Système de réservation hôtelière : Guide complet 2026

Qu’est-ce qu’un système de réservation hôtelière ?

Un système de réservation hôtelière est une plateforme numérique qui permet aux hôtels de gérer leurs réservations, d’accepter des réservations directes et de traiter les paiements des clients via plusieurs canaux, notamment les sites web et les agences de voyage en ligne (OTA) telles que Booking.com. Ces systèmes permettent aux clients de sélectionner leurs dates, de choisir leurs chambres et de finaliser leurs transactions, tout en offrant aux hôtels une gestion automatisée de l’inventaire. Les systèmes de réservation hôtelière fonctionnent en coulisses pour gérer l’inventaire et la distribution, tandis que le logiciel de réservation en ligne (votre moteur de réservation) assure l’expérience de réservation côté client sur votre site web.

Les systèmes les plus avancés permettent également aux clients d’ajouter des extras, tels que des équipements ou des services spéciaux, au cours du processus de réservation. Que votre établissement soit un hôtel 5 étoiles, un bed and breakfast ou une maison de vacances à louer, une réalité s’impose à tous : si vous n’êtes pas en ligne, vous passez à côté de réservations. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, pratiquement tous les voyageurs — qu’ils se déplacent pour affaires ou pour le plaisir — sont connectés.

Contenu

Pourquoi est-il important d’utiliser un système de réservation hôtelière ?

Les systèmes de réservation hôtelière sont indispensables : ils permettent d’accepter des réservations directes 24 h/24 et 7 j/7, sans nécessiter de personnel, aidant ainsi les hôtels à générer des revenus en continu tout en réduisant leur dépendance aux canaux tiers soumis à commission. Ces systèmes préviennent les surréservations grâce à des mises à jour en temps réel de l’inventaire, améliorent l’expérience client grâce à des capacités de réservation instantanée, et fournissent de précieuses données sur le comportement et les préférences des clients. Ils contribuent également à la durabilité opérationnelle en réduisant les coûts administratifs et la consommation de papier.

Dans le secteur hôtelier actuel, très concurrentiel, être visible en ligne ne suffit plus. Il vous faut des systèmes qui convertissent activement les visiteurs en réservations confirmées. Un système de réservation transforme la manière dont les clients interagissent avec votre établissement, de leur première recherche jusqu’à la finalisation de la réservation, rendant votre activité plus compétitive et plus réactive aux attentes de vos clients.

Quels sont les différents types de systèmes de réservation hôtelière ?

Il existe différents types de systèmes de réservation dans le secteur de l’hôtellerie, qui varient principalement selon le type d’établissement, les préférences de l’hôtel et les besoins de l’entreprise.

Tout système de réservation hôtelière doit s’intégrer facilement à l’infrastructure technologique existante de l’établissement.

On distingue généralement 3 grands types de systèmes de réservation hôtelière :

1. Système de réservation sur site

Également appelé système hébergé localement ou, parfois, système de réservation informatique (CRS), ce type de logiciel est installé sur les ordinateurs de l’établissement et fonctionne sur les serveurs de l’hôtel. Il ne nécessite pas de connexion Internet, offre un contrôle total sur les données et la sécurité, mais peut s’avérer complexe à mettre en place et coûteux à maintenir.

2. Système de réservation hôtelière en ligne

Souvent désigné comme système de réservation hôtelière en cloud ou système de réservation hôtelière web, ce type de logiciel est hébergé de manière sécurisée sur des serveurs distants et accessible en ligne par les personnes autorisées. Il permet à des utilisateurs depuis différents endroits de gérer les réservations en temps réel, sur n’importe quel appareil : ordinateur de bureau, ordinateur portable, iPad ou tablette, avec une connexion Internet.

3. Logiciel de réservation hôtelière en ligne

Souvent intégré à votre site web ou à votre application, ce portail côté client permet aux voyageurs de rechercher des disponibilités avec des filtres par dates, types de chambre et équipements, de consulter les tarifs et promotions en temps réel, de payer via une passerelle de paiement sécurisée, et de recevoir instantanément un e-mail de confirmation ou un bon de réservation, depuis un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou une tablette.

