Sistema de reservas hoteleras: guía de software para 2026

¿Qué es un sistema de reservas hoteleras?

Un sistema de reservas hoteleras es una plataforma digital que permite a los hoteles gestionar reservas, aceptar reservas directas y procesar pagos de huéspedes a través de múltiples canales, como páginas web y agencias de viaje en línea (OTA) como Booking.com. Estos sistemas permiten a los huéspedes seleccionar fechas, elegir habitaciones y completar transacciones, mientras que el hotel cuenta con una gestión automatizada del inventario. Los sistemas de reservas hoteleras trabajan en segundo plano para gestionar el inventario y la distribución, mientras que el software de reservas del hotel (el motor de reservas) potencia la experiencia de reserva en línea del huésped en tu página web.

Los sistemas más avanzados también permiten a los huéspedes añadir servicios adicionales, como comodidades en la habitación o servicios especiales, durante el proceso de reserva. Independientemente de si tu alojamiento es un hotel de cinco estrellas, un bed & breakfast o una casa de vacaciones de alquiler, hay un hecho innegable: si no estás en línea, estás perdiendo reservas. El mundo digital actual significa que prácticamente todas las personas que viajan por trabajo o por placer están conectadas a internet.

¿Por qué es importante contar con un sistema de reservas hoteleras?

Los sistemas de reservas hoteleras son imprescindibles porque permiten realizar reservas directas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de supervisión del personal. Esto ayuda a los hoteles a generar ingresos en todo momento y a reducir la dependencia de canales de terceros que cobran comisiones. Estos sistemas evitan las sobrerreservas mediante actualizaciones de inventario en tiempo real, mejoran la experiencia del huésped con capacidades de reserva instantánea y ofrecen información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los huéspedes. Además, contribuyen a la sostenibilidad operativa al reducir el gasto en papel y los costes administrativos.

En el competitivo panorama actual de la hostelería, no basta con ser visible en línea: necesitas sistemas que conviertan activamente a los visitantes en reservas confirmadas. Un sistema de reservas transforma la interacción de los huéspedes con tu establecimiento, desde la primera búsqueda hasta el momento del check-out, haciendo tu negocio más competitivo y más receptivo a las necesidades de los huéspedes.

¿Cuáles son los distintos tipos de sistemas de reservas hoteleras?

En el sector de la hostelería existen distintos tipos de sistemas de reservas, que varían principalmente en función del tipo de establecimiento, las preferencias del hotel y las necesidades del negocio.

Cualquier tipo de sistema de reservas hoteleras debería integrarse fácilmente con la infraestructura tecnológica existente del alojamiento.

En términos generales, existen tres tipos principales de sistemas de reservas hoteleras:

1. Sistema de reservas local (on-premise)

También denominado sistema alojado localmente o sistema de reservas informatizado, este tipo de software se instala en los ordenadores del establecimiento y se ejecuta en los propios servidores del hotel. No requiere conexión a internet y ofrece un control total sobre los datos y la seguridad, aunque puede ser difícil de configurar y costoso de mantener.

2. Sistema de reservas hoteleras en línea

Conocido también como sistema de reservas hoteleras en la nube o sistema de reservas basado en web, este tipo de software está alojado de forma segura en servidores remotos y puede ser consultado por personas autorizadas a través de internet. Esto permite a los usuarios de distintas ubicaciones gestionar reservas en tiempo real desde cualquier dispositivo, como ordenadores de sobremesa, portátiles o tabletas con conexión a internet.

3. Software de reservas hoteleras en línea

Generalmente integrado en tu página web o aplicación, este front-end orientado al huésped permite a los viajeros buscar opciones con filtros de fechas, tipos de habitación y servicios, consultar precios y promociones en directo, pagar a través de una pasarela de pago segura y recibir confirmaciones o cupones al instante en ordenadores de sobremesa, portátiles o tabletas.

