Qu’est-ce qu’un système de distribution global (GDS) ?
Un système de distribution mondial, ou GDS, est un système de réservation mondial qui agit comme un intermédiaire entre les voyageurs et les fournisseurs, tels que les hôtels, les autres type d’hébergement et d’autres services liés aux voyages.
Le GDS communique en direct les données sur les produits, les prix et la disponibilité aux agents de voyages et aux moteurs de réservation en ligne pour des transactions automatisées.
Un système de distribution mondial est souvent utilisé pour capter le marché des voyages d’affaires car il permet de présenter des hôtels, des vols et des locations de voitures dans une interface simple offrant une commodité aux utilisateurs.
Que votre hôtel peine à attirer l’attention des voyageurs ou que les clients que vous attirez ne correspondent pas à votre cible, s’inscrire à un système de distribution mondial (GDS) peut être une option intéressante pour développer votre établissement.
Malgré la croissance des agences de voyages en ligne (OTA) comme Booking.com et Expedia, les systèmes GDS restent le moyen numéro un de promouvoir votre hôtel sur le marché mondial des voyages d’affaires et d’attirer les voyageurs dans votre établissement.
Contenu
Quelle est la différence entre IDS et GDS ?
Les systèmes de distribution Internet, plus communément appelés IDS, se réfèrent aux portails Internet qui offrent des réservations d’hôtels. Il s’agit d’un ensemble de systèmes de réservation en ligne, de sites web et de portails de voyage qui se concentrent sur le marketing en ligne des voyages, des hôtels et des services associés, directement auprès des utilisateurs.
La technologie fournie par un IDS permet aux voyageurs de créer des forfaits et des voyages complets, en combinant les vols, les hôtels, les transports et plus encore qui facilitent les transactions via un GDS.
Un GDS transmet l’inventaire et les tarifs des hôtels aux agents de voyages et aux sites de voyage qui en font la demande, et accepte également les réservations.
Quelle est la différence entre GDS et CRS ?
Initialement, il peut sembler que GDS et CRS ont des fonctions similaires, les deux systèmes communiquant les prix et la disponibilité des hôtels sur différents canaux.
Les systèmes de distribution mondiaux relient l’inventaire des hôtels aux agents de voyages d’affaires et aux réseaux, tandis qu’un système de réservation central est géré directement par le fournisseur d’origine,comme un hôtel.
Un CRS peut également connecter les hôtels directement aux clients via des moteurs de metasearch, des sites web, ainsi que des OTAs.
Pensez à un GDS comme à un intermédiaire entre un agent de voyage et le système de réservation central d’un hôtel.
Les trois principaux systèmes GDS existants :
- Amadeus
- Travelport (propriétaire des systèmes Galileo, Worldspan et Apollo)
- Sabre
Les hôteliers sont toujours à la recherche de moyens d’augmenter leur portée pour attirer plus de clients, augmenter les revenus et maximiser les profits. Un système de distribution mondial est un canal précieux pour atteindre ces objectifs.
Histoire et développement du système de distribution mondial
L’origine des systèmes de distribution mondiaux remonte aux années 1960, lorsque les méthodes pour suivre les horaires, la disponibilité et les prix des vols étaient encore manuelles et inefficaces.
Les entreprises qui ont utilisé les GDD ont été parmi les premières au monde à faciliter le commerce électronique entre entreprises (B2B), aujourd’hui plus couramment appelé e-commerce.
Les compagnies aériennes ont découvert qu’en automatisant le processus de réservation pour les agents de voyage, elles pouvaient accroître leur productivité, gagner du temps et transformer ces agents en une extension de leur force de vente.
Aujourd’hui, les systèmes de distribution mondiaux ne peuvent pas seulement réserver des billets d’avion et des hôtels, mais aussi des voitures de location, des croisières, des billets de train et des visites.
Pour un voyageur qui réserve un forfait vacances tout compris, un GDS permet de tout organiser en quelques clics, au lieu de devoir contacter chaque fournisseur individuellement.