Contrairement au système de réservation hôtelière en ligne — qui est le moteur back-end gérant l’inventaire, les tarifs et la distribution multicanal — le logiciel de réservation prend en charge l’expérience client et la conversion, avant de transmettre chaque réservation confirmée au système de réservation, de sorte que les disponibilités et les tarifs sont mis à jour en temps réel sur les canaux directs et tiers.

Remarque : Certains fournisseurs proposent le logiciel de réservation et le système de réservation en bundle, mais de nombreux hôtels utilisent des solutions distinctes et spécialisées pour chaque fonction, en les intégrant via des interfaces de programmation d’application (API).

Quels sont les avantages d’un système de réservation pour les hôtels ?

L’un des principaux avantages d’un logiciel de système de réservation hôtelière est qu’il constitue un véritable appui pour maintenir votre taux d’occupation, même en période creuse, tout en assurant le bon fonctionnement de vos opérations.

Cette technologie offre de nombreux avantages à votre hôtel, principalement en simplifiant la vie des managers et du personnel, et en accélérant un grand nombre de processus.

Les principaux facteurs qui stimulent l’adoption des systèmes de réservation

La majorité des réservations passent encore par des tiers, ce qui maintient vos frais de commission à un niveau élevé. En 2023, environ 62 % des réservations hôtelières étaient indirectes ; associer votre système de réservation et votre moteur de réservation à des assistants basés sur l’intelligence artificielle (IA) capables d’augmenter les réservations directes d’environ 25 % contribue à ramener la demande vers vous.

L’automatisation réduit les erreurs manuelles et limite les surréservations en mettant à jour les disponibilités en temps réel sur l’ensemble des canaux. Un système moderne automatise la synchronisation des tarifs et de l’inventaire, et prend en charge des centaines de réservations en ligne simultanées, afin que les pics de demande ne saturent pas vos lignes téléphoniques et votre messagerie.

Un ensemble de réservation connecté améliore l’efficacité quotidienne grâce à des mises à jour en direct et à des données de gestion de la relation client (CRM) exploitables. Les profils centralisés et l’authentification à 2 facteurs renforcent la sécurité des données et la confiance des clients, comme en témoignent ces gains opérationnels.

Voici 13 avantages de la mise en place d’un système de réservation hôtelière :

Simplification des tâches administratives

Plutôt que de répondre aux demandes par e-mail et d’accepter les réservations par téléphone, un logiciel de système de réservation hôtelière effectue ce travail à votre place. Au lieu de rester confiné·e dans votre bureau à gérer des tâches administratives, vous pouvez consacrer plus de temps à vos clients.

Vous pouvez également mieux organiser le reste de votre personnel, car chacun aura accès en temps réel aux informations sur le taux d’occupation de l’hôtel. C’est la solution la plus efficace pour gagner en productivité dans la gestion d’un hôtel ou de tout autre type d’hébergement.

Réduction des risques de double réservation ou de surréservation

Sans système de réservation hôtelière, une personne doit mettre à jour manuellement les réservations provenant de l’ensemble des canaux de distribution connectés. Compte tenu du fait que la plupart des hôtels disposent d’un réseau de distribution diversifié avec de nombreux partenaires, cette tâche peut s’avérer extrêmement difficile.

Avec un système de réservation hôtelière, tous les tarifs et disponibilités sont automatiquement mis à jour par le logiciel. Le risque de surréservation est considérablement réduit, ce qui améliore sensiblement la fluidité de vos opérations hôtelières.

Amélioration de l’expérience client

Grâce à un système de réservation hôtelière en ligne, les clients peuvent réserver leur type de chambre préféré depuis leur ordinateur, leur tablette ou leur téléphone. Ils peuvent également finaliser la transaction rapidement et facilement, depuis le confort de leur domicile ou de leur bureau.

Avec des formulaires courts et des portails de paiement sécurisés, votre logiciel de réservation hôtelière rend le processus de réservation en ligne simple, rapide et agréable. N’oubliez pas que c’est la première impression que vos clients auront de votre hôtel, et elle aura un impact durable sur leur perception de votre marque. L’interface doit être conviviale pour que vos clients aillent jusqu’au bout du processus et réservent en ligne.

