Cinco modelos inspiradores de sites de hotéis

O que é o design de websites para hotéis?

O design de websites para hotéis é a prática de otimizar a aparência, a experiência e a funcionalidade do seu website utilizando tecnologia, imagens e conteúdo.

O objetivo do design do website do seu hotel é torná-lo esteticamente agradável para os visitantes, responsivo a todos os dispositivos e gerador de receitas para o seu negócio.

O design do website do seu hotel precisa de impressionar os viajantes na primeira interação, mantê-los interessados e convencê-los a fazer uma reserva.

Conteúdo

Porque é tão importante implementar o melhor design de websites hoteleiros?

Usar as melhores práticas de design de websites hoteleiros é crucialmente importante se o seu hotel quer consistentemente ganhar reservas do seu canal direto.

É conhecimento comum que os viajantes não confiam muito numa empresa sem website, e a maioria dos hotéis sabe que mover o seu negócio online é uma chave para o sucesso contínuo.

No entanto, é menos claro como conseguir a experiência de website exatamente certa e quão importante é que o website do seu hotel seja desenhado com qualidade – um investimento que paga dividendos a longo prazo através de reservas aumentadas e uma reputação de marca melhorada.

Brendan Veary da Pebble Design falou com a SiteMinder sobre porque deve ser uma prioridade tão alta.

“Sem dúvida, a ferramenta de marketing mais poderosa que qualquer negócio pode aproveitar hoje é o seu website. É fácil manter o conteúdo fresco e os insights que se podem obter do comportamento do utilizador são ouro absoluto.”

“O primeiro conselho que encorajamos é baixar a complexidade e entregar uma mensagem limpa, simples, que fale volumes do seu USP (ponto de venda único). O seu estilo, a sua história, é com o que os hóspedes se conectam a um nível mais profundo,” explicou Brendan.

Quando sabe o que realmente funciona, é lógico que também saiba o que realmente não funciona. Para Brendan, é quase doloroso quando vê websites de hotéis não viverem até ao seu potencial devido a design ou estratégia pobres.

“Não ser original e usar designs genéricos para cortar custos cria um pouco de confusão. Tentar criar um website eficaz torna-se como enfiar tomates redondos em buracos quadrados.”

Ele também afirmou que muitos hotéis perdem oportunidades no segundo em que os visitantes chegam ao seu site.

“Precisa dar aos reservantes online o que querem e precisam nos primeiros 2-3 ecrãs para se envolverem emocionalmente. As pessoas precisam da quantidade certa de informação para fazer essa reserva, nem pouco demais e definitivamente não demais.”

Sem usar design de website de primeira classe ou um construtor de websites líder, pode ser muito fácil inadvertidamente afastar hóspedes. Com reservas abandonadas sendo tão prevalentes na indústria, é importante limitar isto o máximo possível.

Um site de hotel melhor = mais receita

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Exemplos de Design Web Hoteleiro para o Inspirar

É uma coisa saber e compreender o que faz um website eficaz, mas também ajuda vê-lo e explorá-lo por si mesmo. Aqui estão cinco exemplos de hotéis usando o construtor de websites otimizado da SiteMinder. Os componentes chave são um design que está focado em converter visitantes em hóspedes pagantes e assegurar que todas as bases de SEO e funcionalidade estão cobertas.

The Bal’e Villas

Viajantes que chegam à homepage das The Bal’e Villas recebem imediatamente todas as funcionalidades vitais que precisam. A imagem de destaque deslumbrante é convidativa, enquanto o layout simples torna fácil para visitantes encontrarem a informação que precisam ou fazer uma reserva instantaneamente se quiserem.

Toda esta informação é dada sem precisar descer a página ou procurar pelo site. Este é um grande exemplo de como impressionar hóspedes e também convertê-los rapidamente.

Petit Mirador

A marca distintiva da página Petit Mirador é o banner de apresentação deslizante que é proeminentemente exibido no topo da página. Esta é a primeira coisa a captar o olho do visitante do site, e apresenta numerosas imagens deslumbrantes da propriedade e seus arredores.

Usando fotografias que apresentam vistas únicas bem como algumas das comodidades, o visitante obtém um sentido imediato de como pode ser a sua própria experiência neste hotel. O bónus é que potenciais hóspedes só precisam descer uma vez para ver uma lista de tipos de quartos disponíveis.

Hoh Valley Cabins

Hoh Valley Cabins sabe que os seus visitantes estão à procura da informação mais crucial assim que chegam à página.

Numa única vista os visitantes do website podem aprender sobre a propriedade, ver que quartos estão em oferta, fazer uma reserva, e escolher visitar outras partes do site. Isto torna a experiência muito simples para potenciais hóspedes que estão a pesquisar e a avaliar as suas opções.

Este design simples é incrivelmente eficaz em impulsionar reservas diretas.

The Rees Hotel

The Rees Hotel está a fazer grande uso do seu menu e opções de navegação, usando o construtor de websites da SiteMinder.

Embora tenha uma grande gama de informação e detalhes para visitantes explorarem, tudo é acessível a partir da navegação principal, enquanto ainda assegura que os hóspedes podem reservar a qualquer momento que queiram com o botão ‘Reservar Agora’. O dropdown ‘MAIS’ é uma forma particularmente útil e simples de deixar os hóspedes saberem que há recursos extra para explorar sem esconder nada muito fundo no website.