Comment fonctionne un système de distribution mondial dans les hôtels ?
L’enchevêtrement de bases de données est devenu encore plus complexe avec l’explosion des agences de voyages en ligne (OTA) telles que Booking.com, Expedia et Wotif.
Les hôtels et autres entités de voyage peuvent utiliser des solutions technologiques pour capitaliser sur cette tendance, en tirant parti de tous les GDS, y compris Amadeus, Galileo, Sabre et Worldspan by Travelport.
Les tarifs et la disponibilité en direct sont envoyés depuis le système de gestion hôtelière (PMS) de l’ hôtel directement vers le GDS et les sites de réservation en ligne via un gestionnaire de canaux.
Dès qu’une réservation est effectuée sur un GDS ou un site de réservation en ligne, le gestionnaire de canaux met immédiatement à jour l’inventaire sur tous les canaux, y compris le site web de l’hôtel, et renvoie automatiquement les détails de la réservation au PMS ou au système de réservation central (CRS).
Chaque GDS impose des frais de connexion et des exigences spécifiques si vous vous inscrivez directement. En revanche, faire appel à un fournisseur tel que SiteMinder peut être une option plus économique pour accéder aux GDS.
Quelle est la différence entre le système de distribution mondial de l’hôtel et les OTA?
Un système de distribution global hôtels (GDS) est un vaste réseau informatisé qui relie les agents de voyage, les sites de réservation en ligne et les fournisseurs de services comme les hôtels, les compagnies aériennes et les sociétés de location de voitures. Il permet un accès en temps réel à l’inventaire et aux prix, facilitant les réservations et les confirmations instantanées
Conçues à l’origine pour aider les compagnies aériennes à gérer leurs transactions de billets, les GDS se sont étendus à l’industrie hôtelière, offrant aux hôtels une portée plus large aux voyageurs d’affaires et aux agences de voyages. Des exemples de plateformes GDS populaires incluent Amadeus, Sabre et Galileo.
D’autre part, les agences de voyages en ligne (OTA) sont des plateformes destinées aux consommateurs qui regroupent les chambres d’hôtel, les vols et d’autres services de voyage pour la réservation directe par les voyageurs. Il s’agit essentiellement de marchés numériques où les voyageurs peuvent comparer et réserver un large éventail de services auprès de divers fournisseurs. Les OTA ont souvent une portée marketing plus étendue, ciblant les voyageurs d’agrément par le biais de divers canaux tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux et les campagnes par courriel. Certaines des OTA les plus reconnus sont Booking.com, Expedia et Agoda.
Bien que les GDS et les OTA servent d’intermédiaires entre les hôtels et les clients potentiels, leurs publics cibles et leurs méthodes de fonctionnement diffèrent. Les GDS cible principalement les professionnels du voyage et les voyageurs d’affaires, offrant une approche B2B, tandis que les OTA sont plus B2C, se concentrant sur les voyageurs individuels à la recherche des meilleures offres et une variété d’options.
Cependant, bien que les GDS et les OTA desservent des publics primaires différents, ils ne s’excluent pas mutuellement. De nombreuses agences de voyages modernes utilisent des OTA en conjonction avec des DSG pour fournir un service complet à leurs clients.
De plus, avec l’essor de la technologie, certains GDS évoluent pour offrir plus de services B2C, tandis que les OTA explorent des avenues B2B.
Pour les hôtels,il ne s’agit pas de choisir l’un plutôt que l’autre, mais de comprendre les avantages uniques de chacun et de les exploiter dans une stratégie de distribution équilibrée. En diversifiant leur présence dans les GDS et les OTA, les hôtels peuvent maximiser leur portée, en s’adressant à la fois aux voyageurs individuels et aux grandes entreprises.
Quels sont les principaux exemples de système de distribution mondial?
Il existe plusieurs grands systèmes de distribution globale qui centralisent et traitent la grande majorité des données des hôtels, des compagnies aériennes et d’autres distributeurs. Parmi ceux-ci, on compte Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, Apollo et Pegasus.
