ระบบจองโรงแรม (Hotel Reservation System): ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

ระบบจองโรงแรมคืออะไร?

ระบบจองโรงแรมหรือซอฟต์แวร์การจองโรงแรมเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทำให้เจ้าของโรงแรมสามารถรับการจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมและผ่านช่องทางการกระจายต่าง ๆ

ที่รู้จักในนามว่าระบบจองหรือเครื่องมือการจองออนไลน์ นี้เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้แขกโรงแรมสามารถกำหนดวันที่ของการเข้าพักเลือกห้องพักตั้งแต่ขั้นตอนการจองและรับชำระเงินจากพวกเขาได้

ระบบจองที่ทันสมัยสำหรับโรงแรมยังทำให้ลูกค้าสามารถเลือกบริการเพิ่มเติมเช่น ไวน์ ดอกไม้ หรือของเล่นอื่น ๆ เพื่อวางไว้ในห้องพักของพวกเขาในเวลาที่เข้าพักหรือในภายหลัง

ทำไมการใช้ระบบจองห้องพักถือเป็นสิ่งสำคัญ?

ไม่ว่าที่พักของคุณจะเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาวหรือ bed and breakfast หรือบ้านตากอากาศให้เช่า มีข้อเท็จจริงเดียวที่เหมือนกัน: หากคุณไม่ได้อยู่ออนไลน์ คุณจะพลาดการจอง โลกดิจิทัลในปัจจุบันหมายถึงทุกคนที่เดินทางเพื่อทำงานหรือพักผ่อนออนไลน์

ในยุคที่ผู้บริโภคคุ้นเคยกับความพึงพอใจในทันทีและสามารถตัดสินใจได้ในขณะเดินทาง ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถค้นพบได้มากที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ แต่การออนไลน์เป็นเพียงส่วนหนึ่งของภูเขาน้ำแข็ง ผู้เปลี่ยนเกมอย่างแท้จริงคือการมีระบบการจองโรงแรมที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้คุณเป็นที่รู้จักบนแผนที่เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสบการณ์ของแขกอีกด้วย

• ระบบจองห้องพักเพิ่ม ความมีประสิทธิภาพและการเข้าถึงได้ ทำให้ผู้ที่มีโอกาสจะเข้าพัก สามารถจองห้องได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืนโดยไม่ต้องมีพนักงานโรงแรมมาดูแล
• ระบบการจองช่วยให้สามารถจองได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ โดยตัดคนกลางออกไป และทำให้มั่นใจว่าแขกจะได้รับราคาที่ดีที่สุด และคุณจะรักษารายได้ไว้ได้มากที่สุด
• การอัปเดตตามเวลาจริงในระบบการจองโรงแรมช่วยป้องกันการจองเกินจำนวน และรักษาทุกอย่างให้ตรงกัน ในขณะที่ระบบเองก็ปรับปรุงประสบการณ์ของแขกด้วยการอนุญาตให้พวกเขาปรับแต่งการเข้าพักตามความต้องการ
• การทำความเข้าใจแขกของคุณเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ และระบบการจองจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและเข้าถึงได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของแขก
• โดยการย้ายไปใช้ระบบจองออนไลน์คุณก็กำลังเดินหน้าเข้าสู่ ความยั่งยืน ด้วยการใช้กระดาษและขยะน้อยลง ดีต่อโลก—และดีต่อค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของคุณ

ระบบการจองโรงแรมไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือเท่านั้น มันเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมการบริการในศตวรรษที่ 21 ไม่ว่าคุณจะเป็นบูทีคบีแอนด์บีหรือเครือโรงแรมระดับโลก ระบบการจองที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณ ทำให้คุณแข่งขันได้มากขึ้น ตอบสนองมากขึ้น และสอดคล้องกับสิ่งที่แขกของคุณต้องการจริงๆ ได้มากขึ้น

ไม่ใช่แค่การออนไลน์เท่านั้น มันเกี่ยวกับการออนไลน์อย่างมีเป้าหมาย

ปลดล็อกรายได้เพิ่มเติมด้วยระบบจองห้องพัก

ใช้แพลตฟอร์มทรงพลังของ SiteMinder เพื่อปรับปรุงและเสริมความสามารถในการจัดการการจองห้องพัก

