécité ou déficience visuelle comme le daltonisme
• Troubles du contrôle moteur
• Dyslexie ou affections connexes

Les meilleurs sites Web atteignent l’accessibilité de manière égale grâce à l’expérience utilisateur (UX), à la conception, au développement Web frontal et au contenu.

Un site Web doit répondre à quatre exigences principales pour être considéré comme accessible. Un site Web doit être :

Perceptible

Cela signifie que l’information et l’interface utilisateur doivent être présentées aux utilisateurs d’une manière qu’ils peuvent percevoir. En termes simples, rien ne doit être caché à un utilisateur handicapé. Ils devraient avoir accès à et être en mesure de comprendre tout sur une page.

Opérable

De même, les utilisateurs doivent être en mesure de faire fonctionner l’interface, sans aucune partie exclue pour les utilisateurs handicapés.

Compréhensible

Les utilisateurs doivent pouvoir comprendre les informations ainsi que le fonctionnement de l’interface utilisateur. Le contenu ou le fonctionnement du site ne peut être au-delà de leur interprétation.

Robuste

Cela signifie que le contenu peut être interprété de manière fiable par une grande variété d’agents utilisateurs, y compris les technologies d’assistance. À mesure que les technologies et les agents utilisateurs évoluent, le contenu devrait demeurer accessible.

Comment rendre votre site internet plus accessible ?

De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de l’optimisation de l’accessibilité de votre site Web. Voici les principales fonctionnalités dont vous devez être conscient.

Titres

Les titres doivent suivre la structure correcte et être bien organisés en en en-têtes principaux, sous-en-têtes, etc. Les titres ne doivent pas être choisis simplement pour leur attrait visuel et doivent également utiliser des feuilles de style en cascade (CSS) pour séparer la présentation de la structure. Cela permet aux lecteurs d’écran de présenter avec précision les informations à l’écran.

Images et texte de remplacement

Un texte de remplacement doit être fourni pour toutes les images de toutes les pages. Ceci est particulièrement important pour les fonctionnalités telles que les infographies. Sans cet écran de texte, les lecteurs ne seront pas en mesure de transmettre adéquatement le message requis à l’utilisateur.

Links

Il ne suffit pas de fournir un lien et de dire « cliquez ici ». Il faut fournir plus d’information sur les technologies d’assistance. Par exemple, au lieu de dire « cliquez ici pour en savoir plus sur notre entreprise » avec un lien « cliquez ici », utilisez « Pour en savoir plus sur notre entreprise, lisez à propos de nous » avec un lien « à propos de nous ».

Formulaires

Chaque parenthèse dans un formulaire devrait avoir une étiquette descriptive claire. Au lieu de « nom », précisez si vous avez besoin du nom complet ou des sections distinctes pour le prénom et le nom de famille. Si certains champs sont obligatoires, ils doivent être étiquetés comme tels et comporter des alertes afin qu’un lecteur d’écran puisse avertir l’utilisateur que tout n’a pas été rempli.

Couleur

Près de 10 % de la population des États-Unis est affectée par une carence en couleur rouge-vert, donc utiliser ces couleurs fortement pour distinguer les parties d’une page ou d’un formulaire créera des difficultés.

Navigation

Les personnes à mobilité réduite peuvent ne pas être en mesure d’utiliser une souris ou un trackpad, de sorte que votre site doit être fonctionnel via le clavier seul, en utilisant les touches de tabulation ou de direction. Dans cet esprit, l’onglet et l’ordre visuel d’une page doivent correspondre pour s’assurer que la navigation est logique.

Une étape facile pour votre hôtel est de créer votre site Web en utilisant un constructeur de site Web avec des thèmes accessibles déjà en place, prenant tout le travail de vos mains.

2. Conception adaptée

Le design réactif est un concept simple et vous devriez l’adopter avec enthousiasme. Un design de site Web réactif permet à un site Web d’être facilement consulté sur n’importe quel appareil utilisé par un invité, y compris un ordinateur de bureau, un mobile et une tablette. Il s’adaptera automatiquement à la taille de l’écran et au style de l’utilisateur du site, ce qui facilitera la navigation d’un individu.

