การเชื่อมต่อระบบ PMS (PMS Integration) คืออะไร? พร้อมวิธีการใช้งานสำหรับธุรกิจโรงแรม

การเชื่อมต่อระบบ PMS (PMS Integration) คืออะไร?

PMS integration คือ การเชื่อมต่อระบบบริหารจัดการห้องพัก (PMS) กับระบบซอฟต์แวร์โรงแรมที่มีอยู่ ซึ่งการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์กับระบบ PMS จะช่วยให้ระบบของโรงแรม เช่น ช่องทางจัดการการขาย ระบบจองห้องพัก หรือระบบชำระเงิน Payment Gateway สามารถทำงานได้อย่างราบรื่นบนระบบ PMS

บล็อกนี้ เราจะมาเจาะลึกทุกรายละเอียดที่คุณควรรู้สำหรับการเชื่อมต่อระบบ PMS รวมถึงวิธีการทำงานและวิธีการเชื่อมต่อระบบ PMS กับซอฟต์แวร์จัดการโรงแรมฉบับเข้าใจง่ายกัน

ความสำคัญของความสามารถในการเชื่อมต่อของระบบ PMS

การเชื่อมต่อระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) กับซอฟต์แวร์ต่าง ๆ เป็นสิ่งสำคัญเพราะระบบ PMS เปรียบเสมือนเส้นใยที่เชื่อมต่อการทำงานของโรงแรม

หน้าอินเทอร์เฟซของ PMS สามารถควบคุม, ทำงานโดยอัตโนมัติ และประมวลผลอย่างรวดเร็วในขั้นตอนการทำงานได้อย่างราบรื่น ระบบ PMS จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับโซลูชันอื่น ๆ ในการสร้างฮับระบบ Cloud-Based ในการดำเนินการธุรกิจ

1. การเชื่อมต่อระบบ PMS ช่วยให้การจองโรงแรมง่ายขึ้น

การเชื่อมต่อระบบ PMS เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจโรงแรมที่ต้องการอยู่ในการแข่งขันบนตลาดดิจิทัลขนาดใหญ่ ปัจจุบัน ผู้จองโรงแรมสามารถเข้าถึงข้อมูลปริมาณมากผ่าน Search Engine, เว็บไซต์เปรียบเทียบ และเว็บไซต์จองที่พักออนไลน์ (OTAs เช่น Booking.com, Expedia, และ Airbnb)

ผู้ให้บริการที่พักจะลงประกาศขายห้องพักพร้อมราคาผ่านเว็บไซต์ OTA ให้มากที่สุดเพื่อเพิ่มโอกาสการดึงดูดผู้ที่มีโอกาสมาเป็นแขก

จนถึงตอนนี้ โรงแรมมีข้อจำกัดด้านเวลาและความพยายามบริหารจัดการช่องทางออนไลน์หลายช่องทางแบบออฟไลน์

เทคโนโลยีการประมวลผลแบบกระจายรูปแบบใหม่ทำให้ทรัพยากรของโรงแรมสามารถใช้ได้อย่างอิสระและสะดวกสบายมากขึ้น ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมโฟกัสการขยายตลาดเป้าหมายของธุรกิจให้กว้างขึ้นผ่านการเชื่อมต่อกับระบบ PMS หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)

2. การเชื่อมต่อระบบ PMS ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในโรงแรมให้ดีขึ้น

โซลูชันการเชื่อมต่อระบบ PMS โรงแรมช่วยรวมข้อมูลจากแผนกสำคัญต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการส่วนหน้า ฝ่ายการเงิน และฝ่ายจัดการรายได้

ด้วยการผสานระบบอย่างไร้รอยต่อ ทีมฝ่ายขายสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าโดยอิงจากข้อมูลเรียลไทม์ได้ ในขณะที่พนักงานแผนกงานส่วนหน้าสามารถเช็คอิน-เช็คเอาท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องกังวลข้อผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลด้วยตนเอง

ขั้นตอนการชำระเงินจะมีความปลอดภัยมากขึ้น ช่วยลดความเสี่ยงการฉ้อโกง เมื่อเชื่อมต่อกับระบบโซลูชันที่เหมาะสม ฝ่ายจัดการรายได้สามารถเข้าถึงข้อมูลราคาห้องพักได้อย่างครอบคลุม และสามารถนำกลยุทธ์การตั้งราคาแบบไดนามิกมาใช้เพื่อสร้างรายได้ให้มากขึ้น