Cependant, de nombreux fournisseurs de technologiques aident les hôtels à tirer parti de ces GDS et, par extension, à accéder à des milliers d’agents de voyage et de voyageurs à travers le monde.
Amadeus Global Distribution System
Amadeus opère depuis plus de 30 ans, créant des solutions essentielles pour aider les compagnies aériennes, les hôtels, les chemins de fer, les agences de voyages, les voyagistes et bien d’autres à gérer leur entreprise et à améliorer l’expérience de voyage.
La société est présente sur plus de 190 marchés, avec une forte implantation en Europe grâce à sa propre présence et à sa base de données hébergée dans les pays européens.
Amadeus détient la plus grande part de marché mondiale de tous les GDS, avec une portée potentielle pour des millions de clients. De nombreuses réservations via Amadeus sont spécifiques aux compagnies aériennes, mais les propriétaires d’hôtels peuvent toujours bénéficier de ce GDS majeur.
Système de distribution mondial Sabre
Sabre est un fournisseur de solutions technologiques et de données de premier plan, aidant les compagnies aériennes, les hôtels et les agences de voyages à développer leurs activités et à transformer l’expérience des voyageurs à l’échelle mondiale.
Ce réseau est utilisé par une vaste gamme de fournisseurs de voyages, dont environ 400 compagnies aériennes, 200000 hôtels, 200 voyagistes, 50 transporteurs ferroviaires, 40 points de location de voitures et 17 lignes de croisière.
Sabre est reconnu comme un pionnier dans des agences de voyages en ligne, des outils de réservation d’entreprise, de la gestion des revenus, ainsi que les outils d’itinéraires web et mobiles, pour n’en nommer que quelques-uns.
En raison de sa forte présence sur le marché nord-américain, Sabre bénéficie d’une grande portée auprès des agences de voyages et des clients, et est particulièrement attrayant pour les entreprises hôtelières. Il a la capacité d’attribuer des inventaires d’hôtels aux agents de voyage au niveau mondial et propose également diverses solutions de technologie pour le secteur hôtelier.
Travelport Global Distribution System
Travelport détient la plus petite part de marché parmi les « trois grandes » sociétés de GDS et comprend les systèmes de distribution mondiaux Apollo, Worldspan et Galileo. Bien que la société soit basée au Royaume-Uni, son principal marché est les États-Unis, où ses réseaux sont largement présents.
Le réseau est moins dépendant de son marché domestique par rapport aux autres GDS et est avantageux pour les propriétaires d’hôtels souhaitant distribuer leurs services aux agences à travers le monde.
Système mondial de distribution Galileo
En raison de la forte pénétration du marché des systèmes Sabre et Apollo, appartenant respectivement à American Airlines et United Airlines, Worldspan et Galileo ont été créés par des groupes de compagnies aériennes européens dans le but de gagner des parts de marché sur le marché des systèmes de réservation informatiques.
Le Galileo GDS permet aux propriétaires d’hôtels la possibilité de distribuer des chambres d’hôtel et la disponibilité aux agences de voyages du monde entier, offrant un accès 24 heures sur 24 aux inventaires et aux informations.
Système de distribution mondial Worldspan
Worldspan fait partie de la plate-forme Travelport GDS et est un leader technologique dans le domaine du commerce électronique de voyages en ligne, offrant des solutions pour toutes les facettes du secteur des voyages en ligne.
En tant que leader dans le domaine des GDS, Worldspan fournit des solutions de distribution, des technologies et des services de voyage à des milliers d’entreprises de voyage dans le monde, y compris les agences de voyages, les entreprises, les fournisseurs et les sites web.
Worldspan révolutionne la distribution de voyages et le traitement des transactions à l’échelle mondiale avec des tarifs, des prix, des technologies de réservation de premier ordre, ainsi qu’un ensemble d’outils d’achat interactifs qui permettent aux agences de voyages de réduire leurs coûts, d’augmenter leur productivité et de générer des revenus.
Apollo Global Distribution System
Apollo a été lancé en 1971, lorsque United Airlines a créé son premier système de réservation centralisé informatisé.