Cela garantit que l’expérience est fluide et que les éléments de la page peuvent être vus et utilisés correctement. Si un utilisateur doit zoomer pour cliquer sur un lien sur votre site Web mobile, il n’a pas été conçu de manière réactive. Mettre les besoins de vos utilisateurs au premier plan, tout comme vous le faites au moment où ils arrivent à votre hôtel, est crucial pour la meilleure expérience Web.

C’est peut-être l’élément le plus critique de la conception d’un site Web hôtelier, car les réservations mobiles augmentent régulièrement d’année en année. Les hôtels doivent avoir un design adapté aux mobiles qui permet à un utilisateur du site de réserver directement depuis son appareil préféré, sinon la marque perdra de nombreuses réservations précieuses.

Google veut également récompenser les propriétaires de sites Web avec des classements de recherche plus élevés s’ils ont mis en œuvre un design flexible qui répond intelligemment à chaque appareil en conséquence.

Mais comment concevez-vous des sites Web qui réagissent de cette façon sans connaître le matériel technique?

L’utilisation d’un constructeur de site Web, tel que SiteMinder , peut aider à combler le vide dans les compétences requises de conception et de codage.  Tous les thèmes disponibles sont entièrement réactifs, ce qui signifie que votre hôtel peut être trouvé et exploré sur mobile, le canal de recherche de consommateurs à la croissance la plus rapide.

Un site Web mobile qui offre une expérience impressionnante sur petit écran peut garantir ces réservations de dernière minute auprès des clients en déplacement.

3. Images haute résolution

Les meilleurs sites Web d’hôtels ont non seulement des images vibrantes et détaillées de la propriété de l’hôtel et des équipements disponibles, mais ces sites Web incluent également des images remplies d’action de clients s’amusant pendant leur séjour.

Les images de personnes utilisant les installations de l’hôtel fournissent aux visiteurs du site une preuve de l’expérience client et peuvent être très efficaces lorsqu’il s’agit de capturer des réservations directes.

Mais tout cela ne signifie rien si les images que vous utilisez sur le site de votre hôtel ne sont pas de la plus haute résolution et de la meilleure qualité de composition que vous puissiez gérer, sans ralentir excessivement votre temps de chargement. Voici quelques conseils :

Capturez une vue agréable

Pensez à montrer les chambres avec vue sur la fenêtre, une vue agréable et la lumière naturelle. Cela aidera à créer une réaction instantanée entre le client et votre hôtel. Les sentiments positifs peuvent être évoqués en capturant quelque chose d’intéressant en dehors de l’hôtel comme une plage, une ville ou un point de repère.

Afficher des caractéristiques uniques et attrayantes

Si votre hôtel présente des caractéristiques uniques, mettez-les au centre de vos photos pour ravir les yeux des acheteurs en ligne.

Ne vous mêlez pas de perspective, d’équilibre et de distorsion

Il est important que vos images soient authentiques. Les photos qui semblent biaisées ou altérées peuvent éveiller les soupçons chez vos invités car elles créent des représentations irréalistes de votre propriété.

Utilisez des images propres et nettes

La propreté et la précision, ainsi que la lumière et l’espace sont les aspects les plus susceptibles de créer une réaction agréable à partir d’un navigateur Web. Évitez le désordre et l’encombrement, les couleurs contradictoires, les angles impairs ou les caractéristiques manquantes telles que la salle de bain ou la garde-robe.

Gardez votre marché cible à l’esprit

Si vous êtes un hôtel qui attire généralement les jeunes milléniaux et les voyageurs en solo, assurez-vous que ces données démographiques sont représentées dans vos images, afin qu’ils puissent se visualiser sur votre propriété.

4. Tarifs en direct et disponibilité

Vos clients potentiels visitent votre site Web uniquement pour obtenir des informations. Des informations sur vos chambres, les tarifs, les installations et les équipements, la disponibilité des chambres, les coordonnées, votre emplacement et votre proximité des attractions, et les choses à faire, pour n’en nommer que quelques-uns doivent être affichées pour eux.

Un bon site Web d’hôtel sera en mesure de travailler avec le système de gestion de l’hôtel, permettant au site Web d’afficher les tarifs en direct et la disponibilité.

Tout client potentiel qui explore un site Web d’hôtel voudra savoir s’il y a des disponibilités pendant leurs dates de voyage et ce qu’il en coûterait pour eux d’y rester. S’ils ne peuvent pas obtenir ces informations sur le site, l’utilisateur du site abandonnera simplement la page à la recherche d’une marque hôtelière plus intuitive.

