Publicité hôtelière : exemples d’annonces d’hôtellerie

Qu’est-ce que la publicité hôtelière ?

La publicité hôtelière est l’un des principaux moyens par lesquels un hôtel peut générer des affaires. Il s’agit d’un groupe de stratégies marketing dans lesquelles un hôtel paie pour être présenté à un public via une gamme de canaux, tels que le numérique, l’imprimé et la diffusion.

Tout comme la publicité dans n’importe quel secteur, la publicité hôtelière est un moyen pour vous de communiquer avec des clients potentiels au sujet de vos services et de vos offres.

Chaque élément publicitaire doit délivrer un message clair au client potentiel ; par exemple, vous pouvez utiliser la publicité pour faire savoir à tout le monde que le restaurant et le bar de votre hôtel proposent de nouveaux menus passionnants.

Cela a le potentiel d’attirer des clients nouveaux et fidèles, ainsi que de stimuler les activités auxiliaires de la communauté locale.

La publicité hôtelière est cruciale pour garantir que les voyageurs découvrent d’abord votre entreprise, puis obtiennent également une impression durable de votre marque qui les convaincra de réserver leur séjour chez vous.

Dans un environnement compétitif comme celui de l’hôtellerie, il existe un art et une science pour garantir que votre entreprise soit trouvée, remarquée et réservée par les voyageurs plutôt que par vos concurrents les plus proches.

Dans ce blog, nous explorerons le rôle clé de la publicité dans le succès de votre hôtel et comment vous pouvez optimiser votre stratégie publicitaire.

Types de publicité hôtelière

Les publicités hôtelières se présentent sous une grande variété de formes. Voici des exemples de publicités d’accueil :

• Publicité hôtelière en ligne : Alors que l’écrasante majorité des voyageurs réservent désormais leur séjour en ligne, le numérique est le type de publicité le plus important d’un hôtel. Il englobe une grande variété de types d’annonces que nous examinerons de plus près ci-dessous.
• Publicités hôtelières/publicité radiodiffusée : Les exemples de publicités hôtelières comme la télévision et la radio restent des moyens importants pour vous présenter aux clients potentiels, car ils vous permettent d’atteindre un large public d’un seul coup.
• Annonces imprimées d’hôtel : Les publicités imprimées dans les hôtels, telles que les publicités dans les magazines hôteliers et les annonces dans les journaux, peuvent accroître considérablement la notoriété de la marque. Les magazines de bord constituent un canal publicitaire particulièrement précieux pour les hôtels, car ils ciblent spécifiquement les voyageurs en voyage.
• Annonces extérieures d’hôtel : Des panneaux d’affichage d’hôtel aux arrêts de bus, la publicité extérieure est un autre moyen pour votre hôtel de mettre son nom en valeur et peut être particulièrement efficace pour les motels et autres prestataires d’hébergement axés sur le conducteur.

Importance de développer une stratégie publicitaire hôtelière

Aujourd’hui, il existe plus de voies à explorer en matière de publicité que jamais auparavant. Cela inclut toujours les méthodes traditionnelles telles que les panneaux d’affichage physiques et le publipostage, ainsi que les canaux introduits par l’ère d’Internet comme les médias sociaux et les moteurs de recherche.

Une stratégie publicitaire hôtelière réussie dépendra du choix des bons canaux, de l’allocation du budget approprié et du ciblage du public le plus idéal. Les avantages de bien faire les choses incluent :

• Augmentation de la visibilité de la marque pour votre (vos) hôtel(s)
• Occupation supplémentaire
• Des revenus boostés
• Réputation élevée
• Engagement et fidélisation des clients améliorés
• Un avantage sur les concurrents
• Bénéfice et croissance des entreprises

Il ne faut pas non plus se limiter aux invités. Vous pouvez utiliser la publicité pour établir des partenariats clés avec d’autres marques de voyage, des entreprises locales et des influenceurs du secteur.

Comment démarrer avec une stratégie de publicité hôtelière

Voici un aperçu général de tout ce que vous devez prendre en compte lors de l’élaboration de votre stratégie publicitaire hôtelière.

1. Recherche

Savoir qui l’on souhaite attirer est évidemment la priorité numéro un. Souvent, une approche « fourre-tout » ne fonctionnera pas, car les clients veulent vivre une expérience unique, authentique et mémorable qui semble avoir été faite pour eux.

Vous devez donc réfléchir à ceux qui sont susceptibles d’être intéressés par votre propriété particulière et à ceux qui se rendent habituellement à votre destination. Une fois que vous aurez en tête certains segments d’audience clés, cela vous indiquera la manière dont vous exécuterez vos publicités.