Moins de travail pour la réception

Lorsque les clients saisissent eux-mêmes leurs informations de réservation dans le système, tout se fait automatiquement. À mesure qu’ils réservent leur séjour, la réservation apparaît directement dans votre système avec tous les détails, sans que votre personnel n’ait à intervenir.

La réception n’a plus besoin de traiter les réservations — il lui suffit de se préparer à l’arrivée des clients le moment venu, ce qui libère également du temps pour d’autres tâches.

Moins de risques de perte ou d’erreurs de réservation

Lorsque les clients saisissent eux-mêmes leurs informations, le risque de données erronées est considérablement réduit. La part de l’erreur humaine est bien moins importante quand ils renseignent eux-mêmes leurs dates et leurs préférences.

Ainsi, en cas de problème, vous disposerez d’un historique prouvant que votre établissement n’est pas en cause. Vous pourrez tout de même proposer une solution, tout en préservant votre réputation.

Collecte de données simplifiée

La collecte de données est absolument essentielle, notamment dans le secteur hôtelier où les clients attendent une expérience toujours plus personnalisée. Un système de gestion des réservations hôtelières capture une grande quantité de données clients précieuses et les compile dans des rapports détaillés que vous pouvez exploiter plus efficacement.

Sans système de réservation hôtelière, il est difficile de savoir combien de clients voyagent, quels sont leurs centres d’intérêt, quels équipements ils préfèrent, leur tranche d’âge, leur provenance, la raison de leur visite, etc.

Ces informations sont très utiles et vous aideront à améliorer à la fois le service client et vos stratégies marketing, en adaptant vos campagnes pour attirer les clients les plus motivés vers votre marque hôtelière.

Gestion simplifiée des récompenses

Les programmes de fidélité fonctionnent, et vous risquez de passer à côté de revenus importants si vous ne les utilisez pas. Un bon système d’information de réservation hôtelière vous permet de suivre les séjours de vos clients et de les récompenser en conséquence, pour les fidéliser sur le long terme. Bénéficiez d’une meilleure gestion et d’un meilleur suivi de la récompense de la fidélité de vos clients.

Réservations 24 h/24

Les clients potentiels ne souhaitent pas réserver uniquement pendant les heures d’ouverture. En réalité, ils sont bien plus susceptibles de consulter votre site et de penser à un séjour le week-end ou à des vacances lorsqu’ils sont chez eux le soir. En disposant d’un bouton « Réservez maintenant » sur votre site web, n’importe qui peut réserver un séjour chez vous à toute heure du jour ou de la nuit.

Facilité d’utilisation

Permettre à un client de réserver en ligne via un système convivial est devenu une attente naturelle des consommateurs.

Dans un monde où le temps est précieux, les gens ne souhaitent plus avoir à appeler les établissements et à laisser des messages.

Les réservations en ligne sont rapides, simples et sécurisées — pour vous comme pour vos clients. Si vous ne proposez pas de bouton de réservation sur votre site web, les clients iront s’en aller chez un concurrent qui en dispose.

Économies financières

Proposer des réservations en ligne 24 h/24 revient à employer un agent de réservation de nuit, mais sans les coûts liés à un employé en horaires décalés — une économie non négligeable.

Gain de temps

Plutôt que de traiter les réservations manuellement, un système de réservation automatisé en ligne s’occupe de tout : génération automatique des confirmations de réservation, mise à jour de vos disponibilités et collecte des informations clients — sans aucune intervention de votre part.

Et comme vous n’avez plus à passer du temps à prendre des réservations par téléphone dans la journée, vous pouvez vous consacrer à tout ce que vous souhaitiez faire depuis longtemps dans votre établissement.

Zéro commission

Vendre vos chambres ou locations de vacances directement à vos clients via votre propre site web signifie que vous n’avez pas à payer de commissions aux OTA — une économie supplémentaire.