Erakor Island Resort & Spa

Erakor Island Resort & Spa está a fazer um grande trabalho em exibir uma das suas forças – hospedar casamentos e cerimónias. Com uma galeria simples, mas deslumbrante, juntamente com subcategorias, os hóspedes podem facilmente ter um gostinho de como uma celebração de amor parece na propriedade.

Notará novamente que o botão ‘Reservar Agora’ está sempre visível, permitindo aos hóspedes converter para uma reserva a qualquer momento. Além disso, a propriedade está a usar um chatbot para ajudar visitantes com quaisquer perguntas. Isto ajudará novamente a aumentar reservas diretas, já que pesquisadores não ficarão frustrados por falta de informação.

Cinco modelos inspiradores de sites de hotéis

Exemplo de sites de hotéis n.º 1: Hotel Oxford Timisoara

O traço distintivo do website do Hotel Oxford Timisoara é o banner com uma apresentação em movimento que se mostra com destaque no topo da página. Esta é a primeira coisa que os visitantes veem, e imediatamente captura a sua atenção.

Enquanto veem as imagens, têm uma ideia do que poderiam ter ao alojarem-se no Oxford Timisoara quando navegam pelas fotos da cidade e dos hóspedes a desfrutar de vários serviços.

Exemplo de sites de hotéis n.º 2: The Fortress Resort & Spa

The Fortress Resort & Spa conhece os seus hóspedes: viajantes que tentam escapar da vida agitada da cidade e ter uma estadia relaxante no paraíso. O site fornece uma experiência de imersão que ajuda os potenciais hóspedes a saborear esta sensação.

A metade superior da página está coberta de vistas panorâmicas, em contraste com o botão vermelho em destaque que permite aos visitantes verificar tarifas e disponibilidades sem demora.

Este desenho simples é incrivelmente eficaz para encorajar as reservas diretas.

Exemplo de sites de hotéis n.º 3: Swissôtel Hotel & Resorts

A paleta de cores do site do Swissôtel Hotels & Resorts é o que diferencia esta cadeia hoteleira dos seus concorrentes na Internet.

Os tons brancos, cinzas, beges e dourados combinam-se para criar uma sensação de descanso e relaxamento. Se os sites de hotéis enviam mensagens para os potenciais clientes, o do Swissôtel mantém a sua mensagem simples: não procure mais, já nos encontrou.

Os potenciais hóspedes têm a sensação instantânea de que o hotel é limpo e acolhedor — de que se trata do lugar perfeito para descansar enquanto viajam a negócios ou a lazer.

Exemplo de sites de hotéis n.º 4: Gramercy Park Hotel

O Gramercy Park Hotel é um dos hotéis de luxo mais emblemáticos do mundo e o seu site enfatiza a sensação de luxo e sofisticação que os hóspedes podem esperar. Em contraste com os tons pastel do site do Swissôtel, o site do Gramercy usa cores escuras como o preto e vermelho intenso para criar uma aura de estilo elegante e de alto nível.

Além disso, um breve formulário de reservas anexado à apresentação de fotos da página inicial incentiva a reservar no ato.

Exemplo de sites de hotéis n.º 5: Velvet Manchester

O Velvet Manchester utiliza imagens detalhadas como base do desenho geral do website.

A apresentação em movimento mostra características únicas do hotel e dá aos potenciais clientes uma sensação de que não vão encontrar outro lugar para se alojar parecido com este.

Para complementar, as quatro estrelas do hotel são afixadas no centro da página inicial para que os visitantes saibam imediatamente que o hotel é de alta qualidade.

Design de Website de Hotel de Luxo ou Resort

O seu tipo de propriedade específico também pode ter influência em como o design do seu website parece.

Hóspedes de luxo obviamente têm um orçamento mais alto mas também um conjunto mais alto de expectativas. Querem saber que estão a obter valor pelo dinheiro. É importante que o conteúdo no seu website transmita o luxo que pode oferecer, e prometa-lhes que o seu dinheiro não será desperdiçado.

O mesmo pode aplicar-se a hóspedes de resort. Hóspedes de resort querem uma estadia relaxada, totalmente servida. O seu website precisa envolver a imaginação de potenciais hóspedes, para que possam imaginar-se a ser mimados pela piscina ou no salão de massagens.

No entanto, é importante encontrar um equilíbrio, já que também quererão saber os mesmos detalhes que todos os viajantes querem ao tomar uma decisão de reserva.

O que os Melhores Designs de Websites Hoteleiros Têm em Comum?

Felizmente, há uma estrutura que pode seguir no seu hotel para assegurar que o design do seu website está a produzir resultados para si. Aqui estão dez dos aspetos mais impactantes do design web aos quais deve prestar atenção.

1. Acessibilidade do Website

Pensar sobre acessibilidade do website para viajantes com deficiências pode fazer uma grande diferença nas suas reservas e resultados financeiros. Cerca de 15% dos americanos e 20% dos australianos têm alguma forma de deficiência, equivalendo a quase 50 milhões de pessoas no caso dos EUA.