2. Visibilité

Comme nous l’avons mentionné, vous n’existez pour les invités que s’ils peuvent vous trouver. La première étape consiste à vous assurer que vous êtes répertorier votre hôtel sur autant de canaux de réservation de premier plan autant que possible, ainsi que toutes les chaînes de niche vers lesquelles vous savez que votre invité typique pourrait graviter.

Par exemple, certaines des agences de voyages en ligne les plus populaires sont Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb et Hotelbeds.

3. Atteindre

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez étendre votre portée pour engager encore plus de clients et rester en contact avec ceux qui connaissent déjà votre marque. Cela peut inclure des canaux tels que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), les médias sociaux, le courrier électronique et le publipostage.

4. Fiançailles

Les voyageurs ne réserveront pas chez vous simplement parce qu’ils vous découvrent. Il faut les convaincre avec une promesse de service de qualité et une expérience exceptionnelle.

Il est important d’utiliser vos canaux publicitaires pour engager les sens et l’imagination de vos clients potentiels et mettre en valeur les plus grands atouts de votre hôtel. Des images, des vidéos et du contenu généré par les utilisateurs époustouflants seront utiles.

5. Capacité de réservation

Il est essentiel que votre publicité soit associée à une fonction de réservation simple et rapide, sinon tout cela n’aboutira à rien.

Utiliser un moteur de réservation en ligne permettra aux clients d’effectuer facilement une réservation, qu’ils soient sur votre site Web, qu’ils viennent via les réseaux sociaux ou qu’ils interagissent via une métarecherche.

6. Réputation

Plus votre marque et votre réputation deviennent fortes, plus il devient facile de faire de la publicité. Une fois que vous êtes établi, votre publicité peut se concentrer davantage sur de nouvelles offres et des annonces intéressantes, plutôt que sur la recherche de nouvelles affaires.

Pour que cela se produise, vous devez fidéliser une clientèle et créer des ambassadeurs pour votre marque. Tout cela commence bien sûr par offrir une expérience formidable, mais il est également impératif que vous gérer les avis clients de manière efficace et responsable.

Comment rédiger une annonce : exemple pour les hôtels

Vous avez développé quelques idées de publicité hôtelière, il est maintenant temps de les concrétiser. La manière dont vous rédigez votre annonce et ce que vous écrivez dépendront du type d’annonce que vous créez, mais en général, les meilleures publicités d’hôtel ont tendance à être rédigées en utilisant la formule suivante :

• Choisissez votre support : Numérique, imprimé, diffusé, extérieur ? Parcourez les exemples d’annonces d’hôtel répertoriés ci-dessus et choisissez la forme de publicité qui correspond le mieux à vos objectifs marketing.
• Faire votre recherche: Définissez le public que vous souhaitez cibler (peut-être avec un acheteur) et examinez la façon dont vos concurrents font de la publicité, en prenant note de ce qu’ils font bien et moins bien.
• Créez un thème et un crochet : Décidez de l’intention de la publicité (notoriété de la marque, gestion de la réputation, génération de réservations, etc.) et créez une accroche attrayante qui attire le public.
• Créez l’annonce : En commençant par le noyau du thème ou du crochet, créez l’annonce en incluant des éléments tels que le problème et la solution, votre avantage concurrentiel, des statistiques, des citations et des témoignages. Assurez-vous de respecter toutes les exigences de conformité des annonces hôtelières.

Meilleurs exemples de publicité hôtelière

Même si tous les hôtels ont des budgets différents et se trouvent à différentes étapes du parcours de leur marque, il ne peut jamais faire de mal de s’inspirer de ceux qui ont réussi.

Voici seulement trois exemples clés de publicités de voyages que nous avons trouvés de publicités hôtelières bien faites.

1. Marriott Bonvoy – « Où pouvons-nous vous emmener »

Conçu pour promouvoir l’inclusion, la croissance, la guérison et célébrer toutes les raisons de voyager, le spot vidéo de Marriott réussit à susciter une réaction émotionnelle des téléspectateurs en seulement 1 minute.

Voir la vidéo.

2. Hilton – « Voyager avec un but »

Les voyageurs souhaitent ardemment être plus durables et exigent que les entreprises le soient. Hilton s’est engagé à atteindre cet objectif et a délivré un message indiquant qu’il se soucie de ce qui intéresse ses clients avec sa campagne.

Explore plus.