Sans intégration, il peut s’ajouter à beaucoup de temps perdu à effectuer les mêmes mises à jour plusieurs fois. Consider how often room types, descriptions, pricing, availability, and special offers need changing. If you need to make updates through an external website provider, the delay is even worse.

C’est pourquoi il est préférable d’avoir votre propre constructeur de site Web qui est également spécifiquement conçu pour fonctionner avec votre système de gestion de propriété ou un moteur de réservation comme SiteMinder. C’est un moyen beaucoup plus facile de gérer les tarifs et les réservations, car vous n’aurez pas à effectuer de traitement manuel entre les différents systèmes, éliminant ainsi les erreurs accidentelles.

5. Bouton « Réserver maintenant »

Pour tous ceux qui cherchent à réserver avec votre hôtel, en particulier les acheteurs impulsifs, il est essentiel qu’ils aient un accès facile à votre moteur de réservation en ligne via votre site Web. Cela devrait être présenté sous la forme d’un bouton « réserver maintenant ».

Un bouton de réservation est un petit composant d’un site Web d’hôtel, mais c’est l’un des éléments les plus critiques. Ce bouton devrait être affiché bien en vue sur chaque page de destination, car c’est le meilleur moyen d’encourager un visiteur du site à finaliser sa réservation immédiatement.

C’est un appel à l’action simple mais puissant qui permet aux visiteurs d’agir rapidement une fois qu’ils ont pris une décision, contribuant ainsi à améliorer le taux de conversion de votre site Web.  Le bouton dirigera immédiatement le client potentiel vers votre moteur de réservation d’hôtel où il pourra facilement terminer sa réservation en quelques clics.

6. SEO optimisation

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est le Saint Graal du design de site web.  Vous avez peut-être une belle présence en ligne, mais comment les gens vous trouvent-ils? 

Bien sûr, nous aimerions tous que les internautes se réveillent le matin et viennent directement sur votre site, en contournant les moteurs de recherche.

Mais il y a plus de 3,5 milliards de recherches Google chaque jour, donc attirer des visiteurs via les moteurs de recherche devrait être un élément clé de votre stratégie de marketing en ligne.

Il y a des centaines de milliers d’hôtels dans le monde dont les sites Web ont de graves répercussions sur leur capacité d’attirer et de convertir des clients en ligne.

Ces sites Web ne sont pas réactifs sur mobile, ils ont une mauvaise image, ils manquent de fonctionnalités, le contenu est daté parce qu’il est trop difficile et trop long à maintenir à jour, et ils manquent des composants structurels utilisés par les moteurs de recherche pour les trouver. En bref, ils sont essentiellement invisibles sur les moteurs de recherche comme Google.

Voici des exemples de composantes structurelles qui permettent à un site Web de mieux fonctionner :

• Soyez réactif et visible sur les appareils mobiles
• Définir les métadonnées et les éléments de sitemap dans les structures de page du site Web
• Nommer les pages du site Web
• Intégration avec les moteurs de recherche pour une indexation rapide des sites
• Créez des temps de réponse rapides à la page web

Les pierres angulaires restantes d’une bonne stratégie de référencement sont liées au contenu que vous mettez sur votre site, à sa pertinence et à sa fréquence de rafraîchissement. Il existe également d’autres facteurs tels que les autres sites liés à votre site.

C’est un autre aspect de la conception web qui peut nécessiter des connaissances techniques, car le référencement est très spécialisé.  Cependant, avec le constructeur de site Web de SiteMinder, il est intégré et prêt à fonctionner pour vous.  Vous n’avez pas besoin de vous soucier des parties confuses, il vous suffit de vous soucier de votre contenu et de votre marketing de marque .

7. Fonctionnalité

Une fois que votre site Web est joli et a de grandes fonctionnalités, vous devez penser à la façon dont il fonctionne.

La fonctionnalité de réservation et la fonctionnalité générale de votre site Web sont essentielles pour les conversions, tout comme la personnalisation.