Muitas limitações de acessibilidade incluem acessibilidade web, onde viajantes com deficiências não podem completar a sua pesquisa e reserva online devido a informação em falta, incompleta ou incompatível.

Deficiências comuns incluem:

Condições associadas com dificuldades de aprendizagem
Cegueira ou deficiência visual como daltonismo
Distúrbios de controlo motor
Dislexia ou condições relacionadas

Os melhores websites conseguem acessibilidade igualmente através de experiência do utilizador (UX), design, desenvolvimento web front-end e conteúdo.

Há quatro requisitos principais que um website deve cumprir para ser considerado acessível. Um website deve ser:

Percetível Isto significa que informação e a interface do utilizador devem ser apresentadas aos utilizadores de formas que possam perceber. Simplesmente, nada deve estar escondido de um utilizador com deficiência. Devem ter acesso e ser capazes de compreender tudo numa página.

Operável
Similarmente, utilizadores devem ser capazes de operar a interface, sem partes excluídas para utilizadores deficientes.

Compreensível Utilizadores devem ser capazes de compreender a informação bem como a operação da interface do utilizador. O conteúdo ou operação do site não pode estar além da sua interpretação.

Robusto Isto significa que o conteúdo pode ser interpretado confiavelmente por uma grande variedade de agentes de utilizador, incluindo tecnologias assistivas. À medida que tecnologias e agentes de utilizador evoluem, o conteúdo deve permanecer acessível.

Como tornar o website do seu hotel mais acessível?

Há muitos fatores que precisam ser abordados ao otimizar o seu website para acessibilidade. Aqui estão as principais funcionalidades das quais deve estar ciente.

Cabeçalhos Cabeçalhos precisam seguir a estrutura correta e estar bem organizados em cabeçalhos principais, subcabeçalhos etc. Cabeçalhos não devem ser escolhidos simplesmente pelo seu apelo visual e também devem usar CSS (Cascading Style Sheets) para separar apresentação de estrutura. Isto permite que leitores de ecrã apresentem precisamente a informação no ecrã.

Imagens e texto alternativo Texto alternativo precisa ser fornecido para todas as imagens em todas as páginas. Isto é especialmente importante para funcionalidades como infográficos. Sem este texto, leitores de ecrã não serão capazes de transmitir adequadamente a mensagem requerida ao utilizador.

Links Simplesmente fornecer um link e dizer ‘clique aqui’ não é suficiente. Mais informação precisa ser fornecida à tecnologia assistiva. Por exemplo, em vez de afirmar ‘clique aqui para saber mais sobre a nossa empresa’ com ‘clique aqui’ linkado, use ‘Para saber mais sobre a nossa empresa, leia sobre nós’ com ‘sobre nós’ linkado.

Formulários Cada campo num formulário deve ter uma etiqueta descritiva clara. Em vez de ‘nome’, estipule se precisa do nome completo, ou secções separadas para primeiro e último nome. Se certos campos são obrigatórios, devem ser etiquetados como tal e ter alertas anexados para que um leitor de ecrã possa alertar o utilizador que nem tudo foi completado.

Cor Quase 10% da população dos EUA é afetada por deficiência de cor vermelho-verde, por isso usar estas cores intensamente para distinguir entre partes de uma página ou formulário criará dificuldade.

Navegação Pessoas com deficiências de mobilidade podem não ser capazes de usar um rato ou trackpad, por isso o seu site deve ser funcional apenas via teclado, usando teclas tab ou seta. Com isto em mente, a ordem tab e visual de uma página deve coincidir para assegurar que a navegação é lógica.

Um passo fácil para o seu hotel é criar o seu website usando um construtor de websites com temas acessíveis já no lugar, tirando todo o trabalho das suas mãos.

2. Design Responsivo

Design responsivo é um conceito simples e é um que deve estar a abraçar entusiasticamente. Um design de website responsivo permite que um website seja facilmente visto em qualquer dispositivo que um hóspede esteja a usar, incluindo desktop, mobile e tablet. Automaticamente adapta-se ao tamanho de ecrã e estilo do utilizador do site, tornando mais fácil para um indivíduo navegar.

Assegura que a experiência é suave e que elementos da página podem ser vistos e usados adequadamente. Se um utilizador for obrigado a fazer zoom para clicar num link no seu website mobile, então não foi desenhado de forma responsiva. Colocar as necessidades dos seus utilizadores primeiro, tal como faz no momento em que chegam ao seu hotel, é crucial para a melhor experiência web.

Este é talvez o componente mais crítico de qualquer design de website hoteleiro, porque reservas mobile estão a aumentar constantemente ano após ano. Hotéis precisam ter um design mobile-friendly que permite que um utilizador do site reserve diretamente do seu dispositivo preferido, ou a marca perderá muitas reservas valiosas.

O Google também quer recompensar proprietários de websites com rankings de pesquisa mais altos se implementaram um design flexível que responde inteligentemente a cada dispositivo de acordo.

Mas como desenhar websites que reagem desta forma sem saber as coisas técnicas?

Usar um construtor de websites, tal como SiteMinder, pode ajudar a preencher a lacuna nas habilidades de design e codificação requeridas. Todos os temas disponíveis são totalmente responsivos, o que significa que o seu hotel pode ser encontrado e explorado em mobile, o canal de pesquisa de consumidor que mais cresce.