ระบบ PMS สามารถแชร์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบภายในต่าง ๆ รวมถึงข้อมูลจากช่องทางภายนอก และไม่เพียงแค่ช่วยประหยัดเวลาในทำงานด้วยตัวเองเท่านั้น แต่ยังช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจและนำไปสู่การมีรายได้เพิ่มขึ้นด้วย

วิธีการทำงานของการเชื่อมต่อระบบ PMS

การเชื่อมต่อระบบ PMS ทำงานโดยการส่งต่อ อัปเดต และแสดงข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อระบบซอฟต์แวร์โรงแรม และนี่คือตัวอย่างการทำงานของระบบเชื่อมต่อสองทิศทางกับระบบจัดการช่องทางการขาย:

ชั้นตอนที่ 1: เชื่อมต่อระบบ PMS กับระบบจัดการช่องทางการขาย (Channel Manager)

ระบบจัดการช่องทางการขายที่เชื่อมต่อการระบบบริหารจัดการห้องพักจะสร้างลิงก์ระหว่างระบบ PMS หรือ CRS และระบบบริหารจัดการรายได้ (RMS) กับช่องทางการจองที่โรงแรมเลือก เช่น เว็บไซต์โรงแรมของตัวเอง, เว็บไซต์ OTAs และระบบการจัดจำหน่ายทั่วโลก (GDS)

ระบบจัดการช่องทางการขาย SiteMinder จะช่วยเพิ่มรายได้จากช่องทางออนไลน์ ปรับขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจ และลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ และยังสามารถเชื่อมต่อระบบ PMS กว่า 400 รายการทั่วโลก ซึ่งมีตัวเลือกมากกว่าระบบจัดการช่องทางการขายอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมโรงแรม

ขั้นตอนที่ 2: แลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างรวดเร็วและปลอดภัย

มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลทันทีผ่านการเชื่อมต่อสองทิศทางจากซอฟต์แวร์โรงแรมสู่เว็บไซต์ OTAs เช่น Expedia, Booking.com, HRS, Agoda และอื่น ๆ SiteMinder สามารถเชื่อมต่อได้มากกว่า 450 เว็บไซต์ OTAs ตั้งแต่เว็บไซต์ชั้นนำอย่าง Airbnb ไปจนถึงเว็บไซต์เฉพาะกลุ่มอย่าง Mr & Mrs Smith

ขั้นตอนที่ 3: อัปเดตข้อมูลอัตโนมัติให้กับทุกช่องทางที่เชื่อมต่อ

เมื่อที่พักมีการซื้อขายเสร็จสมบูรณ์บนเว็บไซต์จองห้องพักที่คุณประกาศขายไว้หนึ่งแห่ง ระบบ PMS โรงแรมก็จะอัปเดตข้อมูลเองโดยอัตโนมัติ หมายความว่า การต้องคอยเช็ก คอยกรอกข้อมูลการเปลี่ยนแปลงรายวันก็จะจบลงนั่นเอง

ในขณะที่ราคาห้องพักเรียลไทม์, ห้องว่าง และข้อจำกัดจะถูกส่งโดยอัตโนมัติจากระบบ PMS ไปยังช่องทางออนไลน์ของโรงแรมต่าง ๆ ทำให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถตรวจสอบและจัดการเพิ่มจำนวนห้องพักและเพิ่มรายได้โดยไร้ความเสี่ยงการจองเกินจำนวน

และสะดวกยิ่งกว่า เพราะผู้ใช้งาน SiteMinder สามารถจัดการแพลนราคา ปิดการขาย และอื่น ๆ ได้ง่าย ๆ เมื่อใช้งานผ่านแอพมือถือ

 

ความสำคัญของการเชื่อมต่อระบบ PMS แบบสองทิศทาง

การเชื่อมต่อระบบ PMS แบบสองทิศทางสามารถลดต้นทุนการเข้าถึงข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญ มีการกรอกข้อมูลอัตโนมัติในทุก ๆ รายการจอง ทำให้ทางโรงแรมมีเวลาจัดการแขกอย่างมีประสิทธิภาพและมีเวลาเพิ่มประสบการณ์การเข้าพักที่ดีให้กับแขกได้มากขึ้น

รายการด้านล่างนี้คือสิ่งที่ต้องเจอหากไม่มีระบบจัดการช่องทางการขายที่เชื่อมต่อกับระบบ PMS:

• เสียเวลาในการกรอกข้อมูลออนไลน์หลายช่องทาง, มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดง่ายกว่าและเหนื่อยกว่าด้วย
• ไม่ได้อัปเดตราคาและห้องว่างบนเว็บไซต์ OTAs แบบเรียลไทม์
• เพิ่มความเสี่ยงการจองเกินจำนวน
• ไม่มีการรับประกันว่าจะขายห้องพักที่เหลือได้หมด

