Apprenez à déchiffrer les statistiques du secteur de l’hôtellerie et découvrez-en plus sur les comportements d’achats des clients et leurs attentes.
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Que sont les types d’hôtels ? Les types d’hôtels fournissent une définition codifiée, aidant les voyageurs à comparer les établissements et à se faire une idée de ce qu’ils peuvent attendre de la propriété. Les hôtels catégorisés par type peuvent aider à dissiper la confusion et guider les clients potentiels vers l’hôtel parfait pour leur […]
Qu’est-ce qu’une SOP d’hôtel ? Une procédure opérationnelle standard (POS) est un ensemble d’instructions sur la manière d’accomplir une tâche spécifique. Son niveau de détail peut varier, allant de listes de contrôle à des procédures étape par étape ou à des scripts mot à mot. Idéalement, le niveau de clarté fourni établit un équilibre délicat […]
La design d'un hôtel est bien plus complexe que ce que l'on pourrait croire. Découvrez comment définir les éléments clés de l'architecture hôtelière pour dynamiser votre établissement.
Qu’est-ce que le paiement en ligne d’un hôtel ? Le paiement en ligne d’un hôtel est un processus par lequel les clients peuvent payer leurs réservations d’hôtel et les services associés sur Internet. Cette méthode de transaction numérique est devenue de plus en plus populaire, offrant commodité et sécurité tant aux hôteliers qu’aux clients. Il […]
Qu’est-ce que le room service ? Le service en chambre est un symbole de luxe et de commodité dans le secteur de l’hôtellerie. Il permet aux clients de profiter de repas, de boissons et d’autres commodités sans quitter le confort de leur chambre d’hôtel. Généralement disponible dans les hôtels de taille moyenne ou grande, le […]
Quels sont les différents types de chambres d’hôtel ? Les types de chambres d’hôtel sont la classification des chambres proposées dans un hôtel. En attribuant un « type » aux chambres d’hôtel, les établissements aident les clients à comprendre exactement ce qu’ils réservent lorsqu’ils planifient leur séjour. Les types de chambres d’hôtel varient en fonction […]
Que sont les marques hôtelières ? Les marques hôtelières sont des identités uniques créées par des chaînes hôtelières ou des hôtels individuels pour se démarquer sur le marché. Les plus grandes marques mondiales comprennent de grands groupes hôteliers tels que Marriott, Hilton, IHG, Hyatt, Wyndham, Accor, Choice Hotels et Best Western. Les grandes marques hôtelières […]
Que sont les étoiles des hôtels ? Le nombre d’étoiles d’un hôtel est un indicateur internationalement reconnu de la qualité, de la propreté et des normes d’un hôtel. Plus le nombre d’étoiles est élevé, plus vous pouvez attendre de l’hôtel, avec des hôtels une étoile offrant un séjour sans fioritures et un hôtel cinq étoiles […]
Qu’est-ce qu’un auditeur de nuit d’hôtel ? Les tâches d’un auditeur de nuit dans un hôtel s’étendent sur deux domaines principaux : gérer la réception et être le visage de l’hôtel pendant la nuit, tout en fermant les livres de la journée, en produisant des rapports et en mettant en place les équipes du matin pour […]
Qu’est-ce que la prévision hôtelière ? La prévision hôtelière est une méthode utilisée pour aider les gestionnaires à déterminer la demande future et les revenus de leur hébergement. En analysant les données passées et présentes, les prévisions hôtelières vous permettent de prédire les résultats futurs et vous donnent la possibilité de corriger les erreurs passées, […]
La réussite d’un hôtel dépend souvent de la manière dont ces difficultés sont traitées et résolues.