Las reservas directas son imprescindibles para que tu hotel registre beneficios, aunque sigas trabajando con OTA, pero mientras más reservas sin comisiones recibas, mejor. No solo ahorras dinero, pero si un huésped reserva directamente será más receptivo a tu oferta de servicio y es más probable que publique un comentario positivo sobre tu propiedad.
Puedes atraer de muchas formas a los viajeros a tu página web, pero una vez te hayan encontrado, es importante que el proceso de reserva sea lo más rápido y simple posible. Porque una experiencia de reserva lenta seguramente resultará en una reserva abandonada. Cuida todos los detalles de la funcionalidad de tu página web y tu motor de reservas, crea una experiencia online rápida para tus huéspedes y para maximizar tus conversiones.
Las 7 mejores formas para las reservas directas:
-
Elimina los puntos de fricción
Las fricciones con tus clientes afectan gravemente su experiencia, y esto puede ocurrir en cualquier momento, incluyendo cuando quieren reservar online. Si muestras un botón de contacto o llamada puedes ayudar a resolver cualquier problema y es muy fácil de instalar. Si quieres descubrir más formas de evitar estas fricciones, haz clic aquí.
-
Instala un motor de reservas fácil de usar
El mejor motor de reservas es el que mantiene al huésped en la web y les permite completar su reserva en pocos clics. Por ejemplo, TheBookingButton te asegura un proceso de dos pasos totalmente personalizable, simplificando la experiencia de tu huésped.
-
Permite reservar desde redes sociales
Las redes sociales son cada vez un factor más importante para las reservas online de los huéspedes. Los hoteleros pueden facilitar la reserva a los viajeros utilizando un motor de reservas que se pueda integrar con Facebook: con una interfaz que se adapta a dispositivos móviles, tus huéspedes potenciales podrán reservar dónde y cómo quieran.
-
Crea un proceso de reserva fácil e intuitivo
Para facilitar las reservas ofrece información precisa y detallada. Por ejemplo, con un motor de reservas online como TheBookingButton, si un huésped intenta reservar una habitación que no se ajusta a sus preferencias, puedes enviarle una alerta por si quiere ver otras opciones.
-
Muestra tus ofertas y extras después de la confirmación
Casi el 50% de las reservas de último minuto se realizan desde un dispositivo móvil, así que no incluyas muchas barreras para llegar al precio final. Si quieres ofrecer extras o promociones, puedes hacerlo en el correo electrónico de confirmación cuando el huésped sea más receptivo.
-
Muestra llamadas a la acción claras
Tu objetivo final es que los huéspedes realicen una reserva desde tu página web: tiene que ser simple e incluir una llamada a la acción visible y accesible. Destaca tu disponibilidad y un botón «Reserva ahora» para que tus huéspedes no se confundan y hagan clic directamente.
-
Optimiza tu página web
Muchas páginas son lentas por problemas con su diseño, imágenes pesadas, caché, plug-ins, etc. Si la simplificas, tu página web se cargará más rápidamente y no distraerá a tu huésped al reservar. Para más información sobre cómo mejorar el tiempo de carga de tu página web, lee este artículo.
No es difícil agilizar el proceso de reserva de tu hotel; solo necesitas cuidar los detalles y la tecnología adecuada.