En tant que GDS de premier plan, Apollo fournit des services, des technologies et des services de distribution de voyages à l’échelle mondiale pour des milliers d’entreprises de voyages, y compris des agences de voyages, des fournitures et des entreprises, ainsi que des sites web de voyage.
Le système de réservation Apollo a été utilisé par United Airlines jusqu’en 2012, date à laquelle elle est passée à SHARES, un système utilisé par sa filiale Continental Airlines.
Apollo est toujours utilisé par l’agence de voyages Galileo International (qui fait maintenant partie de Travelport GDS), avec des marchés clés comme les États-Unis, le Canada, le Mexique et le Japon.
Système mondial de distribution Abacus
Abacus a été fondée en 1988 et est devenue un leader dans la fourniture de solutions et de services de voyage dans la région Asie-Pacifique.
La société, dont le siège est à Singapour, appartient à Sabre Holdings, suite à l’acquisition par Sabre d’une participation majoritaire dans 11 compagnies aériennes asiatiques.
Abacus dessert plus de 100000 agents de voyages dans les 59 marchés de la région Asie-Pacifique et entretient des relations à la fois mondiales et locales avec les compagnies aériennes et les hôtels, incluant un portefeuille important de contenu à bas prix ainsi que des contenus provenant des compagnies aériennes chinoises.
Pegasus Global Distribution System
Pegasus s’efforce de réduire les frictions et de simplifier un environnement autrement complexe. Pegasus Solutions a été un pionnier dans le secteur des réservations hôtelières.
L’ entreprise est un leader du marché dans le traitement électronique, la gestion, la distribution, ainsi que la vente et le marketing des inventaires d’hôtels, des tarifs et du contenu à travers différents canaux de vente, y compris les réservations directes via les sites web de marque des hôtels, par téléphone, via les agents de voyage (GDS), les OTAs et les partenaires de metasearch.
Aucune plateforme GDS n’est considérée comme la « meilleure ». Elles offrent toutes des fonctionnalités similaires, mais présentent également des différences. Voici quelque éléments à prendre en compte lors du choix du GDS les plus adapte avoir besoins:
- La présence du système sur les marchés où se trouvent vos clients
- Les fonctions et caractéristiques du système
- Le sites de voyage avec lesquels le GDS est connecté
Avantages d’un système de distribution global pour les hôtels
Le principal avantage d’un GDS, est qu’il peut augmenter vos réservations d’hôtel et vos revenus en vous plaçant sur davantage de « rayons de supermarché » à l’échelle mondiale. Cette approche est particulièrement efficace pour attirer les voyageurs d’affaires internationaux. Vous pouvez ainsi capter des marchés d’affaires internationaux lucratifs, notamment si votre hôtel est situé près d’un grand aéroport, d’administrations ou de centres commerciaux.
Cependant, une solution GDS présente plusieurs autres avantages pour les hôtels, notamment :
Couverture étendue
Le nombre de réservations générées par un GDS dépasse généralement celui des réservations directes. Même si les réservations directes sont en hausse, générant des revenus significatifs pour les hôteliers, le GDS reste une source majeure de réservations, souvent plus importante que les sites web d’hôtels.
Augmentation des revenus
Les hôtels génèrent plus de revenus grâce à un GDS car il place les informations, la disponibilité et les tarifs de l’hôtel dans des endroits importants où il est facile pour les agents de voyage de trouver. Il aide les hôtels à maximiser leurs réservations pendant une période donnée tout en atteignant des marchés de voyage puissants où les utilisateurs sont prêts à dépenser de l’argent afin de réserver la meilleure chambre disponible.
Réseau de distribution élargi
Améliorez votre visibilité auprès des agents de voyage spécialisés dans les voyages d’affaires, qui utilisent les GDS pour effectuer rapidement et efficacement des réservations pour leurs clients. Les hôteliers devraient exploiter ces opportunités lucratives sur le marché des voyages d’affaires.