A diferencia del sistema de reservas hoteleras en línea, que es el motor backend que gestiona el inventario, las tarifas y la distribución multicanal, el software de reservas se centra en la experiencia del cliente y en la conversión, y traslada cada reserva confirmada al sistema de reservas para que la disponibilidad y los precios se actualicen en tiempo real en los canales directos y de terceros.

Nota: aunque algunos proveedores incluyen el software de reservas junto con sus sistemas de reservas, muchos hoteles utilizan soluciones independientes para cada función e integran entre sí a través de API.

¿Cuáles son los beneficios de contar con sistemas de reservas para hoteles?

Uno de los principales beneficios de un software de sistema de reservas hoteleras es que actúa como el apoyo que necesitas para mantener tu ocupación alta incluso en los momentos de menor actividad, y garantizar que todo funcione con fluidez.

Contar con esta tecnología en tu hotel ofrece una serie de ventajas, principalmente orientadas a simplificar tu día a día como gestor o miembro del personal y a acelerar una gran variedad de procesos.

Factores clave del sector que impulsan los sistemas de reservas

La mayor parte de las reservas siguen llegando a través de terceros, lo que mantiene elevados los costes de comisiones. En 2023, aproximadamente el 62 % de las reservas hoteleras fueron indirectas; combinar tu sistema de reservas y motor de reservas con asistentes de inteligencia artificial que pueden incrementar las reservas directas en torno a un 25 % ayuda a trasladar la demanda hacia tus propios canales.

La automatización reduce los errores manuales y elimina las sobrerreservas al actualizar la disponibilidad en todos los canales en tiempo real. Un sistema moderno automatiza la sincronización de tarifas e inventario y soporta cientos de reservas en línea simultáneas, por lo que los picos de demanda no colapsan el teléfono ni el correo electrónico.

Un conjunto de reservas conectado mejora la eficiencia diaria gracias a las actualizaciones en directo y a los datos del sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) sobre los que puedes actuar. Los perfiles centralizados y la autenticación de dos factores refuerzan la seguridad de los datos y la confianza de los huéspedes, como demuestran estos avances operativos.

A continuación, presentamos 13 ventajas de implementar un sistema de reservas hoteleras:

1. Simplificación de las tareas administrativas

En lugar de tener que responder a consultas por correo electrónico y aceptar reservas por teléfono, un software de sistema de reservas hoteleras se encarga de todo el trabajo. Así, en vez de estar ocupado con las tareas administrativas en la oficina, puedes dedicar más tiempo a interactuar con tus huéspedes.

Además, puedes mantener al resto del personal más organizado y eficiente, ya que todo el equipo tendrá acceso a información en directo sobre la ocupación actual del hotel. Es la forma más sencilla de aumentar la productividad cuando gestionas un hotel u otro tipo de alojamiento.

2. Reducción del riesgo de duplicar o sobrevender reservas

Cuando no se dispone de un sistema de reservas hoteleras, una persona debe actualizar manualmente las reservas que llegan de todos los canales de distribución conectados. Teniendo en cuenta que la mayoría de los hoteles dispone de una red de distribución diversa con un amplio abanico de agentes, esta puede ser una tarea extremadamente difícil.

Con un sistema de reservas hoteleras, el software actualiza automáticamente todas las tarifas y la disponibilidad en directo. El riesgo de sobrerreservar habitaciones se reduce de forma considerable, lo que mejora significativamente el buen funcionamiento de las operaciones del hotel.

3. Mejor experiencia para el huésped

Con un sistema de reservas hoteleras en línea, los huéspedes pueden reservar el tipo de habitación que prefieran desde su ordenador, su tableta o su teléfono. Además, pueden completar la transacción de forma rápida y eficiente desde la comodidad de su oficina o de su casa.