La fonctionnalité de réservation doit offrir plus que les bases du choix et de la confirmation d’une réservation. Vous devez également offrir aux clients un niveau de personnalisation via votre moteur de réservation, en leur permettant par exemple d’acheter des extras, de choisir des add-ons et d’avoir la possibilité de surclasser. Non seulement c’est une expérience positive pour le client, mais vous gagnerez également plus de revenus. L’ensemble du processus devrait prendre environ trois étapes pour réduire l’abandon.

Les temps de chargement et les aspects de navigation de votre site Web sont également cruciaux pour empêcher vos invités potentiels de cliquer sur votre site dans la frustration.

Les taux de conversion sont déjà assez bas à environ 2,5%, vous voulez donc minimiser le nombre de personnes qui rebondissent sur votre site en raison d’une mauvaise expérience. Un faible temps de chargement affecte également votre classement SEO.

Pour améliorer le temps de chargement et augmenter la vitesse du site, tenez compte des conseils suivants :

• Envisagez de passer à l’hébergement virtuel (VPS) ou au partage dédié.
• Limitez les requêtes HTTPS mais réduisez le nombre de boîtes d’icônes, de fenêtres contextuelles ou de systèmes de commentaires
• Compressez et optimisez vos images haute résolution avant de les télécharger sur votre site
• Activer la mise en cache pour réduire les requêtes du serveur
• Réduisez les espaces blancs et le contenu redondant, et limitez les codes de couleur
• N’allez pas trop loin avec les plug-ins et les widgets

Même accélérer le temps de chargement de votre site Web d’une seconde peut faire une énorme différence pour la rétention et les conversions de votre audience. Les invités devraient également être en mesure de trouver ce qu’ils cherchent en quelques clics – ils ne devraient pas avoir besoin de cinq pages dans votre site Web pour trouver des réponses.

L’ajout de fonctions de personnalisation à votre site Web fera passer l’expérience utilisateur à un autre niveau, augmentant à nouveau vos taux de conversion.

Voici quelques façons d’ajouter de la personnalisation à votre site Web :

• Créez des messages et des offres personnalisés pour les visiteurs venant de Facebook ou Instagram
• Suivre et récompenser les visiteurs réguliers du site Web
• Adapter le contenu du site Web aux profils des abonnés
• Promouvoir des offres spécifiques pour des horaires ou des types de séjour spécifiques

Vous pouvez également personnaliser et faciliter les choses pour les invités en remplissant automatiquement les formulaires si vous avez déjà leurs informations, en suggérant des prochains articles ou pages pertinents, et en utilisant un chatbot convivial pour aider les utilisateurs avec des requêtes et la navigation.

8. Découvrabilité

D’accord donc votre site Web est beau et il fonctionne bien pour les utilisateurs. Maintenant, vous avez besoin de gens pour le trouver.

Le référencement est un élément clé de votre site Web car il permet aux voyageurs de vous trouver de manière organique à partir de Google ou d’autres moteurs de recherche.

Votre référencement repose sur un certain nombre de facteurs, dont certains ne vous viennent peut-être pas immédiatement à l’esprit, mais sont très appréciés par Google :

• Sécurité HTTPS pour assurer la protection des données des invités
• Pages, titres et descriptions uniques
• URL simples, descriptives et succinctes
• Plan de site complet pour une indexation correcte
• Images optimisées qui se chargent rapidement
• Contenu frais, régulièrement mis à jour
• Liens pertinents et informations précises
• Un contenu qui répond aux besoins de l’utilisateur

L’algorithme de Google est constamment mis à jour, devenant plus intelligent pour identifier le contenu et les sites Web les plus utiles pour ce que les gens interrogent. Dans cet esprit, il est important de rendre votre site Web aussi unique, pertinent et précis que possible.

Les profils d’entreprise sont un autre excellent moyen d’amener les gens à votre site Web et de renforcer votre référencement. Assurez-vous d’avoir :

• Profil Google My Business
• Annonces sur Google Hotel Ads (même une annonce gratuite)
• Profils professionnels Facebook et Instagram

La découvrabilité n’est pas seulement une question de référencement. Vous devez vous assurer que vos profils OTA sont optimisés de la même manière pour maximiser le trafic sur ces canaux de réservation, ce qui peut ensuite entraîner une augmentation du trafic sur le site Web, car de nombreux voyageurs navigueront depuis les OTA vers votre propre site. Traitez votre profil OTA comme un profil d’entreprise à part entière, presque comme une extension de votre site Web, et travaillez avec les gestionnaires de compte pour obtenir des conseils supplémentaires.

