Qual è la definizione di overbooking per un hotel? Gli overbooking, o doppie prenotazioni, si verificano quando un hotel vende più camere di quelle disponibili per una determinata notte. Molti hotel lo fanno deliberatamente per compensare cancellazioni dell’ultimo minuto o mancate presentazioni ed evitare di perdere fatturato e occupazione. Naturalmente, può anche accadere per caso. […]
Cos’è il servizio in camera? Il servizio in camera è un segno distintivo del lusso e della comodità nel settore dell’ospitalità. Consente agli ospiti di gustare pasti, bevande e altri comfort senza lasciare il comfort della propria camera d’albergo. Solitamente disponibile in hotel di medie e grandi dimensioni, il servizio in camera funziona in modo […]
Cos’è la tecnologia alberghiera? La tecnologia alberghiera è una soluzione che consente agli hotel di raggiungere i loro obiettivi più importanti, tra cui l’automazione dei processi quotidiani, l’ottimizzazione della distribuzione, l’aumento delle prenotazioni, la creazione di un flusso di entrate sano, l’analisi dei dati, l’offerta di un’esperienza straordinaria agli ospiti e molto altro ancora. Le […]
Cosa sono i grossisti di viaggi? I grossisti di viaggi sono aziende B2B che acquistano in blocco l’inventario delle camere d’albergo a una tariffa scontata e lo vendono a OTA, agenti di viaggio, tour operator, compagnie aeree e altri venditori di viaggi o alloggi. Conosciuti anche come banche dei letti, i grossisti sono un “intermediario” […]
Cos’è un revisore notturno di un hotel? I compiti del revisore notturno dell’hotel si estendono su due aree principali: gestire la reception ed essere il volto dell’hotel durante la notte, chiudendo anche i libri per la giornata, producendo rapporti e preparando i team mattutini al successo. Qualsiasi ospite che entra in un hotel dopo le […]
Cos’è un’app per la prenotazione di hotel? Un’app di prenotazione alberghiera è un’applicazione o un sito web utilizzato dai viaggiatori per prenotare un soggiorno in un hotel. Spesso i viaggiatori utilizzano le app tramite i propri dispositivi mobili per cercare, prenotare e pagare la sistemazione in albergo. Alcuni esempi ben noti di app di prenotazione […]
Quali sono le diverse tipologie di camere d’albergo? I tipi di camere d’albergo sono la classificazione delle camere offerte in un hotel. Assegnando una “tipologia” alle camere d’albergo, le strutture aiutano gli ospiti a capire esattamente cosa stanno prenotando quando pianificano il loro soggiorno. Le tipologie di camere d’albergo variano in base alle dimensioni, al […]
Cosa sono i marchi alberghieri? I marchi alberghieri sono identità uniche create da catene alberghiere o singoli hotel per distinguersi sul mercato. Le migliori catene alberghiere includono i marchi leader come Marriott, Hilton, IHG, Hyatt, Wyndham, Accor, Choice Hotels e Best Western. I migliori marchi alberghieri rappresentano un mix di servizi, design ed esperienze su […]
Cos’è il social media marketing per hotel? Il social media marketing per hotel e strutture ricettive è l’atto di gestione dei social media per gli hotel nel tentativo di costruire il tuo marchio e la tua reputazione online e, in definitiva, generare più prenotazioni ed entrate. Il raggiungimento di questo obiettivo richiede la creazione e […]
Cos’è la previsione alberghiera? La previsione alberghiera è un metodo utilizzato per aiutare i gestori a determinare la domanda futura e l’andamento dei ricavi della loro struttura ricettiva. Analizzando i dati passati e presenti, le previsioni alberghiere ti consentono di prevedere i risultati futuri e ti danno l’opportunità di correggere gli errori passati, massimizzare i […]
Che cos’è Google Hotel Ads? Google Hotel Ads, spiegato semplicemente, è pubblicità a pagamento all’interno dell’offerta di prodotti alberghieri di Google. Nelle ricerche online generiche di articoli di uso quotidiano, la maggior parte delle persone ora comprende la differenza tra risultati organici e risultati a pagamento, che di solito appaiono in alto e sono contrassegnati […]
Cos’è un sistema di distribuzione globale (GDS)? Un sistema di distribuzione globale, o GDS, è un mondiale sistema di prenotazione che funge da canale tra gli organizzatori di viaggi e i fornitori, come hotel, altri fornitori di alloggi e altri servizi relativi ai viaggi. Il GDS comunica dati in tempo reale su prodotti, prezzi e […]
Il customer journey è fondamentale per il successo di un hotel, in quanto aiuta a identificare i principali touchpoint (o punti di contatto) che fanno decidere all'ospite di effettuare o meno una prenotazione presso la struttura.
Questo approccio basato sui dati ti consente di prendere decisioni ponderate sui prezzi, assicurando al tuo hotel di rimanere competitivo sul mercato e massimizzandone i ricavi.
Il successo di un hotel spesso dipende dall'efficacia con cui queste sfide vengono gestite e risolte.