Um website responsivo mobile que entrega uma experiência impressionante de ecrã pequeno pode garantir essas reservas de última hora de hóspedes em movimento.

3. Imagens de Alta Resolução

Os melhores websites hoteleiros não só têm imagens vibrantes e detalhadas da propriedade hoteleira e das comodidades disponíveis lá, mas estes websites também incluem imagens cheias de ação de hóspedes a divertirem-se durante a sua estadia.

Imagens de pessoas a utilizar as instalações do hotel fornecem aos visitantes do site prova da experiência do hóspede, e podem ser altamente eficazes quando se trata de capturar reservas diretas.

Mas tudo isto não significa nada se as imagens que usa pelo seu website hoteleiro não forem da mais alta resolução e qualidade de composição que conseguir gerir, sem excessivamente atrasar o seu tempo de carregamento. Aqui estão algumas dicas:

Capture uma vista agradável Pense em mostrar quartos com vistas da janela, uma vista agradável, e luz natural. Isto ajudará a criar uma reação instantânea entre o hóspede e o seu hotel. Sentimentos positivos podem ser evocados ao capturar algo interessante fora do hotel como uma praia, cidade, ou marco.

Exiba características únicas e atrativas Se o seu hotel tem quaisquer características únicas, coloque-as na frente e no centro na sua fotografia para deleitar os olhos de compradores online.

Não mexa com perspetiva, equilíbrio e distorção É importante que as suas imagens pareçam autênticas. Fotografias que parecem distorcidas ou alteradas podem despertar suspeita nos seus hóspedes porque criam representações irreais da sua propriedade.

Use imagens que são limpas e nítidas Arrumação e precisão, juntamente com luz e espaço são os aspetos mais prováveis de criar uma reação agradável de um navegador web. Evite desordem e confusão, cores conflituosas, ângulos estranhos, ou características em falta como casa de banho ou guarda-roupa.

Mantenha o seu mercado-alvo em mente Se é um hotel que geralmente atrai jovens millennials e viajantes solo, então certifique-se de que estas demografias estão representadas na sua imagem, para que possam visualizar-se na sua propriedade.

4. Tarifas e Disponibilidade ao Vivo

Os seus potenciais hóspedes visitam o seu website por nada mais do que ganhar informação. Informação sobre os seus quartos, tarifas, instalações e comodidades, disponibilidade de quartos, detalhes de contacto, a sua localização e proximidade a atrações, e coisas para fazer, para nomear apenas algumas, devem ser exibidas para eles.

Um bom design de website hoteleiro será capaz de trabalhar com o sistema de gestão hoteleira do hotel, permitindo ao website exibir tarifas e disponibilidade ao vivo.

Qualquer potencial hóspede que esteja a explorar um website hoteleiro quererá saber se há disponibilidade durante as suas datas de viagem e quanto lhes custaria ficar lá. Se não conseguem obter esta informação do website, o utilizador do site simplesmente abandonará a página em busca de uma marca hoteleira mais intuitiva.

Sem integração pode somar muito tempo desperdiçado a fazer as mesmas atualizações múltiplas vezes. Considere com que frequência tipos de quartos, descrições, preços, disponibilidade e ofertas especiais precisam mudar. Se precisa fazer atualizações através de um fornecedor de website externo, o atraso é ainda pior.

É por isso que é melhor ter o seu próprio construtor de websites que também é especificamente desenhado para trabalhar com o seu sistema de gestão hoteleira ou um motor de reservas como SiteMinder. É uma forma muito mais fácil de gerir tarifas e reservas já que não terá que fazer qualquer processamento manual entre sistemas diferentes, eliminando erros acidentais.

5. Botão ‘Reservar Agora’

Para qualquer pessoa que procure reservar com o seu hotel, especialmente compradores impulsivos, é crítico que tenham acesso fácil ao seu motor de reservas online através do seu website. Isto deve ser apresentado na forma de um botão ‘reservar agora’.

Um botão de reserva é um pequeno componente de um website hoteleiro, mas é um dos elementos mais críticos. Este botão deve ser proeminentemente exibido em cada página de destino, pois é a melhor forma de encorajar um visitante do site a finalizar a sua reserva imediatamente.

É uma chamada à ação simples mas forte que permite aos visitantes agir rapidamente uma vez que fizeram uma decisão, ajudando a melhorar a sua taxa de conversão do website. O botão navegará imediatamente o potencial hóspede através do seu motor de reservas hoteleiro onde podem facilmente completar a sua reserva com poucos cliques.

6. Otimização SEO

Otimização para motores de busca (SEO) é o Santo Graal do grande design de websites. Pode ter uma presença online bonita, mas como as pessoas o encontram?

Claro que todos adoraríamos que utilizadores de internet acordassem de manhã e viessem diretamente ao seu website, contornando motores de busca.

Mas há mais de 3.5 mil milhões de pesquisas Google todos os dias, por isso atrair hóspedes através de motores de busca deve ser uma parte chave da sua estratégia de marketing online.

Há centenas de milhares de hotéis no mundo com websites que estão severamente a impactar a capacidade desses hotéis de atrair e converter hóspedes online.

