Qu’est-ce qu’une metasearch ?
La metasearch est une plateforme en ligne qui envoie des requêtes à plusieurs moteurs de recherche et regroupe les résultats dans une seule liste. Par exemple, les métamoteurs de recherche d’hôtels ciblent les voyageurs, où ils verront une liste de sites agrégés pour comparer les prix et la disponibilité des hôtels en temps réel.
Les métamoteurs de recherche sont depuis longtemps une tendance croissante pour l’industrie hôtelière dans le domaine du marketing numérique. Au cours des dernières années, la publicité dans la méta-recherche d’hôtels a connu une croissance rapide et contribue désormais aux revenus globaux de nombreux hôtels et autres fournisseurs d’hébergement.
Les sites de méta-recherche gagnent du terrain auprès des agences de voyages en ligne (OTA comme Booking.com) et ont contribué à innover le processus pour les voyageurs. Grâce à un positionnement objectif, les moteurs de méta-recherche gagnent en popularité auprès des voyageurs et des clients des hôtels.
Ce blog vous donnera un guide complet sur la façon dont votre hôtel peut réussir avec les moteurs de méta recherche.
Contenu
Que fait une metasearch pour les hôtels ?
Les métamoteurs de recherche représentent une opportunité considérable pour les hôtels : plus les voyageurs peuvent trouver et réserver facilement votre hôtel, mieux c’est. Étant donné que les clients potentiels peuvent découvrir et réserver presque simultanément, le risque d’achats impulsifs est plus élevé et le risque d’abandon de réservation est moindre.
Un client potentiel peut utiliser ces sites pour trouver simultanément les prix des chambres d’un même hôtel sur plusieurs sites de réservation différents. Certaines fiches d’hôtel regroupent souvent les avis des clients, les photos, les informations sur les équipements et, dans certains cas, les politiques. Le voyageur n’aura qu’à cliquer sur le lien vers l’un des canaux pour finaliser sa réservation.
En fin de compte, en offrant aux voyageurs une expérience de réservation transparente sur une metasearch, il est facile pour les clients potentiels de trouver votre établissement hôtelier et de réserver la chambre qu’ils souhaitent, au meilleur prix possible, pour les dates qu’ils recherchent.
Les hôtels devraient sérieusement envisager d’investir un budget marketing dans les canaux de méta recherche, ou chercher des moyens d’optimiser leur expérience s’ils investissent déjà dans ce domaine, non seulement en raison de sa popularité auprès des voyageurs, mais aussi de son modèle tarifaire comparatif avantageux.
Certains hôteliers peuvent hésiter à ajouter des canaux supplémentaires en raison du temps nécessaire à la gestion manuelle, sans parler du risque de surréservation, mais pensez au nombre de personnes qui utilisent Google et TripAdvisor pour rechercher et réserver un hébergement ! Pour simplifier la gestion de vos tarifs et de vos disponibilités sur ces canaux (et réduire considérablement le risque de double réservation), un gestionnaire de canaux peut vous aider.
Comment fonctionne une metasearch ?
La metasearch d’hôtels fonctionne de la même manière qu’une metasearch traditionnelle. Les voyageurs comparent les tarifs des chambres d’hôtel en fonction d’un terme de recherche tel qu’une destination ou des dates de voyage. Les sites de métamoteurs fournissent ensuite des résultats provenant de diverses agences de voyages en ligne (OTA) et d’autres sites de réservation qui répondent à leurs besoins, le tout au même endroit.
D’une certaine manière, les métamoteurs combinent les efforts de marketing numérique et de distribution d’un hôtel, se présentant comme un canal de réservation et un environnement pour promouvoir votre hôtel.
L’autre chose à savoir sur la publicité sur les métamoteurs de recherche est que l’hôtel peut « enchérir » pour des emplacements publicitaires sur des mots clés. Par exemple, un hôtel peut enchérir sur « hôtel Sydney » pour apparaître en tête des résultats à chaque fois que ce mot clé est recherché. C’est là que les choses peuvent toutefois se compliquer, car les hôtels doivent s’assurer que les frais qu’ils paient pour un clic valent les revenus générés par la publicité.
Si un mot clé est très populaire, un hôtel devra enchérir plus haut pour obtenir le meilleur classement, ce qui est risqué. La clé est de trouver un équilibre. Si vous enchérissez trop bas, votre annonce n’apparaîtra pas assez haut dans les résultats. Mais si vous enchérissez trop haut, votre coût d’acquisition de clients sera plus élevé qu’il ne devrait l’être. Les moteurs de recherche ne doivent pas être confondus avec les sites d’enchères hôtelières, où les clients font des offres sur les chambres et les hôtels peuvent ou non les accepter. Plus d’informations sur le fonctionnement des moteurs de recherche sont disponibles dans la section suivante.
Il est important de noter que des entreprises comme TripAdvisor sont devenus un guichet unique pour la recherche et la réservation d’hôtels, ce qui en fait le moment idéal pour les hôtels de commencer à investir dans les moteurs de méta recherche.
Exemples de métamoteurs de recherche : liste des métamoteurs de recherche
Il existe évidemment quelques acteurs majeurs en matière de métamoteurs de recherche. Lorsque vous cherchez où vous devriez faire la publicité de votre hôtel, plusieurs options s’offrent à vous.