Gracias a formularios sencillos y pasarelas de pago seguras, el software de reservas del hotel hace que el proceso de reservar una habitación en línea sea simple, fácil y cómodo. Recuerda que esta es la primera impresión que los huéspedes se llevan de tu hotel y que tendrá un impacto duradero en su percepción de tu marca. Por eso debe ser intuitivo para que los huéspedes completen el proceso y reserven en línea.

4. Menos trabajo para el front office

Cuando los huéspedes introducen ellos mismos sus datos de reserva a través del sistema, todo sucede de forma automática. A medida que los huéspedes reservan su estancia, la reserva aparece directamente en tu sistema con todos los detalles completos, sin que el personal tenga que preocuparse por nada.

El personal de recepción no tiene que procesar las reservas: lo único que debe hacer es prepararse para la llegada de los huéspedes cuando llegue el momento, lo que además permite al equipo de recepción dedicar más tiempo a sus otras tareas.

5. Menor riesgo de perder o cometer errores con las reservas

Al ser los propios huéspedes quienes introducen sus datos, hay menos posibilidades de que se ingrese información incorrecta. El margen de error humano se reduce de forma significativa cuando son ellos mismos quienes introducen las fechas y las especificaciones.

De este modo, si algo sale mal, contarás con un registro que demuestra que no es responsabilidad de tu negocio. Aun así podrás ofrecer una solución, pero tu reputación quedará protegida.

6. Recopilación de datos sencilla

La recopilación de datos es absolutamente fundamental, especialmente en el sector hotelero, donde los huéspedes demandan una experiencia cada vez más personalizada. Un sistema de gestión de reservas hoteleras recopila una gran cantidad de datos valiosos sobre los huéspedes y los compila en informes completos que te permiten aprovecharlos de manera más eficaz.

Sin un sistema de reservas hoteleras, es difícil saber cuántos huéspedes viajan, cuáles son sus intereses, qué servicios prefieren, qué edad tienen, de dónde vienen, por qué visitan tu destino, etc.

Esta información resulta muy útil y te ayudará a mejorar tanto el servicio al cliente como el marketing del hotel, permitiéndote adaptar tus campañas para atraer a los huéspedes más motivados hacia tu marca.

7. Administración simplificada de recompensas

Los programas de fidelización para huéspedes funcionan, y podrías estar dejando mucho dinero sobre la mesa si no los utilizas. Un buen sistema de información de reservas hoteleras te permite hacer un seguimiento de las estancias de los clientes y recompensarlos en consecuencia, fidelizándolos a largo plazo. Gestiona y controla con mayor facilidad las recompensas que ofreces a tus huéspedes por su lealtad.

8. Reservas las 24 horas del día

Los huéspedes potenciales no solo quieren hacer reservas durante el horario comercial. De hecho, es mucho más probable que naveguen por tu página web y piensen en escaparse un fin de semana o salir de vacaciones mientras están en casa por la noche. Por eso, al contar con un botón de «reservar ahora» en tu página web, cualquier persona puede hacer una reserva contigo a cualquier hora del día o de la noche.

9. Fácil de usar

Ofrecer a los clientes la posibilidad de reservar una estancia contigo en línea a través de un sistema intuitivo es algo que los consumidores ya dan por sentado.

Las personas de hoy en día no quieren perder el tiempo llamando a los establecimientos y dejando mensajes.

Las reservas en línea son rápidas, fáciles y seguras, tanto para ti como para tu cliente. Si no ofreces un botón de reserva en tu página web, los clientes se irán a la página de otro establecimiento que sí lo tenga.

10. Ahorra dinero

Ofrecer reservas en línea las 24 horas del día es como contratar a un empleado de turno de noche para las reservas, pero sin el coste de pagar por un trabajador fuera del horario comercial, lo que supone un ahorro económico.

11. Ahorra tiempo

En lugar de procesar las reservas manualmente, un sistema de reservas automatizado en línea hará todo el trabajo por ti: el sistema genera confirmaciones de reserva automáticas, actualiza tu disponibilidad y recopila la información de los huéspedes, sin que tengas que hacer nada.