Estes websites não são responsivos em mobile, são pobres em imagens, falta-lhes funcionalidade, o conteúdo está desatualizado porque é demasiado difícil e demorado mantê-lo atualizado, e faltam-lhes os componentes estruturais usados pelos motores de busca para os encontrar. Em resumo, são essencialmente invisíveis em motores de busca como Google.

Exemplos de componentes estruturais que permitem que um website tenha melhor desempenho incluem a capacidade do website de:

Ser responsivo e visto em dispositivos mobile
Definir elementos de metadata e sitemap dentro das estruturas de página do website
Nomear páginas do website
Integrar com motores de busca para indexação rápida do site
Criar tempos de resposta rápidos de página web

Os pilares restantes de uma boa estratégia SEO estão relacionados com o conteúdo que coloca no seu site, quão relevante é, e com que frequência é atualizado. Há também outros fatores como quais outros sites estão linkados ao seu site.

É outro aspeto do design web que pode requerer conhecimento técnico, pois SEO é muito especializado. No entanto, com o construtor de websites da SiteMinder, está incorporado e pronto para si. Não precisa preocupar-se com as partes confusas, só tem que se preocupar com o seu conteúdo e o marketing da sua marca.

7. Funcionalidade

Uma vez que o seu website está bonito e tem grandes características, precisa pensar sobre como funciona.

Tanto a funcionalidade de reserva quanto a funcionalidade geral do seu website são vitais para conversões – assim como personalização.

A funcionalidade de reserva precisa oferecer mais do que apenas o básico de escolher e confirmar uma reserva. Também precisa oferecer aos hóspedes um nível de personalização via o seu motor de reservas, como permitir-lhes comprar extras, escolher add-ons, e ter a chance de fazer upgrade. Não só é uma experiência positiva para o hóspede, mas também ganhará mais receita. Todo o processo deve levar cerca de três passos para reduzir abandono.

Tempos de carregamento e os aspetos navegacionais do seu website também são cruciais para manter os seus potenciais hóspedes de clicar fora do seu site em frustração.

Taxas de conversão já são bastante baixas em cerca de 2.5%, por isso quer minimizar a quantidade de pessoas que saem do seu site devido a uma má experiência. Tempo de carregamento pobre também afeta os seus rankings SEO.

Para melhorar tempo de carregamento e aumentar velocidade do site, considere as seguintes dicas:

Considere mudar para Virtual Server Hosting (VPS) ou partilha dedicada
Limite pedidos HTTPS mas cortando caixas de ícones, pop-ups, ou sistemas de comentários
Comprima e otimize as suas imagens de alta resolução antes de as carregar para o seu site
Ative caching para reduzir pedidos do servidor
Reduza espaço em branco e conteúdo redundante, e limite códigos de cor
Não exagere com plug-ins e widgets

Mesmo acelerar o tempo de carregamento do seu website por um segundo pode fazer uma diferença enorme na retenção da sua audiência e conversões. Hóspedes também devem ser capazes de encontrar o que procuram com alguns cliques – não devem ter que estar cinco páginas fundo no seu website para encontrar respostas.

Adicionar funções de personalização ao seu website levará a experiência do utilizador a outro nível, mais uma vez aumentando as suas taxas de conversão.

Algumas formas de adicionar personalização ao seu website incluem:

Criar mensagens personalizadas e ofertas para visitantes vindos do Facebook ou Instagram
Rastrear e recompensar visitantes repetidos do website
Adaptar conteúdo do website a perfis de subscritores
Promover ofertas específicas para tempos específicos ou tipos de estadia

Também pode personalizar e facilitar coisas para hóspedes auto-preenchendo formulários se já tem a informação deles, sugerir próximos artigos ou páginas relevantes, e usar um chatbot amigável para ajudar utilizadores com consultas e navegação.

8. Descobribilidade

Ok, então o seu website é bonito e funciona suavemente para utilizadores. Agora precisa que as pessoas o encontrem.

SEO é um elemento chave do seu website pois assegura que viajantes o podem encontrar organicamente do Google ou outros motores de busca.

O seu SEO depende de vários fatores, alguns dos quais podem não vir à mente imediatamente mas são altamente valorizados pelo Google:

Segurança HTTPS para assegurar a proteção de dados de hóspedes
Páginas, títulos e descrições únicos
URLs simples, descritivos e sucintos
Sitemap completo para indexação correta
Imagens otimizadas que carregam rapidamente
Conteúdo fresco, regularmente atualizado
Links relevantes e informação precisa
Conteúdo que atende às necessidades do utilizador

O algoritmo do Google está constantemente a atualizar, tornando-se mais inteligente em identificar o conteúdo e websites mais úteis para o que as pessoas estão a consultar. Com isto em mente, é importante tornar o seu website tão único, relevante e preciso quanto possível.

Perfis de negócio são outra grande forma de levar pessoas ao seu website e fortalecer o seu SEO. Certifique-se de que tem:

Perfil Google My Business
Listagens em Google Hotel Ads (mesmo uma listagem gratuita)
Perfis de negócio Facebook e Instagram

Descobribilidade não é só sobre SEO, no entanto. Precisa certificar-se de que os seus perfis OTA estão similarmente otimizados para maximizar tráfego nestes canais de reserva, que podem então levar a um aumento no tráfego do website já que muitos viajantes navegarão de OTAs para o seu próprio site. Trate o seu perfil OTA como um perfil de negócio completo, quase como uma extensão do seu website, e trabalhe com gestores de conta para obter dicas extra.