Portée sur le marché
Le GDS permet aux gestionnaires d’hôtels de découvrir de nouveaux segments de marché pour promouvoir leurs produits. Dans de nombreux cas, les systèmes de GDS ont aidé les hôteliers à attirer des voyageurs qu’ils n’auraient pas pu atteindre autrement.
Entretien minimal
Les informations sont directement synchronisées avec le système CRS de votre hôtel, et un GDS peut s’intégrer à votre PMS pour automatiser le processus de réservation. Les disponibilités des chambres sont ainsi mises à jour en temps réel pour les agents de voyages en ligne et directement sur votre site web.
Interface et connectivité simples et faciles
De plus en plus d’agents de voyages s’appuient sur le GDS pour trouver les meilleures options pour leurs clients. Grâce au GDS, ils ont accès à des tarifs en temps réel et à la disponibilité, ce qui leur permet de réserver rapidement et facilement des chambres pour leurs clients.
Visibilité 24h/24 et 7j/7
Adopter une stratégie mixte incluant à la fois les OTA et les GDS est la meilleure façon de maintenir un flux constant des réservations, que ce soit en haute ou en basse saison. De plus. Votre hôtel sera visible 24h/24, augmentant ainsi vos chances de réservations auprès des agents de voyages du monde entier.
Un système GDS est en effet un outil de marketing unique et direct pour votre hôtel.
Caractéristiques d’un système de distribution mondial
Connaissant le potentiel qu’offre un GDS, vous pourriez légitimement être enthousiaste à l’idée de vous lancer. Avant de passer trop de temps à rechercher et à contacter des prestataires, il est essentiel de savoir si cela convient à votre établissement. Votre partenaire devra également remplir certains critères.
Vous pouvez bien sûre discuter avec des partenaires avec des partenaires technologiques comme SiteMinder si cela vous corresponde, mais en général, voici quelques spécifications qui favoriseraient une connectivité réussie :
- Être bien situé géographiquement
- Se trouver à proximité d’un aéroport
- Avoir une capacité de plus de 20 chambres
- Cibler principalement les marchés d’entreprise et ne pas être trop impacté par la saisonnalité.
Ces exigences ne sont pas indispensables mais seront des atouts.
Il est aussi important de choisir un prestataire établi et de vous demander une formation ainsi qu’un soutien adapté.
Voici une liste de contrôle pour vous assurer de pouvoir exploiter pleinement le potential du GDS:
- Inventaire mutualisé
Avec une connexion GDS qui prend en charge l’inventaire groupé, vous pouvez commercialiser toutes vos chambres à travers tous vos canaux de distribution simultanément. Sans cette fonctionnalité, vous serez obligé de répartir votre inventaire entre différents canaux, ce qui limitera vos réservations et vos revenus.
- Structure sans commission
Votre GDS doit vous aider à maximiser vos réservations et vos revenus, sans vous facturer des commissions qui réduiraient vos marges.Évitez les partenaires qui imposent des frais simplement pour transmettre une réservation à votre système de gestion de propriété (PMS).
- Capacités d’intégration
Il est impératif que le GDS s’intègre parfaitement avec votre PMS existant, moteur de réservation en ligne, et gestionnaire de canaux. Cela simplifiera la gestion, vous permettant de mieux optimiser votre stratégie de distribution.
- Rapports complets
Votre logiciel GDS doit vous fournir des rapports détaillés pour vous aider à prendre les meilleures décisions concernant vos stratégies marketing de distribution. Choisissez un fournisseur qui offre des outils de reporting complets vous permettant de consulter et d’évaluer vos données de réservation.
- Capacité à cibler des marchés spécifiques
Un GDS vous donne la possibilité de toucher les segments de marché les plus pertinents. Vous devez être capable de filtrer votre accès selon des critères géographiques et des types de voyageurs spécifiques.
- Connexion simple et abordable
Chaque GDS a ses propres frais et exigences d’inscription. Avec le bon partenaire, vous évitez la frustration de vous enregistrer sur chaque plateforme individuellement, tout en vous connectant à tous les principaux réseaux sans frais supplémentaires. En quelques étapes, vous pourrez être connecté à Sabre, Travelport, Amadeus et bien d’autres !