Y como no tienes que dedicar tiempo durante el día a gestionar reservas por teléfono, puedes dedicarlo a todas esas cosas para las que siempre quisieras tener más tiempo en tu negocio.

12. Sin comisiones

Vender tus habitaciones o alquileres vacacionales directamente a tus clientes a través de tu propia página web significa que no tienes que pagar comisiones de reserva a las OTA, lo que supone otro ahorro económico.

13. Convierte visitantes en huéspedes

En una época en la que los consumidores están acostumbrados a la gratificación inmediata y a la posibilidad de tomar decisiones en cualquier momento y lugar, es fundamental para cualquier negocio ser lo más visible posible. Y lo último que quieres es que un huésped potencial abandone tu página porque el proceso de reserva es demasiado complicado.

El objetivo, por supuesto, es convertir el tráfico de tu página web (tu canal de ventas más valioso) en reservas confirmadas. Por eso es importante que la página de reservas de tu página web tenga un aspecto atractivo y sea fácil de usar.

Además, es una buena idea que tu motor de reservas pueda combinar habitaciones con extras, como el desayuno, el late check-out o excursiones, para añadir valor a cada venta de habitación.

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Puntos clave

• La automatización elimina el trabajo manual: desde las respuestas por correo electrónico hasta el procesamiento de reservas, un sistema moderno gestiona las reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y reduce los errores y las sobrerreservas mediante la sincronización de inventario en tiempo real.
• Las reservas directas ahorran dinero: evita las comisiones de las OTA permitiendo a los huéspedes reservar directamente a través de tu página web intuitiva, para quedarte con más ingresos y controlar la experiencia del huésped.
• Los datos impulsan la personalización y la fidelización: recoge las preferencias de los huéspedes, haz un seguimiento del historial de estancias y gestiona los programas de recompensas para construir relaciones que aumenten las reservas recurrentes y el valor a largo plazo.

¿Cuáles son las funciones más importantes de los sistemas de gestión de reservas hoteleras?

Un sistema de reservas hoteleras hace mucho más que simplemente permitirte aceptar y gestionar reservas a través de tu página web del hotel. Los sistemas de reservas ofrecen una gran variedad de funciones que te permiten optimizar tus tareas y automatizar tus procesos. Hay una serie de funciones básicas que todo sistema de gestión de reservas hoteleras en línea debería incluir:

Funciones operativas de un sistema de reservas hoteleras:

• Asociar cada reserva en línea a una cuenta.
• Limitar cada cuenta a un único usuario.
• Permitir a los usuarios buscar y encontrar las opciones de reserva más relevantes.
• Aceptar fechas y horarios para comprobar las habitaciones disponibles en ese periodo concreto.
• Enviar la confirmación de reserva a los datos de contacto indicados.
• Calcular y mostrar los cargos del alojamiento y otros servicios.
• Cancelar reservas.
• Mostrar y modificar los registros de los huéspedes.
• Cambiar de habitación.

Funciones no operativas de un sistema de reservas hoteleras:

• Usar cifrado para evitar reservas automatizadas no deseadas.
• Los resultados de búsqueda deben cargarse en un tiempo razonable.
• Ayudar a los usuarios a rellenar correctamente los campos obligatorios en caso de datos no válidos.
• Aceptar pagos mediante distintos métodos de pago.
• Ser fácil de usar, eficiente y accesible.
• Llevar un registro de la documentación, las actividades y las respuestas.

Lo más importante es recordar que esta tecnología permite a los huéspedes elegir y reservar sus propias habitaciones en línea a través de un portal seguro. Debe ser sencilla y fiable, pero también ofrecerte la misma comodidad y versatilidad que les ofrece a tus huéspedes. Así no solo facilitará las cosas, sino que podrás utilizar los datos que te proporciona para generar más ingresos y beneficios para tu hotel.