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบ PMS โรงแรม

ผู้ประกอบการโรงแรมบางรายลังเลที่จะใช้ระบบ PMS เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์โรงแรมหรือเปลี่ยนระบบใหม่เพราะกลัวสูญเสียสิ่งที่คิดว่าใช้ได้ผลอยู่แล้วไป ซึ่งหลายข้อสันนิษฐานก็ไม่มีมูลความจริง และนี่คือข้อมูลที่เรามองว่าน่าสนใจ:

1. การเชื่อมต่อระบบ PMS บนคลาวด์ ทำให้เกิดความสับสนหรือใช้งานยาก

เพราะระบบซอฟต์แวร์ไม่สามารถจับต้องได้ ผู้จัดการโรงแรมบางแห่งจึงเชื่อว่าระบบ PMS บนคลาวด์จะยากต่อการเรียนรู้และซับซ้อนเกินกว่าจะตามทัน แต่ความจริงนั้นไม่ใช่เลย เพราะผู้ประกอบการโรงแรมรายหนึ่งถึงขั้นรายงานว่าการติดตั้งง่ายและทีมงานก็สามารถเรียนรู้ระบบได้อย่างรวดเร็ว

การเชื่อมต่อระบบ PMS บนคลาวด์ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลทุกอย่างไว้ในที่เดียวได้อย่างปลอดภัย ไม่เสี่ยงต่อการสูญหาย อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงข้อมูลจากที่ไหนก็ได้เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ตเท่านั้น

งานกองโตที่คุณต้องใช้หลายโปรแกรมหรือสมุดหลายเล่มในการสะสาง สามารถทำให้เสร็จได้ง่าย ๆ ผ่านระบบเดียวที่มีการเชื่อมต่อกับ PMS อย่างสมบูรณ์ หมายความว่าคุณสามารถทำงานร่วมกับพนักงานท่านอื่นที่ต้องการข้อมูลชุดเดียวกับง่ายมากขึ้นด้วย

2. ข้อมูลลับส่วนบุคคลไม่ปลอดภัยและมีความเสี่ยง

ถึงข้อมูลบน PMS ระบบคลาวด์ไม่ได้ล็อกเก็บพร้อมใส่กุญแจ แต่ก็มีการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัย ฐานข้อมูลไม่ได้ถูกจัดเก็บไว้ ‘บนอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง’ ดังนั้น แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะเสียหรือแล็ปท็อปสูญหาย คุณก็ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างแน่นอน

ด้วยข้อมูลที่ปลอดภัยในระบบคลาวด์ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเรื่องไวรัสหรือบั๊กและการแฮกยิ่งเป็นไปได้ยากเพราะมีระบบรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ Firewall และเกตเวย์ยืนยันตัวตนที่มีความปลอดภัยสูง

ตัวอย่างเช่น SiteMinder เป็นระบบที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (General Data Protection Regulation หรือ GDPR ซึ่งเป็นกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดในโลก) และได้รับการรับรองตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับการชำระเงิน (Payment Card Industry Data Security Standard หรือ PCI DSS ซึ่งเป็นชุดนโยบายด้านความปลอดภัยในการรักษาข้อมูลบัตรเครดิตและการทำธุรกรรมการชำระเงินทั่วโลก)

3. ซอฟต์แวร์ในปัจจุบันสามารถทำงานได้ดีเท่ากับเทคโนโลยีระบบคลาวด์

ข้อนี้ดูไม่น่าจะเป็นไปได้ถึงแม้ว่าอาจจะมีมูลความจริง แต่ก็ไม่เป็นความจริงแน่นอน ซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ โดยเฉพาะแพลตฟอร์มโรงแรมของ SiteMinder มีการอัปเดตและพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง หมายความว่าผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากการอัปเดตที่รวมอยู่ในค่าบริการรายเดือนโดยอัตโนมัติ

หากเซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันของคุณไม่มีการอัปเดต ก็จะพบปัญหาการประมวลผลช้า ไม่เสถียรและเสี่ยงต่อความปลอดภัย ซึ่งการอัปเดตเซิร์ฟเวอร์ต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่ายเพิ่มเมื่อต้องจัดการอย่างสม่ำเสมอ