Transformer les visiteurs en clients

À une époque où les consommateurs sont habitués à la satisfaction immédiate et à la possibilité de prendre des décisions en déplacement, il est essentiel pour toute entreprise d’être aussi accessible que possible. Et la dernière chose que vous souhaitez, c’est qu’un client potentiel quitte votre site parce que le processus de réservation est trop compliqué.

L’objectif est bien sûr de convertir le trafic vers votre site web — votre canal de vente le plus précieux — en réservations confirmées. C’est pourquoi il est important que la page de réservation de votre site soit attrayante et facile à utiliser.

Il est également judicieux que votre moteur de réservation puisse proposer des packages incluant des extras tels que le petit-déjeuner, un late check-out ou des excursions, afin d’apporter une valeur ajoutée à chaque vente de chambre.

Découvrez le moteur de réservation hôtelière sans commission de SiteMinder.

Points clés à retenir

L’automatisation élimine les tâches manuelles : Des réponses aux e-mails au traitement des réservations, un système moderne gère les réservations 24 h/24 tout en réduisant les erreurs et les surréservations grâce à la synchronisation en temps réel de l’inventaire.
Les réservations directes permettent d’économiser de l’argent : Évitez les commissions des OTA en permettant aux clients de réserver directement via votre site web convivial, pour conserver davantage de revenus tout en maîtrisant l’expérience client.
Les données favorisent la personnalisation et la fidélisation : Capturez les préférences des clients, suivez l’historique des séjours et gérez des programmes de fidélité pour développer des relations qui augmentent les réservations répétées et la valeur à long terme.

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes des systèmes de gestion des réservations hôtelières ?

Un système de réservation hôtelière fait bien plus que simplement vous permettre d’accepter et de gérer les réservations via votre site web. Les systèmes de réservation offrent une variété de fonctionnalités qui vous permettent de rationaliser vos tâches et d’automatiser vos processus. Tout système de gestion des réservations hôtelières en ligne doit disposer de certaines fonctionnalités de base, notamment :

Fonctionnalités opérationnelles d’un système de réservation hôtelière :

Associer chaque réservation en ligne à un compte
Limiter chaque compte à un seul utilisateur
Permettre aux utilisateurs de rechercher et de trouver les options de réservation les plus pertinentes
Accepter les dates et les horaires pour vérifier les chambres disponibles sur la période sélectionnée
Envoyer une confirmation de réservation aux coordonnées indiquées
Calculer et afficher les frais d’hébergement et les autres charges
Annuler des réservations
Afficher et modifier les informations des clients
Changer de chambre

Fonctionnalités non opérationnelles d’un système de réservation hôtelière :

Utiliser le chiffrement pour éviter les réservations automatisées par des bots
Les résultats de recherche doivent s’afficher dans des délais acceptables
Les utilisateurs doivent être guidés de manière appropriée pour remplir les champs obligatoires en cas de saisie incorrecte
Le système doit accepter les paiements via différents moyens de paiement
Être simple d’utilisation, efficace et accessible
Assurer le suivi de la documentation, des activités et des réponses

L’essentiel à retenir est que cette technologie permet aux clients de choisir et de réserver leurs chambres en ligne via un portail sécurisé. Elle doit être simple et sûre, mais elle doit également vous offrir la même commodité et la même polyvalence qu’à vos clients. Ainsi, elle ne simplifiera pas seulement votre quotidien, mais vous permettra d’utiliser les données qu’elle fournit pour générer davantage de revenus et de profits pour votre hôtel.

Points clés à retenir

Les fonctionnalités essentielles comprennent des éléments opérationnels et non opérationnels : Les systèmes doivent gérer les comptes, les recherches de réservations, les confirmations et les annulations, tout en proposant un chiffrement, une protection contre les bots et plusieurs moyens de paiement pour garantir sécurité et facilité d’utilisation.
Le processus de réservation suit 4 étapes automatisées : Les clients saisissent leurs dates et le nombre de personnes, le système affiche les disponibilités en temps réel, traite le paiement et les demandes spéciales, puis met automatiquement à jour votre système de gestion hôtelière (PMS) et tous les canaux connectés.
Un double bénéfice pour les clients et les hôteliers : La technologie doit être simple et sécurisée pour les clients qui réservent en ligne, tout en fournissant aux hôtels des données et une automatisation pour stimuler les revenus et l’efficacité opérationnelle.

