Cet article vous explique pourquoi il est si important de bien comprendre les segments de clientèle de votre hôtel, et comment tirer parti des données recueillies.
Explorant de manière approfondie chacun des 12 secteurs hôteliers locaux, la série de tables rondes a offert aux hôteliers la possibilité de soumettre des questions concernant les problèmes qu'ils rencontraient et d'obtenir des conseils et des recommandations utiles sur la façon de faire avancer les choses.
Comme toujours, les équipes d’assistance de SiteMinder sont là pour vous aider pendant la période des fêtes. Nos excellentes équipes basées dans le monde entier sont prêtes à répondre à toutes vos questions ou à résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer à Noël et au Nouvel An. Avant de nous téléphoner ou de […]
La Malmaison est un magnifique hôtel quatre étoiles situé au cœur de Nice. C’est dans un style Art déco inspiré des années 1920 que l’établissement de 46 chambres propose d’accueillir ses clients, tandis que son personnel réputé pour son service irréprochable laisse une impression durable dans chaque esprit. Sanna Gehrke, la directrice de l’hôtel, travaille dans […]
Les applications hôtelières vous offrent la possibilité d’attirer et de satisfaire davantage de clients tout en assurant vos revenus.
Ce blog va continuer d'explorer les opportunités qui s'offrent à vous pour améliorer encore davantage l'expérience des clients au sein de votre établissement, y compris en période d'épidémie de COVID-19.
Si cet établissement prospère a toujours eu un taux d'occupation élevé, le processus de réservation manuelle mis en place était loin d'être optimal.
Créée il y a un peu moins de trois ans, la marque a dû relever des défis uniques, notamment en termes de création d'un site web capable de générer des réservations directes et d'augmenter les revenus de l'établissement.
Afin de vous aider à vous préparer à toute éventualité et à réagir de la meilleure manière possible, nous avons rassemblé une série de conseils dans une infographie.
Notre guide vise à offrir aux hôteliers des conseils à chaque étape de la reprise post-coronavirus.
Dans cette édition spéciale de notre rapport SiteMinder : Ce que les voyageurs attendent des hôteliers, consacrée au COVID-19, nous avons interrogé 500 habitants afin de comprendre en quoi leurs projets, leurs attitudes et leurs préférences avaient changé depuis le début de la pandémie de coronavirus. Dans cette édition spéciale de notre rapport SiteMinder : […]
Dans ces groupes de travail en ligne, des experts du secteur discutent du feu vert qui va être donné aux voyages nationaux et internationaux après le COVID-19, des nouvelles perspectives pour votre hôtel, et des mesures que vous pouvez adopter pour optimiser vos activités et renouer avec la croissance dans un monde aux complexités inédites. […]
Si les voyages internationaux seront parmi les derniers vestiges du monde d'avant à se remettre de l'épidémie de coronavirus de 2020, les premiers signes de la reprise devraient venir du tourisme intérieur.
La crise que nous traversons à l’heure actuelle est sans précédent, et affecte désormais toutes les industries, y compris l’industrie du tourisme. Il nous faut malgré tout garder espoir et nous tourner vers l’avenir.
Niché au cœur du village Malvern Wells au Royaume-Uni, The Cottage in the Wood est un établissement centenaire qui surplombe une vallée époustouflante. Décoré avec goût, l’établissement offre à ses clients un cadre luxueux ainsi que des vues imprenables sur les collines qui s’étendent à perte de vue et invitent aux longues balades. The Cottage […]