ดูเพิ่มเติม

ประเภทของระบบจองห้องโรงแรม (hotel reservation system)

มีระบบจองห้องที่แตกต่างกันในอุตสาหกรรมโรงแรมโดยหลักขึ้นอยู่กับประเภทของที่พัก ความชอบของโรงแรม และความต้องการทางธุรกิจ

ระบบจองห้องโรงแรมใด ๆ ควรผสมผสานได้อย่างง่ายกับโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีที่มีอยู่ของผู้ให้บริการที่พัก

โดยทั่วไปแล้ว มีระบบจองโรงแรม 2 ประการหลัก:

1. ระบบจองภายใน (On-premise reservation system)

เรียกอย่างเป็นทางการว่า ระบบจองที่ติดตั้งบนท้องที่หรือบางครั้งเรียกว่าระบบจองที่มีการคอมพิวเตอร์เข้าระบบ ประเภทนี้ของซอฟต์แวร์ถูกติดตั้งในคอมพิวเตอร์ที่ทำการในโรงแรมและทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของโรงแรมเอง ที่นี่พวกเขาจะไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงานและมีควบคุมทั้งหมดในข้อมูลและความปลอดภัยของพวกเขา แต่อาจจะยากต่อการตั้งค่าและมีค่าใช้จ่ายสูง

2. ระบบจองโรงแรมออนไลน์

ที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายว่าเป็นระบบจองห้องโรงแรมที่ใช้เทคโนโลยีคลาวด์หรือระบบจองห้องโรงแรมที่ใช้เว็บ ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ถูกโฮสต์อย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลและสามารถเข้าถึงได้จากผู้ที่ได้รับอนุญาตออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จากสถานที่ต่าง ๆ สามารถจัดการการจองแบบรีลไทม์ได้ทุกที่ บนอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น เดสก์ท็อป แล็ปท็อป และ iPad หรือแท็บเล็ตที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ประโยชน์ของระบบจองห้องโรงแรม

ซอฟต์แวร์ระบบจองห้องโรงแรมคือมือหนึ่งที่คุณต้องการเพื่อรักษาอัตราการใช้งานของคุณสูง แม้ในช่วงเวลาที่ช้าลง และทำให้ทุกอย่าง เดินไปได้ง่าย

นี่คือ 13 ประโยชน์ของการใช้ระบบจองโรงแรม:

1. ง่ายต่อการดำเนินงานทางด้านการบริหาร

ไม่ต้องการให้คุณตอบคำถามทางอีเมลและรับจองทางโทรศัพท์ ระบบซอฟต์แวร์จองโรงแรมจะดำเนินงานแทนคุณ แทนที่จะต้องทำหน้าที่ด้านการบริหารในสำนักงาน คุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในการติดต่อกับแขกของคุณ

คุณยังสามารถทำให้พนักงานคนอื่น ๆ รักษาความเรียบร้อยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะทุกคนจะสามารถเข้าถึงข้อมูลใหม่เสมอ เกี่ยวกับการใช้บริการปัจจุบันที่โรงแรมได้ นี่คือวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มผลผลิตเมื่อคุณดูแลโรงแรมหรือที่พักอื่น ๆ

2. ลดความเสี่ยงของการจองห้องซ้ำหรือจองเกิน

เมื่อไม่มีระบบจองโรงแรม หนึ่งคนต้องทำการอัปเดตการจองที่เข้ามาจากช่องทางการกระจายทั้งหมดด้วยมือ เมื่อพิจารณาว่าส่วนใหญ่ของโรงแรมมีเครือข่ายการกระจายที่หลากหลายด้วยตัวแทนที่หลากหลาย ซึ่งอาจเป็นงานที่ยากมาก

ด้วยระบบจองโรงแรมที่มีอยู่ ทุกอัตราการให้บริการและความพร้อมในการจองจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติจากซอฟต์แวร์ ความเสี่ยงที่จะจองห้องเกินไปจึงลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งทำให้การดำเนินการของโรงแรมของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น

3. ประสบการณ์ของแขกดีขึ้น

ด้วยระบบจองโรงแรมออนไลน์ แขกสามารถจองประเภทห้องที่พวกเขาต้องการได้ที่คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ของพวกเขา พวกเขายังสามารถทำธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพจากสถานที่สบาย ๆ เช่น ที่ทำงานหรือห้องนั่งเล่นของพวกเขา