Vous pouvez également créer des bases de données de courrier électronique et envoyer des communications régulières pour que les visiteurs reviennent et voient les nouveautés de votre site Web.

9. Réactivité

Vous ne savez jamais quand et où quelqu’un fera des recherches sur le voyage et la découverte de votre site Web. En vous assurant que votre site Web est positif sur tous les appareils, vous ne manquerez pas le grand nombre de visiteurs qui réservent sur les appareils mobiles.

Considérez que 70% des propriétaires de smartphones utilisent leur appareil pour effectuer des recherches de voyage, et 90% passent d’un appareil à l’autre pendant leurs phases de recherche et de réservation de voyage.

Avoir un site Web optimisé pour les appareils mobiles signifie éliminer :

• Petit texte difficile à lire qui oblige les utilisateurs à effectuer un zoom avant et arrière
• Grandes images qui se chargent lentement
• Petits liens difficiles à cliquer
• Manque de capacité à se connecter rapidement à votre propriété directement
• Pages qui ne s’adaptent pas à l’écran et qui font défiler les gens inutilement

Google utilise également maintenant les versions de page mobile d’un domaine pour l’indexation et la mise en cache dans les résultats de recherche, puis pour le classement.

10. Intégration des réservations

Une fois que votre site Web a impressionné les clients, les a informés et les a convaincus de réserver, le processus de réservation lui-même doit être rapide et simple. Les voyageurs voudront pouvoir choisir leur chambre, les add-ons et payer en quelques clics et obtenir leur confirmation de réservation le plus rapidement possible.

L’intégration d’un moteur de réservation anonline avec le site Web de votre hôtel est la meilleure et la plus simple façon de le faire.  Votre appel à l’action « Réservez maintenant » peut aller directement à votre moteur de réservation, où les clients peuvent terminer leur réservation, et vous avez la possibilité de vendre des extras, des forfaits ou des surclassements.  C’est ici que vous avez la chance de maximiser vos revenus.

Votre moteur de réservation enverra également des communications électroniques automatisées et personnalisées afin que les clients soient tenus au courant de leur réservation. En plus de cela, votre moteur de réservation peut être utilisé pour capturer les réservations des voyageurs en cliquant sur votre page Facebook, et permet également des plug-ins pour les achats en direct, afin que les clients sachent toujours qu’ils obtiennent le meilleur prix en réservant directement.

5 conseils de conception de site Web d’hôtel pour augmenter la conversion

Même si vous avez tout ce qu’il faut, les clients pourraient ne pas toujours être satisfaits ou prêts à réserver. Pour simplifier davantage votre expérience de réservation et maintenir l’engagement des clients, voici quelques choses que vous pouvez faire :

1. Minimiser les formulaires de réservation

Nous avons tous été là : vous commencez le processus de réservation en ligne, mais vous êtes ensuite confronté à une forme sans fin qui vous demande de réciter votre histoire de vie.

Plus vous posez de questions à un client potentiel, plus vous lui donnez la possibilité de quitter la réservation en cours de route. Pour cette raison, vous ne devriez viser qu’à capturer initialement les détails qui sont absolument essentiels pour verrouiller la réservation.

Compte tenu de la valeur des informations client dans la conversion des prospects en clients et des clients en clients fidèles, vous devriez toujours viser à capturer autant d’informations que possible. Il est simplement préférable de le faire lorsque le client arrive à votre hôtel pour son séjour, car cela lui enlève la possibilité d’abandonner la réservation.

2. Encourager les abonnements par courriel

Les fenêtres contextuelles du site Web qui vous demandent si vous souhaitez vous joindre à la liste de diffusion d’une entreprise fonctionnent étonnamment bien – ces « aimants de plomb » font plus que doubler la quantité de trafic sur le site Web qui se convertit.

Demandez aux visiteurs du site Web de votre hôtel de rejoindre votre liste de diffusion. Si vous préférez garder votre site pop-up gratuit, envisagez de créer une bannière accrocheuse pour chaque page, ou de consacrer une section de votre page d’accueil pour attirer plus d’abonnés.

Une fois que vous avez reçu leur e-mail, vous pouvez créer des communications tentantes et convaincantes conçues pour transformer un prospect en invité.

