Que sont les métriques hôtelières ? Les métriques hôtelières, également appelées indicateurs clés de performance (KPI), sont des données essentielles utilisées par les hôteliers pour mesurer la performance et le succès de leur établissement. Ces indicateurs couvrent un large éventail de domaines, des données financières comme le revenu par chambre disponible (RevPAR) et le prix […]
Qu’est-ce que la gestion hôtelière ? La gestion hôtelière consiste à superviser l’ensemble des opérations de l’établissement pour assurer une croissance et un développement continus. Elle englobe tous les aspects liés à l’industrie hôtelière et requiert des connaissances en stratégie de distribution, finance et comptabilité, service client, gestion du personnel, marketing, restauration, administration hôtelière et […]
Qu’est-ce que le constructeur de sites Web WordPress ? Le créateur de site Web WordPress est un outil populaire qui permet aux utilisateurs de créer une présence en ligne ou un site Web pour leur blog, leur entreprise ou leur organisation. Il s’agit d’une plate-forme qu’un créateur ou un développeur utilise pour créer un site […]
Qu’est-ce que le CPOR ? Le CPOR est une métrique cruciale dans le secteur hôtelier qui permet de mesurer l’efficacité et la rentabilité des opérations d’un établissement. L’acronyme CPOR signifie coût par chambre occupée, ce qui représente les dépenses engagées pour les chambres occupées par des clients. Le CPOR peut être influencé par de nombreux […]
Qu’est-ce que le marketing digital hôtelier ? Le marketing numérique hôtelier consiste à utiliser Internet pour promouvoir votre hôtel auprès de clients potentiels. Un plan de marketing numérique holistique pour les hôtels comprendra des efforts portant sur la publicité payante, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), les médias sociaux, les campagnes par e-mail et bien […]
Qu’est-ce que l’enregistrement mobile dans un hôtel ? L’enregistrement mobile dans les hôtels est un processus technologique qui permet aux clients de s’enregistrer dans leur chambre d’hôtel à l’aide de leurs appareils mobiles, sans avoir à faire la queue à la réception. Ce service innovant fait généralement appel à l’application ou au site Web mobile […]
Qu’est-ce qu’un formulaire de réservation d’hôtel ? Un formulaire de réservation d’hôtel est un outil essentiel pour les hôteliers, car il offre aux clients une méthode structurée pour réserver leur séjour. Il s’agit d’un document qui collecte toutes les informations nécessaires auprès du client, garantissant un processus de réservation fluide et efficace. Ce formulaire est […]
Qu’est-ce que le paiement en ligne d’un hôtel ? Le paiement en ligne d’un hôtel est un processus par lequel les clients peuvent payer leurs réservations d’hôtel et les services associés sur Internet. Cette méthode de transaction numérique est devenue de plus en plus populaire, offrant commodité et sécurité tant aux hôteliers qu’aux clients. Il […]
Ce billet de blog présente comment fonctionne l'algorithme et comment améliorer votre classement sur Tripadvisor.
Ce billet de blog vous présente toutes les astuces pour utiliser la vente incitative à votre avantage.
Qu’est-ce qu’une metasearch ? La metasearch est une plateforme en ligne qui envoie des requêtes à plusieurs moteurs de recherche et regroupe les résultats dans une seule liste. Par exemple, les métamoteurs de recherche d’hôtels ciblent les voyageurs, où ils verront une liste de sites agrégés pour comparer les prix et la disponibilité des hôtels […]
Qu’est-ce que le « hotel rate shopping » ? Le shopping de tarifs hôteliers consiste à suivre et à surveiller les tarifs hôteliers sur votre marché local et chez vos concurrents. Il consiste également à suivre vos propres tarifs sur vos canaux de distribution connectés. Les hôteliers utilisent le comparatif des tarifs pour se comparer […]
Quelle est la définition du surbooking pour un hôtel ? Les surréservations, ou doubles réservations, se produisent lorsqu’un hôtel vend plus de chambres qu’il n’en a de disponibles pour une nuit donnée. De nombreux hôtels le font délibérément pour compenser les annulations de dernière minute ou les non-présentations et éviter de perdre des revenus et […]
Qu’est-ce que le room service ? Le service en chambre est un symbole de luxe et de commodité dans le secteur de l’hôtellerie. Il permet aux clients de profiter de repas, de boissons et d’autres commodités sans quitter le confort de leur chambre d’hôtel. Généralement disponible dans les hôtels de taille moyenne ou grande, le […]
Qu’est-ce que la technologie hôtelière ? La technologie hôtelière est une solution qui permet aux hôtels d’atteindre leurs objectifs les plus importants, notamment l’automatisation des processus quotidiens, l’optimisation de la distribution, la stimulation des réservations, la création d’un flux de revenus sain, l’analyse des données, la fourniture d’une expérience client exceptionnelle, et bien plus encore. […]