3. Belmond – « Faisons l’Italie ensemble »

Voici un excellent exemple de publicité de vacances présentant le meilleur d’une destination sous différents angles pour inciter les voyageurs à la voir et à en faire l’expérience par eux-mêmes. Belmond fait également un excellent travail en se concentrant sur le message et en incluant subtilement sa marque.

Voir la vidéo.

Comment faire de la publicité en ligne efficace pour les hôtels

Nous avons brièvement mentionné certaines des façons dont vous pouvez réussir à annoncer votre hôtel en ligne, mais examinons-les un peu plus en détail.

1. Avoir un site Web d’hôtel qui fonctionne

Vous avez besoin d’un site Internet, mais pas de n’importe quel site Internet. Il vous en faut également un qui fonctionne correctement et qui soit découvrable par vos invités potentiels.

Si votre présence sur le Web n’est pas attrayante ou est trop compliquée à utiliser pour les clients, ils ne réserveront tout simplement pas directement auprès de votre hôtel. Il est important d’être direct et informatif et de rendre votre site propre et invitant.

Avoir un site Web accessible à tout moment par n’importe quel invité, sur n’importe quel appareil, devrait également être l’une de vos principales priorités. Alors que de plus en plus de clients choisissent de réserver leur hébergement sur leur mobile, une conception réactive garantit que vos invités restent et effectuent une réservation sur votre site.

Conçu par des experts en technologie hôtelière, Le constructeur de site Web de SiteMinder comprend le meilleur du commerce électronique hôtelier et des conceptions fonctionnelles pour vous aider à commercialiser efficacement votre hôtel.

2. Agences de voyages en ligne

Les agences de voyages en ligne, telles que Booking.com, sont aujourd’hui l’un des endroits les plus populaires auprès des voyageurs pour réserver leur séjour. La meilleure chose à leur sujet est qu’une fois que vous y avez inscrit votre hôtel, ils font tout le gros du travail. Avec d’énormes budgets marketing, ils peuvent garantir que les gens visitent leur site, trouvent votre entreprise et effectuent une réservation. Pour en tirer le meilleur parti, assurez-vous que votre profil contient tous les mêmes détails et images que ceux que vous utiliseriez sur votre propre site Web.

La connexion aux OTA aidera votre hôtel à accroître sa visibilité et à maintenir un taux d’occupation plus élevé. Cela peut même vous aider à obtenir un meilleur classement dans les moteurs de recherche.

Mais ne vous contentez pas de laisser vos meilleures images et contenus d’hôtel à votre site internet \de l’hôtel, pour promouvoir efficacement votre hôtel sur ces canaux, vous devez toujours faire de votre mieux.

Si vous avez besoin d’aide pour gérer votre inventaire sur plusieurs canaux, utiliser un gestionnaire de canaux pour gagner du temps, réduisez les erreurs et limitez les doubles réservations.

3. Médias sociaux

Les médias sociaux constituent évidemment un énorme marché et peuvent être utiles d’un point de vue payant et organique pour vous aider à attirer de nouveaux clients et à fidéliser vos abonnés.

Facebook et Instagram en particulier, offrez une grande flexibilité quant au contenu que vous pouvez publier, ainsi qu’à la manière dont vous pouvez cibler les publics. Ces dernières années, on a constaté que au moins 80% des utilisateurs d’Instagram ont utilisé la plateforme pour éclairer leurs décisions d’achat.

Vous pouvez même capturer réservations directes via les réseaux sociaux en utilisant un moteur de réservation en ligne. Il est important de publier régulièrement et de fournir un contenu précieux.

Si vous accumulez suffisamment d’abonnés, cela peut valoir la peine de dépenser un budget pour booster vos publications afin de garantir qu’elles atteignent le nombre maximum de personnes.

Vous devez engager vos invités actuels et potentiels sur les plateformes sociales où ils sont les plus actifs. Cela inclut la création de contenu attrayant tel que des idées de vacances, des offres exclusives ou des conseils.

N’oubliez pas qu’aujourd’hui, la portée organique sur les réseaux sociaux est limitée et que vous devez prévoir un petit budget pour diffuser vos messages les plus importants auprès de publics très ciblés.

4. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement peut être l’un de vos canaux les plus efficaces si vous travaillez dur. Donné un tiers des voyageurs dans le monde commencent leurs recherches sur Google ou d’autres moteurs de recherche, il est extrêmement important d’établir une présence avec un contenu utile axé sur des mots-clés.

Cela peut impliquer de créer un blog qui se concentre sur toutes les belles choses à voir et à faire dans votre destination. Lorsque les voyageurs trouvent et lisent votre article, vous pouvez leur proposer un séjour dans votre hôtel.