4. การเชื่อมต่อกับระบบ PMS เหมาะกับโรงแรมขนาดใหญ่เท่านั้น

ความจริงแล้วเจ้าของโรงแรมขนาดเล็กและโรงแรมอิสระมีงานให้จัดการเยอะกว่าใคร ๆ เพราะมีพนักงานน้อยและหน้าที่ความรับผิดชอบที่มากขึ้น การเชื่อมต่อซอฟต์แวร์กับระบบ PMS จึงเป็นสิ่งสำคัญในการประหยัดเวลาและลดความยุ่งยากในการบริหารจัดการ

และยังมีความต่างของการจองห้องพักระหว่างการเพิ่มอัตราเข้าพักให้สูงสุดกับการสูญเสียรายได้จากห้องว่างที่ขายไม่ออกด้วย

หากคุณเป็นเจ้าของผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็ก ลองพิจารณาระบบจัดการโรงแรมบนคลาวด์อย่าง Little Hotelier ที่ออกแบบมาเพื่อบริหารจัดการโรงแรมขนาดเล็ก, เจ้าของที่พักส่วนตัว, ที่พัก B&B และอื่น ๆ โดยเฉพาะ

5. การเชื่อมต่อระบบ PMS มีราคาแพง

ระบบคลาวด์เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่คุ้มค่า แม้แต่การใช้งานแพลตฟอร์มโรงแรมชั้นนำระดับโลกเพียง 1 เดือนโดยมีระบบนิเวศทางธุรกิจของพาร์ทเนอร์ที่ใหญ่ที่สุดยังมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าราคาโรงแรมเฉลี่ยต่อคืนในยุโรปเสียอีก

คุณไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ในการสำรองข้อมูล, เข้าถึงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์, การอัปเดตและแก้ไขเพิ่มเติมใด ๆ เลย และการติดตั้งระบบก็ใช้เวลาไม่นาน เมื่อคุณสามารถประหยัดเวลาได้มากขึ้น คุณก็มีเวลาจัดการทรัพยากรในโรงแรมที่มีอยู่มาช่วยเพิ่มประสบการณ์การเข้าพักของแขกและเพิ่มรายได้ให้มากขึ้น

ข้อดีของการเชื่อมต่อระบบ PMS ยังมีอีกมากมาย เช่น ช่วยรักษารายได้ที่อาจหายไปจากการยกเลิกที่ล่าช้า และเพิ่มรายได้ผ่านช่องทางออนไลน์ด้วยการอัปเดตห้องว่างและค่าห้องพักโดยอัตโนมัติ

ข้อดีของการเชื่อมต่อระบบ PMS โดยสมบูรณ์ VS การเชื่อมต่อทางตรง

ข้อดีของการเชื่อมต่อระบบจัดการโรงแรมกับระบบจัดการช่องทางการขายมีเยอะมาก โดยเฉพาะอัตราการจองพี่เพิ่มมากขึ้น ลดการจองเกิดจำนวนและการจองซ้ำซ้อน และพัฒนาการขยายแบรนด์ให้เข้าถึงง่าย

คุณอาจจะเคยเห็นซอฟต์แวร์ PMS บางระบบที่มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับเว็บไซต์ OTAs แต่บางครั้งก็มีค่าธรรมเนียมติดตั้งต่อ 1 เว็บไซต์ OTA และการเชื่อมต่อก็ไม่เสถียรอีกด้วย และอาจนำไปสู่ปัญหาการจองเกินจำนวนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศสหรัฐอเมริกา ผู้ประกอบการโรงแรมอาจพลาดช่องทางกระตุ้นการจองสำคัญ ๆ อย่างเช่น Airbnb และ Hopper

มาดูกันดีกว่าว่าประโยชน์หลัก ๆ ของการเชื่อมต่อระบบ PMS โดยสมบูรณ์ระหว่างระบบจัดการโรงแรมกับระบบจัดการช่องทางการขาย มีอะไรบ้าง:

1.ลงรายชื่อห้องพักบนช่องทางการขายหลายแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ

การเชื่อมต่อระบบ PMS กับระบบจัดการช่องทางการขาย จะช่วยอัปเดตราคาห้องพักและจำนวนห้องว่างได้แบบเรียลไทม์ในทุก ๆ แพลตฟอร์มที่คุณลงประกาศขายห้องพักไว้ หมายความว่าคุณจะไม่มีข้อจำกัดทั้งในด้านจำนวนและประเภทของช่องทางการขายที่คุณต้องการเชื่อมต่อในการขายห้องพักของคุณ