Vous pourriez envisager les points suivants :
- Annonces Google pour les hôtels
- TripAdvisor
- HôtelsCombined
- Trivago
- Skyscanner
- Kayak
- WeGo
Il convient de noter qu’en général, les sites tels que Kayak qui proposent des tarifs combinés (hébergement + vols) ne parviennent pas à fournir aux hôtels une part élevée de placements publicitaires de premier plan.
Quel est la meilleure metasearch ?
Les données montrent que Google Hotel Ads(GHA) a été le moteur de méta-recherche qui a connu la croissance la plus rapide avec 64 % du marché des méta ces dernières années, GHA offre simplement aux futurs voyageurs la possibilité de réserver une chambre d’hôtel à différents moments cruciaux de leurs recherches.
Partout où un utilisateur peut prendre des décisions liées à un voyage, Google affiche des annonces d’hôtels pour l’aider à évaluer les options de prix et de réservation qui lui sont proposées. Google Hotel Ads affiche les informations sur votre hôtel, telles que la disponibilité et les tarifs, sur Google Maps, la recherche et l’Assistant.
Analyse de Fastbooking indique que Google Hotel Ads a connu une croissance exponentielle, surpassant TripAdvisor en termes de volume de clics, de trafic et de coût par clic.
Google a l’avantage de permettre aux voyageurs d’effectuer leurs recherches dans son propre moteur de recherche, ce qui facilite grandement la présentation de son outil de comparaison de prix à l’utilisateur final. Par rapport à d’autres métamoteurs de recherche, tels que Trivago, les utilisateurs sont plus susceptibles d’utiliser Google Hotel Ads sans s’en rendre compte en raison de l’intégration subtile que Google a développée directement dans les résultats de recherche.
Cela le place comme l’un des meilleurs moteurs de méta-recherche disponibles pour la publicité de votre hôtel. Lisez notre guide complet pour en savoir plus.
Conseils et bonnes pratiques pour les métamoteurs de recherche d’hôtels
Pour quelques conseils rapides sur la façon d’augmenter les réservations via les métamoteurs de recherche, prenez note de ces cinq conseils :
1. Choisissez les bons canaux de méta recherche
Les hôtels doivent adopter une position précise et inébranlable en matière de publicité. Cela signifie se concentrer sur les agrégateurs axés sur l’hébergement uniquement ; privilégier les sites comme Google Hotel Ads au détriment des plateformes publicitaires combinées telles que Kayak.
Cela permet à une plateforme de méta recherche de haute qualité d’évaluer en permanence les besoins spécifiques liés à l’hôtellerie des voyageurs et des hôteliers et d’offrir une expérience unique et intuitive aux deux parties.
2. Maintenez l’intégrité du tarif de votre chambre
Certains sites, comme Google, prennent la parité tarifaire très au sérieux. Il est important de ne pas trop faire varier vos tarifs afin que le site de méta recherche puisse fournir des données précises en temps réel. La fluctuation entraînera également une dégradation des performances au fil du temps, et le client de votre hôtel cliquera très probablement sur le tarif le plus bas qui lui est proposé.
Quelques questions à vous poser avant de faire de la publicité sur des sites comme Google
Les annonces d’hôtel incluent :
- Le prix dans les résultats de recherche correspond-il au prix affiché sur l’outil de réservation directe de votre site Web ?
- Comment vos tarifs de réservation se comparent-ils à ceux de vos concurrents et aux autres tarifs affichés sur les OTA aux mêmes dates ? Ils doivent être compétitifs.
3. Utilisez un fournisseur PMS ou CRS d’hôtel fiable
Le bon système de gestion immobilière (PMS) ou système central de réservation (CRS) vous permettra non seulement de vous connecter aux plus grands acteurs du domaine de la méta recherche, mais également de surveiller les indicateurs de performance clés de vos canaux.
Sachez quels canaux fonctionnent le mieux pour vous et lesquels vous coûtent de l’argent.
4. Affinez votre approche de la méta-recherche au fil du temps
Les premières positions sur les sites de méta recherche sont naturellement celles qui reçoivent le plus de clics, mais atteindre le sommet n’est pas facile.
Il sera pratiquement impossible de surenchérir sur les OTA, vous pouvez donc essayer de les contourner avec un tarif inférieur. Cependant, si votre coût par clic (CPC) est trop bas, vous ne pourrez toujours pas rivaliser. La meilleure approche consiste à tester ce qui fonctionne sur une longue période pour optimiser votre taux de conversion. Jouez avec votre CPC dans les limites de votre budget et voyez quel tarif vous apporte le plus de succès.
N’oubliez pas d’évaluer si cela est durable pour votre hôtel.
5. Définissez des stratégies différentes pour différents sites
Tous les métamoteurs ne fonctionnent pas de la même manière et une approche unique risque de vous faire échouer.
Par exemple, TripAdvisor génère un trafic important, mais ses visiteurs ne naviguent pas forcément sur le site avec l’intention claire de réserver une chambre d’hôtel. Vous pouvez obtenir beaucoup de clics, mais une faible conversion. Par conséquent, vous pouvez définir un coût par clic plus bas et expérimenter jusqu’à ce que vous obteniez un scénario qui vous convienne.
En revanche, Google Hotel Ads est connu pour convertir beaucoup mieux les réservations, mais il s’agit d’une option de méta-recherche plus coûteuse. Si c’est la stratégie que vous souhaitez adopter, vous devrez peut-être gérer votre budget avec soin et continuer à l’optimiser.