Comment fonctionnent les systèmes de réservation hôtelière ?

Les systèmes de réservation hôtelière fonctionnent en permettant aux clients de réserver des dates pour leur séjour en se basant sur l’affichage en temps réel des tarifs et de l’inventaire sur tous les canaux de réservation, puis de finaliser leur réservation via un portail de paiement en ligne. Après avoir finalisé leur transaction, le système met automatiquement à jour votre système de gestion hôtelière (PMS) et, grâce au gestionnaire de canaux, toutes vos annonces hôtelières sur les sites de réservation sont également mises à jour.

Voici un processus simplifié en 4 étapes expliquant comment fonctionne un système de réservation hôtelière :

Étape 1 : Les clients saisissent le nombre de personnes et les dates de séjour

Un client potentiel indique le nombre de personnes et les dates d’arrivée et de départ souhaitées dans le calendrier du système.

Étape 2 : Le système vérifie les disponibilités

Le système vérifie les disponibilités des différents types de chambre de l’hôtel pour les dates de voyage indiquées, puis affiche les tarifs disponibles au moment de la recherche.

Étape 3 : Les clients finalisent leur réservation

Le client réserve sa chambre souhaitée via le logiciel de réservation hôtelière en ligne en fournissant ses informations personnelles, telles que son nom, son numéro de contact et ses coordonnées bancaires. Il peut également formuler des demandes spéciales, comme une chambre avec vue ou un emplacement spécifique, et le système notifiera l’hôtel de ces demandes.

Étape 4 : Le système confirme et met à jour les autres logiciels

Le système confirme la réservation et met automatiquement à jour l’inventaire des chambres dans le système de gestion hôtelière (PMS) de l’hôtel. Il génère également un numéro de confirmation qui peut être envoyé automatiquement au client par e-mail.

Points clés à retenir

Les fonctionnalités essentielles comprennent des éléments opérationnels et non opérationnels : Les systèmes doivent gérer les comptes, les recherches de réservations, les confirmations et les annulations, tout en proposant un chiffrement, une protection contre les bots et plusieurs moyens de paiement pour garantir sécurité et facilité d’utilisation.
Le processus de réservation suit 4 étapes automatisées : Les clients saisissent leurs dates et le nombre de personnes, le système affiche les disponibilités en temps réel, traite le paiement et les demandes spéciales, puis met automatiquement à jour votre système de gestion hôtelière (PMS) et tous les canaux connectés.
Un double bénéfice pour les clients et les hôteliers : La technologie doit être simple et sécurisée pour les clients qui réservent en ligne, tout en fournissant aux hôtels des données et une automatisation pour stimuler les revenus et l’efficacité opérationnelle.

Comment fonctionne le logiciel de réservation hôtelière ?

Le logiciel de réservation hôtelière se situe en amont du parcours client. Au-delà des phases de recherche et de comparaison, c’est là que commence véritablement l’expérience client. De la navigation et de la sélection de chambre jusqu’au paiement et à la confirmation, il est conçu pour maximiser les conversions. Une fois la réservation confirmée, le logiciel transmet les informations au système de réservation de l’hôtel.

Voici un aperçu du fonctionnement d’un logiciel de réservation hôtelière :

Recherche et sélection par le client

Le client saisit ses dates, le nombre de personnes et ses préférences sur le site web de l’hôtel ou sur la plateforme de réservation. Le logiciel de réservation hôtelière présente les types de chambres disponibles, les tarifs et les inclusions d’une manière conçue pour encourager le client potentiel à effectuer une sélection. Les visuels, les descriptions et les options de vente incitative jouent toutes un rôle à cette étape.

Vérification des tarifs, des règles et des disponibilités

En coulisses, le logiciel de réservation hôtelière vérifie les disponibilités, les tarifs et les règles de réservation en temps réel (par exemple, les durées minimales de séjour, les conditions d’annulation). Ces informations sont généralement extraites du système de réservation ou du gestionnaire de canaux en temps réel. En cas de modification de l’inventaire ou des tarifs, les résultats sont instantanément mis à jour côté client.

