Customer Relationship Management (CRM): Guía completa para hoteles
¿Qué es el customer relationship management? El customer relationship management (CRM) es tanto una estrategia como un conjunto de herramientas que te ayuda a gestionar y mejorar las relaciones con los huéspedes. Algunos hoteleros piensan en un CRM como un complemento de marketing. En realidad, es una parte fundamental de dirigir una operación moderna. Un […]