¿Cómo funcionan los sistemas de reservas hoteleras?

Los sistemas de reservas hoteleras funcionan permitiendo a los huéspedes reservar fechas para su estancia en función de la visualización en tiempo real de las tarifas y el inventario en todos los canales de reservas, y finalizar su reserva a través de una pasarela de pago en línea. Una vez completada la transacción, el sistema actualiza automáticamente el sistema de gestión hotelera (PMS) y, con la ayuda del gestor de canales, todos los anuncios del hotel en los portales de reservas también se actualizan.

A continuación, describimos paso a paso cómo funciona un sistema de reservas hoteleras:

Paso 1: Los huéspedes introducen el número de personas y las fechas de estancia

Un huésped potencial introduce el número de personas y las fechas de entrada y salida previstas en el calendario del sistema.

Paso 2: El sistema comprueba la disponibilidad de habitaciones

El sistema verifica la disponibilidad de los distintos tipos de habitaciones del hotel para las fechas de viaje indicadas y muestra las tarifas disponibles en el momento de la búsqueda.

Paso 3: Los huéspedes completan su reserva

El huésped reserva la habitación que desea a través del software de reservas hoteleras en línea, proporcionando sus datos personales como nombre, número de contacto y datos de pago. También puede añadir solicitudes especiales, como una habitación con vistas o en una ubicación específica, y el sistema notificará al hotel de dichas solicitudes.

Paso 4: El sistema confirma la reserva y actualiza el resto del software

El sistema confirma la reserva y actualiza automáticamente el inventario de habitaciones en el PMS del hotel. También genera un número de confirmación que se puede enviar automáticamente al huésped por correo electrónico.

Puntos clave

• Las funciones esenciales incluyen tanto elementos operativos como no operativos: los sistemas deben gestionar cuentas, búsquedas de reservas, confirmaciones y cancelaciones, al mismo tiempo que ofrecen cifrado, protección contra robots y múltiples métodos de pago para garantizar la seguridad y la facilidad de uso.
• El proceso de reserva sigue cuatro pasos automatizados: los huéspedes introducen las fechas y el número de personas, el sistema muestra la disponibilidad en tiempo real, procesa el pago y las solicitudes especiales, y actualiza automáticamente el PMS y todos los canales conectados.
• Doble beneficio para huéspedes y hoteleros: la tecnología debe ser sencilla y segura para que los huéspedes reserven en línea, al tiempo que proporciona a los hoteles datos y automatización para impulsar los ingresos y la eficiencia operativa.

¿Cómo funciona el software de reservas hoteleras?

El software de reservas hoteleras se sitúa en la parte delantera del recorrido del huésped. Más allá de las fases de búsqueda y comparación, es donde comienza la experiencia real del cliente. Desde la navegación y la selección de habitación hasta el pago y la confirmación, está diseñado para maximizar las conversiones. Una vez confirmada la reserva, el software traslada los detalles al sistema de reservas del hotel.

A continuación, describimos cómo funciona el software de reservas hoteleras:

1. Búsqueda y selección por parte del huésped

El huésped introduce sus fechas, el número de personas y sus preferencias en la página web del hotel o en la plataforma de reservas. El software de reservas hoteleras presenta los tipos de habitaciones disponibles, las tarifas y los servicios incluidos de una manera diseñada para animar al cliente potencial a hacer una selección. En esta fase, los elementos visuales, las descripciones y las opciones de venta adicional juegan un papel fundamental.

2. Comprobación de precios, normas y disponibilidad

En segundo plano, el software de reservas hoteleras comprueba la disponibilidad en directo, las tarifas y las normas de reserva (p. ej., estancias mínimas, políticas de cancelación). Esta información se obtiene normalmente del sistema de reservas o del gestor de canales en tiempo real. Si el inventario o los precios cambian, los resultados se actualizan al instante en la pantalla del huésped.