ด้วยรูปแบบที่สั้นช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัย ซอฟต์แวร์การจองโรงแรมของคุณทำให้กระบวนการจองห้องพักออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ง่ายดาย และสนุกสนาน โปรดจำไว้ว่านี่คือความประทับใจแรกของพวกเขาที่มีต่อโรงแรมของคุณ และมันจะมีผลกระทบที่ยั่งยืนต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ควรเป็นมิตรกับผู้ใช้หากแขกของคุณดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นและจองทางออนไลน์

4. ลดงานสำหรับฝ่ายหน้าสำนักงาน

เมื่อแขกใส่รายละเอียดการจองของพวกเขาเองผ่านระบบ ทุกอย่างเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ เมื่อแขกจองการพักของพวกเขาเอง การจองจะปรากฏในระบบของคุณพร้อมรายละเอียดทั้งหมดและพนักงานของคุณไม่ต้องกังวล

ไม่จำเป็นต้องให้พนักงานหน้าดึกประมวลรายละเอียดการจอง – ทุกที่พวกเขาต้องทำคือเตรียมตัวรอรับแขกเมื่อเวลามาถึง ซึ่งยังให้พนักงานที่ต้องรับมือกับงานอื่น ๆ เพิ่มเติมได้มากขึ้น

5. ลดโอกาสที่จะสูญหายหรือทำให้การจองผิดพลาด

เมื่อแขกใส่ข้อมูลของตนเองลงในระบบ โอกาสที่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะถูกป้อนลดลง ความผิดพลาดของมนุษย์มีความสำคัญน้อยลงเมื่อพวกเขาป้อนวันที่และข้อมูลอื่น ๆ ด้วยตนเอง

ดังนั้น หากมีบางสิ่งผิดปกติ เรายังมีบันทึกเพื่อพิสูจน์ว่าไม่ใช่ความผิดของธุรกิจของเรา แม้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาด้วยการแก้ไข แต่ชื่อเสียงของคุณจะได้รับความคุ้มครอง

6. การรวบรวมข้อมูลได้ง่าย

การรวบรวมข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมโรงแรมที่แขกต้องการประสบการณ์ที่มีการปรับให้เหมาะกับตัวเองมากขึ้น ระบบจองห้องโรงแรมจับข้อมูลที่มีคุณค่ามากมายจากแขกและรวบรวมเป็นรายงานที่ครอบคลุมเพื่อให้คุณใช้ประโยชน์จากมันได้มากขึ้น

หากไม่มีระบบจองห้องโรงแรม คุณยากที่จะทราบว่ามีกี่แขกที่เดินทาง ความสนใจของพวกเขาคืออะไร สิ่งอำนวยความสะดวกที่พวกเขาชอบ อายุของพวกเขา ที่ที่พวกเขามา วัตถุประสงค์ของพวกเขาในการเข้าชมสถานที่ของคุณ เป็นต้น

นี่เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์มากสำหรับคุณในการปรับปรุงการบริการลูกค้าและการตลาดโรงแรมของคุณ ปรับแคมเปญของคุณให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดแขกที่มีแรงจูงใจมากที่สุดในแบรนด์โรงแรมของคุณ

7. การบริหารจัดการรางวัลได้ง่ายขึ้น

โปรแกรมสะสมคะแนนของผู้เข้าพัก ใช้งานได้และคุณอาจทิ้งเงินจำนวนมากไว้บนโต๊ะหากคุณไม่ได้ใช้ ระบบข้อมูลการจองโรงแรมที่ดีช่วยให้คุณสามารถติดตามการเข้าพักของลูกค้าและให้รางวัลพวกเขาตามนั้น ทำให้พวกเขาอยู่ได้ในระยะยาว รับการจัดการที่ดีขึ้นและการตรวจสอบการให้รางวัลแขกสำหรับความภักดีของพวกเขา

8. การจองตลอด 24 ชั่วโมง

แขกที่เป็นไปได้ต้องการจองการพักไม่เพียงแต่ในเวลาทำการ เขาแทบจะไม่ลืมเว็บไซต์ของคุณและคิดถึงการพักของเขาขณะที่เขาอยู่บ้านตอนกลางคืน ดังนั้นโดยการมีปุ่ม ‘จองตอนนี้’ บนเว็บไซต์ของคุณ ใครก็สามารถจองการพักกับคุณได้ตลอดทั้งวันหรือคืน

