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Hotel-SOP: Tipps, Beispiele und Vorlagen für Standardarbeitsanweisungen

Was ist ein Hotel-SOP? Eine Standardarbeitsanweisung (auf Englisch “Standard Operating Procedure”, kurz “SOP”) ist eine Reihe von Anweisungen zur Durchführung einer bestimmten Aufgabe. Der Detaillierungsgrad kann variieren und reicht von Checklisten über Schritt-für-Schritt-Anleitungen bis hin zu Wort-für-Wort-Skripten. Im Idealfall sorgt das gebotene Maß an Klarheit für eine Balance zwischen Detailliertheit und Freiheit und macht es […]

Hotelmanagement-Apps: Ihr Handbuch zu den besten Hotel-Apps

Was sind Hotelmanagement-Apps? Hotelmanagement-Apps sind Softwaretools, die Ihnen den täglichen Betrieb Ihrer Unterkunft erleichtern. Sie ermöglichen es Ihnen, Prozesse zu automatisieren und Ihre Kompetenzen zur Umsetzung Ihrer Geschäftsziele zu erweitern. Unterstützen können diese Apps Ihr Hotel unter anderem bei Aufgaben wie der Steigerung von Einnahmen pro Buchung, der Verbesserung von Gästefeedback und Bewertungen, Verfeinerung von […]

Der vollständige Leitfaden für Online-Reisebüros (OTAs)

Was ist ein OTA? Die Bezeichnung ‘OTA’ steht für Online Travel Agent (oder Online-Reisebüro). OTAs sind Online-Unternehmen, bei denen Reisende Hotels, Flüge, Mietwagen oder sogar ganze Urlaubspakete buchen können. Beispiele für beliebte OTAs sind unter anderem Booking.com, Expedia und Airbnb. Hotels definieren es etwas anders. Bei einem OTA können Hotels Ihre Unterkunft auflisten und so […]

Hotel Customer Journey: Ein umfassender Leitfaden

Customer Journeys sind für den Erfolg eines Hotels entscheidend, da sie die wichtigsten Berührungspunkte offenlegen, die die Gäste bei der Entscheidung für oder gegen eine Buchung beeinflussen.

Überwachung von Hotelpreisen: So verfolgen Sie Hotelpreise

Mit diesem datengesteuerten Ansatz können Sie fundierte Preisentscheidungen treffen und somit sicherstellen, dass Sie auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben und gleichzeitig den Umsatz maximieren.

Probleme im Hotel: Lösungen und Fallstudien

Der Erfolg eines Hotels hängt oft davon ab, wie gut diese Herausforderungen bewältigt und gelöst werden.

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OTA Channel Manager: Der ultimative Leitfaden

Entdecken Sie genau, wie ein OTA-Channel-Manager funktioniert und wie Sie OTA-Kanäle einfach von einer einzigen Plattform aus verwalten können.

Hotel check-in: Guide für Vereinfachung des Check-ins für Gäste

Den Hotel Check-in einfach und angenehm gestalten Die Ankunft und der Hotel Check-in gehören zu den wichtigsten Erlebnissen Ihrer Hotelgäste. Diese sollten sich beim Betreten der Unterkunft direkt willkommen fühlen und einen guten ersten Eindruck erhalten. Denn wenn der Empfang stimmt, betreten die Gäste ihr Zimmer mit einem guten Gefühl und sind in der Regel […]

Hotel-Trends: Hotelkonzepte und Hotel der Zukunft

Neue, erfolgreiche Hotel-Trends, die sich durchgesetzt haben In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, dass sich Hoteliers mit den neuesten Hotel-Trends beschäftigen. Dank neuer Technologien, veränderter gesellschaftlicher Normen sowie wirtschaftlicher Veränderungen sind Hotels mit einer neuen Realität konfrontiert, an die sie sich anpassen müssen. Auch wenn der Höhepunkt der Covid-Pandemie nun schon etwas […]

Deutlicher Anstieg: Wie SIBO Hotels mit der SiteMinder Plattform bis zu 10 % mehr Umsatz generiert

Wir haben uns mit Andy Krolop, dem Betriebsleiter der beiden Hotels in Sankt Augustin, unterhalten, um zu erfahren, wie er mithilfe von SiteMinder Umsatz und Direktbuchungen steigern konnte.

Wer reist wie? SiteMinder Analyse zeigt die Reisepläne und -vorlieben für alle Generationen in Deutschland

Berlin, Deutschland – Der „Changing Traveller Report“ von SiteMinder zeigt jährlich die Reisepläne und was sich deutsche Reisende für ihren kommenden Trip wünschen, sowie worauf sie bei einer Buchung besonderes Augenmerk legen. In diesem Jahr hat die Softwareplattform für Hotels und Unterkunftsanbieter SiteMinder genau analysiert, was die Unterschiede zwischen den Generationen in Deutschland ausmacht. So […]

Booking.com Extranet: Login-Leitfaden zum Portal

Das Extranet erleichtert die Kommunikation mit Gästen durch Nachrichtenvorlagen und geplante Nachrichten und gewährleistet so den zeitnahen Austausch wichtiger Informationen.

Hotelbudget: Schritte bei der Hotelbudgetierung

Das Hotelbudget berücksichtigt alle Arten von Ausgaben, einschließlich Betriebskosten, Investitionsausgaben und Marketingbudgets.

Hotelratenparität: Ihr umfassender Branchenführer

Ratenparität In der Hotellerie stellt die Ratenparität ein wichtiges Thema dar, welches für Manager jedoch recht schwierig zu handhaben ist. Vorschriften sind von Land zu Land unterschiedlich, und wenn etwas schiefgeht, kann das dem Ruf und den Gewinnen eines Hotels großen Schaden zufügen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie genau wissen, womit Sie es zu […]

Doppelt gewonnen: So zieht das Hotel Kragemann mit weniger Aufwand mehr Direktbuchungen an

„Jetzt können wir unsere Preise auf allen Portalen über ein einziges System aktualisieren. Das spart mir jeden Monat mindestens acht Stunden“, erklärt Mirja.