Comment constituer une équipe de personnel hôtelier (…et la diriger efficacement)
Dans ce blog, vous découvrirez tout ce que vous devez savoir sur le recrutement, la formation, la gestion et la motivation de l’ensemble de votre équipe.
Tendances et conseils
Apprenez à déchiffrer les statistiques du secteur de l’hôtellerie et découvrez-en plus sur les comportements d’achats des clients et leurs attentes.
Abonnez-vous à notre newsletter 
Services et équipements hôteliers : comment choisir les bonnes offres pour votre établissement
La réussite de votre activité hôtelière dépend notamment des services, équipements et infrastructures que vous proposez à vos clients, ainsi que de leur qualité. Il s’agit donc d’un élément à ne surtout pas négliger. Les services et équipements hôteliers se déclinent sous toutes les formes. Leur nature dépendra notamment des catégories démographiques que vous souhaitez […]
Panel d’experts : ‘RECONNECT’ France
Dans ce débat passionnant et interactif, un groupe d'experts du secteur dresse l'état des lieux en 2021 et offre aux hôteliers un moyen de reconnecter leur entreprise au monde du voyage.
Le panel industriel mondial de SiteMinder découvre des hôteliers qui font preuve d’empathie, de solidarité et embrassent de nouvelles idées
Explorant de manière approfondie chacun des 12 secteurs hôteliers locaux, la série de tables rondes a offert aux hôteliers la possibilité de soumettre des questions concernant les problèmes qu'ils rencontraient et d'obtenir des conseils et des recommandations utiles sur la façon de faire avancer les choses.
Assistance SiteMinder : comment nous contacter durant les fêtes de Noël et du Nouvel An
Comme toujours, les équipes d’assistance de SiteMinder sont là pour vous aider pendant la période des fêtes. Nos excellentes équipes basées dans le monde entier sont prêtes à répondre à toutes vos questions ou à résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer à Noël et au Nouvel An. Avant de nous téléphoner ou de […]
L’expérience des clients dans les hôtels : comment satisfaire pleinement les clients (y compris des astuces en période d’épidémie de COVID-19)
Ce blog va continuer d'explorer les opportunités qui s'offrent à vous pour améliorer encore davantage l'expérience des clients au sein de votre établissement, y compris en période d'épidémie de COVID-19.
Traverser la crise du COVID-19 : 10 façons d’optimiser l’expérience du personnel et des clients de votre hôtel
Afin de vous aider à vous préparer à toute éventualité et à réagir de la meilleure manière possible, nous avons rassemblé une série de conseils dans une infographie.
Le guide incontournable de l’hôtelier pour la reprise : Coronavirus (COVID-19) et tourisme intérieur
Notre guide vise à offrir aux hôteliers des conseils à chaque étape de la reprise post-coronavirus.
Guide SiteMinder COVID-19 : Comment réagir à la crise afin de mieux rebondir
La crise que nous traversons à l’heure actuelle est sans précédent, et affecte désormais toutes les industries, y compris l’industrie du tourisme. Il nous faut malgré tout garder espoir et nous tourner vers l’avenir.
Rapport 2019 sur le secteur touristique: Quelles sont les opportunités pour augmenter les réservations hôtelières en France ?
Assurez-vous que votre hôtel tire profit de cette croissance du secteur touristique en lisant notre rapport.
Voyage international: 20 statistiques que vous ignorez peut-être. Découvrez en quoi ces chiffres sont essentiels pour votre hôtel
Découvrez les 20 tendances mondiales et ce qu'elles indiquent pour votre activité hôtelière en matière de satisfaction des clients et d'augmentation de vos résultats.
Que pensent véritablement les clients d’hôtels des agents de voyages en ligne ?
Les agents de voyages en ligne (ou OTA) sont au cœur de bien des réservations de voyages et la concurrence est rude entre les différents acteurs du marché. Pour les hôtels, nombreux sont les facteurs à prendre en considération lors du choix des canaux auxquels se connecter. Dans le cadre d’une nouvelle analyse des conversations […]
20 conseils pour attirer les voyageurs d’affaires
Les voyageurs d’affaires représentent un marché qui peut être disponible pour les hôtels tout au long de l’année. Contrairement au voyage de loisirs, le voyage d’affaires connaît peu de périodes creuses et, si les hôtels travaillent dur pour attirer les réservations et fidéliser les clients, ce marché peut garantir un flux de revenus régulier pour […]
Veille concurrentielle hôtelière: Comment utiliser les données de votre marché pour des stratégies plus efficaces
La tarification hôtelière n'est pas un exercice facile, mais nul besoin d'être un spécialiste des données pour mettre en place une bonne politique tarifaire.
Indice 2018 des entreprises hôtelières mondiales : Quels sont les points de vue sur le processus de réservation des clients et sur les clés de la réussite?
Qui examine comment les hôteliers du monde entier comprennent les voyageurs internationaux et préparent la réussite de demain.