Paiement et confirmation

Une fois que le client a sélectionné ses dates, ses chambres et les éventuels packages, surclassements ou services annexes, le logiciel de réservation hôtelière collecte ses informations personnelles et traite le paiement via une passerelle de paiement sécurisée. Il valide la réservation par rapport aux disponibilités et aux règles tarifaires, puis confirme la réservation au client. Ce dernier reçoit alors généralement une confirmation à l’écran ainsi qu’un e-mail de confirmation automatique.

Mise à jour du système de réservation et distribution

La réservation confirmée est transmise au système de réservation, où elle devient une réservation active et met automatiquement à jour l’inventaire sur tous les canaux, afin de prévenir les surréservations et de garantir la parfaite synchronisation de tous les outils.

Comment choisir le bon logiciel de réservation hôtelière ?

Tous les logiciels de réservation hôtelière ne se valent pas. Ce qui fonctionne pour un petit bed and breakfast peut s’avérer insuffisant pour les besoins d’un hôtel plus important, tandis que les plateformes de niveau entreprise peuvent être inutilement complexes ou coûteuses pour les établissements de petite taille. Cependant, certains critères doivent guider le choix de chaque hôtel, quelle que soit sa taille ou son budget.

Voici les critères les plus importants pour choisir un logiciel de réservation :

Système facile à utiliser

Une interface intuitive et conviviale est indispensable. Votre personnel doit pouvoir utiliser le système sans formation approfondie — ou, si une formation est nécessaire, le fournisseur de logiciels doit proposer un excellent programme d’accompagnement. Recherchez un système avec un design épuré et une navigation logique, qui facilite les tâches quotidiennes.

Intégration avec votre système de gestion existant

Votre nouveau système de réservation doit s’intégrer parfaitement à vos outils de gestion existants. Cela garantit une transition fluide et permet des mises à jour en temps réel sur toutes les plateformes, réduisant ainsi les erreurs manuelles et faisant gagner du temps.

Compatibilité mobile

La compatibilité mobile est incontournable. Assurez-vous que le système est accessible et entièrement fonctionnel sur différents appareils mobiles. Cela permet aux clients de faire des réservations en déplacement et au personnel de gérer les réservations depuis n’importe où.

Gestion des canaux

Une gestion des canaux efficace vous permet de distribuer vos chambres sur différentes plateformes en ligne sans risque de surréservation. Recherchez un système qui offre des mises à jour en temps réel et un contrôle centralisé, afin que votre inventaire soit toujours précis.

Passerelle de paiement sécurisée

La sécurité est primordiale pour garantir la confiance des clients et la gestion des risques. Optez pour un système offrant des passerelles de paiement robustes, conformes aux dernières normes de sécurité. Cela protège non seulement vos revenus, mais renforce également la confiance de vos clients.

Gestion des clients

Un système proposant des fonctionnalités complètes de gestion des clients peut améliorer l’expérience client. Des messages d’accueil personnalisés aux demandes spéciales, avoir ces informations à portée de main contribue à rendre le séjour mémorable.

Évolutivité

À mesure que votre hôtel se développe, votre système doit évoluer avec vous. Recherchez une solution évolutive, capable de s’adapter à vos besoins changeants sans nécessiter une refonte complète. Le logiciel que vous envisagez est-il adapté à votre avenir — ou seulement à votre situation actuelle ?

Avis clients

Renseignez-vous sur ce que disent les autres hôteliers à propos du système. Les avis positifs de vos pairs peuvent vous donner de précieuses indications sur la fiabilité du système, la qualité du support client et les performances générales.

Période d’essai

De nombreux fournisseurs proposent une période d’essai, vous permettant de tester le système avant de vous engager. Profitez-en pour vous assurer que le système répond à l’ensemble de vos besoins et attentes. Méfiez-vous des fournisseurs qui ne proposent qu’une courte période d’essai — il est difficile d’évaluer pleinement les capacités d’un logiciel en seulement 7 jours.