9. ใช้งานได้ง่าย

การทำให้ลูกค้าสามารถจองการพักกับคุณออนไลน์ผ่านระบบที่ใช้งานง่ายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวัง

คนที่ไม่มีเวลาวันนี้ไม่ต้องการยุ่งยากที่จะโทรหาที่พักและฝากข้อความ

การจองออนไลน์เร็ว ง่าย และปลอดภัย – ทั้งสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ หากคุณไม่มีปุ่มจองบนเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าก็จะกระโดดไปยังเว็บไซต์ของที่พักอื่นที่ให้บริการ

10. ประหยัดเงินของคุณ

การให้บริการจองออนไลน์ 24/7 เหมือนกับการจ้างพนักงานทำงานกลางคืนทำหน้าที่รับจอง โดยไม่ต้องจ่ายค่าจ้างพนักงานในช่วงเวลาหลังเที่ยงคืน ซึ่งช่วยประหยัดเงินให้คุณ

11. ประหยัดเวลาของคุณ

แทนที่จะทำการจองด้วยมือ ระบบจองออนไลน์ที่อัตโนมัติจะทำงานทั้งหมดให้คุณ โดยระบบจะสร้างการยืนยันการจองอัตโนมัติ อัปเดตความพร้อมใช้งานของคุณ และเก็บข้อมูลของแขกไว้ – โดยคุณไม่ต้องทำอะไรเลย

และเนื่องจากคุณไม่ต้องใช้เวลาในช่วงวันในการรับจองทางโทรศัพท์ คุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในทุกสิ่งที่คุณต้องการมากขึ้นในธุรกิจของคุณ

12. ไม่มีค่าคอมมิชชั่น

การขายห้องหรือบ้านพักให้กับลูกค้าโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของคุณไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นในการจองให้กับ OTAs ซึ่งจะช่วยประหยัดเงินให้คุณ

13. การทำให้ผู้ที่สนใจบนเว็บไซต์กลายมาเป็นผู้จอง

ในยุคที่ผู้บริโภคคุ้นเคยกับความพึงพอใจในทันทีและสามารถตัดสินใจได้ในขณะเดินทาง การที่ธุรกิจต่างๆ ค้นพบได้มากที่สุดถือเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจต่างๆ และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ผู้มีโอกาสเป็นแขกคลิกออกไป เนื่องจากขั้นตอนการจองยากเกินไป

แนวคิดทั้งหมดคือการแปลงการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นช่องทางการขายที่มีค่าที่สุดของคุณให้เป็นการจองที่ได้รับการยืนยัน ดังนั้นหน้าการจองของเว็บไซต์ของคุณจึงดูน่าดึงดูดและใช้งานง่ายจึงเป็นสิ่งสำคัญ

และมันเป็นไอเดียดีที่มีตัวเลือกในการจองของคุณที่สามารถให้บรรจุห้องพักพร้อมด้วยบริการเสริม เช่น อาหารเช้า เลท เช็คเอาท์ และทัวร์ เพื่อให้มีมูลค่าเพิ่มให้กับการขายห้องพักทุกห้อง

เรียนรู้เพิ่มเติมกับ ระบบจองโรงแรมที่ไม่มีค่าคอมมิชชันของ SiteMinder

คุณสมบัติของระบบการจองโรงแรม

ระบบการจองโรงแรมไม่เพียงช่วยให้คุณยอมรับและจัดการการจองผ่านเว็บไซต์โรงแรมของคุณเท่านั้น

ระบบการจองมีคุณสมบัติที่หลากหลายที่ช่วยให้คุณปรับปรุงงานของคุณและทำให้กระบวนการของคุณเป็นอัตโนมัติเช่นกัน

มีคุณสมบัติพื้นฐานหลายประการที่ทุกระบบจัดการการจองโรงแรมออนไลน์ควรมี เช่น:

คุณสมบัติที่ทำงานของระบบการจองโรงแรม:

• ผูกทุกการจองออนไลน์กับบัญชี
• จำกัดบัญชีละหนึ่งผู้ใช้
• ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและค้นหาตัวเลือกการจองที่เหมาะสมที่สุดได้
• ยอมรับวันที่และเวลาเพื่อตรวจสอบห้องที่พร้อมใช้งานในเวลานั้น
• ควรส่งการยืนยันการจองไปยังรายละเอียดติดต่อที่ระบุ
• คำนวณและแสดงค่าที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ
• ยกเลิกการจอง
• แสดงและเปลี่ยนรายการของแขก
• เปลี่ยนห้อง

คุณสมบัติที่ไม่สามารถใช้งานได้ของระบบจองโรงแรม:

• ใช้การเข้ารหัสเพื่อหลีกเลี่ยงบอทจากการจอง
• ผลการค้นหาควรปรากฏภายในขีดเวลาที่ยอมรับได้
• ผู้ใช้ควรได้รับความช่วยเหลืออย่างเหมาะสมในการกรอกข้อมูลที่ต้องการ ในกรณีที่มีข้อมูลไม่ถูกต้อง
• ระบบควรยอมรับการชำระเงินผ่านวิธีการชำระเงินต่าง ๆ
• ใช้งานง่าย มีประสิทธิภาพ และเข้าถึงได้ง่าย
• ติดตามเอกสาร กิจกรรม และการตอบรับ

จุดสำคัญที่สำคัญคือ เทคโนโลยีนี้ช่วยให้แขกผู้เข้าพักสามารถเลือกและจองห้องของตนเองออนไลน์ผ่านพอร์ทัลที่ปลอดภัย มันต้องง่ายและปลอดภัย แต่ต้องมีความสะดวกสบายเดียวกันและรูปแบบการใช้งานที่เดียวกันกับแขกของคุณ ด้วยวิธีนี้ มันจะไม่เพียงทำให้ชีวิตง่ายขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังสามารถใช้ข้อมูลที่มันให้เพื่อดึงดูดรายได้และกำไรมากขึ้นสำหรับโรงแรมของคุณ

“ผู้ที่เคยใช้ระบบมากมายจะพบว่า SiteMinder เป็นระบบที่ใช้งานได้ง่ายมาก สำหรับผู้ที่เคยใช้ระบบที่ซับซ้อนอื่น ๆ จะพบว่าระบบนี้ง่ายมากในการใช้งาน และเมื่อเกิดปัญหา การตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้นที่ไหนและเมื่อไหร่ก็ง่ายมากด้วยประวัติการทำงาน หากต้องการตรวจเช็คปัญหา เราสามารถติดต่อทีมดูแลออนไลน์ได้ในขั้นตอนเพียงคลิกเดียว เมื่อเราขยายกิจการโรงแรมของเราไปยังพื้นที่อื่น ๆ SiteMinder จะเป็นตัวเลือกแรกของเราเสมอ”

Pichata Ritchie,

Cluster E-commerce Manager

VALA Hua Hin – Nu Chapter Hotels

อ่านเพิ่มเติม

วิธีการทำงานของระบบการจองโรงแรม

ในฐานะภาพรวม ระบบการจองโรงแรมทำงานโดยอนุญาตให้แขกจองวันที่พักของพวกเขาโดยขึ้นอยู่กับการแสดงข้อมูลอัตราและสินค้าคงเหลือของคุณแบบเรียลไทม์ทั่วทุกช่องทางการจอง และทำการจองของพวกเขาผ่านพอร์ทัลการชำระเงินออนไลน์

หลังจากทำธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว ระบบจองโรงแรมจะทำการอัปเดตอัตโนมัติในระบบการจัดการทรัพย์สิน (PMS) และด้วยความช่วยเหลือจากchannel manager รายชื่อโรงแรมของคุณบนเว็บไซต์จองก็จะได้รับการอัปเดตด้วย