3. Pago y confirmación

Una vez que el huésped ha seleccionado sus fechas, habitaciones y cualquier paquete, mejora o servicio adicional, el software de reservas hoteleras recoge los datos personales y procesa el pago a través de una pasarela de pago segura. Valida la reserva frente a la disponibilidad y las normas tarifarias, y confirma la reserva al huésped. Normalmente, el huésped recibe tanto una confirmación en pantalla como una confirmación automática por correo electrónico.

4. Actualización del sistema de reservas y distribución

La reserva confirmada se envía al sistema de reservas, donde se convierte en una reserva activa y actualiza automáticamente el inventario en todos los canales para evitar sobrerreservas y garantizar que todas las herramientas estén perfectamente sincronizadas.

¿Cómo elegir el software de reservas hoteleras adecuado?

No todos los software de reservas hoteleras son iguales. Lo que funciona para un pequeño bed & breakfast puede no ser suficiente para las necesidades de un hotel más grande, mientras que las plataformas de nivel empresarial podrían ser innecesariamente complejas o costosas para establecimientos más pequeños. Sin embargo, hay ciertos factores que deben guiar la decisión de cualquier hotel, independientemente de su tamaño o presupuesto.

Estos son los factores más importantes a tener en cuenta al elegir un software de sistema de reservas:

Sistema fácil de usar

Una interfaz intuitiva y fácil de usar es imprescindible. El personal debe poder manejar el sistema sin necesidad de una formación extensa; y si la formación es necesaria, el proveedor del software debe ofrecer un excelente programa de incorporación. Busca un sistema que ofrezca un diseño limpio y un flujo lógico, para que las tareas diarias sean sencillas.

Integración con el sistema de gestión existente

El nuevo sistema de reservas debe integrarse a la perfección con las herramientas de gestión existentes. Esto garantiza una transición fluida y permite realizar actualizaciones en tiempo real en todas las plataformas, reduciendo los errores manuales y ahorrando tiempo.

Compatibilidad con dispositivos móviles

La compatibilidad con dispositivos móviles es un requisito indispensable. Asegúrate de que el sistema sea accesible y totalmente funcional en distintos dispositivos móviles. Esto permite a los huéspedes hacer reservas desde cualquier lugar y al personal gestionar las reservas desde cualquier sitio.

Gestión de canales

Una gestión de canales eficaz permite distribuir las habitaciones en distintas plataformas en línea sin incurrir en sobrerreservas. Busca un sistema que ofrezca actualizaciones en tiempo real y control centralizado para garantizar que el inventario sea siempre preciso.

Pasarela de pago segura

La seguridad es primordial para garantizar la confianza de los huéspedes y una buena gestión del riesgo. Elige un sistema que ofrezca pasarelas de pago sólidas y que cumpla con los últimos estándares de seguridad. Esto no solo protege tus ingresos, sino que también genera confianza entre tus huéspedes.

Gestión de huéspedes

Un sistema que ofrezca funciones completas de gestión de huéspedes puede mejorar la experiencia de estos. Desde saludos personalizados hasta solicitudes especiales, tener estos detalles a mano contribuye a que la estancia sea memorable.

Escalabilidad

A medida que tu hotel crezca, el sistema debe crecer contigo. Busca una solución escalable que pueda adaptarse a tus necesidades cambiantes sin necesidad de una revisión completa. ¿El software que estás evaluando está diseñado para tu futuro, o solo para el momento presente?

Buenas reseñas

Investiga qué opinan otros hoteleros sobre el sistema. Las buenas reseñas de personas del sector pueden ofrecer información valiosa sobre la fiabilidad del sistema, la atención al cliente y el rendimiento general.

Período de prueba

Muchos proveedores ofrecen un período de prueba para que puedas probar el sistema antes de comprometerte. Aprovecha esta oportunidad para asegurarte de que el sistema cumple con todos tus requisitos y expectativas. Desconfía de los proveedores que solo ofrecen un período de prueba corto: en siete días no puedes llegar a conocer en profundidad las capacidades del software.