Vous devrez également soigner la manière dont vous représentez votre hôtel sur le GDS.notamment en rédigeant une description précise qui servira de « brochure » électronique. Cela permettra aux agents de voyage de mieux connaître votre établissement, ses services, et les attractions locales.
Une description détaillée et complète de l’hôtel peut améliorer son positionnement dans un GDS et mettre en avant le message de votre marque tout au long de processus de recherche de réservation. Cela permet aux agents de voyages de trouver plus facilement votre hôtel pour leurs clients.
Voici les meilleures pratiques pour la description de votre hôtel :
- Un aperçu général de votre hôtel
- Services, équipement et installations
- Localisation et adresse
- Itinéraires et moyen de transport
- Attractions locales
- Noms et description des types de chambres
Enfin, tenez compte de la façon dont vous présentez ces informations! Les agents de voyages préfèrent souvent des formats concis et en puces, faciles à consulter rapidement.
Comment accéder à un système de distribution global (GDS) de premier plan
Le GDS est un vaste réseau avec plus de 600000 agents de voyage dans le monde entier, qui vendent des chambres d’hôtel, des vols et d’autres services liés aux voyages.
Pour accéder efficacement à ces reseau, il est crucial d’avoir un partenaire technologique puissant qui vous offre un point d’entrée unique aux principaux GDS. Cela vous évite de devoir payer des frais de connexion individuels pour chaque GDS. Toutefois, il est important de noter que vous devrez toujours verser un pourcentage des réservations au fournisseur, comme c’est le cas pour les commissions des réservations via Booking.com.
Les meilleurs systèmes – tels que ceux mentionnés précédemment – relieront directement votre hôtel aux principaux GDS mondiaux, vous évitant ainsi de devoir vous inscrire à chaque plateforme individuellement.
Cette connexion est accompagnée d’une intégration complète avec les systèmes réservation centrale(CRS) et les systèmes de gestion hôtelière (PMS) les plus courants. Cela élimine la saisie manuelle des données via votre gestionnaire de canaux, simplifiant ainsi le processus.
Recourir à un fournisseur de logiciels pour gérer un GDS peut également permettre à votre hôtel d’économiser temps et argent. Vous aurez ainsi un accès unique à tous les détaillants et agents de voyage traditionnels que vous souhaitez.
Une fois l’inscription terminée et la configuration effectuée, vous ne payez des frais de transaction que pour les réservations confirmées. Attention aux fournisseurs qui vous factureraient des commissions inutiles.
Le processus GDS, qui relie l’inventaire des fournisseurs aux distributeurs pour une réservation, peut être simplifié comme suit :
- Les hôtels ou compagnies aériennes s’inscrivent et lient leur inventaire à un GDS.
- Une fois connectés, les clients peuvent réserver via tous les canaux et portails affiliés au GDS, y compris les agences de voyages.
- Chaque distributeur perçoit une commission standard (uniquement une fois la transaction terminée).
- Pour éviter la surréservation, chaque fournisseur de services reçoit un inventaire mis à jour en temps réel.
. Votre client vous paie, puis vous payez votre agent.
Est-il coûteux de connecter mon hôtel à un GDS?
Beaucoup d’hôtels le pensent, mais en réalité, comparé aux commissions des OTA (comme Expedia), une connexion au GDS reste abordable. Les commissions des OTA se situent entre 15 et 18 %, tandis qu’une réservation via GDS coûtera environ 10 % plus un faible frais de transaction.
Comme le GDS est particulièrement utilisé pour stimuler les réservations d’affaires, il est important de noter que les voyageurs d’affaires dépensent en moyenne 50 % de plus dans les bars, restaurants et autres services de l’hôtel que les voyageurs de loisirs, augmentant ainsi la valeur de chaque réservation.
Faire appel à un fournisseur comme SiteMinder est la solution la plus rentable pour se connecter au GDS, car chaque service GDS individuel peut inclure des frais d’installation et des coûts de transaction mensuels.
