A tarifa média diária (ADR) continua a ser uma métrica importante dentro da indústria hoteleira. Os dados são cada vez mais valiosos, à medida que os profissionais de hotelaria procuram formas de recuperar dos contratempos económicos. Para quem pretende fazer crescer o seu negócio e ganhar vantagem sobre a concorrência, a ADR é muitas vezes fundamental.
Este blog constitui um guia completo sobre a ADR, incluindo as razões pelas quais é tão importante, e dicas de como o seu hotel pode melhorar esta métrica.
Conteúdo
O que é a ADR de um hotel?
ADR, que significa tarifa média diária, é o rendimento médio por quarto ocupado que o seu hotel faz num determinado período.
É uma métrica essencial para medir e acompanhar se pretende construir uma estratégia eficaz de gestão de receitas hoteleira.
Porque é que a ADR é importante na indústria hoteleira?
A ADR é um método rápido e eficaz de medir o desempenho do seu hotel. Olhando para a ADR, pode facilmente começar a definir estratégias para aumentar as suas reservas e receitas.
Pode utilizar a ADR para fazer previsões para semanas, meses ou estações específicas, e depois estabelecer objetivos de desempenho para o seu negócio. Realizando planos para melhorar quaisquer áreas que pensa que poderiam ter obtido melhores resultados anteriormente.
Por exemplo, se olhar para os seus números históricos de ADR e identificar tendências, começará a compreender melhor o seu mercado, assim como a sazonalidade da sua propriedade.
Qual é a fórmula da ADR?
A fórmula de ADR é geralmente apresentada como receita de quarto / número de quartos vendidos.
Por exemplo, se o seu hotel ganhar 5000$, a partir de 20 quartos vendidos, então: ADR = 250$.
Pode aplicar esta fórmula para qualquer período temporal à sua escolha.
Como calcular a ADR?
A melhor maneira de calcular ADR é através da fórmula acima. Também pode utilizar uma calculadora online que permite fazer uma série de cálculos de forma rápida e fácil.
Como aumentar o ADR num hotel?
Pode aumentar a ADR do seu hotel aumentando os preços dos seus quartos. Contudo, apenas aumentar os preços dos quartos nem sempre é a única, ou melhor, opção.
Aqui está uma lista de 8 táticas simples que pode experimentar no seu hotel para aumentar a ADR:
- Foco no aumento das despesas dos hóspedes de alto valor – Os seus parceiros do canal OTA terão dados sobre quais os hóspedes que entregam em média ADR mais elevados, tais como viajantes de negócios ou casais que viajam de lazer. Poderá, então, definir uma estratégia de como captar estes segmentos.
- Acompanhar a economia global e a procura do mercado – Ao acompanhar as flutuações do mercado terá uma ideia mais concreta de quando pode aumentar os preços, em quanto e durante quanto tempo.
- Fique de olhos nos seus concorrentes – Ao analisar e seguir os seus concorrentes mais próximos, poderá encontrar pontos de diferença que podem ser úteis para saber se pode aumentar o seu preço. Poderá ver também quando estes alterarem os seus preços e decidirá se deve ou se pode fazer o mesmo.
- Upsell e venda cruzada – Dar aos hóspedes a opção de fazer upgrade e de comprar itens ou serviços extra no momento da reserva ajudará a aumentar os gastos de cada hóspede individual, o que por sua vez aumentará a sua ADR.
- Utilizar promoções e pacotes – Incentivos como promoções de desconto e pacotes com tudo incluído podem permitir-lhe aumentar as suas taxas de ocupação. Com uma maior ocupação, terá mais possibilidades de aumentar as receitas com os hóspedes durante a sua estadia.
- Oferta de estadias prolongadas – Encontre formas de manter os seus quartos já vendidos ocupados, seduzindo os hóspedes a ficar uma noite adicional; talvez possa oferecer-lhes uma refeição e bebida grátis no seu restaurante.
- Personalize sempre que possível – Ao personalizar o seu serviço, construirá uma relação mais forte com os hóspedes. Isto faz com que seja mais provável que eles gastem mais, deixem comentários positivos, e regressem.
- Trabalhe duramente a sua reputação online – Quanto melhor forem as suas críticas e a sua reputação online, mais elevada será a sua taxa de conversão. Isto significa que o seu custo de aquisição irá diminuir e os hóspedes que ficarem no seu hotel estarão bastante motivados.
Que software para hotéis pode ajudar a melhorar a ADR?
Muitas das características incluídas numa plataforma de comércio para hotelaria podem ajudar diretamente a aumentar a ADR do seu hotel.
Destacamos:
- Channel manager para hotéis – Um channel manager (gestor de canais) irá permitir-lhe vender em mais canais, aumentando a sua capacidade de aumentar a ocupação e de visar viajantes de alto valor.
- Motor de reservas para Hotel – Um motor de reservas não só conduzirá a reservas diretas rentáveis, mas também lhe dará a oportunidade de revender e estabelecer uma relação pessoal com os seus hóspedes.
- Hotel business intelligence – O software de inteligência de negócios hoteleiros (hotel business inteligence) oferece-lhe uma visão-chave em tempo real do seu mercado e dos seus concorrentes locais, permitindo-lhe assim otimizar os preços de forma dinâmica.
- Apps para hotéis – Existem muitas aplicações para hotéis no mercado que facilitam um melhor “upselling”, comunicação com convidados e gestão da reputação.
Tem interesse em saber mais sobre como uma plataforma de comércio hoteleiro pode ajudar o seu hotel?
Como estabelecer KPIs para a ADR?
É pouco provável que a seu ADR se mantenha estável durante um mês ou ano, pois existem muitos fatores que o podem influenciar. É importante compreender todos os fatores que podem afetar a ADR, para saiba como agir.
Alguns KPIs que lhe podem dizer mais sobre como pode otimizar a ADR incluem:
- Eventos na sua área
- Tendências das viagens sazonais
- Fatores económicos globais
- Alteração no comportamento dos viajantes
- Eventos naturais, tais como o tempo
- Períodos de procura elevada e baixa
- Desempenho de canal
Olhando através destas lentes, terá uma imagem geral muito mais clara do seu negócio e da forma como a ADR se relaciona com cada ponto.
Por exemplo, se estiver num período de grande procura, mas a sua ADR não estiver a aumentar, terá de descobrir o porquê e como pode resolver essa situação.
Também é importante lembrar que as ADR só contam parte da história das receitas no seu hotel. Por exemplo, uma ADR mais elevada não significa necessariamente que existem mais receitas no seu negócio – as ADR podem aumentar, mas tal não ajuda se a sua ocupação tiver diminuído.
Com isto em mente, certifique-se de que segue outras métricas essenciais tais como RevPAR, GOPPAR, RevPAM e muito mais.