Puntos clave

• Prioriza la facilidad de uso y la integración: elige sistemas con interfaces intuitivas que se conecten a la perfección con el PMS y las herramientas de gestión existentes para reducir el tiempo de formación y los errores manuales.
• Las funciones esenciales incluyen compatibilidad con móviles, gestión de canales y seguridad: asegúrate de que el sistema funcione en todos los dispositivos, evite las sobrerreservas mediante actualizaciones en tiempo real y proteja los datos de los huéspedes con pasarelas de pago sólidas.
• Valida mediante reseñas y pruebas: investiga las opiniones de establecimientos similares, aprovecha los períodos de prueba para probar el sistema a fondo y asegúrate de que la solución pueda crecer con tu negocio.

¿Cuál es el mejor software de reservas hoteleras en 2026?

Elegir el software de reservas hoteleras adecuado es fundamental para el éxito de un hotel. Como líderes del sector, hemos desarrollado soluciones para distintos tipos de establecimientos y necesidades:

SiteMinder

Elegida número 1 por hoteleros de todo el mundo, SiteMinder es la opción preferida para gestionar reservas hoteleras. Nuestro sistema de reservas en línea se conecta fácilmente con muchos otros sistemas y software hoteleros, lo que facilita la gestión de todos los aspectos del negocio, desde las operaciones del día a día hasta la distribución en línea. Empieza tu prueba gratuita de 14 días hoy mismo.

Little Hotelier

Diseñado específicamente para pequeños alojamientos, Little Hotelier es la mejor opción para un sistema de reservas hoteleras sencillo y un software de reservas. Gestiona fácilmente las reservas de tu bed & breakfast o hotel boutique, y mucho más, desde una única plataforma. Su sistema de reservas para pequeños hoteles cuenta con una interfaz fácil de usar, lo que lo hace accesible incluso para el personal sin conocimientos técnicos.

Hotel App Store

Si buscas más opciones para satisfacer las necesidades de reservas de tu hotel, el principal mercado hotelero del mundo es el lugar al que acudir. Hotel App Store es una colección seleccionada de las aplicaciones móviles más útiles para hoteleros. Explora casi un centenar de aplicaciones o filtra por objetivo, p. ej., ganar más dinero por reserva, conseguir que más huéspedes reserven directamente, etc.

Preguntas frecuentes sobre el software de reservas hoteleras

¿El software de reservas hoteleras es lo mismo que un gestor de canales?

No. El software de reservas hoteleras se centra en convertir a los huéspedes directos a través de tu página web, mientras que un gestor de canales distribuye las tarifas y la disponibilidad a canales de terceros como las OTA. Ambos tienen el mismo objetivo (conseguir reservas) y suelen trabajar juntos, pero desempeñan funciones distintas dentro del ecosistema de reservas.

¿Qué software utilizan los hoteles para las reservas?

La mayoría de los hoteles utilizan una combinación de motor de reservas, sistema de reservas y gestor de canales. Estas herramientas suelen estar integradas en una plataforma unificada como SiteMinder, de modo que los datos fluyen sin interrupciones entre los canales directos y de terceros.

¿Cuánto cuesta el software de reservas hoteleras?

Los costes varían en función del tamaño del hotel, las funciones y si las herramientas se adquieren por separado o como plataforma. Soluciones como SiteMinder están diseñadas para ser rentables para los hoteleros, ya que combinan distribución, reservas directas e integraciones en una suscripción única y escalable.

¿El software de reservas hoteleras está basado en la nube?

Sí, el software de reservas hoteleras moderno suele estar basado en la nube, lo que permite acceder a él desde cualquier lugar con conexión a internet. Las plataformas en la nube como SiteMinder reducen los costes de TI, se actualizan automáticamente y facilitan la conexión con otros sistemas hoteleros.