Le système de distribution global est-il adapté à votre hôtel ?
Maintenant que vous avez toutes les informations nécessaires sur les systèmes de distribution globaux, est-ce qu’un GDS est pertinent pour vous et bien adapté à votre hôtel?
Les systèmes GDS sont l’un des meilleurs moyens de promouvoir votre hôtel sur le marché mondial des voyages d’affaires. Ce sont parmi les plateformes les plus populaires et les plus utilisées par les agents de voyage du monde entier, avec plus de 600000 agents de voyage connectés à un GDS chaque jour pour pour réserver des vols, des hôtels, des locations de voitures et des activités de destination.
Si vous n’êtes toujours pas certain que votre hôtel bénéficie d’un GDS, vous pouvez vous reporter à quelques spécifications :
- Emplacement de votre hôtel – Est-il situé au centre ou à proximité d’un aéroport?
- Capacité des chambres – Quelle est l’occupation maximale de votre hôtel? Pouvez-vous accueillir un grand nombre de voyageurs ? Avez-vous plus de 20 chambres ?
- Services – Pouvez-vous aménager un logement pour les marchés d’entreprise ? Votre hôtel est-il disponible pour des réservations toute l’année et n’est-il pas affecté par la saisonnalité ?
Ces critères ne sont pas essentiels mais peuvent grandement faciliter une connexion GDS réussie. Il est également important de choisir un fournisseur réputé et de demander une formation et un soutien appropriés.
Comment un GDS peut aider à capter les réservations de croisières
À première vue, il peut sembler que les industries de l’hôtellerie et de la croisière se ressemblent beaucoup. Après tout, un navire est souvent considéré comme un hôtel flottant. Pourtant, ils sont en réalité très différents, avec des systèmes d’inventaire distincts, des processus de dotation, des méthodes de vente et des stratégies de distribution unique. Les croisières se reposent souvent sur des canaux plus traditionnels comme les agents de voyage pour atteindre et convertir les clients.
Bien que les secteurs soient différents, leurs clients le sont souvent moins, ce qui peut offrir des opportunités de collaboration. Un GDS peut également être utilisé pour capter les réservations dans d’autres segments du voyage. Avec la croissance actuelle de l’industrie des croisières, cela représente une opportunité pour les hôtels de partager une part de ces revenus.
L’industrie des croisières est en plein expansion
Le marché des croisières est en pleine expansion après une période de recul due à la pandémie, avec des revenus mondiaux avoisinant les 19,4 milliards de dollars. Chaque ville portuaire dans le monde accueille des bateaux de croisière d’aventure de niche, les voyageurs trouvent une forme de vacances plus accessible.
Les agents de voyage jouent un rôle clé dans ce succès, avec 70 % des réservations de croisières effectuées par leur intermédiaire. Ces professionnels offrent une expertise, des conseils et un service personnalisé, essentiels pour les croisiéristes.
Pourquoi est-ce pertinent pour mon hôtel ?
Les hôtels peuvent bénéficier du phénomène « croisière et séjour » où les clients de croisières cherchent souvent à prolonger leur voyage terrestre. Après que les croisiéristes aient réservé leur séjour en mer, ils arrivent ou partent généralement un jour ou deux avant ou après leur croisière.
Cela représente une opportunité pour les hôtels de capter ces voyageurs supplémentaires, qui cherchent à explorer de nouvelle villes avant ou après leur croisière.
À qui s’adresser pour connecter le système de réservation d’hôtel GDS
Pour connecter votre hôtel à un GDS va devrez en fin de compte discuter avec un partenaire technologique potentiel ou directement avec les GDS eux-mêmes.
Le GDS offre de nombreuses opportunités pour votre hôtel, tant en termes de génération de revenus que de réservations.
Surtout si vous êtes situé dans une destination très fréquentée ou populaire auprès des voyageurs d’affaires, vous pouvez exprimer votre intérêt et discuter de votre adéquation avec une certaine confiance..
