Pour tout établissement hôtelier, certaines données peuvent se révéler très précieuses. Parmi ces données, on retrouve les indicateurs clés de performance (ICP ou plus couramment connus sous l’acronyme KPI en anglais). Ces outils de mesure sont d’autant plus indispensables aux hôteliers qu’ils permettent d’évaluer les performances de leurs établissements, d’identifier les marges de profit et de […]
Qu’est-ce que la gestion des revenus hôteliers ? La gestion des revenus hôteliers est la tactique stratégique de distribution et de tarification utilisée pour vendre des stocks de chambres périssables aux bons clients et au bon moment afin de stimuler la croissance des revenus. D’autres produits tels que les commodités hôtelières et les offres […]
Une recherche rapide sur Google révèle d’innombrables articles sur la gestion du rendement (ou yield management) dans l’industrie hôtelière. Il s’avère cependant difficile de trouver une source sûre qui fournisse aux hôteliers les bonnes informations, ou en tout cas les informations dont ils ont besoin. Si le yield management reste un concept complexe pour vous, […]
Assurez-vous que votre hôtel tire profit de cette croissance du secteur touristique en lisant notre rapport.
Pour L'Apostrophe Hotel, établissement indépendant composé de 16 chambres, avoir un channel manager (gestionnaire de canaux) est vite apparu comme indispensable. Découvrez pourquoi et comment SiteMinder a su répondre à ses besoins.
Pour 86 % des consommateurs, la personnalisation influe sur leurs décisions d'achat. C'est là une excellente opportunité pour les hôteliers.
Augmenter les réservations directes est essentiel pour assurer la rentabilité de votre hôtel. Même s’il vous faut recourir aux agents de voyages en ligne, vous devez privilégier les réservations sans commissions obtenues directement sur votre site Web. Non seulement vous ferez des économies, mais un client qui réserve directement sera également plus réceptif à ce […]
Dans le contexte actuel des voyages en ligne, les hôteliers peuvent avoir du mal à trouver les canaux de communication en ligne qui leur conviennent. Pour aider les hôtels, SiteMinder a récemment publié son top 15 des canaux de réservation générateurs de revenus.
Les agents de voyages en ligne (ou OTA) sont au cœur de bien des réservations de voyages et la concurrence est rude entre les différents acteurs du marché. Pour les hôtels, nombreux sont les facteurs à prendre en considération lors du choix des canaux auxquels se connecter. Dans le cadre d’une nouvelle analyse des conversations […]
Les voyageurs d’affaires représentent un marché qui peut être disponible pour les hôtels tout au long de l’année. Contrairement au voyage de loisirs, le voyage d’affaires connaît peu de périodes creuses et, si les hôtels travaillent dur pour attirer les réservations et fidéliser les clients, ce marché peut garantir un flux de revenus régulier pour […]
Vous connaissez et avez sans doute déjà expérimenté les avantages de la technologie de gestion des canaux. Vous savez à quel point un tel outil est précieux pour développer la distribution de votre hôtel et optimiser la gestion de vos chambres. Un gestionnaire de canaux vous connecte à autant de canaux en ligne que vous […]
Bien que le progrès soit toujours perçu comme une évolution positive, chaque nouvelle tendance dans le secteur de l’hôtellerie rend les choses un peu plus compliquées pour votre hôtel, en particulier quand ces nouveautés affectent la distribution. Alors que les voyageurs deviennent de plus en plus avisés et exigeants, et que davantage d’intermédiaires comme les […]
Un bon site Web vous aide à booster les réservations directes. Avec SiteMinder, découvrez certains des plus beaux sites Web d'hôtels qui devraient vous inspirer.
La tarification hôtelière n'est pas un exercice facile, mais nul besoin d'être un spécialiste des données pour mettre en place une bonne politique tarifaire.
Construire une marque hôtelière demande du temps et une stratégie adaptée. Voici quelques exemples d'hôtels qui ont connu la réussite et les leçons à en tirer.