3. Ajoutez un calendrier à votre site Web

La plupart des voyageurs choisiront une destination puis choisiront un hôtel, plutôt que de voyager dans un endroit purement pour séjourner dans un établissement particulier. Cela signifie que mettre votre région locale en lumière peut aider à convaincre les clients potentiels que c’est là qu’ils devraient voyager (et qu’ils devraient rester avec vous).

Une stratégie efficace consiste à mettre en évidence tous les événements attrayants dans la région via un calendrier sur votre site Web. Vous pouvez également ajouter tous les événements que votre établissement pourrait avoir à venir, ce qui peut augmenter la probabilité qu’un client choisisse votre hôtel.

4. Lien vers vos profils de médias sociaux

Les médias sociaux, qui regorgent de contenu – des chambres et des terrains magnifiques, des attractions locales, des clients heureux – représentent une occasion incroyable pour les entreprises hôtelières. Et en veillant à ce que les liens vers vos profils soient mis en avant dans un endroit bien en vue sur votre site, vous pouvez générer plus de followers, plus d’engagement et finalement plus de conversions.

Créer une audience sur les réseaux sociaux aide à garder votre hôtel à l’esprit pour les clients potentiels. Ils ne réservent peut-être pas tout de suite, mais ils le feront peut-être dans quelques semaines, mois ou même années, surtout si vous avez un concours ou une promotion sur les réseaux sociaux.

Il est important d’avoir une présence sur les bonnes plateformes. Créez des profils sur ceux que votre public cible utilise : TikTok et Instagram pour les jeunes, Facebook pour les personnes âgées et LinkedIn pour les voyageurs d’affaires.

5. Intégrer les outils d’analyse

Google Analytics est un outil incroyablement utile, car il révèle quelles pages Web sont performantes et lesquelles vous devez optimiser.

Passez régulièrement en revue et traitez les informations fournies par Google Analytics afin d’assurer des performances optimales du site Web.

À l’ère du commerce hôtelier, il est essentiel que votre site Web et votre moteur de réservation s’intègrent parfaitement afin que l’expérience de réservation reste fluide pour vos clients.  C’est également une bonne idée de gérer vos réservations dans le moteur de réservation via un gestionnaire de canaux afin que vous n’ayez pas à ajouter manuellement des données à votre PMS ou à vérifier l’inventaire en permanence.

Comment utiliser les modèles de conception de site Web d’hôtel

Les fournisseurs de sites Web d’hôtels comme SiteMinder proposent un modèle prédéfini à partir duquel vous pouvez choisir des thèmes adaptés à votre établissement. Chaque thème a une multitude de types de pages que vous pouvez sélectionner pour s’adapter à votre hôtel.

Et pour les pages spéciales qui doivent être créées à partir de zéro, vous pouvez créer vos propres pages personnalisées facilement et rapidement avec des outils d’édition complets qui facilitent la création de pages et de promotions temporaires.

Les modèles sont conçus pour être faciles à utiliser. Il vous suffit donc de télécharger du contenu sur les pages que vous choisissez d’activer, ou sur les pages personnalisées que vous pouvez simplement créer.

En plus de la possibilité de basculer facilement entre les mises en page, les jeux de couleurs et les polices, vous pouvez télécharger vos propres images, contenu, logo et widgets intégrés (tels que TripAdvisor Awards). Tout cela peut être géré via une interface d’administration conviviale, afin que vous puissiez effectuer des mises à jour rapidement et facilement.

Tout ce que vous devez faire doit être disponible sur votre tableau de bord. Assurez-vous d’ajouter ce qui suit à votre site Web :

• Informations sur la propriété et coordonnées
• Types de chambres
• Commodités
• Liens vers les médias sociaux
• Votre moteur de réservation et bouton de réservation
• Photos et/ou vidéos
• Toutes les pages personnalisées ou du contenu tels que des forfaits, des visites, des attractions, etc

Si vous souhaitez voir comment fonctionne un modèle ou en tester un, vous pouvez essayer gratuitement le créateur de site Web de SiteMinder ou regarder une démo pour en savoir plus.

Exemple de contenu pour un site Web d’hôtel

Jeter un coup d’œil au contenu d’un autre site Web d’hôtel peut également être un excellent moyen de vous inspirer.