ส่วนระบบ PMS ที่มีการ ‘เชื่อมต่อโดยตรง’ จะจำกัดการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ OTAs ได้บางแพลตฟอร์มเท่านั้น ต่างจากการเชื่อมต่อโดยสมบูรณ์ที่นอกจากจะเข้าร่วมกับเว็บไซต์ OTAs ได้มากกว่า ก็ยังสามารถทำงานร่วมกับช่องทางอื่น ๆ เช่น GDS และ Metasearch โรงแรม อย่าง Google Hotels, Tripadvisor, และ Trivago

การอัปเดตห้องว่างและราคาหลาย ๆ แพลตฟอร์มพร้อมกันโดยอัตโนมัติ เป็นขั้นตอนที่รวดเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพสูง อีกทั้งยังช่วยเพิ่มการมองเห็นและเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรมคุณได้ด้วย

2. ดึงดูดแขกได้มากขึ้นและเตรียมรับมือกับการจองที่หลั่งไหลเข้ามาจนเต็ม

การเชื่อมต่อระบบ PMS กับระบบจัดการช่องทางการขาย จะช่วยเพิ่มการมองเห็นให้กับโรงแรมของคุณ และด้วยความสามารถในการเชื่อมต่อหลากหลายช่องทาง คุณสามารถขยายขอบเขตผู้ชมและขยายพื้นที่ทำธุรกิจให้เป็นที่รู้จักได้มากขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้โปรโมทได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ และผลลัพธ์ที่ได้คือจำนวนการจองที่มากขึ้นและอัตราการเข้าพักที่เพิ่มขึ้นนั่นเอง

ยกตัวอย่างเช่น ระบบจัดการช่องทางการขายของ SiteMinder สามารถทำงานร่วมกับเว็บไซต์ OTAs กว่า 450 แพลตฟอร์มทั่วโลก และคุณยังสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้มากเท่าที่ต้องการเลย ระบบนี้จะปักหมุดโรงแรมของคุณบนแผนที่โลกและการเชื่อมต่อระบบ PMS โดยสมบูรณ์จะช่วยให้คุณจัดการรับการจองจากทุกช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ประสบความสำเร็จในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับแขกด้วยการลดปัญหาการจองเกินจำนวน

การจองซ้ำซ้อนและการจองเกินจำนวนเป็นปัญหาใหญ่ที่ผู้ประกอบการโรงแรมเคยเจอหากบริหารโรงแรมด้วยวิธีเก่า ๆ อย่างการกรอกข้อมูลด้วยตัวเอง ซึ่งการจัดการช่องทางการขายและช่องทางการจองให้ตรงกันและทันเวลานั้นเป็นเรื่องยากเกินไป โดยเฉพาะเมื่อคุณต้องเข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตหลายแพลตฟอร์ม

ด้วยการเชื่อมต่อระบบ PMS โดยสมบูรณ์ การทำงานของระบบจัดการช่องทางการขายและ PMS จะทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นในการดำเนินงานและอัปเดตการจอง ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องเข้าระบบเอกซ์ทราเน็ตทีละแพลตฟอร์มเพื่ออัปเดตข้อมูล แถมยังเสี่ยงต่อความผิดพลาดอีกด้วย รวมถึงการยกเลิกการจองเอง ก็มีการอัปเดตเช่นกัน หากมีการยกเลิกการจองเกิดขึ้น ห้องว่างก็จะเข้าสู่ระบบพร้อมให้ลูกค้าใหม่กดจองได้ทันที

ส่วนระบบ PMS ที่มีการเชื่อมต่อโดยตรงมักจะไม่มีความสามารถการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งเหมือนกับเชื่อมต่อระบบจัดการช่องทางการขาย เพราะระบบ PMS ถูกสร้างมาเพื่อบริหารจัดการโรงแรมไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรับมือกับการจัดการช่องทางการขาย จึงอาจเกิดปัญหาการจองซ้ำซ้อนและส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์และชื่อเสียงของโรงแรมในที่สุด

ระบบ PMS ที่มีการเชื่อมต่อโดยสมบูรณ์กับระบบจัดการช่องทางการขายจะช่วยลดปัญหาน่าปวดหัวเหล่านี้ให้น้อยลง เพราะการสื่อสารอย่างมีเสถียรภาพระหว่าง 2 ระบบสามารถดำเนินการในเพียงไม่กี่วินาทีเท่านั้น ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถวางใจกับการเชื่อมต่อระบบ PMS ได้ อีกทั้งยังช่วยเพิ่มศักยภาพในการสร้างความพอใจของลูกค้าและความภักดีของแขกต่อโรงแรมอีกด้วย