ขั้นตอนง่ายๆ ของระบบการจองโรงแรม

• แขกที่เป็นไปได้ใส่จำนวนคนและวันที่ที่วางแผนเช็คอินและเช็คเอาท์ในปฏิทินของระบบ

• ระบบตรวจสอบความพร้อมในห้องต่างๆ ของโรงแรมและวันที่เดินทางที่คุณระบุ จากนั้นแสดงอัตราที่พร้อมในเวลาที่ค้นหา
• แขกจองห้องที่ต้องการผ่านระบบโดยให้ข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ หมายเลขติดต่อ และรายละเอียดการชำระเงิน พวกเขายังสามารถเพิ่มคำขอพิเศษ เช่น ห้องที่มีวิวหรือตำแหน่งที่ตั้งที่เฉพาะ โดยระบบจะแจ้งโรงแรมเกี่ยวกับคำขอเหล่านี้
• ระบบยืนยันการจองและอัปเดตสต็อกห้องอัตโนมัติใน PMS ของโรงแรม และสร้างหมายเลขยืนยันที่สามารถส่งไปยังแขกได้โดยอัตโนมัติทางอีเมล

สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกระบบการจองโรงแรม

ในขณะที่ระบบการจองโรงแรมและซอฟต์แวร์เป็นประโยชน์อย่างมหาศาลสำหรับเจ้าของโรงแรม ระบบการจองออนไลน์ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากันเสมอ สิ่งที่เหมาะสมสำหรับ B&B ขนาดเล็ก อาจพยายามจัดการความต้องการของโรงแรมขนาดใหญ่ ในขณะที่แพลตฟอร์มการจองระดับองค์กรอาจจะซับซ้อนเกินไปหรือที่จริงไม่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการขนาดเล็ก

อย่างไรก็ตาม มีบางปัจจัยที่ต่อเนื่องที่ต้องพิจารณาก่อนลงทุนในซอฟต์แวร์การจอง โดยไม่คำนึงถึงรายละเอียดของผู้ใช้ เราได้รวบรวมสิ่งที่สำคัญที่สุดด้านล่าง:

ระบบที่ใช้งานง่าย

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ถือเป็นสิ่งสำคัญ พนักงานของคุณควรสามารถใช้งานระบบได้โดยไม่ต้องผ่านการฝึกอบรมที่กว้างขวาง หรือหากจำเป็นต้องมีการฝึกอบรม ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ก็ควรมีโปรแกรมการเริ่มต้นใช้งานที่ดีเยี่ยม มองหาระบบที่มีการออกแบบที่สะอาดตาและมีความลื่นไหล ช่วยให้งานประจำวันเป็นเรื่องง่าย

การผนวกกับระบบการจัดการที่มีอยู่

ระบบการจองใหม่ของคุณควรผนวกอย่างไม่มีรอยต่อกับเครื่องมือการจัดการที่มีอยู่ นี่จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องราบรื่นและอนุญาตให้มีการอัปเดตแบบเรียลไทม์ทั่วทุกแพลตฟอร์ม เพื่อลดข้อผิดพลาดทำให้ประหยัดเวลา

ความเข้ากันได้กับโทรศัพท์มือถือ

ความเข้ากันได้กับโทรศัพท์มือถือเป็นสิ่งที่จำเป็น ตรวจสอบว่าระบบสามารถเข้าถึงและทำงานได้อย่างเต็มที่บนอุปกรณ์มือถือต่าง ๆ นี้ช่วยให้แขกสามารถทำการจองของพวกเขาได้ทุกที่ และทำให้พนักงานสามารถจัดการการจองจากทุกที่

การจัดการช่องทาง

การจัดการช่องทางที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณกระจายห้องพักของคุณไปยังแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ โดยไม่เกิดการ overbooking ค้นหาระบบที่มีการอัปเดตแบบเรียลไทม์และควบคุมที่ทำให้สินค้าคงเสมอเสมอไปตลอดเวลา

ช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัย

ความปลอดภัยมีความสำคัญเพื่อให้มั่นใจและการบริหารความเสี่ยง เลือกระบบที่มีเกตเวย์การชำระเงินที่แข็งแรง ที่เป็นไปตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยล่าสุด นอกจากนี้ไม่เพียงที่จะปกป้องรายได้ของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างความเชื่อถือกับแขกของคุณ

การจัดการแขก

ระบบที่มีคุณสมบัติการจัดการแขกอย่างครบครันสามารถเพิ่มประสบการณ์ของแขกได้ ตั้งแต่การทักทายที่ปรับปรุงไปจนถึงคำขอพิเศษ การมีข้อมูลเหล่านี้ในการจัดการทำให้การเข้าพักน่าจดจำ

การขยายขนาด

เมื่อโรงแรมของคุณขยายขนาด ระบบของคุณควรขยายตัวพร้อมกับคุณ ค้นหาระบบที่สามารถปรับตัวตามความต้องการที่เปลี่ยนไปของคุณได้โดยไม่ต้องทำการปฏิบัติการบดบังทั้งหมด ระบบที่คุณกำลังมองหามีความเหมาะสมกับอนาคตของคุณหรือไม่?