Também pode construir bases de dados de email e enviar comunicações regulares para manter visitantes a voltar e ver o que há de novo no seu website.

9. Responsividade

Nunca sabe quando e onde alguém estará a pesquisar viagens e descobrir o seu website. Assegurar que o seu website é positivo em todos os dispositivos significará que não perde o vasto número de visitantes que reservam em dispositivos mobile.

Considere que 70% dos proprietários de smartphone usam o seu dispositivo para pesquisar viagens, e 90% alternam entre diferentes dispositivos durante as suas fases de pesquisa e reserva de planeamento de viagem.

Ter um website otimizado para mobile significa eliminar:

Texto pequeno, difícil de ler que força utilizadores a fazer zoom para dentro e para fora
Imagens grandes que carregam lentamente
Links pequenos que são difíceis de clicar
Falta de capacidade de se conectar rapidamente à sua propriedade diretamente
Páginas que não se ajustam ao ecrã e fazem com que as pessoas tenham que descer desnecessariamente

O Google também agora usa as versões de página mobile de um domínio para indexação e cache em resultados de pesquisa, e subsequentemente, para ranking.

10. Integração de Reservas

Uma vez que o seu website impressionou hóspedes, os informou, e os convenceu a reservar, o processo de reserva em si precisa ser rápido e simples. Viajantes quererão ser capazes de escolher o seu quarto, add-ons, e pagar com poucos cliques simples e obter a sua confirmação de reserva o mais rapidamente possível.

Integrar um motor de reservas online com o website do seu hotel é a melhor e mais fácil forma de fazer isto. A sua chamada à ação ‘Reservar Agora’ pode ir diretamente para o seu motor de reservas onde hóspedes podem completar a sua reserva, e tem a oportunidade de fazer upsell com extras, pacotes ou upgrades. É aqui onde tem a chance de maximizar a sua receita.

O seu motor de reservas também enviará comunicações de email automatizadas e personalizadas para que hóspedes sejam mantidos informados sobre a sua reserva. Além disso, o seu motor de reservas pode ser usado para capturar reservas de viajantes que clicam através da sua página Facebook, e também permite plug-ins para compras de tarifas ao vivo, para que hóspedes sempre saibam que estão a obter o melhor preço ao reservar diretamente.

5 Dicas de Design de Website Hoteleiro para Aumentar Conversão

Mesmo se conseguiu tudo certo, hóspedes podem nem sempre estar satisfeitos ou prontos para reservar. Para ainda mais simplificar a sua experiência de reserva e manter hóspedes envolvidos, aqui estão algumas coisas que pode fazer:

1. Minimizar Formulários de Reserva

Todos já estivemos lá: começamos o processo de reservar algo online, mas somos então confrontados com um formulário sem fim que parece que nos está a pedir para recitar a nossa história de vida.

Quanto mais perguntas fizer a um potencial hóspede, mais oportunidade lhe dá para deixar a reserva a meio. Por esta razão deve apenas visar inicialmente capturar os detalhes que são absolutamente essenciais para garantir a reserva.

Dado o valor da informação do cliente em converter leads em clientes, e clientes em hóspedes fiéis de retorno, ainda deve visar capturar o máximo de informação possível. É apenas melhor fazê-lo quando o hóspede chega ao seu hotel para a sua estadia, pois isto remove a oportunidade para abandonarem a reserva.

2. Encorajar Subscrições de Email

Esses pop-ups de website que perguntam se gostaria de se juntar à lista de correio de uma empresa funcionam surpreendentemente bem – estes ‘ímanes de leads’ mais do que duplicam a quantidade de tráfego de website que converte.

Peça aos visitantes do website do seu hotel para se juntarem à sua lista de correio. Se prefere manter o seu site livre de pop-ups, considere criar um banner atrativo para cada página, ou dedicar uma secção da sua homepage a atrair mais subscritores.

Uma vez que tenha o email deles, pode criar comunicações tentadoras e convincentes desenhadas para os transformar de um potencial em hóspede.

3. Adicionar um Calendário ao Seu Website

A maioria dos viajantes escolherá um destino e depois escolherá um hotel, em vez de viajar para algum lugar puramente para ficar numa propriedade particular. Isto significa que colocar a sua região local em destaque pode ajudar a convencer potenciais hóspedes de que é aqui que devem viajar (e que devem ficar consigo).

Uma estratégia eficaz é destacar quaisquer eventos tentadores na área local via um calendário no seu website. Também pode adicionar quaisquer eventos que a sua propriedade possa ter em breve, o que pode aumentar a probabilidade de um hóspede escolher o seu hotel.

4. Linkar para os Seus Perfis de Redes Sociais

Transbordando com conteúdo – quartos e jardins bonitos, atrações locais, hóspedes felizes – redes sociais apresentam uma oportunidade incrível para negócios hoteleiros. E ao assegurar que links para os seus perfis estão destacados num lugar proeminente no seu site, pode impulsionar mais seguidores, mais envolvimento e, em última análise, mais conversões.