La prochaine étape consiste à optimiser le contenu de votre site. Vous devez d’abord définir une liste de mots clés. Demandez-vous pour quels termes de recherche je souhaite être classé ? Ensuite, vérifiez le volume de recherche et la concurrence sur un outil comme Le planificateur de mots clés de Google.

Il est également important d’enregistrer votre hôtel sur Recherche d’hôtels Google.

N’oubliez pas que garder votre annonce à jour et vérifiée est crucial pour votre classement SEO.

5. Métarecherche

La métarecherche est un excellent moyen de dépenser votre budget publicitaire. Pour un coût supplémentaire, vous pouvez vous assurer que votre hôtel est vu par les vagues de voyageurs affluant vers les recherches sur les sites de métarecherche comme Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago ou Kayak par exemple.

La publicité par métarecherche est un moyen d’aider votre hôtel à se démarquer de la concurrence et de vous offrir également des réservations directes supplémentaires, de sorte que vous n’ayez pas à dépendre autant des OTA. Cela signifie que vous possédez et contrôlez une relation directe avec votre voyageur.

6. Annonces graphiques d’hôtel

Également connue sous le nom de bannières publicitaires, la publicité display pour hôtels combine des vidéos, des photos, des logos, du texte et d’autres graphiques diffusés sur les plateformes de médias sociaux, votre site internet de l’hôtel, ou des applications mobiles. Associez simplement votre affichage à une URL de site Web qui invite votre public cible à profiter d’une offre.

7. Répondre aux avis

Prêter attention aux avis que vous recevez en ligne joue également un rôle important dans votre stratégie de publicité en ligne.

Naturellement, vous aimeriez que toutes ces critiques soient positives, mais en réalité, ce ne sera pas le cas. Il y aura également des critiques négatives. Mais vous pouvez transformer cela en positif en contactant et en commentant les critiques, et en essayant d’arranger les choses avec les clients insatisfaits.

Si vous avez optimisé votre profil TripAdvisor et répondre à tous les avis, à la fois bon et mauvais, vous êtes plus susceptible de laisser une bonne impression au client potentiel.

Même s’il n’est peut-être pas possible de plaire à tout le monde tout le temps, vous pouvez donner à votre hôtel une bien meilleure apparence en ligne lorsque vous êtes ouvert et honnête, ainsi que franc, à propos des avis que vous recevez et de la manière dont vous y répondez.

Vous pouvez également travailler avec les clients via marketing par courrier électronique pour les hôtels dans le but de répondre à toutes les préoccupations qu’ils ont pu avoir et qui les ont amenés à laisser une mauvaise critique sur votre propriété.

8. Promouvoir localement

Une partie de votre stratégie de marketing hôtelier devrait consister à toucher la population locale. Pourquoi? Parce que faire de votre hôtel un lieu de rendez-vous local peut inciter davantage de personnes à venir dans votre établissement lorsqu’elles souhaitent séjourner dans un endroit à proximité.

Cela ne fonctionnera pas pour tous les hôtels, et cela dépend souvent de l’emplacement, mais pour les hôtels situés dans des quartiers populaires, il en existe de nombreux. différentes options pour attirer les gens à la porte.

La connexion avec votre centre d’accueil local ou une agence similaire peut aider les entreprises locales et les organisateurs d’événements à se concentrer sur votre hôtel et sur ce qu’il peut offrir pour les conventions, les réunions et bien plus encore.

Parlez aux entreprises locales de leurs réunions et conventions, créez un endroit idéal pour des mariages ou des réceptions, ou attachez un restaurant. Il existe de nombreuses façons d’attirer les habitants ainsi que les visiteurs extérieurs à la région.

9. Programme de fidélité

Proposer un programme incitatif peut favoriser la fidélité des clients. Faites la promotion du programme sur votre site Web et sur les réseaux sociaux et offrez des avantages justes et raisonnablement généreux, tels que des réductions sur les chambres, des nuits gratuites ou l’utilisation d’espaces de réunion.

Si vous avez un restaurant ou un bar attenant, les réductions peuvent également être intéressantes. Vous pourrez alors attirer davantage de personnes et les faire revenir.

Si vous pratiquez des prix équitables et que vous vous concentrez sur la façon de faire la publicité de votre hôtel en ligne de manière que les clients réagissent, vous pouvez les fidéliser.

Tant que tu récompenser cette fidélité, ces clients apprécieront non seulement ce que vous avez à offrir, mais ils diront aux autres ce que vous pouvez faire pour eux.