Points clés à retenir

Privilégiez la facilité d’utilisation et l’intégration : Optez pour des systèmes avec des interfaces intuitives qui se connectent facilement à votre système de gestion hôtelière (PMS) et à vos outils de gestion existants, afin de réduire le temps de formation et les erreurs manuelles.
Les fonctionnalités essentielles incluent la compatibilité mobile, la gestion des canaux et la sécurité : Assurez-vous que le système fonctionne sur tous les appareils, prévient les surréservations grâce à des mises à jour en temps réel et protège les données des clients via des passerelles de paiement robustes.
Validez votre choix via les avis et les essais : Consultez les retours d’expérience d’établissements similaires, profitez des périodes d’essai pour tester le système en profondeur, et assurez-vous que la solution peut accompagner votre croissance future.

Quels sont les meilleurs logiciels de réservation hôtelière en 2026 ?

Choisir le bon logiciel de réservation hôtelière est crucial pour la réussite de votre établissement. En tant que leaders du secteur, nous avons développé des solutions adaptées à différents types d’établissements et de besoins :

SiteMinder

Élu n° 1 par les hôteliers du monde entier, SiteMinder est le premier choix pour la gestion des réservations hôtelières. Notre système de réservation en ligne s’intègre facilement à de nombreux autres logiciels et systèmes hôteliers, ce qui facilite la gestion de chaque aspect de votre activité, des opérations quotidiennes à la distribution en ligne. Démarrez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd’hui.

Little Hotelier

Conçu spécifiquement pour les petits établissements d’hébergement, Little Hotelier est le meilleur choix pour un système de réservation hôtelière simple et un logiciel de réservation. Gérez facilement les réservations de votre bed and breakfast ou de votre hôtel boutique, et bien plus encore — depuis une seule plateforme. Le système de réservation pour petits hôtels dispose d’une interface conviviale, facile à utiliser pour un personnel non technique.

Hotel App Store

Si vous cherchez davantage d’options pour répondre à vos besoins en matière de réservation hôtelière, le premier marketplace hôtelier mondial est l’endroit idéal. Hotel App Store est une collection de référence des applications mobiles les plus utiles pour les hôteliers. Parcourez une centaine d’applications ou filtrez par objectif, par exemple : augmenter vos revenus par réservation, obtenir plus de réservations directes, etc.

Questions fréquentes sur le logiciel de réservation hôtelière

Le logiciel de réservation hôtelière est-il identique à un gestionnaire de canaux ?

Non. Le logiciel de réservation hôtelière se concentre sur la conversion des clients directs via votre site web, tandis que le gestionnaire de canaux distribue les tarifs et les disponibilités aux canaux tiers tels que les OTA. Les deux ont le même objectif (obtenir des réservations) et fonctionnent souvent de concert, mais ils remplissent des rôles différents dans l’écosystème des réservations.

Quels logiciels les hôtels utilisent-ils pour les réservations ?

La plupart des hôtels utilisent une combinaison d’un moteur de réservation, d’un système de réservation et d’un gestionnaire de canaux. Ces outils sont souvent regroupés dans une plateforme intégrée comme SiteMinder, de sorte que les données circulent de manière fluide entre les canaux directs et tiers.

Quel est le coût d’un logiciel de réservation hôtelière ?

Les coûts varient selon la taille de l’hôtel, les fonctionnalités et la question de savoir si les outils sont achetés séparément ou dans le cadre d’une plateforme. Des solutions comme SiteMinder sont conçues pour être économiques pour les hôteliers, en combinant distribution, réservation directe et intégrations dans un abonnement unique, rentable et évolutif.

Un logiciel de réservation hôtelière est-il hébergé dans le cloud ?

Oui, les logiciels de réservation hôtelière modernes sont généralement hébergés dans le cloud, ce qui permet d’y accéder depuis n’importe où avec une connexion Internet. Les plateformes cloud comme SiteMinder réduisent les coûts informatiques, se mettent à jour automatiquement et facilitent la connexion avec d’autres systèmes hôteliers.