Construir uma audiência de redes sociais ajuda a manter o seu hotel em mente para potenciais hóspedes. Podem não reservar imediatamente, mas podem fazê-lo em algumas semanas, meses ou mesmo anos, particularmente se tem uma competição ou promoção de redes sociais a decorrer.

É importante ter uma presença nas plataformas certas. Crie perfis naquelas que o seu público-alvo usa: TikTok e Instagram para jovens, Facebook para pessoas mais velhas, e LinkedIn para viajantes de negócios.

5. Integrar Ferramentas de Analytics

Google Analytics é uma ferramenta incrivelmente útil, pois revela quais páginas web estão a ter desempenho e quais precisa otimizar.

Reveja regularmente e aja sobre os insights baseados em dados oferecidos pelo Google Analytics para assegurar desempenho ótimo do website.

Na era do comércio hoteleiro, é vital que o seu website e motor de reservas se integrem perfeitamente para que a experiência de reserva permaneça suave para os seus hóspedes. Também é uma boa ideia gerir as reservas do seu motor de reservas via um gestor de canais para que não tenha que adicionar manualmente dados ao seu PMS ou verificar inventário o tempo todo.

O que um website hoteleiro deve fazer para ter um design atrativo?

Os melhores sites de hotéis muitas vezes têm muito em comum. Os seguintes elementos são necessários para a criação de um site hoteleiro atrativo:

Design responsivo Graças ao design responsivo, um site pode ser visto facilmente em qualquer ecrã, não importa qual o tamanho. Adapta-se automaticamente ao tamanho do ecrã do utilizador, tornando-se fácil de navegar com um smartphone, um tablet, ou um computador de mesa.

Talvez seja o componente mais importante, já que as reservas provindas de dispositivos móveis aumentam ano após ano.

Os sites de hotéis devem ter um design adaptável para que os utilizadores possam reservar diretamente do seu aparelho preferido.

Imagens de alta resolução Os melhores sites de hotéis não só têm imagens vibrantes e detalhadas do estabelecimento e das comodidades disponíveis, como também incluem imagens dos hóspedes a desfrutar da sua estadia.

As imagens de pessoas, utilizando as instalações do hotel, fornecem aos visitantes do site uma prova da qualidade da experiência do hóspede e pode motivar reservas diretas.

Disponibilidade e tarifas em tempo real Um website hoteleiro bem desenhado será capaz de se integrar com o sistema de gestão hoteleira do estabelecimento, para poder mostrar tarifas e disponibilidades em tempo real.

Qualquer potencial hóspede que esteja a explorar um site de hotel vai querer saber se há disponibilidade durante as datas da sua viagem e quanto lhe custará.

Se não pode encontrar essas informações no site, o utilizador vai procurar por outro estabelecimento em vez de gastar mais tempo procurando por elas.

Botão «Reservar agora» Um botão de reserva é um pequeno componente dos sites de hotéis, mas é um dos elementos mais importantes e eficazes. Este botão deve mostrar-se num lugar destacado de todas as páginas de destino, uma vez que é a melhor maneira de incentivar um visitante do site a finalizar a sua reserva imediatamente.

Velocidade de carregamento rápida Os sites de hotéis deveriam carregar completamente dentro de dois ou três segundos no máximo. Os futuros viajantes não vão esperar mais do que alguns segundos para que um site carregue as suas imagens. Em vez disso, simplesmente vão-se voltar à página de resultados da pesquisa e entrarão na página seguinte da lista.

Sites de velocidade rápida são essenciais para diminuir as taxas de rejeição (que é a percentagem de visitantes que deixam um site depois de ver apenas uma página) e também para melhorar as classificações na página de resultados dos motores de pesquisa.

Como Usar Templates de Design de Website Hoteleiro

Fornecedores de design de website hoteleiro como SiteMinder oferecem um template predefinido do qual pode escolher temas que se adequam à sua propriedade. Cada tema tem uma multitude de tipos de página que pode selecionar para ajustar ao seu hotel.

E para essas páginas especiais que sente que precisam ser criadas do zero, é capaz de criar as suas próprias páginas personalizadas fácil e rapidamente com ferramentas de edição completas que tornam criar páginas e promoções temporárias uma brisa.

Templates são desenhados para serem fáceis de usar. Então só precisa carregar conteúdo para as páginas que escolhe ter ativadas, ou para as páginas personalizadas que pode simplesmente criar.

Além da capacidade de alternar perfeitamente entre layouts de página, esquemas de cor e fontes, pode carregar as suas próprias imagens, conteúdo, logo, e widgets integrados (como prémios TripAdvisor). Isto pode tudo ser gerido através de uma interface de admin user-friendly, para que possa fazer atualizações rápida e facilmente.

Tudo o que precisa fazer deve estar disponível do seu dashboard. Assegure-se de que adiciona o seguinte ao seu website:

Informação da propriedade e detalhes de contacto
Tipos de quartos
Comodidades
Links de redes sociais
O seu motor de reservas e botão de reserva
Fotografias e/ou vídeos
Quaisquer páginas personalizadas ou conteúdo como pacotes, tours, atrações etc

Se está a procurar ver como um template funciona ou quer testar um, pode fazer um teste gratuito do construtor de websites da SiteMinder ou ver uma demonstração para saber mais.