Si nous approfondissons l’un des exemples que nous avons partagés plus tôt, nous pouvons voir comment le contenu est utilisé pour stimuler un site Web d’hôtel.

Erakor Island Resort & Spa a utilisé des pages personnalisées pour créer du contenu pour les services spécifiques que sa marque peut offrir.  Cela inclut une page pour les mariages et les forfaits de mariage .

La page contient des images, une vidéo, beaucoup de contenu descriptif, ainsi que des prix et des inclusions que vous pouvez voir dans l’image. C’est un format simple, mais qui donne aux clients toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat en leur offrant également des images et des vidéos attrayantes pour stimuler leur imagination et leur anticipation.

Erakor utilise également une application d’hôtel pour que les clients puissent discuter et poser des questions. Cela les aidera à rester sur le site et à être plus susceptibles de faire une réservation.

Erakor a également créé une page FAQ personnalisée.

Ceci est non seulement super pratique pour les clients de trouver toutes les informations dont ils ont besoin sur la propriété et la destination, mais il est également utile pour l’optimisation des moteurs de recherche.

En outre, vous trouverez des pages pour des offres spéciales, des forfaits généraux et de nombreuses informations sur la station. Erakor est un excellent exemple d’hôtel utilisant des modèles et du contenu de site Web à son potentiel.

Quelle est la meilleure entreprise de conception de site Web d’hôtel?

En plus d’être la première plateforme de commerce hôtelier de l’industrie, le premier gestionnaire de canaux et le premier moteur de réservation, SiteMinder est également l’un des trois premiers constructeurs de sites Web d’hôtels classés par HotelTechAwards.

Le constructeur de site Web de SiteMinder est une fonctionnalité conçue spécifiquement pour les opérateurs hôteliers et les gestionnaires d’hôtels. C’est un programme intuitif et convivial qui permet aux opérateurs hôteliers de tout niveau de compétence de créer un site Web beau et cohérent en quelques minutes.

Grâce à SiteMinder, les hôteliers peuvent personnaliser leur site web avec leurs propres photos, logos et pages de destination. De plus, la conception du site Web de SiteMinder permet à un hôtel d’intégrer instantanément ses opérations Web à d’autres solutions technologiques.

Par exemple, le créateur de site Web de SiteMinder fonctionne parfaitement avec les autres outils clés tels qu’un moteur de réservation en ligne et un gestionnaire de canaux. En fin de compte, un constructeur de site Web d’hôtel est le moyen le plus simple et le plus abordable de créer un site Web d’hôtel bien conçu.

Si vous êtes un petit fournisseur d’hébergement, alors pensez à essayer le constructeur de site Web de Little Hotelier qui est spécialement conçu pour les petits gestionnaires d’hôtels, les propriétaires et les exploitants d’hôtels-boutiques, de chambres d’hôtes, etc.

Les marques hôtelières qui utilisent SiteMinder pour leur conception web remarquent souvent des résultats rapides et puissants. Il y a presque toujours une corrélation directe entre leur nouveau design de site Web et l’augmentation du classement des pages de résultats des moteurs de recherche, des taux de conversion plus élevés et des réservations plus directes.

« Il y a moins d’un an que nous avons lancé notre site Web de marque avec SiteMinder et, dans l’ensemble, il y a eu une augmentation de 15 % du trafic sur le site Web, dont 77 % de nouveaux visiteurs. Cela a entraîné une augmentation de 20 % des revenus provenant des réservations directes », a déclaré Rays Taganas du Golden Phoenix Hotel.

Coût de conception du site Web de l’hôtel

Le créateur de site Web de SiteMinder peut être essayé gratuitement pendant 14 jours. Pendant la période gratuite, vous pourrez découvrir toutes les fonctionnalités de la plateforme et voir les avantages qu’elle offre à votre propriété.

Vous n’avez pas besoin d’une carte de crédit pour vous inscrire et il n’y a pas de contrats de verrouillage afin que vous puissiez annuler quand vous le souhaitez. Une fois que vous passez à un abonnement payant, les prix varient en fonction de la taille de votre propriété afin que vous payiez pour ce qui vous convient le mieux.

En plus du créateur de site Web, vous obtiendrez également un gestionnaire de canaux, une intégration PMS, un moteur de réservation, une assistance 24/7, des informations sur les performances et les concurrents, la parité tarifaire et des applications de plug-in.