5 formas en las que debes invertir en marketing … y el porqué hacerlo

El marketing está cerca de ser lo más importante de tu hotel. Las oportunidades y acciones de marketing son vitales para la distribución exitosa de tus habitaciones.

Una estrategia de marketing eficaz te permite llegar a una porción más grande de tu público objetivo con acciones específicas que te ayudarán a aumentar tus reservas.

El objetivo general del marketing es construir relaciones con los clientes y crear afinidad con tu marca. De esta manera, cuando alguien piensa en hacer un viaje su primera idea es investigar o reservar en tu hotel.

Algunos planes de marketing son más eficaces que otros y tu presupuesto debe ser distribuido en consecuencia. Hemos identificado los canales de marketing más importantes para tu hotel con mayor probabilidad de aumentar tus ingresos.

5 estrategias a la hora de invertir en marketing hotelero

1. Los medios sociales
Los medios de comunicación social se están convirtiendo en un canal importante que crece a medida que aumenta el número de personas que los utilizan diariamente al mismo tiempo que están surgiendo plataformas adicionales continuamente.

En materia de medios de comunicación social, los responsables de marketing hotelero que quieren aumentar participación deben centrarse en:

• Estética de las páginas, con imágenes de alta calidad, un logotipo atractivo y un diseño impecable
• Información y descripciones precisas y actualizadas
• Tiempo de respuesta rápido a mensajes, publicaciones y comentarios
• Opciones de reserva instantánea
• Lanzamiento de competiciones y campañas con hashtags
• Inclusión de información audiovisual como videos para informar, entretener y atraer reservas

2. Reorientación
Un poco de tráfico a tu sitio web se convierte en una venta. Según los informes de la industria, sólo el 3-4% de los visitantes de tu página web harán una reserva.

• Reorientación de tu web

Cuando alguien visita el sitio web de tu hotel, puedes adjuntar un código específico a su navegador, como una cookie. Esta cookie lo sigue y lo orienta en otros sitios con por ejemplo los anuncios de tu marca.

• Reorientación de correos electrónicos

También puedes “perseguir” a las personas que abren tu email, pero no toman ninguna otra acción, exactamente de la misma manera que la reorientación a tu web.

• Reorientación de búsqueda

Esto considera las palabras clave que las personas utilizan en los motores de búsqueda como Google. Si buscan un fin de semana en tu área, verán tus anuncios.

3. Agencias de viajes online
Dado que las agencias de viajes en línea pueden influir en tus reservas directas, debes considerarlas como parte de tu estrategia digital. Su capacidad de aumentar tu ocupación y llevarte a mercados nuevos y más grandes es inestimable para los hoteles.

Proporcionan a los hoteles con una herramienta de marketing de gran valor incluyendo al hotel como parte de su inventario. El 52% de los viajeros que reservan online descubren la página web de tu hotel a través de una OTA y el 76% de las reservas de viajes online se realizan a través de estas, se trata de una audiencia con gran potencial que podrías estar perdiendo por no utilizar estas plataformas.

4. Optimización de los motores de búsqueda
Los hoteles deben ser conscientes de una gran cantidad de detalles en relación a la optimización de SEO, siendo imperativo entender su funcionamiento correctamente. No sólo necesitas seguir las reglas de los motores de búsqueda para tener un buen puesto en la clasificación, es también necesario proporcionar respuestas a las preguntas o temas que la gente está buscando.

La estrategia de SEO debe ser un plan a largo plazo y la inversión no puede ser una una cosa de unos meses que luego se olvida. Estas son algunas de las principales características de SEO que los hoteles tienen que perfeccionar en su sitio web:

• Imágenes de alta calidad en la página principal y en toda la web
• Actualizaciones regulares de contenido e imágenes
• Palabras clave y meta títulos/descripciones de cada página
• Navegación optimizada para los dispositivos móviles
• Botón “Reservar ahora” bien visible
• Marca y visualización del logotipo
• Presencia en los sitios de comentarios en línea

5. Investigación y análisis de datos
Aunque no sea estrictamente parte de la comercialización, la investigación y análisis de datos es un recurso muy valioso para tus estrategias de marketing. Centrarse en los datos te proporciona información precisa y previsible sobre los clientes, los competidores y la industria en su conjunto. Sin estos datos, te será imposible realizar un seguimiento del comportamiento, precios y tendencias que debes conocer de manera profunda para dar forma a tu plan de acción.