Distribution hôtelière : 8 fonctionnalités époustouflantes du Channel Manager

  Publié dans Distribution

Trouver le meilleur gestionnaire de canaux, c’est réussir la stratégie de distribution de votre hôtel. La distribution en ligne est aujourd’hui plus importante que jamais et elle le sera encore plus demain, avec l’évolution rapide de l’environnement en ligne, du paysage des OTA et de la technologie hôtelière.

La variété des méthodes de réservation augmente aussi rapidement que le nombre de personnes parcourant le monde. Le nombre de voyages internationaux a doublé depuis 1995 et continue de croître malgré des soucis de sécurité.

En règle générale, le voyage coûte moins cher et est plus accessible, mais la technologie est sans doute l’influence la plus importante.

Les options de réservation en ligne se sont multipliées aussi rapidement que l’internet et autre technologie, notamment les téléphones et tablettes. Aux États-Unis, 50 % des voyageurs réservant en ligne préfèrent le faire depuis un appareil mobile.

Les agences de voyages en ligne représentent l’un des endroits les plus populaires pour effectuer ces réservations. À l’heure actuelle, près de la moitié du nombre brut des réservations en ligne sont effectuées via les agences de voyage en ligne, et ce chiffre devrait dépasser les 50 % en 2017.

Tout cela indique que les hôtels doivent adapter leurs stratégies à la situation moderne. L’optimisation des sites Web pour les moteurs de recherche mobiles et en ligne doivent être une priorité, mais les agences de voyage en ligne sont également importantes pour attirer les réservations.

Sans connexion aux canaux les plus importants, vous ne pourrez pas garantir le nombre de clients que vous souhaitez et vos revenus en souffriront.

Même cela ne suffit pas. Pour maximiser le nombre de réservations, les hôtels doivent gérer ces canaux de manière efficace, à l’aide du meilleur gestionnaire de canaux. Utilisez le gestionnaire de canaux de SiteMinder pour augmenter votre chiffre d’affaires et vos marges bénéficiaires, ainsi que pour gagner du temps.

Voici 8 façons d’améliorer votre distribution en ligne avec le gestionnaire de canaux :

1. Augmentez le nombre des réservations en ligne
Un rapport de Skift indique que les réservations téléphoniques sont en baisse de 8 %, alors que les réservations en ligne sont en hausse de 7 %. Il va de soi que les réservations en ligne seront la méthode dominante à l’avenir. L gestionnaire de canaux place votre hôtel à la meilleure place pour accepter les réservations des canaux de distributions que vous avez choisis.

2. Augmentez le chiffre d’affaires de votre hôtel
Le gestionnaire de canaux vous permet d’afficher votre disponibilité en direct et de promouvoir toutes vos chambres sur les canaux choisis, ainsi, vous pouvez accepter plus de réservations plus rapidement. Vous pouvez également choisir comment afficher vos tarifs sur chaque canal. Vous pouvez ajuster les tarifs ou utiliser un multiplicateur de tarif selon les frais de performances et de commissions.

3. Réduisez le risque de surréservation
Sans un gestionnaire de canaux, vous devez diviser votre inventaire entre les canaux et risquez des surréservations ou de ne pas atteindre une occupation maximale. La fonction d’inventaire regroupé et les mises à jour automatiques de disponibilité, ainsi que les tarifs en temps réel garantissent que les clients puissent uniquement réserver une chambre disponible.

4. Améliorez la reconnaissance de votre marque
En principe, vous devriez vous connecter à autant de canaux que possible. SiteMinder offre des intégrations bidirectionnelles sans restriction avec plus de 350 des meilleures agences de voyage en ligne du monde. Si vous utilisez le gestionnaire de canaux, ces agences collaboreront avec vous parce qu’elles savent qu’elles peuvent compter sur l’exactitude de votre inventaire. Cela permet d’exposer votre hôtel à davantage de clients potentiels et d’améliorer la notoriété de votre marque.

5. Augmentez le nombre de réservations directes
Si une chambre est réservée via une agence de voyage en ligne, vous payerez une commission. Toutefois, si un voyageur recherche plusieurs options sur une agence de voyage en ligne, il visite souvent votre site web pour finaliser la réservation une fois qu’il reconnaît votre marque, augmentant ainsi les marges bénéficiaires de votre hôtel.

6. Supprimez les processus manuels
Une fois que vous êtes en mesure de mettre à jour automatiquement votre inventaire sur l’ensemble de votre réseau de distribution, y compris votre site web, vous vous rendrez compte que la saisie manuelle est laborieuse et frustrante. Maintenant que votre système est automatisé, vous constaterez une meilleure productivité d’autres aspects de vos activités. Avec une mise à jour en masse, vous pouvez ajuster votre disponibilité en quelques secondes.

7. S’intègre à vos systèmes
Au lieu de mettre à jour des informations sur plusieurs extranets, le gestionnaire de canaux peut s’intégrer à votre logiciel de gestion immobilière, au système central de réservation, au système de gestion des revenus, ainsi qu’à TheBookingButton vous permettant de créer un système de contrôle central pour l’ensemble des activités de votre hôtel. Encore une fois, cela vous fera économiser du temps et réduira le coût d’acquisition.

8. Devient en une plateforme commerciale performante
Le gestionnaire de canaux vous permet de voir les données de tous les systèmes et canaux et de déterminer les canaux et les chambres qui génèrent les meilleurs résultats. Grâce à l’intégration simple du gestionnaire de canaux à votre système, vous pouvez mettre à jour votre stratégie d’entreprise. Consultez des rapports tels que le rendement des canaux, l’analyse des canaux et vos tendances de réservation pour voir si les résultats sont positifs ou à améliorer.

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best channel manager

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