Vous aurez ensuite l’occasion de présenter votre hôtel et de découvrir ce que les clients attendent réellement de leur séjour chez vous. Cela peut vous aider à apporter des améliorations et des changements, qui généreront un niveau de fidélité plus profond à l’avenir.

Idées de publicité hôtelière utiles et créatives

Vous recherchez des idées alternatives ou avez besoin d’inspiration sur la façon d’exécuter des plans sur les canaux ci-dessus. Voici quelques conseils :

1. Publicité expérientielle

Pourquoi ne pas permettre à vos clients de « découvrir » votre hôtel avant même de réserver ou d’arriver. Vous pouvez le faire avec la technologie de réalité virtuelle, ou même une simple visite vidéo pour leur permettre de s’imaginer en train de séjourner dans vos chambres.

2. Allez dans les coulisses

Les histoires Instagram ou TikTok pourraient être particulièrement utiles ici. En pénétrant dans les coulisses et en présentant votre personnel ou en mettant en lumière certaines des choses qui rendent votre hôtel spécial, vous pourrez établir plus facilement un lien avec des clients potentiels.

3. Campagnes par e-mail

Le courrier électronique reste l’un des formes de publicité les plus puissantes, et vous pouvez désormais en automatiser une grande partie pour vous assurer d’avoir une stratégie « toujours active ». Créez des newsletters mensuelles auxquelles les gens peuvent s’abonner, des offres régulières pour les clients ayant déjà séjourné et des promotions pour obtenir de nouveaux prospects sur toute la ligne.

4. Publipostage

Cela peut sembler démodé, mais avec tout ce qui est en ligne de nos jours, il peut être agréable de recevoir quelque chose de physique par la poste, surtout s’il s’agit d’une réduction sur un hôtel incroyable.

5. Reciblage

Le reciblage est une tactique rentable car vous contactez des clients potentiels déjà réchauffés. Il s’agit de contacter des clients potentiels qui ont interagi avec votre propriété d’une manière ou d’une autre mais qui n’ont pas décidé de faire une réservation à ce moment-là. Les publicités de reciblage rappellent souvent aux clients le type de chambre qu’ils consultaient et mettent en évidence les caractéristiques de l’hôtel qui peuvent les intéresser pour les convaincre de s’engager sur une réservation.

6. Publicité vidéo

Le contenu vidéo suscite beaucoup d’intérêt, plus que des images statiques, c’est donc toujours une bonne idée de présenter votre propriété via des vidéos sur des plateformes comme Facebook, Instagram ou YouTube. La vidéo peut également être utilisée pour annoncer rapidement des prix et des promotions à durée limitée.

7. Contenu généré par l’utilisateur

Capitaliser sur le contenu généré par les utilisateurs est l’un des moyens les plus organiques de faire connaître votre propriété. Étant donné que les clients publient souvent des vidéos ou des photos de leur voyage sur les réseaux sociaux, leur demander de taguer ou de mentionner votre hôtel pourrait attirer une tonne d’attention gratuite de la part de personnes qui ne savaient pas que vous existiez – sans que vous ayez à dire un mot.

Conseils pour une publicité efficace dans les hôtels de luxe

La publicité pour une propriété de luxe est à peu près la même chose que la publicité pour n’importe quel hôtel, avec quelques différences subtiles.

Une chose que vous savez clairement, c’est que vos invités apprécient les belles choses de la vie et disposent d’un budget plus important. Cela vous permet d’être hyper concentré sur votre publicité et de dire ce qui compte vraiment pour votre public.

Voici quelques clés pour faire la publicité d’un hôtel de luxe :

• Souligner à quel point votre marque est sophistiquée et comment votre service va au-delà de celui des autres hôtels.
• Assurez-vous que votre matériel publicitaire est créatif et original. Vous êtes une marque de luxe, alors faites en sorte que votre publicité soit « différente » de ce que les clients ont l’habitude de voir.
• Dans votre message, concentrez-vous sur la valeur que vous proposez plutôt que sur le prix. Les clients de luxe seront heureux de dépenser un peu plus s’ils savent qu’ils seront récompensés par quelque chose de vraiment satisfaisant ou hors du commun. De plus, proposer régulièrement des remises risque de dévaloriser votre marque.
• Établissez un sentiment d’exclusivité avec chaque publicité que vous diffusez, par exemple en mettant en évidence des expériences, des équipements ou des éléments de menu particuliers dont seuls les clients de votre hôtel peuvent profiter.
• Mettez en place un programme de fidélité original qui récompense les clients qui reviennent de manière unique.