Conteúdo de Amostra para um Website Hoteleiro

Dar uma olhadela no conteúdo de amostra de outro website hoteleiro também pode ser uma grande forma de obter inspiração para o seu próprio.

Se mergulharmos mais fundo num dos exemplos que partilhámos anteriormente, podemos ver algumas formas que o conteúdo é usado para impulsionar um website hoteleiro.

Erakor Island Resort & Spa usou páginas personalizadas para criar conteúdo para os serviços específicos que a sua marca pode oferecer. Isto inclui uma página para casamentos e pacotes de casamento.

A página contém imagens, um vídeo, muito conteúdo descritivo, bem como preços e inclusões que pode ver na imagem. É um formato simples mas dá aos hóspedes toda a informação que precisam para tomar uma decisão de compra ao também oferecer-lhes algumas imagens envolventes e vídeos para fazer a sua imaginação e antecipação crescer.

Erakor também está a utilizar uma app hoteleira para clientes conversarem e fazerem perguntas. Isto ajudá-los-á a ficar no site e ser mais provável que façam uma reserva.

Erakor também criou uma página FAQ personalizada.

Isto não é só super útil para hóspedes encontrarem toda a informação que precisam sobre a propriedade e o destino, mas também é útil para otimização para motores de busca.

Além disso encontrará páginas para ofertas especiais, pacotes gerais, e muita informação sobre o resort. Erakor é um grande exemplo de um hotel usando templates e conteúdo de website ao seu potencial.

Dicas para melhorar o design do seu site

Quando o seu site estiver bem concebido, vai querer atualizá-lo continuamente com novas imagens e conteúdo interessante.

As atualizações de rotina garantem que o seu site esteja atualizado e que continue a ser relevante, o que melhora a sua classificação nos motores de pesquisa. As dicas a seguir podem ajudá-lo a melhorar o seu design:

Adicione fotografias de pessoas que representam o seu principal segmento de mercado. Se o seu hotel costuma atrair jovens e pessoas que viajam a sós, certifique-se de que estes segmentos demográficos sejam representados nas suas imagens.
Crie conteúdos que sirvam como um recurso valioso para os viajantes. Os guias turísticos locais e as informações históricas sobre os arredores podem dar aos potenciais hóspedes mais razões para visitar a sua página e mais incentivos para permanecer no seu site por mais tempo.
Invista numa ferramenta de criação de websites projetada especificamente para hotéis. Um programa deste tipo facilita a criação e a manutenção do seu site. Esta opção não só irá poupar tempo, como também dinheiro.

Qual é a Principal Empresa de Design de Websites Hoteleiros?

Além de ser a plataforma líder de comércio hoteleiro da indústria, gestor de canais #1, e motor de reservas #1, SiteMinder também é um dos três principais construtores de websites hoteleiros conforme classificado pelos HotelTechAwards.

O construtor de websites da SiteMinder é uma funcionalidade desenhada especificamente para operadores hoteleiros e gestores hoteleiros. É um programa intuitivo, user-friendly que permite operadores hoteleiros de qualquer nível de habilidade criar um website bonito e coeso em questão de minutos.

Usando SiteMinder, operadores hoteleiros podem personalizar o seu website com as suas próprias fotografias, logos e páginas de destino. Além disso, o design de website da SiteMinder permite que um hotel integre instantaneamente as suas operações web com outras soluções tecnológicas.

Por exemplo, o construtor de websites da SiteMinder funciona perfeitamente com as outras ferramentas chave como um motor de reservas online e gestor de canais. Em última análise, um construtor de websites hoteleiro é a forma mais simples e mais acessível de criar um website hoteleiro bem desenhado.

Se é um pequeno fornecedor de alojamento, então considere experimentar o construtor de websites do Little Hotelier que é especialmente construído para pequenos gestores hoteleiros, proprietários, e operadores de hotéis boutique, bed and breakfasts, etc.

Marcas hoteleiras que utilizam SiteMinder para o seu design web frequentemente notam resultados rápidos e poderosos. Há quase sempre uma correlação direta entre o seu novo design de website e rankings aumentados na página de resultados dos motores de busca, taxas de conversão mais altas e mais reservas diretas.

“Tem sido menos de um ano desde que lançámos o nosso website de marca com SiteMinder e, no geral, houve um aumento de 15% no tráfego do website, com 77% composto por novos visitantes. Isto levou a um aumento de 20% na receita de reservas diretas,” disse Rays Taganas do Golden Phoenix Hotel.

Custo de Design de Website Hoteleiro

O construtor de websites da SiteMinder pode ser experimentado gratuitamente por 14 dias. Durante o período gratuito experimentará todas as funcionalidades da plataforma e verá os benefícios que oferece à sua propriedade.

Não precisa de cartão de crédito para se inscrever e não há contratos de permanência, por isso pode cancelar a qualquer momento que queira. Uma vez que mude para uma subscrição paga, o preço variará dependendo do tamanho da sua propriedade, por isso está a pagar pelo que melhor lhe convém.

Além do construtor de websites também obterá um gestor de canais, integração PMS, motor de reservas, suporte 24/7, insights de desempenho e concorrente, paridade de tarifas, e apps plug-in.