L’année dernière a été marquée par des changements majeurs dans le comportement des voyageurs, nous rappelant l’importance de bien comprendre les besoins des clients et de savoir nous adapter pour les satisfaire. Pour vous y aider, la série de Changing Traveller Report 2021: Édition France vous fait découvrir les projets, comportements et perspectives de ceux […]
La réussite de votre activité hôtelière dépend notamment des services, équipements et infrastructures que vous proposez à vos clients, ainsi que de leur qualité. Il s’agit donc d’un élément à ne surtout pas négliger. Les services et équipements hôteliers se déclinent sous toutes les formes. Leur nature dépendra notamment des catégories démographiques que vous souhaitez […]
Étant donné le danger que représentent les atteintes à la sécurité des données dans le secteur hôtelier, SiteMinder adopte une approche intransigeante visant à maximiser la sécurité des données des hôtels et de leurs clients.
Le produit Google Hotel Ads a été repensé et comprend désormais deux types de canaux d'annonces : les publicités payantes et une section que Google appelle Toutes options.
Cet article vous explique pourquoi il est si important de bien comprendre les segments de clientèle de votre hôtel, et comment tirer parti des données recueillies.
Explorant de manière approfondie chacun des 12 secteurs hôteliers locaux, la série de tables rondes a offert aux hôteliers la possibilité de soumettre des questions concernant les problèmes qu'ils rencontraient et d'obtenir des conseils et des recommandations utiles sur la façon de faire avancer les choses.
Comme toujours, les équipes d’assistance de SiteMinder sont là pour vous aider pendant la période des fêtes. Nos excellentes équipes basées dans le monde entier sont prêtes à répondre à toutes vos questions ou à résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer à Noël et au Nouvel An. Avant de nous téléphoner ou de […]
La Malmaison est un magnifique hôtel quatre étoiles situé au cœur de Nice. C’est dans un style Art déco inspiré des années 1920 que l’établissement de 46 chambres propose d’accueillir ses clients, tandis que son personnel réputé pour son service irréprochable laisse une impression durable dans chaque esprit. Sanna Gehrke, la directrice de l’hôtel, travaille dans […]
Les applications hôtelières vous offrent la possibilité d’attirer et de satisfaire davantage de clients tout en assurant vos revenus.
Ce blog va continuer d'explorer les opportunités qui s'offrent à vous pour améliorer encore davantage l'expérience des clients au sein de votre établissement, y compris en période d'épidémie de COVID-19.
Si cet établissement prospère a toujours eu un taux d'occupation élevé, le processus de réservation manuelle mis en place était loin d'être optimal.
Créée il y a un peu moins de trois ans, la marque a dû relever des défis uniques, notamment en termes de création d'un site web capable de générer des réservations directes et d'augmenter les revenus de l'établissement.
Afin de vous aider à vous préparer à toute éventualité et à réagir de la meilleure manière possible, nous avons rassemblé une série de conseils dans une infographie.
Notre guide vise à offrir aux hôteliers des conseils à chaque étape de la reprise post-coronavirus.
Dans cette édition spéciale de notre rapport SiteMinder : Ce que les voyageurs attendent des hôteliers, consacrée au COVID-19, nous avons interrogé 500 habitants afin de comprendre en quoi leurs projets, leurs attitudes et leurs préférences avaient changé depuis le début de la pandémie de coronavirus. Dans cette édition spéciale de notre rapport SiteMinder : […]
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