รีวิวที่ดี

ศึกษาว่าเจ้าของโรงแรมคนอื่นกำลังพูดถึงระบบอย่างไร รีวิวที่ดีจากเพื่อนร่วมธุรกิจสามารถให้ความรู้สอบสัมผัสเกี่ยวกับความเชื่อถือได้ การสนับสนุนลูกค้า และประสิทธิภาพทั่วๆ ไปของระบบ

ระยะเวลาทดลอง

ผู้ให้บริการมากมายนั้นมักมีระยะเวลาทดลองให้ใช้บริการ เพื่อให้คุณทดสอบระบบก่อนที่จะตัดสินใจใช้บริการจริง ใช้โอกาสนี้เพื่อให้แน่ใจว่าระบบตอบสนองต่อความต้องการและคาดหวังของคุณทั้งหมด ควรระวังจากผู้ให้บริการที่ให้ระยะเวลาทดลองสั้น ๆ เพียงไม่กี่วัน – หลังจากทั้งหมดนี้คุณสามารถเรียนรู้เพียงน้อยมากเกี่ยวกับความสามารถของซอฟต์แวร์ในเวลาเพียงเพียงเจ็ดวันเท่านั้นนะคะ

ระบบจองโรงแรมที่ดีที่สุดในปี 2023 และต่อไป

มันไม่ใช่เรื่องใหม่ที่หากคุณต้องการทำธุรกิจโรงแรมอย่างประสบความสำเร็จคุณต้องมีแขกผู้เข้าพัก สิ่งที่สำคัญสำหรับโอกาสในการจับและรักษาแขกนั้นคือการใช้ระบบจองห้องพัก มันเป็นสิ่งจำเป็นที่มีประโยชน์ที่ทุกระบบ ไม่ว่าจะเป็นขนาดใดหรือตั้งอยู่ที่ไหน

เมื่อคุณมีระบบจองโรงแรมที่เหมาะสม มันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในที่ทำงานและกำไรของธุรกิจได้ ต่อไปนี้คือ 3 ระบบจองโรงแรมที่ดีที่สุดที่เราได้ระบุเพื่อช่วยคุณเริ่มต้น – หรือลองใช้ฟรี:

SiteMinder

ได้รับการโหวตเป็นอันดับ 1 ทั่วโลกโดยนักการท่องเที่ยว SiteMinder เป็นตัวเลือกหลักสำหรับการจัดการการจองโรงแรม ระบบการจองออนไลน์ของเราเชื่อมต่อได้ง่ายกับซอฟต์แวร์และระบบโรงแรมอื่น ๆ ซึ่งทำให้การจัดการทุกด้านของธุรกิจของคุณเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น ตั้งแต่การดำเนินงานประจำวันจนถึงการกระจายออนไลน์ เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันของคุณวันนี้

Little Hotelier

สำหรับผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็ก Little Hotelier เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับระบบการจองโรงแรมที่เรียบง่าย จัดการการจองที่เป็นมิตรต่อเติมของท่าน หรือการจองโรงแรมบูติคทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียว ระบบ ระบบการจองโรงแรมขนาดเล็ก ของพวกเขามีอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้ง่ายต่อการใช้งานโดยบุคคลที่ไม่มีความชำนาญทางเทคนิค

Hotel App Store

หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกรายการจองโรงแรมเพิ่มเติม ตลาดโรงแรมชั้นนำของโลก คือสถานที่ที่คุณควรไป Hotel App Store เป็นคลังสินค้าที่รวบรวมแอปพลิเคชันมือถือที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับผู้จัดการโรงแรม ค้นหาจากที่นี่สำหรับแอปพลิเคชันที่ใกล้เคียงร้อยรายการ หรือกรองตามวัตถุประสงค์ของคุณ เช่น การทำเงินมากขึ้นต่อการจอง หรือการทำให้แขกจองโรงแรมโดยตรงมากขึ้น และอื่น ๆ เข้าสู่ Hotel App Store ได้ที่นี่